نسخة الوثائق المحفوظة · Legal archive

1. نطاق الاتفاقية والأطراف

1.1 أطراف الاتفاقية

تنظّم شروط الخدمة هذه («الشروط») العلاقة بين Tajir Global Limited، وهي شركة مسجّلة في هونغ كونغ وعنوانها المسجّل Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong («يتاجر» أو «نحن»)، والفرد أو الكيان الذي يتعاقد معنا للاشتراك في الخدمات («العميل المتعاقد» أو «أنت»). إذا كان الاشتراك باسم كيان، فالعميل المتعاقد هو ذلك الكيان. للتواصل بشأن الاتفاقية: contact@utajir.com.

1.2 الخدمات المشمولة

تسري هذه الشروط على اشتراك العميل المتعاقد في منصة يتاجر، والوصول إليها واستخدامها، بما يشمل التطبيقات والأدوات والوظائف المرتبطة التي نوفرها ضمن الاشتراك أو بموجب طلب خدمة متفق عليه («الخدمات»). ويشمل ذلك أي وصول تجريبي نتيحه للخدمات وفق الشروط الخاصة به. ويتحدد نطاق الخدمات المتاحة لكل عميل بحسب الباقة والإضافات المتفق عليها؛ ولا يعني ذكر وظيفة ضمن المنصة أنها مشمولة في جميع الباقات.

1.3 الاستخدام المباشر وحسابات الأيجنسي

يجوز للفرد أو الكيان الاشتراك لاستخدام الخدمات لأغراض شخصية أو تجارية أو مهنية، بما فيها إدارة نشاطه وتقديم عروضه لعملائه («عميل الاستخدام المباشر»). ويجوز إعادة تقديم الوصول إلى الخدمات للعملاء تحت علامة أخرى فقط إذا أجازت الباقة ذلك ووفق شروط الوكالات والعلامة البيضاء («الأيجنسي»).

تُنظّم هذه الشروط علاقتنا بالعميل المتعاقد في الحالتين. وتسري شروط الوكالات والعلامة البيضاء أيضًا على أنشطة الأيجنسي المصرّح بها، بما يشمل علاقتها بعملائها. ولا يمنح الاشتراك المخصص للاستخدام المباشر، بمجرده، حق إعادة بيع الوصول إلى المنصة أو تقديمها بعلامة بيضاء.

1.4 المستخدمون المفوّضون والعملاء النهائيون

«المستخدم المفوّض» هو الفرد الذي يُمنح حق الوصول إلى حساب لاستخدام الخدمات نيابةً عن العميل المتعاقد أو عميل الأيجنسي، في حدود الصلاحيات المسموح بها. ولا يصبح المستخدم المفوّض، لمجرد منحه صلاحية الوصول، هو العميل المتعاقد بدلًا من الشخص أو الكيان المشترك.

«عميل الأيجنسي» هو الشخص أو الكيان الذي يتعاقد مع الأيجنسي للحصول على الوصول إلى الخدمات ضمن العرض الذي تقدمه باسمها. وتُنظّم اتفاقيته مع الأيجنسي تلك العلاقة؛ ولا ينشأ عن منحه الوصول عبر الأيجنسي، وحده، عقد اشتراك مباشر معنا. وتُبيّن شروط الوكالات والعلامة البيضاء المتطلبات المتعلقة باستخدام المنصة التي تلتزم الأيجنسي بإدراجها في اتفاقاتها مع عملائها.

أما الشخص الذي يحصل على منتجات أو خدمات يقدّمها العميل المتعاقد أو عميل الأيجنسي من خلال المنصة، فتُنظّم علاقته بمقدم تلك المنتجات أو الخدمات الاتفاقية الخاصة بينهما؛ ولا يصبح طرفًا في عقد الاشتراك معنا لمجرد تلك المعاملة.

1.5 يتاجر وThrive Connector

يتاجر وThrive Connector اسمان تستخدمهما الشركة المحددة في الفقرة 1.1 لتقديم خدماتها. ويُستخدم اسم Thrive Connector في خدمات الربط والتكاملات والنطاقات المرتبطة بها، بما في ذلك ضمن عروض العلامة البيضاء. وتظل الشركة نفسها هي المشغّلة لتلك الخدمات والطرف المتعاقد بموجب هذه الشروط؛ ولا يغيّر ظهور اسم Thrive Connector في واجهة الربط أو النطاق هوية ذلك الطرف.

1.6 خدمات الشركاء وتكامل الدفع

قد تتيح الخدمات ربط حساب العميل بخدمات يقدمها شركاء أو مزودون آخرون. وبالنسبة إلى خدمات الدفع الخاصة بمبيعات العميل، يشترك العميل لدى مقدم خدمة الدفع ويتعاقد معه بموجب اتفاقية خاصة بتلك الخدمة، بينما نوفر وظيفة التكامل مع المنصة. وتُحدَّد هوية مقدم الخدمة وشروطها في الوثائق الخاصة بها، وتظل التزامات يتاجر بشأن وظيفة التكامل خاضعة لهذه الشروط وشروط الميزات والتكاملات المنطبقة. ولا تُغيّر إتاحة التكامل، في ذاتها، هوية مقدم خدمة الدفع أو الطرف الذي يتعاقد معه العميل للحصول عليها.

Ravinto خدمة دفع جاهزة ومستقلة عن يتاجر، وتتصل بالمنصة من خلال تكامل تقني موسّع. تنشئ حساب الدفع لدى مزودها وتتعاقد معه مباشرة. تُعرض عليك هوية مقدم الدفع القانونية وعلاقته بالجهة المالكة وشروطه وسياسة خصوصيته قبل ربط حسابك. الاشتراك في يتاجر لا يفتح حساب دفع ولا يضمن قبوله لدى المزود.

2. القبول الإلكتروني وترتيب الوثائق

2.1 القبول الصريح وانعقاد الاتفاقية

تُبرم الاتفاقية بيننا وبين العميل المتعاقد عندما يقبل هذه الشروط قبولًا صريحًا من خلال إجراء إلكتروني يبيّن بوضوح أن إتمامه يُعد موافقةً عليها، مثل تحديد خانة موافقة غير محددة مسبقًا ثم تأكيد الاشتراك، أو عندما يوقّع الطرفان طلب خدمة يحيل إليها صراحة. وتُتاح هذه الشروط والوثائق المُدرجة فيها بالإحالة قبل القبول بصورة تمكّنك من الاطلاع عليها وحفظ نسخة منها. وإذا حدد طلب الخدمة المتفق عليه تاريخًا آخر لنفاذ الاتفاقية، اعتُمد ذلك التاريخ.

لا يُعد مجرد تصفّح الموقع التعريفي أو الاطلاع على المركز القانوني قبولًا لعقد اشتراك. وإذا لم توافق على الشروط المعروضة، فلا تُكمل إجراء القبول أو الاشتراك الخاضع لها.

2.2 صلاحية القبول نيابةً عن العميل

إذا قبلت الاتفاقية نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو كيان آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لإبرامها وإلزام ذلك الكيان بها، وأنك تحدّد هويته بصورة صحيحة عند الاشتراك. وتكون الاتفاقية مع ذلك الكيان بوصفه العميل المتعاقد. ولا تمنح صلاحية الدخول إلى الحساب أو إدارته، في ذاتها، تفويضًا قانونيًا لقبول اتفاقية جديدة أو تعديل الاتفاقية نيابةً عن صاحبها.

وعند اشتراك الأيجنسي، يكون قبولها متعلقًا بعلاقتها التعاقدية معنا. أما قبول عملائها لشروط العرض الذي تقدمه باسمها، فتتولى تنظيمه وفق شروط الوكالات والعلامة البيضاء؛ ولا يُعد قبول الأيجنسي لهذه الشروط، وحده، قبولًا نيابةً عن جميع عملائها أو إنشاءً لعقود اشتراك مباشرة بينهم وبين يتاجر.

2.3 الوثائق التي تكوّن الاتفاقية

تتكوّن «الاتفاقية» من شروط الخدمة هذه، وطلب الخدمة المتفق عليه إن وُجد، ووثيقة «الاشتراكات والإلغاء والاسترداد»، وسياسة «الاستخدام المقبول». ويشمل «طلب الخدمة» سجل الاشتراك الإلكتروني الذي جرى تأكيده ضمن عملية القبول، أو أي طلب مكتوب يتفق عليه الطرفان، ويحدّد الخدمات أو الباقة والرسوم ومدة الاشتراك والتفاصيل التجارية ذات الصلة.

وتنضم إليها شروط «الوكالات والعلامة البيضاء» عند الاشتراك كأيجنسي، وشروط «الميزات والتكاملات» بالنسبة إلى الميزات أو التكاملات التي تُفعّلها، و«اتفاقية معالجة البيانات» وملاحقها بالقدر الذي نعالج فيه بيانات شخصية نيابةً عنك ضمن نطاقها. كما تنضم أي شروط خاصة أخرى يوافق عليها الطرفان صراحة للخدمة المعنية. وتُدرج هذه الوثائق بالإصدارات المحددة أو المتاحة لك عند القبول، وفي حدود نطاق انطباق كل منها.

لا تصبح كل صفحة أو مادة مساعدة أو رابط في الموقع جزءًا من الاتفاقية لمجرد نشره أو الإشارة إليه؛ يلزم إدراجه فيها صراحة. ولا تُعد شروط مقدم خدمة الدفع أو غيره من المزودين تعديلًا لالتزامات يتاجر بموجب الاتفاقية، وتُنظّم علاقة العميل بتلك الخدمة وفق اتفاقيتها الخاصة.

2.4 ترتيب الأولوية عند التعارض

تُقرأ وثائق الاتفاقية معًا باعتبارها متكاملة. وإذا تعذّر التوفيق بين حكمين، فتُطبّق الأولوية الآتية على موضوع التعارض وبالقدر اللازم لحلّه، مع بقاء الأحكام الأخرى نافذة، ودون المساس بأي حكم قانوني إلزامي أو حق لا يجوز استبعاده باتفاق.

أولًا، تسود أحكام اتفاقية معالجة البيانات في المسائل التي تنظّمها بشأن معالجة البيانات الشخصية. وإذا تضمنت الاتفاقية بنودًا تعاقدية قياسية أو ملحقًا نظاميًا لنقل البيانات يفرض أولوية أحكامه، سرت تلك الأولوية عند انطباقه؛ ولا يجوز لطلب خدمة أو شرط تجاري الانتقاص منها.

ثانيًا، ومع مراعاة الأولوية السابقة، يسود أي تعديل خاص متفق عليه كتابةً وموقّع من ممثلين مخوّلين للطرفين إذا حدّد صراحة الحكم الذي يستبدله أو يخالفه، وفي حدود ذلك التعديل فقط. وقد يرد هذا التعديل في طلب خدمة أو ملحق مستقل.

ثالثًا، تسود التفاصيل التجارية المحددة في طلب الخدمة المتفق عليه على الأوصاف أو الشروط التجارية العامة بالنسبة إلى الباقة والرسوم ومدة الاشتراك وحدود الاستخدام المتفق عليها. وفيما عدا ذلك، تسود الوثيقة الخاصة المنطبقة على الحكم العام في شروط الخدمة ضمن موضوعها: وثيقة الاشتراكات في مسائل الفوترة والإلغاء والاسترداد، وسياسة الاستخدام المقبول في قواعد الاستخدام، وشروط الوكالات في أنشطة إعادة البيع، وشروط الميزات والتكاملات في الميزة أو التكامل المعني. وإذا تعارضت وثيقتان خاصتان، ساد الحكم الأكثر تخصيصًا للمسألة؛ وعند تساوي التخصيص، لا يجوز لأي طرف اختيار الحكم الذي يفضله منفردًا، ويُحسم التعارض باتفاق مكتوب أو وفق آلية تسوية النزاعات في الاتفاقية.

2.5 إشعارات الخصوصية والموافقات المستقلة

توضّح سياسة الخصوصية ووثيقة الكوكيز والتقنيات المشابهة ممارساتنا المتعلقة بالبيانات والحقوق والخيارات المتاحة، كلٌّ ضمن نطاقها. ولا يُعد قبول الاتفاقية، في ذاته، موافقةً عامة على جميع أغراض المعالجة أو استخدام الكوكيز أو تلقي الرسائل التسويقية. وحيث يتطلب القانون المنطبق موافقةً مستقلة، تُطلب بصورة منفصلة ومحددة، وتُدار خياراتها وإمكانية سحبها وفق الإشعار المعني. ولا تنتقص قواعد ترتيب الوثائق من حقوق حماية البيانات أو من الالتزامات المقررة بموجب القانون المنطبق.

2.6 السجلات الإلكترونية والنسخة المقبولة

يوافق الطرفان على إبرام الاتفاقية وتوثيقها باستخدام الوسائل والسجلات والتوقيعات الإلكترونية وفق القانون المنطبق. ويُوثّق القبول بسجل يربط العميل المتعاقد والشخص الذي أتم الإجراء بتاريخ القبول ووقته وطريقته وإصدار الشروط والوثائق التي شملها. وتُحفظ هذه السجلات بالقدر والمدة اللازمين لإدارة العلاقة التعاقدية وإثباتها والوفاء بالالتزامات القانونية، وفق سياسة الخصوصية. ويمكن للعميل طلب نسخة من الوثائق التي قبلها عبر وسيلة التواصل المحددة في القسم الأول. ويجوز الاستناد إلى السجلات الإلكترونية لإثبات الاتفاقية، مع بقاء حق كل طرف في الاعتراض على صحتها أو نسبتها إليه وفق القانون.

لا يؤدي مجرد نشر إصدار جديد في المركز القانوني إلى استبدال النسخة المقبولة بأثر رجعي. وتخضع التعديلات اللاحقة وإشعاراتها وتاريخ نفاذها وآلية قبولها، حيث يلزم، لأحكام التعديلات والإشعارات في هذه الاتفاقية وللقانون المنطبق.

3. الأهلية وإدارة الحسابات

3.1 أهلية الاشتراك

الاشتراك متاح للأفراد والشركات وسائر الكيانات المؤهلة قانونًا؛ ولا يلزم أن يكون الفرد صاحب شركة أو أن يستخدم المنصة لأغراض تجارية. يشترط في المشترك وفي الشخص الذي يقبل الاتفاقية أو يدير الحساب أن يبلغ ثمانية عشر عامًا أو سن الرشد في محل إقامته، أيهما أعلى، وأن يملك الأهلية والسلطة اللازمة. لا يحوّل امتلاك شركة أو استعمال بريد عمل الاشتراك الشخصي تلقائيًا إلى اشتراك تجاري؛ وتتحدد صفة المستهلك بحسب الغرض الفعلي والقانون المنطبق.

يتعلق هذا الحد العمري بالاشتراك وإدارة النشاط، ولا يحدّد بمفرده أهلية زبائن المتاجر أو طلاب الدورات أو غيرهم من المستفيدين من عروض العملاء. وتخضع أهليتهم لطبيعة العرض والقانون المنطبق وشروط مقدم العرض وضوابط الخصوصية ذات الصلة. ولا يُعد إتاحة إنشاء موقع أو دورة عبر المنصة، في ذاتها، تصريحًا بتقديمها للقاصرين دون استيفاء المتطلبات اللازمة.

3.2 البلدان والأنشطة المؤهلة

قد يختلف توافر الخدمات والميزات والتكاملات بحسب البلد ونوع النشاط والباقة والقيود القانونية أو التشغيلية الخاصة بالخدمة. وتُبيّن القيود المنطبقة عند الاشتراك أو قبل تفعيل الخدمة المعنية. ولا يجوز طلب الخدمة أو استخدامها إذا كان تقديمها لك أو استخدامك لها محظورًا بموجب القانون المنطبق، بما يشمل قيود العقوبات أو التصدير التي تنطبق على العلاقة المعنية. ولا يجوز تقديم بيانات مضللة عن الهوية أو الموقع أو النشاط للتحايل على تلك القيود أو على تعليق مشروع للحساب.

لا يعني قبول اشتراكك في يتاجر أنك مؤهل تلقائيًا لخدمات مقدم الدفع أو أي مزود آخر؛ فقد تتطلب تلك الخدمات طلبًا أو تحققًا أو قبولًا منفصلًا وفق شروطها. وتُعالج التغييرات اللاحقة في إتاحة خدمة قائمة وفق أحكام تغيير الخدمات والتعليق والإنهاء في الاتفاقية، مع مراعاة ما يوجبه القانون.

3.3 بيانات التسجيل والتحقق

تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وغير مضللة عن العميل المتعاقد وممثله ووسائل التواصل معه، وعن النشاط أو غيره من المعلومات المطلوبة للاشتراك. وتلتزم بتحديث التغييرات الجوهرية دون تأخير غير مبرر، والمحافظة على وسيلة تواصل يمكنك الوصول إليها. ولا يجوز انتحال هوية شخص أو كيان، أو إنشاء حساب باسمه دون تفويض.

يجوز لنا طلب معلومات أو أدلة معقولة للتحقق من الهوية أو الأهلية أو التفويض، أو لمنع الاحتيال أو استرداد الوصول. ويقتصر الطلب على ما يلزم للغرض وبما يتناسب مع المخاطر؛ ونوضّح الغرض من الجمع، وما إذا كان تقديم البيانات إلزاميًا، وأثر عدم تقديمها، ونعالجها وفق سياسة الخصوصية والقانون المنطبق. وإذا تعذّر التحقق اللازم، يجوز تأجيل فتح الحساب أو الإجراء المطلوب، مع بيان السبب والخطوات الممكنة لاستكماله متى كان ذلك مسموحًا وآمنًا. ويخضع أي تقييد لحساب قائم لأحكام الحماية والتعليق في الاتفاقية.

3.4 صاحب الاشتراك ومديرو الحساب

صاحب الاشتراك في علاقتنا التعاقدية هو العميل المتعاقد المحدد في طلب الخدمة أو سجل الاشتراك المقبول. وإذا أنشأ موظف أو متعاقد الحساب بتفويض من كيان ولحسابه، فلا يصبح هو صاحب الاشتراك لمجرد إنشائه الحساب. ولا يثبت امتلاك بيانات الدخول أو التحكم في نطاق إلكتروني أو سداد فاتورة، منفردًا، حق تغيير العميل المتعاقد أو السيطرة على الحساب خلافًا للتفويض الصحيح.

لا تنقل تسمية مستخدم بأنه «مالك الحساب» أو «مدير» داخل الواجهة، في ذاتها، ملكية المحتوى أو العلامات التجارية أو حقوق البيانات إليه. وبالنسبة إلى الحسابات المقدمة عبر الأيجنسي، تُحدّد علاقتنا بالأيجنسي وعلاقة الأيجنسي بعميلها وفق القسم الأول وشروط الوكالات والعلامة البيضاء والاتفاق بينهما؛ ولا تُعد صلاحية الأيجنسي التقنية في حساب عميلها دليلًا بذاته على امتلاكها محتواه أو بياناته.

3.5 المستخدمون والتفويض وحدود الصلاحيات

تتولى تحديد المستخدمين المفوّضين ومستويات وصولهم ضمن ما تسمح به باقتك، وإبلاغهم بقواعد الاستخدام المنطبقة على أعمالهم. ويجب منح كل مستخدم وصولًا شخصيًا مستقلًا عبر وسائل إدارة المستخدمين المتاحة، وحصر صلاحياته فيما يلزم لمهمته، ومراجعتها عند تغيير دوره أو انتهاء علاقته بك وإلغاؤها دون تأخير غير مبرر عند زوال الحاجة إليها. ولا يجوز مشاركة بيانات دخول شخصية بين عدة أشخاص أو استخدامها للتحايل على حدود المستخدمين أو ضوابط الوصول.

تظل مسؤولًا عن التزام من تفوّضهم باستخدام الخدمات في حسابك بالاتفاقية، وعن منح الصلاحيات وإعدادات الوصول التي تختارها. ولا تُغني صلاحية تقنية تتيح عملية شراء أو تعديل اشتراك أو ربط خدمة عن التفويض اللازم لإجرائها، ولا تُلغي متطلبات القبول الواردة في القسم الثاني. ويجري تحديد المسؤولية عن أي مخالفة أو استخدام غير مصرّح به وفق الوقائع وأحكام الاتفاقية والقانون، دون إعفاء يتاجر من التزاماتها بشأن أمن الخدمات أو أفعالها وإغفالاتها.

3.6 حماية بيانات الدخول والتكاملات

تلتزم باتخاذ تدابير معقولة لحماية بيانات الدخول وأجهزة الوصول والبريد المستخدم للحساب، والمحافظة على سرية كلمات المرور ورموز الاسترداد ومفاتيح الوصول إلى التكاملات. وعند استخدام كلمات المرور، يجب أن تكون قوية وغير معاد استخدامها في خدمات أخرى. وتلتزم بإجراءات التحقق الأمني التي نطلبها بصورة معقولة لحماية الحساب، بما فيها المصادقة متعددة العوامل عندما تكون متاحة ومطلوبة للحساب أو الإجراء المعني.

يقتصر منح التكاملات صلاحية الوصول على الجهات والأغراض التي تفوّضها، وبالحدود اللازمة لعملها، مع إلغاء التفويض أو استبدال المفاتيح عند انتهائه أو الاشتباه بانكشافها. ولا يجوز محاولة تجاوز وسائل الحماية أو تمكين طرف غير مخوّل من الوصول. ولا تشكّل هذه الالتزامات ضمانًا بأن وسائل الحماية تمنع كل حادث أمني، أو نقلًا لجميع مخاطر أمن المنصة إلى العميل.

3.7 الإبلاغ عن الوصول غير المصرّح واسترداد الحساب

إذا علمت أو اشتبهت على أساس معقول في فقدان بيانات الدخول أو انكشافها، أو في وصول غير مصرّح به أو إساءة استخدام الحساب، فعليك إبلاغنا دون تأخير غير مبرر عبر قنوات الدعم الرسمية، أو عبر وسيلة التواصل المحددة في القسم الأول إذا تعذّر الوصول إلى الحساب. واتخذ التدابير المتاحة والآمنة للحد من الضرر، مثل تغيير بيانات الدخول المتأثرة وإلغاء الجلسات أو التكاملات المشبوهة متى أمكن، وتعاون معنا بالقدر المعقول في التحقق والمعالجة. ولا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو الاسترداد في مراسلات الدعم.

يخضع استرداد الوصول أو تغيير المسؤول الرئيسي للتحقق من هوية مقدم الطلب وصفته وحقه في الإجراء، باستخدام أدلة متناسبة مع المخاطر وفق الفقرة 3.3. ولا يكفي مجرد تقديم طلب أو معرفة بيانات ظاهرة للعامة لإعادة تعيين الحساب. وقد نقيّد مؤقتًا الجلسات أو العمليات المعرضة للخطر بالقدر اللازم لحماية الحساب والبيانات، مع إشعار العميل متى كان ذلك مسموحًا وآمنًا، ومراجعة القيد ورفعه عند زوال سببه. ولا تُعد هذه الإجراءات بديلًا عن واجبات الإبلاغ عن خروقات البيانات حيث تنطبق.

3.8 تغيير الإدارة ونزاعات السيطرة على الحساب

يجب أن يستند تغيير المديرين أو وسائل الاسترداد إلى تفويض صحيح من العميل المتعاقد أو صاحب الصلاحية المعني. ولا يُعد تغيير المستخدم الذي يدير الحساب تنازلًا عن الاتفاقية أو نقلًا للاشتراك إلى شخص أو كيان آخر؛ فذلك يخضع لأحكام نقل العقد، ولشروط الوكالات والعلامة البيضاء عند انطباقها. كما لا ينقل تغيير الإدارة، بمجرده، حساب مقدم الدفع أو ملكية نطاق أو أي حق يتطلب إجراءً منفصلًا.

إذا وردت مطالبات متعارضة ذات أساس معقول بشأن السيطرة على الحساب، يجوز لنا تأجيل تغييرات الإدارة أو التصدير أو الحذف أو غيرها من العمليات محل النزاع، بالقدر الضروري والمتناسب لحماية الحقوق والبيانات، وطلب أدلة إضافية أو تعليمات متفق عليها ممن يثبت حقهم أو قرار ملزم من جهة مختصة. ولا نعامل مجرد الادعاء أو الخلاف التجاري بوصفه دليلًا كافيًا لنقل الحساب أو تسليم البيانات لطرف آخر. وإذا تعذّر حسم الصلاحية بصورة معقولة من الأدلة، تبقى التغييرات المتنازع عليها معلّقة إلى حين اتضاحها؛ وتخضع الإجراءات للإشعار والمراجعة متى كان ذلك مسموحًا وآمنًا، مع مراعاة الحقوق القانونية وواجبات حفظ البيانات ومدد الاحتفاظ المنطبقة. ولا تمنح هذه الفقرة يتاجر سلطة الفصل النهائي في ملكية نشاطك أو محتواك.

4. نطاق الخدمة والترخيص

4.1 الخدمات والميزات المتفق عليها

نوفّر لك الوصول إلى الخدمات والميزات المشمولة في باقتك وطلب الخدمة المتفق عليه خلال مدة الاشتراك، وفق الاتفاقية. ويُحدّد نطاقها بالوصف والحدود التي عُرضت عليك وقبلتها عند الاشتراك أو عند إضافة الخدمة، مع مراعاة ترتيب الوثائق في القسم الثاني. وقد يشمل ذلك أدوات إنشاء المواقع والمتاجر والدورات وإدارة العملاء والتسويق والأتمتة وغيرها، بالقدر المشمول في اشتراكك؛ ولا يعني عرض أداة ضمن المنصة أنها متاحة في كل باقة أو أن جميع استخداماتها مشمولة في السعر.

بالنسبة إلى أي إضافات مستقبلية خارج الخدمات الجاهزة الموصوفة في عرضنا الحالي، لا تُعد الخطط التطويرية أو عروضها التوضيحية التزامًا بتسليم تلك الإضافات أو بموعد إطلاقها، ما لم نُدرج ذلك صراحة في اتفاق ملزم معك. ولا ينتقص هذا الحكم من التزامنا بتوفير الخدمات المتفق عليها أو من المسؤولية عن وصف مضلل للخدمة وفق القانون المنطبق.

4.2 حق الوصول وترخيص الاستخدام

بموجب الاتفاقية، نمنح العميل المتعاقد حقًا محدودًا وغير حصري في الوصول إلى المنصة واستخدام برمجياتها ووظائفها طوال مدة الاشتراك أو الفترة التجريبية المتفق عليها، بالقدر اللازم لاستخدام الخدمات المصرّح بها. ويشمل ذلك استخدام موظفيه ومستخدميه المفوّضين وفق القسم الثالث، وإنشاء عروضه ومواقعه ومنتجاته ونشرها وبيعها أو إتاحتها لعملائه عبر الوظائف المخصصة لذلك. ويظل حق إعادة بيع الوصول إلى المنصة نفسها خاضعًا للفقرة 4.3.

هذا الحق ترخيص بالاستخدام وليس بيعًا لبرمجيات المنصة أو نقلًا لملكيتها أو حقًا في الحصول على شفرتها المصدرية. ولا يجوز نقله أو منح تراخيص فرعية به إلا بالقدر الذي تسمح به الاتفاقية، بما فيه أحكام نقل العقد وشروط الوكالات والعلامة البيضاء. ويخضع تعليقه أو إنهاؤه لأحكام التعليق والإنهاء وآثارهما، بما فيها حقوق استرداد البيانات؛ ولا تمنح هذه الفقرة حقًا مستقلًا لإلغاء الترخيص دون التقيد بتلك الأحكام.

4.3 إعادة البيع والعلامة البيضاء للأيجنسي

إذا كانت باقتك أو طلب الخدمة المتفق عليه يجيز نشاط الأيجنسي، يمتد حق الاستخدام إلى إنشاء حسابات العملاء وإدارة الوصول إليها، وإعادة تقديم الخدمات المصرّح بها تحت علامتك التجارية، في حدود الميزات والكميات وحقوق التخصيص المتفق عليها. ويخضع ذلك لشروط الوكالات والعلامة البيضاء، بما فيها متطلبات اتفاقات عملائك والتزامات الدعم والبيانات. ولا يفترض هذا الإذن حقًا في توزيع برنامج المنصة مستقلًا، أو نقل ملكيته، أو منح عملائك حق إعادة بيعه بدورهم، ما لم يُتفق على ذلك صراحة.

يقتصر التخصيص بالعلامة البيضاء على العناصر التي تتيحها الخدمة أو نوافق عليها؛ ولا يشمل إزالة الإفصاحات القانونية أو إشعارات الحقوق التي يلزم إبقاؤها. ولا يجوز أن توحي علامتك بأنك تملك برمجيات يتاجر أو أنك مخوّل بإلزامها بتعهدات خارج الاتفاقية. أما تقديم منتجاتك أو خدماتك الخاصة لعملائك باستخدام حساب مباشر، فلا يُعد وحده إعادة بيع للوصول إلى المنصة.

4.4 حدود الباقات ومعنى «غير محدود»

تُحدّد الكميات المشمولة لكل مورد على حدة، مثل حسابات العملاء أو جهات الاتصال أو التخزين أو الرسائل أو أرصدة الذكاء الاصطناعي. ويُبيّن وصف الباقة أو الإضافة وحدة القياس، والفترة التي يُحتسب عنها الاستخدام، وما إذا كان الحد يتجدد دوريًا أو يتعلق بإجمالي المورد المتاح. وعند وجود حد، يُوضّح أثر بلوغه، مثل إيقاف الاستهلاك الإضافي أو طلب ترقية أو تطبيق رسوم استخدام سبق بيانها وقبولها. ولا يُعد تجاوز الحد، بمفرده، تفويضًا بترقية مدفوعة أو بفرض رسوم لم يُتفق عليها.

إذا وُصف مورد بأنه «غير محدود»، فالمقصود عدم وجود سقف كمي محدد مسبقًا لذلك المورد بعينه ضمن الاستخدام المصرّح به؛ ولا يمتد الوصف إلى موارد أخرى أو خدمات تُحاسب بصورة منفصلة. فإتاحة إنشاء حملات غير محدودة، مثلًا، لا تعني تلقائيًا إرسال رسائل غير محدودة أو تضمين رسوم مزود المراسلات. وتظل ضوابط الأمن والاستخدام المقبول وإدارة الأحمال المتناسبة منطبقة لحماية الخدمة، ويُبيّن مسبقًا أي قيد تشغيلي اعتيادي يؤثر جوهريًا في الاستخدام. ولا يجوز تحويل هذا الوصف إلى سقف كمي غير معلن، ولا يُعد ارتفاع الاستخدام وحده إساءةً للخدمة. وتُعالج المخاطر الفعلية والتغييرات اللاحقة في الحدود وفق أحكام الحماية والتعليق والتعديلات في الاتفاقية.

4.5 الإضافات والاستهلاك والتكاملات

قد تكون أداة ما مشمولة في الباقة بينما يتطلب تشغيل بعض وظائفها أرصدة أو استضافة إضافية أو رسوم استخدام أو اشتراكًا لدى مزود آخر. وتُبيّن هذه المتطلبات والتكاليف قبل تفعيل الخدمة المدفوعة أو استهلاك المورد الذي تنطبق عليه، ويجري قبولها من شخص مخوّل وفق القسم الثاني. ولا تُعد إتاحة زر أو واجهة ربط، في ذاتها، موافقةً على شراء خدمة إضافية. وتخضع التفاصيل المالية والتجديد والإلغاء لوثيقة الاشتراكات والإلغاء والاسترداد والطلب المتفق عليه.

يسمح الوصول إلى تكامل باستخدام وظيفة الربط التي نوفرها، ولا يمنح تلقائيًا ترخيصًا لخدمة المزود أو قبولًا لديه أو تفويضًا بالتصرف في حسابه. وتخضع صلاحيات الربط لشروط الميزات والتكاملات وللموافقات اللازمة. وبالنسبة إلى خدمات الدفع لمبيعات العميل، تظل الخدمة لدى مقدم الدفع وفق اتفاقيتها الخاصة، بينما تخضع وظيفة التكامل التي تقدمها يتاجر لهذه الاتفاقية كما هو موضح في القسم الأول. وأي وصول تجريبي أو ميزة قيد الاختبار نتيحها يخضع للمدة والنطاق والشروط التي تُعرض عند الانضمام إليها؛ ولا يُفترض تحوله إلى اشتراك مدفوع دون ترتيب سبق الإفصاح عنه وقبوله وفق القانون المنطبق.

4.6 حدود استخدام برمجيات المنصة

باستثناء ما تسمح به الاتفاقية أو ترخيص مكوّن منطبق، أو يجيزه القانون على نحو لا يجوز تقييده تعاقديًا، لا يجوز نسخ برمجيات المنصة ذاتها أو توزيعها أو تأجيرها أو إعادة ترخيصها خارج الإذن الوارد في الفقرة 4.3؛ أو تعديلها أو اشتقاق برنامج منها خارج أدوات التخصيص المصرّح بها؛ أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية عليها بقصد استخراج شفرتها المصدرية غير المتاحة؛ أو إزالة إشعارات الحقوق الواجب إبقاؤها. كما لا يجوز تجاوز ضوابط الوصول أو قياس الاستخدام أو حدود الباقة، أو تمكين الغير من القيام بذلك.

لا تشمل هذه القيود إنشاء محتواك أو تطبيقاتك أو قوالبك أو تعديلها ونشرها وبيعها باستخدام الوظائف المخصصة لذلك، أو تصدير البيانات التي يحق لك تصديرها، أو استخدام واجهات البرمجة والتكاملات المصرّح بها وفق شروطها. وتُراعى حقوق المواد والمكونات التي يتضمنها أي منتج تنشئه، ويُحدّد تفصيل الملكية والتراخيص في قسم المحتوى والملكية الفكرية. وتُطبّق سياسة الاستخدام المقبول على إساءة استعمال الخدمات دون تقييد الحقوق الإلزامية المقررة قانونًا.

4.7 تراخيص المكونات والبرمجيات المصاحبة

إذا أُتيح لك مكوّن أو قالب أو برنامج مصاحب بموجب ترخيص خاص أو مفتوح المصدر، فتسري شروط ذلك الترخيص على المكوّن المعني في حدود نطاقه، مع مراعاة ترتيب الوثائق في القسم الثاني. ولا تلغي هذه الشروط حقوقًا يمنحها ترخيص مفتوح المصدر منطبق، ولا توسّع ترخيص مكوّن ليشمل بقية المنصة. أما أي برنامج تابع ليتاجر نُتيحه لك للاستخدام مع الخدمات دون ترخيص مستقل، فيخضع لحق الاستخدام وحدوده في هذا القسم. ويخضع استمرار استخدام النسخ أو المخرجات التي يحق لك الاحتفاظ بها بعد انتهاء الاشتراك لترخيصها المنطبق وأحكام آثار الإنهاء؛ ولا ينشأ عنه حق في استمرار الاستضافة أو الخدمات المدفوعة دون اشتراك قائم.

5. مسؤوليات العميل ونشاطه التجاري

5.1 مشروعية النشاط والعروض

تلتزم بمشروعية استخدامك للخدمات، وبأن تكون المنتجات والمحتوى والعروض التي تقدمها من خلالها مشروعة في الأسواق التي تمارس فيها نشاطك أو توجه إليها عروضك، وبالامتثال للقانون المنطبق وسياسة الاستخدام المقبول وشروط الميزات المعنية. وتتولى الحصول على التراخيص والتسجيلات والتصاريح المهنية أو التجارية اللازمة لنشاطك والمحافظة عليها، وتوفير الحقوق والأذونات اللازمة لعرض المواد والمنتجات وتوزيعها. ولا يعني قبول حسابك أو إتاحة أداة أو قالب أن يتاجر قد تحققت من مشروعية نشاطك أو أجازت منتجًا منظّمًا قانونيًا؛ ولا يجوز لك تقديم الأمر بهذه الصورة لعملائك.

5.2 هوية البائع ووضوح شروط العرض

عند بيع منتجاتك أو تقديم خدماتك باسمك، تكون أنت الطرف الذي يقدم ذلك العرض ويتحمل الالتزامات المترتبة عليه تجاه المشتري. ويجب إظهار هوية البائع أو مقدم الخدمة الفعلي ووسائل التواصل معه، والبيانات التي يوجب القانون إتاحتها. ولا تصبح يتاجر طرفًا في عقد البيع أو مقدّمًا للمنتج لمجرد إتاحة أدوات الإنشاء أو البيع أو الربط. كما لا يُفترض أن مقدم الدفع هو البائع القانوني لمجرد معالجته المدفوعات؛ ويجب أن تعكس هوية الأطراف الظاهرة للمشتري العقود والأدوار الفعلية.

تلتزم بعرض وصف دقيق وغير مضلل للمنتج أو الخدمة، والسعر والعملة والرسوم والضرائب الواجبة الإفصاح عنها، ومواعيد وطريقة التسليم أو إتاحة الوصول، وشروط الدعم والإلغاء والإرجاع والاسترداد قبل إتمام الشراء. وعند تقديم اشتراك أو تجربة تتحول إلى خدمة مدفوعة، تُبيّن مدة الالتزام ودورية الرسوم وشروط التجديد وكيفية الإلغاء، وتستوفي متطلبات الموافقة التي يفرضها القانون. ولا يجوز استخدام ادعاءات نتائج أو شهادات أو تقييمات أو خصومات أو ندرة مصطنعة على نحو مضلل، أو إخفاء علاقة تجارية أو عمولة حيث يلزم الإفصاح عنها.

5.3 تنفيذ الطلبات وحقوق العملاء

تتولى تنفيذ الطلبات والوفاء بوعودك المتعلقة بالمنتجات والخدمات، بما يشمل الشحن والتسليم أو إتاحة المحتوى الرقمي والدورات والعضويات والمواعيد بحسب طبيعة عرضك. وتتابع التوافر والمشكلات التي تمنع التنفيذ، وتُبلغ العملاء بالتأخير أو التعذر وتقدم الحلول التي يقتضيها عقدك معهم والقانون. وتوفّر وسيلة عملية لتلقي الشكاوى وطلبات الإلغاء والإرجاع والاسترداد، وتتعامل معها خلال المدد المنطبقة. ولا يجوز لشروط عرضك استبعاد حقوق إلزامية للمستهلك أو اشتراط تنازله عنها لمجرد تسليمه محتوى رقميًا أو بدء تقديم الخدمة.

تلتزم بالحصول على التفويض اللازم لعمليات الخصم التي تطلبها من مقدم الدفع، ومتابعة حالة المعاملات، وإرسال تعليمات الاسترداد المصرّح بها والتعامل مع الاعتراضات على المدفوعات وفق عقدك مع المشتري واتفاقية مقدم الدفع. ويجب أن تعكس سجلاتك وبلاغاتك حقيقة العملية والتنفيذ، دون أدلة مصطنعة أو خصم غير مأذون أو استرداد مكرر. وتُحدّد مسؤوليات مقدم الدفع تجاه تنفيذ العملية المالية بموجب اتفاقيته والقانون؛ ولا يكفي إحالة المشتري إليه لإسقاط التزاماتك تجاه المنتج أو الخدمة التي بعتها. وتبقى حقوق المشتري في الرجوع إلى الأطراف المسؤولة محفوظة وفق القانون.

5.4 الضرائب والفواتير وسجلات النشاط

تتولى تحديد الالتزامات الضريبية والجمركية والتسجيلات والفواتير التي تنطبق على نشاطك ومعاملاتك، والوفاء بما يقع عليك من احتساب أو تحصيل أو إقرار أو توريد للضرائب والرسوم. وإذا أوجب القانون على طرف آخر أداء التزام محدد أو اتفقت معه على خدمة تتعلق به، فتُراعى تلك القواعد والاتفاقية دون افتراض انتقال جميع التزاماتك إليه. وأي أداة للحساب أو إعداد الفواتير أو التقارير نتيحها تساعدك في التنفيذ، ولا تستبدل التحقق من ملاءمة الإعدادات والنتائج لوقائع نشاطك؛ ويظل نطاق أي خدمة ضريبية أو محاسبية منفصلة خاضعًا لاتفاقها الخاص إن وُجد.

تحتفظ بالسجلات التي يلزمك القانون أو عقدك حفظها لإثبات الطلبات والتسليم والفواتير والموافقات والمعاملات، بالمدد المنطبقة وبما يتفق مع حماية البيانات. ولا تُعد مدة اشتراكك أو مدة بقاء سجل في واجهة المنصة تحديدًا تلقائيًا للمدة القانونية اللازمة لحفظه؛ وعليك ترتيب حفظ ما يلزمك بصورة مشروعة، مع مراعاة حقوق التصدير والتزامات يتاجر بشأن البيانات بموجب الاتفاقية.

5.5 البيانات والحملات والموافقات

قبل جمع بيانات عملائك أو استيرادها أو مشاركتها أو استخدامها في حملة أو تكامل، تلتزم بتحديد الغرض والأساس القانوني المنطبق، وتقديم الإشعارات اللازمة، والحصول على الموافقات أو الأذونات المطلوبة للغرض والجهة المعنيين والاحتفاظ بما يثبتها. ولا تُثبت إتاحة بيانات شخص للعامة أو شراء قائمة اتصال، في ذاتها، حق استخدامها لأي غرض أو إرسال التسويق إليه. وتسري قواعد الخصوصية ومعالجة البيانات في الاتفاقية بحسب دور كل طرف؛ ولا تُغني سياسة خصوصية يتاجر عن الإشعار الذي يلزمك تقديمه لعملائك عن ممارساتك.

تتولى ضبط محتوى الحملات وجمهورها وتوقيتها وهوية مرسلها، والالتزام بالقواعد المنطبقة على القناة والبلد وشروط المزود الذي تستخدمه، بما فيها الموافقة المسبقة حيث تُطلب، وسجلات عدم الاتصال، وإتاحة الانسحاب واحترامه ضمن المدة المنطبقة. وتلتزم بتطبيق خيارات المنع على حملاتك وتكاملاتك المعنية، وعدم إعادة تفعيل التسويق لمن انسحب إلا بناءً على طلب جديد أو موافقة جديدة صالحة منه، وبما يجيزه القانون وشروط القناة. ولا يجوز تمويه رسالة تسويقية بوصفها رسالة تشغيلية للتحايل على تلك المتطلبات. وإذا سجلت مكالمات أو استخدمت تتبعًا أو تخصيصًا، فعليك استيفاء الإفصاحات والموافقات المطلوبة لذلك على نحو مستقل حيث يلزم.

5.6 إعداد الأتمتة والذكاء الاصطناعي ومراجعتهما

تتولى مراجعة الإعدادات التي تختارها للحملات والتكاملات وسير العمل والوكلاء الآليين، بما يشمل البيانات الداخلة والمستلمين والتوقيت وشروط التنفيذ وحدود الإنفاق والصلاحيات. وتختبر الإعدادات بالقدر المعقول قبل تشغيلها على بيانات أو معاملات فعلية، وتُخضع الإجراءات ذات الأثر المالي أو القانوني أو التي قد تكشف بيانات لمراجعة وتفويض يتناسبان مع مخاطرها. ولا يُعد تفعيل أتمتة أو وكيل تفويضًا غير محدود؛ يقتصر التنفيذ المصرّح به على التعليمات والصلاحيات والحدود التي وافق عليها شخص مخوّل، وتبقى الموافقات المستقلة المطلوبة للمعاملات أو مشاركة البيانات واجبة.

تراجع مخرجات الذكاء الاصطناعي وملاءمتها ودقتها وحقوق استخدامها قبل نشرها أو الاعتماد عليها، بمستوى مراجعة يتناسب مع طبيعة استخدامها، وتلتزم بالإشراف البشري والإفصاح عن المحتوى الآلي حيث يوجبه القانون أو شروط الميزة. وتتابع نتائج التشغيل وتصحح الأخطاء التي تقع ضمن نطاق إدارتك، وتوقف الإجراء المتأثر متى كان ذلك ممكنًا وآمنًا إذا ظهر خلل جوهري أو تنفيذ يتجاوز التفويض، وتبلغنا بالمشكلة وفق قنوات الدعم. ولا يجعل واجب المراجعة كل خطأ برمجي أو تنفيذ خارج التفويض من مسؤولية العميل؛ تُحدّد المسؤولية وفق الوقائع والالتزامات المنطبقة على كل طرف.

5.7 توزيع المسؤوليات والتعاون في المعالجة

تسري هذه الالتزامات على العميل المتعاقد فيما يتعلق بالنشاط الذي يديره أو العرض الذي يقدمه أو الإجراء الذي يفوّضه. وإذا كنت أيجنسي، فأنت مسؤول عن عرض الخدمة الذي تبيعه باسمك والتزاماتك تجاه عملائك، وعن الأعمال التي تتولى تنفيذها أو إدارتها نيابةً عنهم ضمن تفويض صحيح. ويُحدّد توزيع مسؤوليات نشاط عميل الأيجنسي وفق اتفاقكما وشروط الوكالات والعلامة البيضاء والقانون؛ ولا يُفترض أنك بائع كل منتج يبيعه عميلك لمجرد توفير الحساب له. وتلتزم الأيجنسي بمتطلبات تضمين قواعد استخدام المنصة في اتفاقات عملائها، كما يوضح القسم الأول.

تتعاون بالقدر المعقول في معالجة شكوى أو مخالفة تتعلق باستخدامك للخدمات، وتقدم المعلومات اللازمة بصورة صحيحة ومتناسبة مع الطلب، وتحافظ على الأدلة الواجب حفظها دون إفشاء بيانات لا يلزم تقديمها. وتُعالَج البلاغات وإجراءات التصحيح والتقييد وفق وثائق الطلبات والبلاغات والاستخدام المقبول وأحكام التعليق والإنهاء. ولا تنقل هذه الالتزامات إلى العميل واجبات يتاجر المتعلقة بالخدمات التي تقدمها أو أمنها أو معالجتها للبيانات أو تنفيذها للتفويض، ولا واجبات مقدم الدفع بموجب اتفاقيته أو القانون، ولا تُنشئ تعويضًا أو إعفاءً من المسؤولية خارج الأحكام التي تنظّم ذلك في الاتفاقية.

6. المحتوى والملكية الفكرية

6.1 محتوى العميل وحقوق أصحابه

يقصد بـ«محتوى العميل» في هذا القسم البيانات والمواد التي ترفعها أو تُدخلها أو تجمعها أو تنشئها أنت أو من تفوّضهم من خلال الخدمات لحسابك، بما يشمل النصوص والصور والتسجيلات والدورات وبيانات المنتجات وجهات الاتصال والتصاميم والقوالب التي تنشئها. ولا يشمل هذا التعريف برمجيات يتاجر أو موادها أو المكونات التي يتيحها مزود آخر بموجب ترخيص مستقل؛ وتخضع مخرجات الذكاء الاصطناعي أيضًا للفقرة 6.5. تظل الحقوق القائمة في محتوى العميل لأصحابها، سواء كنت أنت أو عميل الأيجنسي أو مؤلفًا أو مرخّصًا آخر. ولا ينقل رفع المحتوى أو إنشاؤه أو استضافته عبر الخدمات ملكيته إلى يتاجر.

إذا كنت تعمل لحساب الغير، بما في ذلك بصفتك أيجنسي، فعليك الحصول على التفويض والحقوق اللازمة لإدخال محتواه وإدارته ومنح أذونات التشغيل الواردة أدناه. وتُحدّد ملكية الأعمال التي تعدّها لعميلك وحقوق تسليمها واستخدامها وفق اتفاقكما والقانون؛ ولا يُعد امتلاك صلاحية الإدارة أو سداد الاشتراك دليلًا كافيًا على ملكيتها. ولا تعني الإشارة إلى حقوق في البيانات تملّك الأشخاص أو معلوماتهم الشخصية، ولا تنتقص من حقوق أصحاب البيانات أو التزامات الخصوصية.

6.2 الترخيص المحدود لتشغيل الخدمة ومدته

تمنحنا، في حدود الحقوق التي تملكها أو يحق لك الترخيص بها، ترخيصًا غير حصري ودون مقابل ترخيص مستقل لاستضافة محتوى العميل وحفظه ونسخه ونقله وعرضه وإتاحته وإجراء المعالجة والتعديلات الفنية اللازمة عليه، بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المتفق عليها وتأمينها وصيانتها ومعالجة الأعطال وتنفيذ تعليماتك المصرّح بها. ويشمل ذلك، بحسب الوظيفة التي تستخدمها، تهيئة الملفات للعرض أو إرسال حملتك إلى المستلمين الذين تحددهم أو إتاحة دورتك لجمهورها المخوّل. ولا يجيز هذا الترخيص تغيير مضمون محتواك أو نشره لجمهور أوسع من اختيارك إلا وفق تعليماتك، أو بالقدر الذي يوجبه القانون. ويمتد نطاقه الجغرافي بقدر ما يتطلبه تقديم الخدمة، مع التقيد باتفاقية معالجة البيانات وأي التزام متفق عليه بشأن مواقع المعالجة ونقل البيانات.

يجوز لنا تمكين مقدمي الخدمات الذين نستعين بهم من ممارسة هذه الحقوق بالقدر اللازم لأداء مهامهم لحسابنا، مع التزامات السرية والأمن ومعالجة البيانات المنطبقة، دون منحهم حق استغلال المحتوى لأغراضهم المستقلة بموجب هذا الترخيص. ويخضع إرسال المحتوى إلى تكامل تختاره لصلاحيات الربط والتعليمات وشروط الخدمة المعنية. ولا يجيز ترخيص التشغيل، بمجرده، بيع محتوى العميل أو إعادة استخدامه في تسويق يتاجر أو تدريب نماذج عامة أو مشتركة بين العملاء؛ ويستلزم أي استخدام منفصل ترتيبًا واضحًا يُفصح عن غرضه ونطاقه ويُقبل بصورة مستقلة، مع استيفاء متطلبات القانون المنطبق. ولا يصبح المحتوى غير سري لمجرد رفعه إلى حساب أو إرساله إلى الدعم.

ينتهي هذا الترخيص بالنسبة إلى المحتوى عند إتمام حذفه وفق الاتفاقية أو انتهاء الحاجة إليه لتقديم الخدمات، مع استمراره بالقدر والمدة اللازمين لتنفيذ التصدير أو الحذف، أو حفظ النسخ الاحتياطية حتى انتهاء دورة حذفها، أو الوفاء بالتزام قانوني بالحفظ. وتظل النسخ المحتفظ بها خاضعة للحماية وقيود الغرض، ولا يجيز بقاؤها استغلالًا جديدًا. وتُحدّد المدد والإجراءات في أحكام آثار الإنهاء واتفاقية معالجة البيانات وسياسات الاحتفاظ المنطبقة. ولا يؤدي إنهاء الاستضافة وحده إلى سحب نسخ سبق أن أتحتها بصورة مشروعة لمستلمين أو إلغاء حقوق استخدام منحتها لهم؛ وتظل طلبات الحذف والحقوق القانونية خاضعة للقانون المنطبق.

6.3 حقوق المنصة والعلامات التجارية

تظل حقوق برمجيات المنصة وواجهاتها ووثائقها وموادها الأصلية وما نطوّره منها ليتاجر أو لأصحاب الحقوق الذين يرخّصونها لنا، مع استبعاد محتوى العميل وحقوقه المحددة في هذا القسم. وتخضع حقوقك في استخدامها للقسم الرابع والتراخيص الخاصة المنطبقة. ولا يمنح الاشتراك حق تسجيل علامات يتاجر أو Thrive Connector أو استخدامها بما يوحي بملكية المنصة أو شراكة أو تأييد لم يُتفق عليه. وتبقى صلاحيات العلامة البيضاء والاستخدام المصرّح للعلامات خاضعة لشروط الوكالات والإذن المعني؛ ولا يقيّد هذا الحكم إشارة وصفية مشروعة يجيزها القانون أو استخدامًا نصرّح به صراحة.

يحظر استخدام نطاق أو نطاق فرعي أو اسم حساب أو علامة يطابق اسم يتاجر أو Utajir أو Thrive Connector أو يشابهه على نحو يُرجّح أن يضلّل الآخرين بشأن الهوية أو الملكية أو التأييد أو الارتباط بنا. يشمل ذلك الأخطاء الإملائية المتعمدة، والأحرف المتشابهة بصريًا، وإضافة كلمات أو شرطات أو تغيير امتداد النطاق إذا بقي الالتباس. يجوز لنا رفض ربط النطاق أو نشره أو تعطيل الربط المخالف، وطلب تصحيحه. وقد تؤدي المخالفة الجسيمة أو المتكررة أو الانتحال المتعمد إلى إنهاء الحساب نهائيًا وفق إجراءات الإشعار والمراجعة في القسم 11. لا تعني هذه الإجراءات نقل ملكية النطاق إلينا أو إتلاف جميع البيانات فورًا؛ فتسري أحكام التصدير والحذف والاحتفاظ المشروع. لا يحظر هذا البند الإشارة الوصفية المشروعة التي لا توهم بارتباط، أو استعمالًا نأذن به كتابةً. ويمكن الاعتراض على رفض خاطئ عبر contact@utajir.com.

6.4 القوالب والمواد المرخّصة وأعمال العملاء

قد تتضمن الخدمات قوالب وصورًا وخطوطًا وأكوادًا أو مواد أخرى نتيحها نحن أو مزودوها للاستخدام بموجب تراخيص محددة. ولا يعني شراء قالب أو تخصيصه أو إدراجه في مشروع انتقال ملكية المادة الأصلية أو السماح بإعادة بيعها منفردة. وتُعرض القيود الجوهرية، مثل عدد المشاريع أو الحسابات المسموح بها وحقوق الاستخدام التجاري والتصدير والتسليم للعميل والاستمرار بعد انتهاء الاشتراك، قبل الشراء أو الاستخدام المعني. ولا تمنح المعاينة أو الصورة التوضيحية ترخيصًا تلقائيًا لكل عنصر يظهر فيها. وتظل تراخيص البرمجيات المفتوحة المصدر والاستثناءات القانونية المنطبقة محفوظة وفق الفقرتين 4.6 و4.7.

تحتفظ بحقوقك في الإضافات الأصلية التي تنشئها، مع بقاء حقوق أصحاب المواد السابقة أو المدمجة والتراخيص التي تنظم استخدامها. وعند إنشاء عمل لعميل أيجنسي أو نقله إليه، يلزم أن يسمح ترخيص كل مكوّن بطريقة الاستخدام والتسليم المقصودة. وإذا اتُّفق على أعمال تصميم أو تطوير مخصصة خارج الاشتراك المعتاد، فيُحدّد طلبها حقوق المخرجات والمكونات السابقة وتراخيصها وشروط التسليم؛ ولا يحسم سداد اشتراك المنصة وحده ملكية تلك الأعمال. وتخضع حقوق التصدير من المنصة للقسم الرابع وأحكام استرداد البيانات، ولا يحوّل التصدير ترخيصًا مقيدًا إلى ترخيص أوسع.

6.5 مدخلات الذكاء الاصطناعي ومخرجاته

عند استخدام ميزة للذكاء الاصطناعي، تحتفظ بحقوقك في المدخلات التي تقدمها، ولا تطالب يتاجر بملكية المخرجات التي تُنشأ لك لمجرد توليدها عبر المنصة. وتُبيّن شروط الميزة حقوق استخدام المخرجات وأي قيود جوهرية يفرضها ترخيص المزود قبل التفعيل، مع بقاء حقوق أصحاب المواد السابقة التي قد تتضمنها المخرجات. ولا يعني إتاحة مخرج أنه محمي حتمًا بحقوق المؤلف، أو أنه حصري لك، أو أنه خالٍ من حقوق الغير؛ فقد تختلف الحماية بحسب طبيعة العمل والقانون، وقد تتشابه مخرجات مستخدمين مختلفين. وتسري متطلبات المراجعة والاستخدام في الفقرة 5.6.

يخضع إرسال المدخلات والمخرجات إلى مزود الذكاء الاصطناعي للغرض والتعليمات والصلاحيات المقررة للميزة ووثائق معالجة البيانات المنطبقة. ولا يُفهم من استخدام الميزة قبول تلقائي بتدريب نماذج عامة أو مشتركة على محتواك وفق الفقرة 6.2. أما إعداد ميزة خاصة بحسابك باستخدام محتوى تختاره لهذا الغرض، فيخضع للتعليمات والشروط المعلنة لذلك الإعداد. ولا تُنشئ هذه الفقرة ترخيصًا في نموذج المزود أو شفرته، أو تعويضًا عن مطالبات المخرجات خارج ما يُتفق عليه صراحة في الأحكام التي تنظم ذلك.

6.6 المقترحات التطويرية الطوعية

إذا قدّمت لنا طوعًا فكرة أو اقتراحًا لتطوير الخدمات بقصد أن نستخدمه لهذا الغرض، فتمنحنا، في حدود حقوقك فيه، ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل لاستخدام ذلك الاقتراح وتعديله وإدماجه في منتجاتنا وخدماتنا وتسويق التحسينات الناتجة وترخيصها. ويستمر الترخيص بعد انتهاء الاشتراك ولا يُسحب بالنسبة إلى الاستخدام المصرّح به، دون التزام علينا بتنفيذ الاقتراح أو دفع مقابل عنه أو نسب التحسين إليك، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك. ويقتصر الترخيص على الاقتراح المقدم لهذا الغرض ولا ينقل ملكية نشاطك أو منتجاتك أو محتواك الآخر.

لا تتحول بيانات الحساب أو تذكرة الدعم أو الشكوى أو التقرير الأمني إلى مادة تطوير متاحة لإعادة الاستخدام لمجرد إرسالها إلينا. ولا يشمل ترخيص المقترحات بيانات شخصية أو معلومات سرية أو مواد لطرف آخر لا تملك حق الترخيص بها؛ وتظل تلك المواد خاضعة لأحكامها ولو أُرفقت باقتراح. ولا يُعد تقديم اقتراح تنازلًا عن مطالبة أو حق قانوني، أو إذنًا باستخدام اسمك أو شعارك في التسويق.

6.7 استخدام اسم العميل ومحتواه في التسويق

لا يمنح قبول هذه الشروط، وحده، يتاجر إذنًا بعرض اسمك أو شعارك ضمن قائمة العملاء، أو نشر شهادة أو دراسة حالة أو لقطة من حسابك لأغراض تسويقية. يتطلب ذلك موافقة مسبقة منفصلة وموثقة من صاحب الصلاحية، ولو كانت إلكترونية، تحدد المواد والغرض والقنوات والنطاق وأي مدة متفق عليها. ولا تمتد الموافقة إلى بيانات عملائك أو علاماتهم أو أعمالهم دون الحقوق والأذونات اللازمة، ولا تغني موافقة الأيجنسي عن موافقة صاحب العلامة المعنية أو تفويضه. ونلتزم بالمواد والنطاق المعتمدين دون تحريف الشهادة أو الإيحاء بتأييد أوسع.

يمكنك طلب وقف الاستخدام التسويقي عبر وسيلة التواصل المحددة في القسم الأول. وعند تلقي طلب صحيح من صاحب الصلاحية، نوقف الاستخدامات الجديدة ونزيل المواد من القنوات الرقمية التي نتحكم فيها خلال مدة معقولة، أو مدة أقصر يوجبها القانون، ونتخذ خطوات معقولة لإيقاف الحملات التي نديرها عبر مزودين. ولا يقتضي ذلك إلغاء مشروعية استعمال سبق أن تم بإذن صحيح أو ضمان استرداد نسخ مطبوعة وُزعت أو نسخ أعاد آخرون نشرها خارج سيطرتنا، لكنه لا يجيز استمرار توزيع جديد بعد سحب الإذن. وتبقى الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية وطلب حذفها خاضعة للقانون المنطبق.

6.8 بلاغات التعدي وحفظ الحقوق

إذا اعتقدت أن محتوى متاحًا عبر الخدمات يعتدي على حق تملكه أو تمثّل صاحبه، فيمكن تقديم بلاغ وفق وثيقة الطلبات والبلاغات، يحدد الحق والمادة وموقعها وصفة مقدم البلاغ والأساس الذي يستند إليه، أو عبر وسيلة التواصل المحددة في القسم الأول. وتُعالج البلاغات والردود والتقييد أو الإزالة وفق القانون المنطبق وسياسة الاستخدام المقبول وأحكام التعليق، مع إشعار الأطراف وإتاحة الرد حيث يكون ذلك مشروعًا ومناسبًا. ولا يُعد مجرد البلاغ حكمًا نهائيًا بثبوت التعدي أو انتقال الملكية. ولا يحل هذا القسم محل إجراءات قضائية أو حقوق إلزامية، ولا يتضمن تنازلًا عامًا عن الحقوق الأدبية للمؤلف أو حقًا لأي طرف في منح ترخيص يتجاوز صلاحياته.

7. الخصوصية ومعالجة البيانات

7.1 بيانات العلاقة التعاقدية وإشعارات الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية كيفية معالجة يتاجر للبيانات الشخصية التي نحدّد أغراض استخدامها ووسائله، بما يشمل، بحسب التعامل المعني، بيانات ممثلي العميل والمستخدمين اللازمة لإدارة الاشتراك والتواصل والدعم والفوترة وأمن الحساب والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ونتحمل الالتزامات التي يرتبها القانون على دورنا في تلك المعالجة. ولا يمتد هذا الوصف تلقائيًا إلى جميع البيانات الموجودة في حسابك؛ فمعالجة بيانات عملائك لتنفيذ تعليماتك تخضع للفقرة 7.2.

تبيّن إشعارات الخصوصية المنطبقة فئات البيانات والأغراض والأسس القانونية والمستلمين والاحتفاظ والحقوق ووسائل ممارستها، وتُقدّم إشعارات الجمع أو الميزات حيث يلزم. ولا تُغني موافقتك على هذه الشروط عن الموافقة المنفصلة التي قد يتطلبها استخدام الكوكيز أو التسويق أو غيره من أغراض المعالجة وفق الفقرة 2.5. ولا يحوّل تقديم بيانات شخص ضمن الاشتراك هذا الشخص تلقائيًا إلى طرف في عقد الاشتراك أو يسقط حقوقه في حماية بياناته.

7.2 المعالجة لحساب العميل واتفاقية المعالجة

عندما نعالج بيانات شخصية ضمن محتوى العميل لحسابك وبناءً على تعليماتك، مثل حفظ بيانات جهات الاتصال أو إدارة طلبات متجرك أو تنفيذ حملاتك، تسري اتفاقية معالجة البيانات وملاحقها («اتفاقية المعالجة») بوصفها جزءًا من الاتفاقية وفق القسم الثاني. وإذا كنت تحدّد أغراض تلك المعالجة ووسائلها، فتكون أنت المتحكم ونتولى دور المعالج في حدودها؛ وإذا كنت تعالج البيانات نيابةً عن متحكم آخر، بما في ذلك عندما تدير الأيجنسي بيانات عميلها وفق تعليماته، فتتولى يتاجر دور المعالج الفرعي ضمن تلك السلسلة. وتُحدّد تفاصيل المعالجة وفئات البيانات والأشخاص ومدتها في الملحق المنطبق.

تُحدّد الأدوار لكل نشاط بحسب الوقائع والقانون المنطبق، ولا يحسمها اسم الباقة أو ملكية الحساب أو وصف أحد الأطراف لنفسه؛ وقد يختلف دور الطرف نفسه بين إدارة علاقته التجارية ومعالجة بيانات الغير. وتُفهم مصطلحات المتحكم والمعالج وما يقابلها في القوانين المحلية ضمن نطاق انطباقها، بما في ذلك مفهوم «مستخدم البيانات» في قانون هونغ كونغ. ويلزم الأيجنسي الحصول على التفويض التعاقدي اللازم للاستعانة بنا ونقل التعليمات إلينا. ولا يُنشئ استخدام اسم Thrive Connector، وهو اسم تستخدمه الشركة نفسها وفق الفقرة 1.5، معالجًا فرعيًا ذا شخصية قانونية منفصلة.

7.3 التعليمات الموثقة وحدود الأغراض

نعالج البيانات المشمولة باتفاقية المعالجة وفق التعليمات الموثقة الصادرة ممن يملك الصلاحية، وفي حدود الخدمات المتفق عليها. وقد تتمثل التعليمات في الاتفاقية وإعدادات الحساب والأوامر التي يصدرها المستخدم المخوّل عبر الوظائف المخصصة لها، أو في تعليمات مكتوبة يقبلها الطرفان. ولا تمنح صلاحية فنية تفويضًا يتجاوز حقوق مصدر التعليمات، ولا يجيز ترخيص المحتوى في القسم السادس استخدام البيانات لأغراض مستقلة أو تدريب نماذج عامة أو مشتركة دون استيفاء المتطلبات المقررة هناك وفي وثائق حماية البيانات والقانون.

إذا تبين لنا أن تعليمات تخالف قانون حماية البيانات المنطبق، نبلغك دون تأخير غير مبرر، وبالسرعة التي يوجبها القانون، ويجوز وقف تنفيذ الجزء المتأثر إلى حين توضيحه أو تصحيحه بصورة مشروعة. وإذا أوجب قانون ينطبق علينا معالجةً خارج تعليماتك، فتقتصر على القدر المطلوب وتخضع للقيود والضمانات المنطبقة، ونخطرك بالمتطلب قبل المعالجة ما لم يحظر القانون ذلك. ولا يجوز استخدام هذا الاستثناء لتجاوز شروط نقل البيانات أو الإفصاح الإلزامية؛ وتُعالج الطلبات الرسمية وفق وثيقة الطلبات والبلاغات واتفاقية المعالجة.

7.4 مشروعية البيانات وصلاحيات العميل

تتولى، ضمن دورك، تحديد الأغراض المشروعة والأساس القانوني لجمع البيانات واستخدامها وإتاحتها لنا، وتقديم الإشعارات والحصول على الموافقات والتفويضات اللازمة وفق الفقرة 5.5. وتلتزم بحصر البيانات فيما يلزم للغرض، واتخاذ خطوات معقولة لدقتها وتصحيحها، وضبط المستخدمين والتكاملات والمستلمين وصلاحياتهم. ولا يكفي كونك صاحب الاشتراك أو الأيجنسي للسماح باستخدام بيانات عملائك لحسابك الخاص خارج الأساس القانوني والتفويض المعنيين. وتظل التزامات يتاجر عن معالجتها وأمن خدماتها قائمة؛ فلا ينقل هذا التوزيع جميع مسؤوليات حماية البيانات إلى العميل.

قبل استخدام الخدمات لمعالجة بيانات تستلزم حماية أو ترتيبات خاصة، مثل بيانات الصحة أو البيانات البيومترية المعرِّفة أو بيانات الأطفال أو بيانات الدفع الحساسة، يجب التحقق من سماح نطاق الخدمة وشروط الميزة بذلك، واستكمال أي اتفاق أو ضوابط يوجبها القانون أو نحدد ضرورتها للخدمة المعنية قبل المعالجة. ولا يعني وجود حقل إدخال أو إمكان رفع ملف أن الخدمة معتمدة لكل قطاع منظّم أو لكل فئة بيانات. وتُبيَّن القيود المنطبقة مسبقًا في وصف الخدمة واتفاقية المعالجة وشروط الميزات؛ ولا تفترض هذه الفقرة أن يتاجر تتلقى بيانات بطاقات الدفع أو مستندات التحقق لدى شريك الدفع.

7.5 الأمن والسرية والمعالجون الفرعيون

نلتزم بتدابير فنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر وطبيعة المعالجة وفق القانون واتفاقية المعالجة وملحق التدابير الأمنية المتفق عليه. ويقتصر وصول موظفينا ومن نستعين بهم إلى ما يلزم لأداء مهامهم المصرّح بها، مع التزام ملائم بالسرية وإدارة الصلاحيات. ولا تُعد صلاحية الدعم أو الصيانة إذنًا عامًا للاطلاع على جميع بيانات الحساب أو استخدامها لغرض آخر. وتظل مسؤوليات العميل المتعلقة بحماية وسائل دخوله وإعداداته قائمة وفق القسم الثالث، دون أن تحل محل واجباتنا.

يخضع تعيين مزود يعالج البيانات لحسابنا للتفويض ومتطلبات التعاقد الواردة في اتفاقية المعالجة. وتُبيّن قائمة المعالجين الفرعيين الجهات المعنية وخدماتها ومواقع المعالجة ذات الصلة، وتُطبق آلية الإخطار بالتغييرات والاعتراضات ومعالجتها المحددة هناك. ونلزم المعالج الفرعي بالتزامات حماية مناسبة ومكافئة للالتزامات المنطبقة على المعالجة التي يتولاها، ونظل مسؤولين عن تنفيذ التزاماته في الحدود التي يقررها القانون واتفاقية المعالجة. ولا يُعد كل تكامل يختاره العميل معالجًا فرعيًا ليتاجر؛ يتوقف ذلك على الجهة التي تعيّنه والدور الفعلي للخدمة.

7.6 مواقع المعالجة والنقل والتكاملات

تُحدّد مواقع الاستضافة والمعالجة والوصول ذات الصلة في وثائق المعالجة وإفصاحات المزودين المنطبقة وأي التزام خاص متفق عليه. ولا يُعد تسجيل الشركة في هونغ كونغ ضمانًا بأن جميع البيانات تُحفظ أو يُوصل إليها من هونغ كونغ وحدها. وحيث يتطلب النقل إلى بلد آخر، بما فيه الوصول عن بُعد عند اعتباره نقلًا قانونًا، ضمانات أو آلية نقل خاصة، نلتزم باستيفائها وفق اتفاقية المعالجة والقانون قبل النقل المعني، مع ما يلزم من تقييمات وتدابير إضافية. ولا يحل مجرد قبول الشروط أو ترخيص المحتوى محل تلك المتطلبات.

عند تفعيل تكامل، تُحدّد البيانات والصلاحيات المتبادلة بحسب الوظيفة التي تفوّضها وشروطها وإشعاراتها. وبالنسبة إلى مبيعاتك، تظل خدمة الدفع لدى مقدم الدفع الذي تتعاقد معه وفق الفقرة 1.6، بينما تقدم يتاجر وظيفة الربط وتعالج ما يلزم لها في حدود الدور المعلن. وقد يتحمل المزود التزامات مستقلة عن معالجته وفق اتفاقيته والقانون؛ ولا يعفي ذلك يتاجر من التزاماتها بشأن التكامل والبيانات التي تعالجها. ولا يؤدي قطع الربط، بمجرده، إلى حذف نسخ سبق نقلها بصورة مشروعة إلى المزود أو إنهاء عقده، فتُعالج تلك المسائل وفق الوثائق والحقوق المنطبقة.

7.7 طلبات الحقوق والمساعدة وإخطار الخروقات

نتعامل مع طلبات الأفراد المتعلقة بمعالجة نحدد أغراضها وفق سياسة الخصوصية والقانون. أما الطلب المتعلق ببيانات نعالجها لحساب العميل، فنحيله إلى الجهة المخوّلة ونتعاون في تنفيذه وفق اتفاقية المعالجة، دون تسليم بيانات أو تغييرها لمن لا يثبت حقه، ومع مراعاة أي واجب قانوني مباشر علينا. وتشمل المساعدة، بحسب طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة والالتزامات المنطبقة، الاستجابة لطلبات الوصول والتصحيح والحذف والنقل حيث تثبت هذه الحقوق، وتقييمات الأثر والتشاور الرقابي وإتاحة معلومات إثبات الامتثال والتدقيق وفق ترتيبات اتفاقية المعالجة. ولا يجوز استخدام ترتيبات التعاون أو نزاع مع الأيجنسي لتعطيل حق إلزامي أو تجاوز مهلة قانونية.

إذا علمنا بخرق للبيانات الشخصية التي نعالجها لحسابك، نخطرك دون تأخير غير مبرر، ونقدم المعلومات المتاحة والتحديثات اللازمة ونتخذ إجراءات الاحتواء والمعالجة وفق اتفاقية المعالجة والقانون. ولا يؤخَّر الإخطار اللازم لمجرد عدم اكتمال التحقيق. وتتوزع مسؤوليات إخطار الجهات الرقابية والأفراد بحسب الدور والقانون، مع تعاوننا وتعاونك بالقدر المطلوب؛ ولا يُعفي إخطارنا لك أي طرف من واجب مستقل عليه. وإذا كنت أيجنسي تتلقى الإخطار نيابةً عن عميلك، فعليك إيصاله إلى الجهة المخوّلة لديه دون تأخير غير مبرر. وتُحدد متطلبات الإخطار وقنواته وتفاصيله في اتفاقية المعالجة، دون افتراض مهلة واحدة لجميع الحوادث أو البلدان.

7.8 التصدير وإعادة البيانات والاحتفاظ بها

تُحدّد حقوق تصدير بيانات الحساب وصيغ التصدير ومدده وآثار انتهاء الاشتراك في أحكام استرداد البيانات واتفاقية المعالجة. وعند انتهاء الخدمات المتعلقة بالمعالجة، نعيد البيانات الشخصية المشمولة أو نحذفها وفق اختيار الجهة المخوّلة ومتطلبات اتفاقية المعالجة والقانون، مع حذف النسخ المتبقية ما لم يلزم حفظها قانونًا. وتخضع إعادة البيانات عبر الأيجنسي للتحقق من الصلاحية وسلسلة التفويض وحقوق عميلها؛ ولا يجيز طلب التصدير تسليم بيانات تخص عملاء آخرين أو مواد لا يحق لمقدمه الحصول عليها، ولا تسقط حقوق أصحاب البيانات لمجرد توقف الاشتراك.

إذا تعذّر محو نسخة احتياطية فورًا وفق دورة الحذف المحددة في اتفاقية المعالجة، تُعزل عن الاستخدام الاعتيادي وتُحمى إلى حين حذفها ضمن المدة المنطبقة؛ ولا تُعاد إلى الاستخدام الاعتيادي بيانات سبق طلب حذفها إذا استُعيدت نسخة احتياطية. وأي بيانات يلزم حفظها قانونًا تُحصر في الغرض والمدة اللازمين مع استمرار الحماية. أما سجلات الاشتراك أو الفوترة التي نعالجها لأغراضنا المشروعة، فتخضع لمدد الاحتفاظ المبيّنة في سياسة الخصوصية والقانون، دون تعميم ذلك على كامل قاعدة بيانات العميل. ولا تنشئ هذه الفقرة مدة احتفاظ جديدة أو حقًا في استمرار استخدام المحتوى خارج حدود الفقرة 6.2.

8. المعلومات السرية

8.1 المعلومات المشمولة بالسرية

يقصد بـ«المعلومات السرية» المعلومات غير العامة التي يفصح عنها أحد الطرفين، أو من يمثله بصورة مشروعة («الطرف المفصح»)، للطرف الآخر («الطرف المتلقي») أو يتيح له الوصول إليها في سياق التفاوض بشأن الخدمات أو تقديمها أو استخدامها، متى وُصفت بأنها سرية أو كان يُفترض في شخص معقول إدراك سريتها من طبيعتها وظروف الإفصاح. ويشمل ذلك الإفصاح الكتابي والشفهي والإلكتروني وما يُشاهد أثناء الدعم أو العرض أو الوصول المصرّح به؛ ولا يُشترط ختم كل مادة بعبارة «سري» لقيام الحماية.

تشمل المعلومات السرية، بحسب الحالة، بيانات النشاط والعملاء غير العامة، والخطط التجارية والأسعار المتفاوض عليها، وبيانات الدخول ومفاتيح التكامل، والتفاصيل التقنية والأمنية غير المنشورة، والمواد المقدمة للدعم، ومحتوى العميل غير المخصص للنشر العام. وتشمل معلومات عميل الأيجنسي أو غيره التي يحق للطرف المفصح إتاحتها في هذا السياق، دون انتقال ملكيتها إليه. وتظل الشروط والأسعار والمعلومات المنشورة أصلًا للعامة بصورة مشروعة خارج هذا الوصف؛ ولا تجعل السرية الاتفاقية المنشورة في المركز القانوني وثيقة محظور تداولها.

8.2 الاستثناءات وحدودها

لا تشمل المعلومات السرية ما يستطيع الطرف المتلقي إثباته بأدلة موثوقة بأنه: كان متاحًا للعامة أو أصبح كذلك بصورة مشروعة دون إخلال بواجب سرية؛ أو كان في حوزته بصورة مشروعة قبل تلقيه من الطرف المفصح دون التزام يقيّد استخدامه أو الإفصاح عنه؛ أو تلقاه بصورة مشروعة من طرف آخر مخوّل بالإفصاح عنه دون قيد سرية؛ أو طوّره بصورة مستقلة دون استخدام المعلومات السرية أو الرجوع إليها. ولا يكفي الادعاء بمعرفة سابقة أو تطوير مستقل دون أساس يمكن التحقق منه.

يقتصر الاستثناء على الجزء الذي تحققت شروطه؛ فلا يفقد تجميع سري للمعلومات حمايته لمجرد أن بعض عناصره متاح منفردًا للعامة. كما لا ينشئ سقوط السرية ترخيصًا في حقوق المؤلف أو العلامات أو إذنًا بمعالجة البيانات الشخصية لأي غرض. وتظل أحكام الخصوصية والملكية الفكرية والموافقات المنفصلة نافذة ضمن نطاقها، بما فيها متطلبات استخدام اسم العميل أو محتواه تسويقيًا في الفقرة 6.7.

8.3 الحماية المتبادلة والاستخدام المسموح

يلتزم كل طرف بحماية المعلومات السرية التي يتلقاها بعناية لا تقل عن العناية التي يبذلها لحماية معلوماته المماثلة، وبحد أدنى العناية المعقولة، مع استيفاء أي معيار أعلى يفرضه القانون أو اتفاقية المعالجة. ولا يستخدمها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المتفق عليها أو استخدامها أو تنفيذ التزاماته وممارسة حقوقه المشروعة في العلاقة التعاقدية، أو لغرض آخر يجيزه الطرف المفصح كتابةً في حدود صلاحياته. ويقتصر النسخ والوصول والمشاركة على ما يلزم لذلك الغرض، مع المحافظة على إشعارات السرية وضوابط الحماية المناسبة.

لا يجيز تلقي المعلومات إعادة استخدامها لتطوير نشاط مستقل أو تسويقها أو تدريب نماذج عامة أو مشتركة عليها خارج الأذونات المقررة في القسمين السادس والسابع. ولا يُعد احتفاظ شخص بتفاصيلها في ذاكرته إذنًا باستغلالها. وفي المقابل، لا يحظر هذا القسم التطوير المستقل أو استخدام الخبرة والمهارات العامة ما دام ذلك لا يتضمن استخدام المعلومات السرية أو كشفها، ولا ينشئ حظرًا عامًا على المنافسة أو نقلًا لملكية المعلومات.

8.4 المستلمون المخوّلون وحسابات الأيجنسي

يجوز إتاحة المعلومات للموظفين والمتعاقدين ومقدمي الخدمات والمستشارين المهنيين الذين تستلزم مهامهم الاطلاع عليها للغرض المسموح، شريطة التزامهم قبل الإتاحة بسرية وحماية لا تقل عن الحماية المنطبقة هنا، بموجب عقد أو واجب مهني أو قانوني مناسب. ويتولى الطرف الذي يتيح لهم المعلومات حصر وصولهم في الحاجة الفعلية، ويكون مسؤولًا عن إخلالهم بهذه الالتزامات فيما يتعلق بالمعلومات التي أتاحها لهم، وفق أحكام المسؤولية المنطبقة. وتخضع الاستعانة بالمعالجين الفرعيين ونقل البيانات أيضًا للقسم السابع واتفاقية المعالجة. ولا يمنح وصول الأيجنسي إلى حساب عميلها حق إظهار معلوماته لعميل آخر أو إعادة استخدامها في عرض آخر؛ ولا يمتد إذن أحد عملائها إلى معلومات بقية العملاء. كما لا يتيح الانتماء إلى مجموعة شركات، وحده، حق الاطلاع أو المشاركة.

8.5 الإفصاح الإلزامي والحقوق المحفوظة

إذا ألزم قانون منطبق أو أمر ملزم صادر عن جهة مختصة الطرف المتلقي بالإفصاح، جاز له الإفصاح بالقدر المطلوب فقط، بعد التحقق بصورة معقولة من صحة الطلب ونطاقه. وعليه، متى سمح القانون، إخطار الطرف المفصح مسبقًا دون تأخير غير مبرر وإتاحة المعلومات اللازمة لطلب الحماية أو الاعتراض، والتعاون بصورة معقولة في طلب المعاملة السرية أو تضييق نطاق الإفصاح، دون مخالفة متطلب أو مهلة ملزمة. ولا يجيز حظر الإخطار كشف معلومات تتجاوز المطلوب. وتظل قيود نقل البيانات والإفصاح المنطبقة واتفاقية المعالجة واجبة؛ ولا يُعامل كل طلب غير رسمي بوصفه إلزامًا قانونيًا.

لا يمنع هذا القسم طلب مشورة قانونية سرية، أو تقديم شكوى أو بلاغ إلى جهة مختصة، أو التعاون مع تحقيق، أو ممارسة حق أو إجراء إفصاح يحميه القانون، في الحدود التي يجيزها القانون. ولا يُشترط إذن الطرف الآخر أو إخطاره مسبقًا حيث لا يجوز قانونًا اشتراط ذلك. ويُراعى الاقتصار على المعلومات اللازمة وحماية ما عداها حيث يلزم؛ كما لا يُستخدم وصف السرية لمنع وصف مشروع للتجربة مع الخدمة لا يكشف معلومات سرية محمية أو بيانات لا يجوز كشفها.

8.6 الإخلال بالسرية والمعالجة

إذا علم الطرف المتلقي بوصول أو استخدام أو إفصاح غير مصرّح به يتعلق بالمعلومات السرية التي تلقاها، فعليه إخطار الطرف المفصح دون تأخير غير مبرر متى سمح القانون، واتخاذ خطوات معقولة لوقف الإخلال والحد من آثاره وحفظ الأدلة والتعاون في المعالجة، مع تقديم المعلومات المتاحة والتحديثات اللازمة. ولا يحل ذلك محل إخطار خرق البيانات الشخصية وفق الفقرة 7.7. ويجوز للطرف المتضرر طلب تدابير عاجلة أو وسائل انتصاف من الجهة المختصة وفق القانون وأحكام تسوية النزاعات؛ ولا يُنشئ هذا القسم استحقاقًا تلقائيًا لتعويض أو أمر قضائي، ولا يغيّر أحكام المسؤولية أو ينقل جميع تكاليف المعالجة إلى طرف بعينه.

8.7 إعادة المعلومات وحذف النسخ

عند انتهاء الحاجة إلى المعلومات السرية للغرض المسموح، أو بناءً على طلب مشروع من الطرف المفصح، يعيد الطرف المتلقي ما تلقاه منها أو يحذفه بصورة آمنة، بحسب الطلب والأحكام المنطبقة، ويشمل ذلك النسخ والمقتطفات التي تتضمن تلك المعلومات وما أتاحه للمستلمين المخوّلين في حدود سيطرته والتزاماته تجاههم. وإذا كان الطلب أثناء الاشتراك يؤثر في إمكان تقديم خدمة متفق عليها، يوضح الطرف المعني هذا الأثر وتُعالج آثاره وفق الاتفاقية، دون اتخاذ ذلك ذريعة لتعطيل حق إلزامي. وتخضع بيانات الحساب ومحتوى العميل لإجراءات وصيغ ومدد الإعادة والتصدير والحذف في الفقرة 7.8 وأحكام آثار الإنهاء واتفاقية المعالجة.

لا يمنع ذلك الاحتفاظ المحدود الذي يوجبه القانون، أو ما يلزم بصورة مشروعة لإثبات حق أو الدفاع عنه حيث تسمح به الأحكام المنطبقة، أو بقاء نسخة احتياطية حتى حذفها وفق الدورة المقررة. ويقتصر الاحتفاظ على ما يلزم للغرض والمدة المنطبقين، مع حصر الوصول واستمرار الحماية ومنع الاستخدام الاعتيادي أو الاستغلال التجاري. ولا يُفترض أن تكفي سياسة احتفاظ داخلية لتجاوز تعليمات الحذف أو اتفاقية المعالجة أو القانون، ولا يجوز لهذا الاستثناء إطالة حفظ بيانات شخصية خلافًا للفقرة 7.8. ويُقدّم تأكيد معقول بالإعادة أو الحذف عند طلبه، يوضح أي احتفاظ مستثنى وأساسه بالقدر الذي يسمح به القانون.

8.8 استمرار الالتزامات وعلاقتها بالوثائق الأخرى

تستمر التزامات الحماية وعدم الاستخدام أو الإفصاح بعد انتهاء الاشتراك أو الاتفاقية أو إعادة المعلومات، ما دامت المعلومات مستوفية لتعريف المعلومات السرية ولم ينطبق عليها استثناء مشروع، مع بقاء المسؤولية عن أي إخلال سابق. وتظل الأسرار التجارية محمية ما دامت تستوفي شروط حمايتها، وتبقى البيانات المحتفظ بها خاضعة لواجبات الحماية حتى حذفها وفق أحكامها. ولا يغيّر هذا القسم حدود ترخيص المحتوى أو المقترحات أو الإذن التسويقي في القسم السادس، وتُراعى أولوية اتفاقية المعالجة في مسائلها وفق القسم الثاني. وأي اتفاق سرية مستقل بين الطرفين يُقرأ ضمن نطاقه وترتيب الأولوية المتفق عليه؛ ولا يُعد هذا القسم إلغاءً ضمنيًا لحماية خاصة اتفقا عليها كتابةً.

9. الاشتراك والرسوم والخدمات المتصلة

9.1 الرسوم المتفق عليها ودورات الفوترة

تلتزم بسداد الرسوم المستحقة عن الباقة والإضافات والاستهلاك الذي طلبته أو فوّضته بصورة صحيحة، وفق طلب الخدمة المتفق عليه ووثيقة «الاشتراكات والإلغاء والاسترداد». وتُبيّن قبل القبول الخدمات المشمولة، والمبلغ أو طريقة احتسابه، والعملة، وموعد الاستحقاق، ومدة الالتزام ودورة الفوترة، وأي رسوم إلزامية أو شروط عرض خاص. وتُعد وثيقة الاشتراكات جزءًا من الاتفاقية وفق القسم الثاني، وتُقرأ معها هذه الأحكام دون تغيير ترتيب الأولوية المقرر هناك.

إذا عُرض الاشتراك السنوي بسعر شهري مكافئ لأغراض المقارنة، فلا يعني ذلك أن التحصيل يتم شهريًا؛ يُبيّن المبلغ الإجمالي المستحق عن السنة وموعد تحصيله بوضوح قبل الاشتراك. كما لا تُساوى مدة الالتزام بدورية إصدار الفاتورة أو تجدد حصة الاستخدام إلا إذا نص العرض المقبول على ذلك. وقد تتجدد حصة مورد شهريًا داخل اشتراك سنوي؛ ولا يجعل تجدد الحصة الاشتراك قابلًا للإلغاء شهريًا أو يجيز جمع حصص السنة مقدمًا ما لم تُقرر شروطه ذلك.

9.2 سداد الاشتراك والتفويض والفواتير

تُحدّد وسائل سداد اشتراك يتاجر والجهة التي تحصّل المبلغ وهوية مقدم الخدمة ومصدر الفاتورة في إجراءات الاشتراك ووثائقه. وتلتزم بتقديم بيانات فوترة صحيحة ومحدّثة واستخدام وسيلة دفع تملك صلاحية استخدامها. وأي تفويض بالخصم المتكرر أو إعادة محاولة تحصيل مبلغ مستحق يقتصر على النطاق والمبالغ أو طريقة الاحتساب والمواعيد التي جرى الإفصاح عنها وقبولها، وفق القانون وشروط وسيلة الدفع. ولا يُعد مجرد حفظ وسيلة دفع أو ربط حساب شريك الدفع تفويضًا بتحصيل رسوم غير متفق عليها أو الخصم من أي حساب آخر.

يُبيّن ما إذا كان السعر يشمل الضرائب والرسوم الواجبة أو تُضاف إليه، ويُعرض إجمالي ما يلزم دفعه أو أساس حسابه حيث يتعذر تحديده مسبقًا، وفق متطلبات الإفصاح المنطبقة. وتخضع رسوم تحويل العملة أو الجهة المصدرة لوسيلة الدفع لشروط الجهة التي تفرضها، مع الإفصاح عما نفرضه نحن من رسوم. وتتعاون الأطراف في تقديم البيانات الضريبية الصحيحة وتصحيح الفواتير والأخطاء، ويتحمل كل طرف التزاماته القانونية. ولا تمنح هذه الفقرة حقًا في إضافة ضريبة غير مستحقة أو نقل ضرائب يتاجر على دخلها إلى العميل؛ وتُعالج مسائل الضرائب والاقتطاع وفق القانون ووثيقة الاشتراكات والطلب المتفق عليه.

9.3 الخدمات الاختيارية والاستهلاك والأرصدة

قد تتطلب بعض الوظائف إضافة مدفوعة أو أرصدة استخدام أو اشتراكًا لدى مزود آخر، ولو كانت واجهة الأداة مشمولة في باقتك. وتُبيّن قبل التفعيل المدفوع هوية مقدم الخدمة، والرسوم أو معدل الاحتساب، ووحدة الاستهلاك، وشروط التجدد أو انتهاء الرصيد وترحيله إن انطبقت، والجهة التي تفوتره. ويجب أن يتم التفعيل والقبول من شخص مخوّل وفق القسم الثاني، مع استيفاء أذونات البيانات والتكامل وفق القسم السابع وشروط الميزات. وتظل حدود الباقات ومعنى «غير محدود» خاضعة للفقرة 4.4.

لا يُفترض تفويض بتجاوز مدفوع للحصة أو تعبئة تلقائية للأرصدة أو ترقية الباقة لمجرد بلوغ حد الاستخدام. وإذا أُتيحت هذه الخيارات، فيلزم بيان آلية عملها ومبالغها أو حدودها وكيفية إيقافها وقبولها قبل تطبيقها. وتُحدد طريقة احتساب الأرصدة وأولويات استهلاكها ومصير غير المستخدم منها في وثيقة الاشتراكات وشروط الإضافة؛ ولا تُعامل جميع الأرصدة المدفوعة والترويجية معاملة واحدة دون بيان. ولا يُنشئ عرض رصيد لاستخدام خدمة في المنصة حقًا ليتاجر في التصرف بأموال مبيعات العميل لدى مقدم الدفع.

9.4 التجديد والتغييرات والإلغاء والاسترداد

تُنظّم وثيقة الاشتراكات والطلب المقبول مدة أي تجربة أو عرض، والتحول إلى خدمة مدفوعة إن وُجد، والتجديد، والترقية والتخفيض، والإلغاء والاسترداد. ولا يُفترض التجديد التلقائي أو التحول المدفوع دون إفصاح واضح وقبول صحيح يشمل المبلغ أو أساسه والتوقيت وطريقة الإلغاء. وتخضع تغييرات الأسعار أو الباقات للإشعار والقبول حيث يلزم ولأحكام التعديلات في الاتفاقية؛ ولا يغيّر تحديث صفحة الأسعار وحده رسوم فترة سبق الاتفاق على سعرها، ولا يبرر تحصيلًا بأثر رجعي لم يُتفق عليه.

تُبيَّن طريقة الإلغاء وتاريخ نفاذه وأثره على الوصول والإضافات والرسوم والأرصدة في وثيقة الاشتراكات، ويُتاح ما يثبت تقديم الطلب أو تنفيذه وفق الإجراء المعتمد. وتُحدد أهلية الاسترداد ومبلغه وطريقته ومواعيده بحسب الوثيقة والعرض المقبول والقانون، بما في ذلك تصحيح الخصم الخاطئ أو المكرر. ولا يُفسر الالتزام بالسداد على أنه حظر مطلق للاسترداد أو تنازل عن حق إلزامي، كما لا يقرر هذا القسم وحده ضمان استرداد خلال مدة معينة أو استردادًا نسبيًا في كل حالة.

9.5 مدفوعات مبيعات العميل ورسوم شريك الدفع

تختلف رسوم اشتراكك في يتاجر عن المدفوعات التي يجريها زبائنك لشراء منتجاتك أو خدماتك. وللحصول على خدمة الدفع لتلك المبيعات، تشترك لدى مقدم الدفع وتتعاقد معه وفق اتفاقيته، بينما توفر يتاجر وظيفة التكامل وفق الفقرة 1.6. وتُحدّد متطلبات التحقق والقبول ورسوم المعالجة والتسوية والاحتياطيات أو الحجز والاعتراضات والاستردادات المتعلقة بتلك المعاملات وفق عقد مقدم الدفع والقانون. ولا يعني نجاح الربط قبول النشاط نهائيًا لدى المزود أو ضمان إتاحة السحب أو موعده.

لا تجعل وظيفة الربط أو عرض بيانات المعاملة يتاجر بنكًا أو محفظة لأموال مبيعاتك، ولا تمنحها هذه الشروط وحدها سلطة حجز تلك الأموال أو تسويتها أو اقتطاع رسوم اشتراكها منها. وأي تعليمات مالية تتيحها وظيفة التكامل يجب أن تستند إلى تفويض صحيح ضمن نطاقها واتفاقية مقدم الدفع. وتظل يتاجر مسؤولة عن التزاماتها بشأن التكامل وتنفيذ التعليمات والبيانات التي تعالجها؛ ولا تُسقط إحالة الخدمة المالية إلى المزود تلك الالتزامات أو حقوق الرجوع المقررة قانونًا. كما تظل مسؤولياتك عن عروضك والتسليم وحقوق المشترين خاضعة للقسم الخامس.

9.6 الفوترة في علاقة الأيجنسي بعملائها

إذا كنت أيجنسي تشتري الخدمات منا ثم تقدمها باسمك، فتلتزم برسوم اشتراكك وطلباتك معنا، وتحدد رسوم عرضك وفوترته وإلغاءه واسترداده في اتفاقك مع عميلك وفق شروط الوكالات والقانون. ولا يحل عدم تحصيلك من أحد عملائك محل السداد المستحق لنا، مع بقاء أي حق تعاقدي أو قانوني في الاعتراض على الرسوم أو استحقاق رصيد دائن أو استرداد. وتُوجّه مطالبات العميل النهائي المتعلقة بالمبلغ الذي دفعه للأيجنسي إلى الجهة التي تعاقدت معه وحصّلته، دون إسقاط واجب قانوني يقع على يتاجر. ولا يُنشئ دفعه للأيجنسي عقد اشتراك مباشرًا معنا، ولا تعني تسوية رسوم الأيجنسي معنا أن مستحقات عميلها أو استرداده قد سُويت تلقائيًا.

9.7 أخطاء الفوترة وتعثر الدفع

إذا وجدت خصمًا غير مصرّح به أو مكررًا أو خطأ في فاتورة يتاجر، فأبلغنا عبر قنوات الدعم أو وسيلة التواصل المحددة في القسم الأول، مع المعلومات اللازمة للتحقق دون إرسال أسرار الدفع. نراجع المطالبة ونتعاون معك في تصحيح الخطأ وفق وثيقة الاشتراكات والقانون. ولا يجعل إصدار الفاتورة أو ظهور سجل آلي المبلغ نهائيًا غير قابل للاعتراض، ولا يسقط حق إلزامي لمجرد عدم السداد أثناء نزاع عليه. وتبقى المبالغ المستحقة غير المتنازع عليها واجبة الأداء. أما تعثر التحصيل وإعادة المحاولة والإشعار وأي تقييد للخدمة فتخضع لوثيقة الاشتراكات وأحكام التعليق والإنهاء، دون إنشاء غرامة أو رسم إعادة تفعيل أو مصاريف تحصيل غير مقررة فيها أو في القانون.

9.8 فصل الإلغاء وفك الربط وحذف الحساب

وقف استخدام المنصة لا يُعد، وحده، طلبًا لإلغاء اشتراك قائم؛ ويُنفذ الإلغاء وفق الإجراء المعلن والحقوق المنطبقة. كما يجب التمييز بين إلغاء التجديد، وإنهاء إضافة، وفك تكامل، وحذف الحساب والبيانات. ولا يؤدي إلغاء اشتراك يتاجر أو فك الربط تلقائيًا إلى إلغاء عقدك مع مقدم الدفع أو غيره أو إلى استرداد رسومه؛ يلزم إنهاء الخدمة المعنية وفق شروطها، وتظل أي مبالغ مستحقة أو استردادات أو معاملات معلقة خاضعة لعقدها والقانون. وتُعالج نهاية الوصول وتصدير البيانات وحذفها وفق أحكام آثار الإنهاء والقسم السابع واتفاقية المعالجة، ولا يجيز هذا الفصل استمرار رسوم يتاجر عن خدمة أُلغي تجديدها أو انتهت بصورة صحيحة خارج ما بقي مستحقًا وفق الاتفاقية.

10. الإتاحة والتحديثات والدعم

10.1 تشغيل الخدمة ونطاق الدعم

نقدّم الخدمات المتفق عليها بالعناية والمهارة المعقولتين، ويشمل الدعم معالجة مشكلات استخدام وظائف يتاجر ضمن النطاق المعلن لباقتك. لا يشمل الاشتراك، بمجرده، إدارة نشاطك أو تنفيذ حملاتك أو تطويرًا مخصصًا أو دعم كل برنامج خارجي. تتولى الأيجنسي دعم عملائها وفق عقدها معهم، مع تصعيد المشكلات المتعلقة بالمنصة إلينا.

قناة الدعم العام والفوترة هي contact@utajir.com. لا تتضمن الباقة القياسية تعهدًا بدعم على مدار الساعة أو زمن استجابة ثابت؛ وأي ساعات أو مستوى خدمة إضافي يرد في العرض الذي تقبله. لا يغيّر ذلك مهل الشكاوى والطلبات والإخطارات الواجبة قانونًا.

10.2 الصيانة والانقطاعات

قد تتطلب الخدمة صيانة أو تحديثات أو معالجة طارئة تؤثر في الوصول. نستخدم جهودًا معقولة لتقليل الأثر، ونبلغ العملاء مسبقًا بالصيانة المخطط لها ذات الأثر الجوهري متى أمكن، وبالمستجدات المفيدة أثناء الانقطاع. لا يُعد كل انقطاع خرقًا للاتفاقية؛ ويُقيّم السبب والمدة والالتزام المتفق عليه، دون إسقاط مسؤوليتنا عن إخفاق يقع ضمن التزاماتنا.

10.3 تغيير الوظائف وإيقافها

يمكننا تطوير الخدمات وتغيير تنفيذها، مع الحفاظ على الوظائف الجوهرية المتفق عليها خلال المدة المدفوعة. إذا تعذر استمرار وظيفة جوهرية، نوضح التغيير وموعده والبدائل المتاحة، ونمنح وقتًا معقولًا للانتقال حيث تسمح الظروف. إذا ترتب تراجع جوهري ولم يتوفر بديل مكافئ بصورة معقولة، يجوز لك إنهاء الجزء المتأثر واسترداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن مدته غير المستخدمة، مع بقاء الحقوق الإلزامية. قد تستلزم المخاطر الأمنية أو المتطلبات القانونية إجراءً أسرع وإخطارًا لاحقًا بالقدر المسموح.

10.4 النسخ التجريبية ومستويات الخدمة

تُعرّف الميزات التجريبية بوضوح قبل تفعيلها، وتخضع حدودها ورسومها ودعمها لشروط العرض المحدد. لا يجعل وصف المنصة بأنها آمنة أو متاحة التزامًا بنسبة إتاحة أو زمن استجابة أو استعادة معين. لا يسري رصيد تعويض عن انقطاع أو اتفاق مستوى خدمة إلا إذا اعتُمد صراحة في طلبك أو ملحق متفق عليه؛ ولا ينفي غيابه التزاماتنا الأخرى أو حقوقك القانونية.

11. التعليق وإنهاء الخدمة

11.1 أسباب تقييد الوصول

يجوز تقييد الجزء المتأثر من الخدمة عند وجود أسباب معقولة تدل على مخالفة جوهرية للاتفاقية، أو خطر أمني فعلي، أو استعمال غير قانوني، أو أمر واجب التنفيذ، أو رسوم مستحقة غير متنازع عليها لم تُسدّد بعد اتباع إجراء التعثر. يقتصر الإجراء على ما يلزم لحماية الخدمة والأشخاص والوفاء بالقانون، ولا تُعامل كثرة الاستخدام المسموح بها وحدها كمخالفة.

11.2 الإخطار وفرصة المعالجة

حيث لا يفاقم الإخطار الخطر ولا يمنعه القانون، نبيّن سبب الإجراء ونطاقه والخطوات المطلوبة والمهلة المعقولة لمعالجة المخالفة قبل التعليق أو الإنهاء. يجوز اتخاذ إجراء فوري إذا كان التأخير يعرّض أشخاصًا أو بيانات أو أنظمة لضرر جدي، مع إرسال المعلومات المسموح بها في أقرب وقت عملي. نعيد الوصول عندما تزول الأسباب بعد التحقق المناسب، ويجوز طلب مراجعة القرار عبر مسار الطلبات والبلاغات.

لإخلال قابل للإصلاح لا يستلزم إجراءً عاجلًا، تكون مهلة الإصلاح 14 يومًا تقويميًا من الإخطار، أو مدة أطول معقولة إذا احتاج الإصلاح ذلك وكان الطرف يتابعه بجدية. تخضع حالات عدم الدفع للمهلة الخاصة بسياسة الفوترة. لا تنطبق مهلة انتظار إذا أوجب القانون وقفًا فوريًا أو كان التأخير يعرض الأشخاص أو الأنظمة أو البيانات لخطر جسيم.

11.3 إنهاء الاشتراك أو الاتفاقية

يمكنك إلغاء التجديد وفق سياسة الاشتراكات والإلغاء والاسترداد، أو إنهاء الاتفاقية بسبب إخلال جوهري منا لم نعالجه خلال مهلة معقولة بعد إخطار محدد. ويجوز لنا الإنهاء لإخلال جوهري منك لم يُعالج بالطريقة نفسها، أو لإخلال لا يمكن تداركه أو يوجب القانون وقفه. عند توقفنا الدائم عن تقديم خدمة مدفوعة دون إخلال منك، نمنح إخطارًا وانتقالًا معقولين ونعيد الرسوم المقدمة عن المدة غير المقدمة. لا يجيز الإنهاء مصادرة مبالغ يجب ردها قانونًا أو تعاقديًا.

11.4 التناسب في حسابات الأيجنسي

عندما تنحصر المشكلة في مستخدم أو حساب فرعي أو تكامل، نقيّد ذلك الجزء حيث يكون الفصل ممكنًا وآمنًا، ونراعي مصالح العملاء غير المتسببين بالمخالفة. قد يمتد الإجراء إذا كان الخطر مشتركًا أو كان عقد الأيجنسي نفسه متعثرًا أو منتهيًا. لا ينشأ من ذلك تلقائيًا عقد مباشر مع عملاء الأيجنسي، وتُنظم استمراريتهم أو نقلهم أو استرجاع بياناتهم وفق شروط الوكالات والتفويض الصحيح.

12. آثار الإنهاء واسترداد البيانات

12.1 الوصول والمستحقات عند الانتهاء

عند انتهاء الخدمة ينتهي ترخيص الوصول إلى الجزء المنتهي، باستثناء أي وصول محدود متفق عليه لاسترجاع البيانات. تظل الرسوم المستحقة عن خدمات قُدمت أو التزامات صحيحة سابقة واجبة، وتُحسب الاستردادات والأرصدة المستحقة بصورة منفصلة دون تكرار التحصيل أو التعويض. لا يترتب على الإنهاء وحده استحقاق جميع رسوم التجديدات المستقبلية.

12.2 استرجاع البيانات ونقلها

نتيح للطرف المخوّل استرجاع بياناته لمدة 30 يومًا من انتهاء الخدمة، ونرسل إلى بريد الحساب تنبيهًا قبل انتهاء النافذة بما لا يقل عن 7 أيام. اطلب التصدير عبر contact@utajir.com إذا لم يعد الدخول متاحًا. نوفر البيانات القابلة للنقل في الصيغ المتاحة للوظيفة، ومنها ملفات البيانات المنظمة والملفات الأصلية حيث ينطبق؛ ولا يشمل ذلك كود يتاجر أو بيانات الآخرين أو مواد لا تملك نقلها. لا تفرض رسوم إضافية على التصدير المعتاد؛ وتتطلب خدمات ترحيل مخصصة عرضًا تقبله. نمدد النافذة بقدر تأخير نتسبب فيه، ولا نحذف البيانات المطلوبة أثناء معالجة طلب استرجاع صحيح وصل في المهلة. قد نقيّد طريقة التسليم لأمر قانوني أو خطر أمني مع توفير بديل مشروع حيث يمكن.

إذا خضعت الخدمة لأحكام الانتقال بين خدمات معالجة البيانات في قانون البيانات الأوروبي، تُقدّم الحقوق والمهل الإلزامية على أي حكم أقل حماية هنا. لا تتجاوز مهلة الإشعار التعاقدية للانتقال شهرين، وتكون فترة الانتقال الأصلية بحد أقصى 30 يومًا تقويميًا، مع الاستثناءات والإفصاحات التي يجيزها القانون ونافذة استرجاع لا تقل عن 30 يومًا بعد الانتقال. لا نفرض رسوم انتقال حيث يحظرها القانون، وبأي حال لا نفرضها اعتبارًا من 12 يناير 2027 على الانتقالات المشمولة؛ أما قبل ذلك فلا تتجاوز التكاليف المباشرة المسموح بها والمفصح عنها. لا يوسع ذلك تراخيص مواد الأطراف الأخرى ولا يلغي رسوم خدمة مستحقة بصورة مستقلة ومشروعة.

12.3 الحذف والاحتفاظ المحدود

تعالج بيانات العملاء بعد الانتهاء وفق تعليمات الإرجاع أو الحذف واتفاقية المعالجة. تُعزل البيانات المحتفظ بها لالتزام قانوني محدد أو ضمن دورة نسخ احتياطية معتمدة عن الاستخدام الاعتيادي، وتُحذف عند انتهاء السبب أو الدورة. لا يبرر الاحتفاظ بسجل فاتورة إبقاء كامل محتوى الحساب. وتخضع بيانات إدارة العلاقة التي نعالجها لأغراضنا المستقلة لسياسة الخصوصية ومعايير الحفظ ذات الصلة.

12.4 التكاملات والأحكام المستمرة

عليك إنهاء العقود الخارجية التي لا تريد استمرارها ووقف الحملات والمهام المجدولة ذات الصلة؛ ونوقف المعالجة التي تعتمد على تفويض خدمة انتهى وفق نطاق سيطرتنا. سحب الاتصال لا يمحو نسخ المزود السابقة. تستمر الأحكام اللازمة بطبيعتها لتسوية الحقوق القائمة، بما فيها السرية والملكية والمستحقات ومعالجة البيانات المحدودة والمسؤولية وتسوية النزاعات، دون تمديد ترخيص الوصول أو رسوم خدمة انتهت.

13. الضمانات وحدود الاعتماد

13.1 التزاماتنا في تقديم الخدمة

نلتزم بأداء الخدمات بالعناية والمهارة المعقولتين وبالوظائف الجوهرية المتفق عليها، وبصلاحيتنا لمنح الحقوق التي نمنحها بموجب الاتفاقية. إذا أخفقت الخدمة في هذه الالتزامات، أخطرنا بتفاصيل قابلة للفحص لنعمل على المعالجة المناسبة. لا يحصر هذا الإجراء حقوقك في إصلاح غير ناجح أو يمنع إنهاءً أو استردادًا أو تعويضًا مستحقًا بموجب الاتفاقية أو القانون.

13.2 نتائج الأعمال والمعلومات المولّدة

توفر المنصة أدوات، ولا نضمن عددًا من المبيعات أو أرباحًا أو ترتيبًا في البحث أو وصول الرسائل أو قبولك لدى مزود دفع. الأمثلة والعروض التوضيحية لا تتنبأ بنتيجتك الخاصة. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير فريدة، ويلزم فحصها بما يناسب استخدامها. لا يحوّل ذلك خطأ المنصة أو تعهدًا محددًا صدر منا إلى مسؤوليتك تلقائيًا، ولا يستبعد المسؤولية عن ادعاء مضلل يخالف القانون.

13.3 الحدود العملية والحقوق الإلزامية

لا نعد بخدمة لا تنقطع مطلقًا أو خالية من كل خطأ أو متوافقة مع أي نظام تختاره. تُراجع ملاءمة الخدمة لنشاطك والاشتراطات القطاعية قبل استخدامها. تسري الاستثناءات فقط إلى الحد الذي يسمح به القانون، ولا تلغي ضمانًا صريحًا في طلبك أو حماية لا يجوز التنازل عنها. عند اختلاف شروط برنامج خارجي، لا تمتد ضماناته إلينا ولا تعفينا شروطه من التزاماتنا الخاصة بالتكامل.

14. المسؤولية والتعويضات

14.1 الخسائر وعلاقة السببية

يتحمل كل طرف المسؤولية التي تنشأ عن إخلاله أو فعله وفق الاتفاقية والقانون، مع مراعاة السببية وإثبات الضرر واتخاذ خطوات معقولة للحد منه. لا يجوز استرداد الضرر نفسه أكثر من مرة. لا تُستبعد كلفة معقولة لاستعادة بيانات أُتلفت بسبب إخلال ثابت لمجرد وصفها بأنها متعلقة بالبيانات؛ وتُقيّم طبيعتها وفق القانون والأحكام المتفق عليها.

14.2 حدود المسؤولية المالية

في الاشتراكات التجارية والمهنية، ومع مراعاة الاستثناءات التالية والقواعد الآمرة واختبار المعقولية حيث ينطبق، لا يتجاوز مجموع مسؤولية كل طرف عن مطالبات الاتفاقية المبلغ الأكبر من: الرسوم المدفوعة أو المستحقة بموجب الاتفاقية كلها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لأول واقعة سببت المطالبة، أو 100 دولار أمريكي أو ما يعادلها بعملة الاتفاقية. وتُجمع المطالبات الناشئة عن الواقعة نفسها، ولا ينشأ حد جديد لكل مستخدم أو حساب فرعي. ويكون الحد للمطالبات الناشئة عن إخلال بالسرية أو حماية البيانات أو التزام التعويض عن حقوق الملكية الفكرية ضعفي الحد العام. لا تسري حدود المبلغ أو استثناء الخسائر في الفقرة 14.4 أو التزامات التعويض على العميل الذي يتعامل كمستهلك؛ وتحدد مسؤوليته وحقوقه قواعد القانون المنطبقة.

14.3 الاستثناءات من حدود المسؤولية

لا يحد أي بند من المسؤولية عن الاحتيال أو التدليس أو السلوك العمدي، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي مسؤولية يمنع القانون تقييدها. لا يقيد حد تعاقدي حقوق أصحاب البيانات أو سلطات الجهات الرقابية. وتبقى الرسوم الصحيحة والمبالغ المستحقة للاسترداد التزامات دفع مستقلة عن حدود التعويض، دون جواز التعويض مرتين عن الخسارة نفسها.

14.4 الخسائر غير المباشرة

بالنسبة للاشتراكات التجارية والمهنية، وبالقدر الذي يسمح به القانون ويستوفي المعقولية المطلوبة، لا يتحمل أي طرف الخسائر غير المباشرة أو التبعية البعيدة التي لا تُعد نتيجة مباشرة متوقعة على نحو معقول لإخلاله. ولا تُستبعد خسارة الربح أو الإيراد أو البيانات بمجرد تسميتها إذا عُدّت قانونًا خسارة مباشرة قابلة للتعويض. لا يشمل الاستثناء المسؤوليات المذكورة في الفقرة 14.3 ولا حقوق المستهلك.

14.5 مطالبات الغير والتعويض المتبادل

نتولى الدفاع عن مطالبة طرف ثالث بأن برمجيات يتاجر المقدمة والمستخدمة وفق الاتفاقية تنتهك حقوق ملكيته الفكرية، وندفع المبالغ المحكوم بها نهائيًا أو التسويات التي نوافق عليها، مع مراعاة الحد الخاص حيث ينطبق. يستثنى الجزء الناشئ عن محتوى العميل أو تعديل غير مأذون أو دمج لم نوفره إذا لم تكن المطالبة لتنشأ بدونه. ويتحمل العميل التجاري أو المهني التزامًا مماثلًا عن مطالبات أطراف ثالثة نتجت عن محتوى لا يملك حق استخدامه أو منتجاته غير القانونية أو تعليماته غير المشروعة، بقدر ما تسبب بها ودون أن يشمل ذلك خطأنا. لا يُلزم العميل المستهلك بتعويضنا بموجب هذا البند.

يشترط إخطار الطرف المعوّض دون تأخير غير معقول وتمكينه من إدارة دفاع مناسب والتعاون المعقول على نفقته؛ ولا يؤدي تأخر الإخطار إلى سقوط الحق إلا بقدر الضرر الفعلي للدفاع. لا تُقبل تسوية تقر بخطأ الطرف الآخر أو تفرض عليه دفعًا أو التزامًا غير مالي دون موافقته. يمكن معالجة ادعاء متعلق ببرنامجنا بمنح حق الاستمرار أو تعديل مكافئ أو إنهاء الجزء المتأثر مع رد المقدم غير المستخدم إذا تعذر الحل، دون إسقاط حقوق غير قابلة للاستبعاد.

15. القانون وتسوية النزاعات

15.1 محاولة حل النزاع

يبدأ الطرف الذي لديه شكوى تعاقدية بإخطار يوضح الواقعة والمستندات الأساسية والحل المطلوب، ويحاول الطرفان بحسن نية الوصول إلى حل خلال وقت معقول. لا يشترط ذلك تأخير إجراء عاجل لحماية البيانات أو الحقوق أو تفويت مهلة قانونية، ولا يمنع شكوى إلى جهة رقابية أو استعمال حق إلزامي في الاعتراض على دفعة.

15.2 القانون والمحكمة المختصة

تخضع الاتفاقية لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، وتختص محاكمها اختصاصًا غير حصري بنزاعات الاتفاقية. لا يفرض هذا البند التحكيم ولا يتضمن تنازلًا عن إجراءات جماعية متاحة قانونًا. إذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك اختيار القانون من الحماية الآمرة في بلد إقامتك المعتادة حيث تنطبق، ولا من حق اللجوء إلى محاكم يتيحها لك القانون الآمر. ولا يغيّر هذا البند القانون أو المحكمة أو السلطة المحددة إلزامًا في آلية نقل بيانات نافذة.

15.3 عقود الأيجنسي ومقدم الدفع

ينطبق هذا القسم على النزاع بين يتاجر والعميل المتعاقد. يُراجع نزاع عميل الأيجنسي معها أو نزاع التاجر مع مقدم الدفع وفق عقده الصحيح والأطراف المعنية. لا يكفي استخدام تكامل أو نطاق مشترك لدمج العقود أو تحويل مطالبة تخص طرفًا آخر إلينا، مع بقاء مسؤوليتنا عن أفعالنا والتزاماتنا الخاصة.

16. الأحكام العامة والتعديلات والإشعارات

16.1 تعديل الاتفاقية والإخطار

نوضح التعديلات الجوهرية وموعد تطبيقها ونخطر الجهة المخوّلة عبر وسيلة الخدمة أو البريد المعتمد قبل نفاذها بوقت معقول، وبالمدة الأطول التي يوجبها القانون أو العقد. لا يُطبق تعديل بأثر رجعي على نزاع أو رسوم نشأت قبله. وعندما يلزم قبول جديد، نطلبه بصورة واضحة؛ ولا يعد الصمت أو مجرد زيارة صفحة قانونية قبولًا تلقائيًا. يملك العميل الخيارات التعاقدية والقانونية المناسبة لرفض تغيير جوهري، بما فيها وقف التجديد أو الإنهاء والاسترداد عندما يستحقان.

نمنح للتعديل الجوهري غير العاجل مهلة إشعار لا تقل عن 30 يومًا قبل تطبيقه على اشتراك قائم، مع أي مدة أطول يوجبها القانون. إذا كان التغيير ضروريًا على نحو عاجل لحماية الخدمة أو الامتثال للقانون، نوضح السبب والأثر ونخطر بالقدر الممكن، دون تطبيق رسوم جديدة بأثر رجعي.

16.2 التبليغ والنسختان اللغويتان

يحافظ كل طرف على صحة بيانات إخطاره. ترسل الإخطارات الموجهة إلينا إلى contact@utajir.com أو إلى عنوان الشركة في الفقرة 1.1، ونرسل إخطاراتك إلى بريد الحساب المعتمد، مع سجل مناسب للإرسال أو التسليم. لا يحل إخطار داخل المنصة محل التبليغ القضائي الذي يتطلبه القانون. يتاح النص بالعربية والإنجليزية. عند تعارض لا يمكن التوفيق بينه، يُرجع إلى النص الإنجليزي لتفسير الاتفاقيات التجارية والمهنية؛ أما المستهلك فلا يُحمّل بسبب الترجمة التزامًا أشد أو حقًا أقل مما عُرض عليه عند التعاقد، وتبقى قواعد التفسير وحماية المستهلك الآمرة مقدّمة.

16.3 نقل الاتفاقية وعلاقة الأطراف

لا ينقل العميل الاتفاقية أو الحساب التعاقدي إلى كيان آخر دون موافقة خطية لا تُحجب دون سبب معقول؛ ولا يمنع ذلك تفويض مستخدمين وفق صلاحياتهم. يجوز لنا نقل الاتفاقية ضمن إعادة تنظيم أو انتقال النشاط إذا تحمل الخلف الالتزامات ولم تنقص حماية العميل جوهريًا، مع الإخطار والالتزام بقواعد حماية البيانات. لا ينشئ وصف «أيجنسي» أو «شريك» شراكة قانونية أو وكالة تخول إلزام يتاجر أو علاقة توظيف؛ ولا يجوز لأي طرف التعهد باسم الآخر دون تفويض.

16.4 الأحداث الخارجة عن السيطرة

يُعذر الطرف المتأثر بحدث خارج سيطرته المعقولة عن التأخير بالقدر والمدة اللذين سببهما الحدث، شريطة الإخطار واتخاذ خطوات معقولة للتخفيف واستعادة الأداء. لا يشمل ذلك تقصيرًا يمكن منعه بالعناية المتفق عليها، ولا يمحو مبالغ مستحقة أو التزامات حماية البيانات التي تظل قابلة للتنفيذ. إذا طال التعذر جوهريًا، يناقش الطرفان بديلًا أو إنهاء الجزء المتأثر وتسوية المقدم غير المستخدم وفق الحقوق المنطبقة.

إذا استمر التعذر الجوهري 30 يومًا تقويميًا متصلة، جاز لأي طرف إنهاء الجزء المتأثر بإخطار كتابي، وتُرد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الخدمة غير المقدمة. وتبقى حقوق الإنهاء أو الرد الأسرع الواجبة قانونًا أو الناشئة عن إخلال آخر محفوظة.

16.5 كامل الاتفاقية وقابلية الفصل

تشكّل الوثائق والطلبات المقبولة وفق ترتيب الأولوية في القسم الثاني الاتفاقية بشأن موضوعها. لا تُلغى اتفاقية سرية مستقلة أو حقوق سابقة إلا بتعديل صريح، ولا يُستبعد الاحتيال أو بيان لا يسمح القانون باستبعاده. إذا تعذر تنفيذ حكم، يُفصل بالقدر اللازم وتبقى الأحكام الأخرى متى أمكن استمرار غرض الاتفاقية قانونًا. عدم استعمال حق فورًا لا يعني التنازل عنه، وأي تنازل يقتصر على الحالة المحددة التي صدر بشأنها.

لا يملك شخص ليس طرفًا في الاتفاقية حق إنفاذها بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) في هونغ كونغ، ما لم تنص اتفاقية موقعة صراحة على خلاف ذلك. لا يمس هذا الاستبعاد حقوق أصحاب البيانات أو المستهلكين أو المستفيدين التي ينشئها قانون آمر أو بنود نقل بيانات واجبة التطبيق.

1. Scope & contracting parties

1.1 Parties to the agreement

These Terms of Service (the “Terms”) govern the relationship between Tajir Global Limited, a company registered in Hong Kong at Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong (“Utajir”, “we”, “us” or “our”), and the individual or entity subscribing to the Services (the “Contracting Customer” or “you”). For an entity subscription, that entity is the Contracting Customer. Contact us about the Agreement at contact@utajir.com.

1.2 Services covered

These Terms apply to the Contracting Customer’s subscription to, access to and use of the Utajir platform, including the related applications, tools and features we provide under the subscription or an agreed service order (the “Services”). This includes any trial access we make available, subject to its applicable terms. The Services available to each customer depend on the agreed plan and add-ons; a feature’s inclusion in the platform does not mean it is included in every plan.

1.3 Direct use and agency accounts

An individual or entity may subscribe for personal, business or professional use, including managing an activity and offering products or services to customers (a “Direct-use Customer”). Reselling access to clients under another brand is permitted only where the plan allows it and under the Agencies & White Labeling Terms (an “Agency”).

These Terms govern our relationship with the Contracting Customer in either case. The Agencies & White Labeling Terms also apply to the Agency’s authorized activities, including its relationship with its clients. A subscription intended for direct use does not, by itself, grant a right to resell access to the platform or offer it on a white-label basis.

1.4 Authorized users and end customers

An “Authorized User” is an individual granted account access to use the Services on behalf of the Contracting Customer or an Agency Client, within the permitted access rights. Granting access to an Authorized User does not, by itself, make that individual the Contracting Customer in place of the subscribing person or entity.

An “Agency Client” is a person or entity that contracts with an Agency to access the Services as part of the Agency’s own branded offering. Its agreement with the Agency governs that relationship; access through an Agency does not, by itself, create a direct subscription agreement with us. The Agencies & White Labeling Terms specify the platform-use requirements that the Agency must include in its agreements with its clients.

A person who obtains products or services offered through the platform by the Contracting Customer or an Agency Client has a relationship with that seller governed by their own agreement. That transaction does not, by itself, make the person a party to a subscription agreement with us.

1.5 Utajir and Thrive Connector

Utajir and Thrive Connector are names used by the company identified in clause 1.1 to provide its services. The Thrive Connector name is used for connection and integration services and their associated domains, including within white-label offerings. The same company remains the operator of those services and the contracting party under these Terms; displaying the Thrive Connector name in a connection interface or domain does not change that party’s identity.

1.6 Partner services and payment integration

The Services may enable a customer to connect its account to services offered by partners or other providers. For payment services relating to the customer’s sales, the customer subscribes to and contracts with the payment service provider under a separate agreement for that service, while we provide the integration with the platform. The provider’s identity and the terms of its service are specified in the relevant service documents. Utajir’s obligations concerning the integration remain governed by these Terms and the applicable Features & Integrations Terms. Making an integration available does not, by itself, change the identity of the payment service provider or the party with which the customer contracts for that service.

Ravinto is an independent payment service that is ready for use and connects to Utajir through an extended technical integration. You open a payment account with its provider and contract with that provider separately from your Utajir subscription. The provider’s legal identity, relationship to the owner, terms and privacy notice are presented before you connect your account. Subscribing to Utajir neither opens a payment account nor guarantees provider acceptance.

2. Electronic acceptance & document precedence

2.1 Express acceptance and formation

The agreement between us and the Contracting Customer is formed when you expressly accept these Terms through an electronic action that clearly states that completing it constitutes acceptance, such as selecting an unticked agreement checkbox and then confirming the subscription, or when both parties sign a service order that expressly incorporates these Terms. These Terms and the documents incorporated by reference are made available before acceptance so that you can review them and save a copy. If the agreed service order specifies a different effective date for the agreement, that date applies.

Merely browsing the marketing website or viewing the legal center does not constitute acceptance of a subscription agreement. If you do not agree to the terms presented, do not complete the acceptance or subscription process governed by them.

2.2 Authority to accept for the customer

If you accept the agreement on behalf of a company, organization or other entity, you represent that you have the authority required to enter into it and bind that entity, and that you correctly identify the entity when subscribing. The agreement is with that entity as the Contracting Customer. Permission to access or administer an account does not, by itself, confer legal authority to accept a new agreement or amend an agreement on its holder’s behalf.

When an Agency subscribes, its acceptance concerns its contractual relationship with us. The Agency is responsible for arranging its clients’ acceptance of the terms of its own branded offering in accordance with the Agencies & White Labeling Terms. The Agency’s acceptance of these Terms does not, by itself, constitute acceptance on behalf of all its clients or create direct subscription agreements between them and Utajir.

2.3 Documents forming the agreement

The “Agreement” consists of these Terms of Service, any agreed service order, the “Subscriptions, cancellation & refunds” document, and the “Acceptable use” policy. A “service order” includes the electronic subscription record confirmed as part of the acceptance process, or a written order agreed by both parties, identifying the services or plan, fees, subscription term and relevant commercial details.

The Agreement also includes the “Agencies & white labeling” terms when you subscribe as an Agency, the “Features & integrations” terms for the features or integrations you activate, and the “Data processing agreement” and its annexes to the extent we process personal data on your behalf within its scope. It also includes any other special terms expressly agreed by both parties for the relevant service. These documents are incorporated in the versions identified or made available to you at acceptance, and only within each document’s applicable scope.

A page, help resource or website link does not become part of the Agreement merely because it is published or referenced; it must be expressly incorporated. A payment service provider’s or other provider’s terms do not amend Utajir’s obligations under the Agreement. The customer’s relationship concerning that provider’s service is governed by the separate agreement for that service.

2.4 Order of precedence in a conflict

The documents forming the Agreement are read together as complementary. If two provisions cannot be reconciled, the following priority rules apply to the conflicting subject matter and only to the extent needed to resolve the conflict. The remaining provisions continue to apply, without prejudice to mandatory law or rights that cannot be excluded by agreement.

First, the Data Processing Agreement prevails on matters concerning the processing of personal data that it governs. If the Agreement includes standard contractual clauses or a regulatory data-transfer addendum requiring its provisions to take precedence, that priority applies where the instrument is applicable. A service order or commercial term may not override that priority.

Second, subject to the preceding priority, a specific written amendment signed by authorized representatives of both parties prevails if it expressly identifies the provision it replaces or varies, and only to the extent of that amendment. Such an amendment may appear in a service order or a separate addendum.

Third, the specific commercial details in an agreed service order prevail over general commercial descriptions or terms for the agreed plan, fees, subscription term and usage limits. Otherwise, an applicable special document prevails over a general provision in these Terms within its subject matter: the subscriptions document for billing, cancellation and refunds; the Acceptable Use policy for usage rules; the agency terms for resale activities; and the features and integrations terms for the relevant feature or integration. If two special documents conflict, the provision more specific to the matter prevails. If they are equally specific, neither party may unilaterally select its preferred provision; the conflict is resolved by written agreement or under the Agreement’s dispute-resolution procedure.

2.5 Privacy notices and separate consents

The Privacy Policy and the Cookies & Similar Technologies document explain our data practices and the available rights and choices, each within its scope. Acceptance of the Agreement does not, by itself, constitute blanket consent to all processing purposes, the use of cookies or the receipt of marketing messages. Where applicable law requires separate consent, it is requested separately and specifically, with choices and withdrawal managed under the relevant notice. The document-precedence rules do not diminish data-protection rights or obligations imposed by applicable law.

2.6 Electronic records and the accepted version

Both parties agree to enter into and document the Agreement using electronic methods, records and signatures in accordance with applicable law. Acceptance is documented in a record linking the Contracting Customer and the person completing the action to the date, time and method of acceptance and the versions of the Terms and documents accepted. These records are retained to the extent and for the period necessary to administer and evidence the contractual relationship and meet legal obligations, in accordance with the Privacy Policy. The customer may request a copy of the documents it accepted through the contact channel identified in section 1. Electronic records may be relied on as evidence of the Agreement, while each party retains the right to challenge their accuracy or attribution under applicable law.

Merely publishing a new version in the legal center does not retroactively replace the accepted version. Subsequent amendments, their notices, effective dates and acceptance requirements, where applicable, are governed by the Agreement’s amendments and notices provisions and applicable law.

3. Eligibility & account administration

3.1 Subscription eligibility

Subscriptions are available to individuals, companies and other legally eligible entities. An individual need not own a company or use the platform commercially. A subscriber or person accepting the Agreement or administering an account must be at least eighteen or the age of majority where they reside, whichever is higher, and have the required capacity and authority. Owning a company or using a work email does not automatically make a personal subscription a business subscription; consumer status depends on the actual purpose and applicable law.

This age threshold concerns subscriptions and business administration. It does not, by itself, determine the eligibility of store customers, course students or other recipients of customers’ offerings. Their eligibility depends on the offering, applicable law, the provider’s terms and relevant privacy requirements. The ability to create a website or course through the platform does not, by itself, authorize making it available to minors without meeting the applicable requirements.

3.2 Eligible countries and activities

Availability of services, features and integrations may vary by country, business activity, plan, and the legal or operational restrictions applicable to the service. Applicable restrictions are disclosed when subscribing or before activating the relevant service. You must not request or use a service if providing it to you or your use of it is prohibited under applicable law, including sanctions or export restrictions that apply to the relevant relationship. You must not misrepresent your identity, location or activity to circumvent those restrictions or a lawful account suspension.

Acceptance of your Utajir subscription does not automatically establish your eligibility for a payment provider’s or another provider’s services. Those services may require a separate application, verification or approval under their own terms. Subsequent changes to the availability of an existing service are handled under the Agreement’s service-change, suspension and termination provisions, subject to legal requirements.

3.3 Registration information and verification

You must provide accurate, complete and non-misleading information about the Contracting Customer, its representative and contact details, and the business activity or other information required for the subscription. You must update material changes without undue delay and maintain a contact channel you can access. You must not impersonate a person or entity or create an account in their name without authority.

We may request reasonable information or evidence to verify identity, eligibility or authority, prevent fraud or restore access. Requests are limited to what is necessary for the purpose and proportionate to the risk. We explain the collection purpose, whether the information is required and the consequences of not providing it, and process it under the Privacy Policy and applicable law. If necessary verification cannot be completed, we may defer opening the account or carrying out the requested action, explaining the reason and available steps to complete it where lawful and safe. Any restriction on an existing account is subject to the Agreement’s protection and suspension provisions.

3.4 Subscription holder and account administrators

The subscription holder in our contractual relationship is the Contracting Customer identified in the service order or accepted subscription record. An employee or contractor who creates the account with an entity’s authority and for that entity does not become the subscription holder merely by creating it. Possession of login credentials, control of a domain or payment of an invoice does not, on its own, establish a right to change the Contracting Customer or control the account contrary to valid authority.

Labeling a user an “account owner” or “administrator” in the interface does not, by itself, transfer ownership of content or trademarks, or rights in data, to that user. For accounts provided through an Agency, our relationship with the Agency and the Agency’s relationship with its client are determined by section 1, the Agencies & White Labeling Terms and the agreement between the Agency and its client. The Agency’s technical access to its client’s account does not, by itself, establish ownership of that client’s content or data.

3.5 Users, authorization and permission limits

You are responsible for selecting Authorized Users and their access levels within your plan, and informing them of the usage rules applicable to their activities. Each user must receive separate personal access through the available user-management methods, with permissions limited to what their task requires. Permissions must be reviewed when a user’s role changes or relationship with you ends, and revoked without undue delay when no longer needed. Personal login credentials must not be shared by multiple individuals or used to circumvent user limits or access controls.

You remain responsible for compliance with the Agreement by those you authorize to use the Services in your account, and for the permissions and access settings you select. A technical permission enabling a purchase, subscription change or service connection does not replace the authority required to take that action or remove the acceptance requirements in section 2. Responsibility for a breach or unauthorized use is determined by the facts, the Agreement and applicable law, without relieving Utajir of its obligations concerning service security or its own acts and omissions.

3.6 Protecting credentials and integrations

You must take reasonable measures to protect login credentials, access devices and the email account used for your account, and keep passwords, recovery codes and integration access keys confidential. Where passwords are used, they must be strong and not reused across other services. You must comply with security verification measures we reasonably require to protect the account, including multi-factor authentication where it is available and required for the relevant account or action.

Access granted to integrations must be limited to the parties and purposes you authorize and the scope needed for their operation, with authorization revoked or keys replaced when it ends or exposure is suspected. You must not attempt to bypass safeguards or enable access by an unauthorized party. These duties do not constitute a guarantee that safeguards prevent every security incident or transfer all platform-security risks to the customer.

3.7 Reporting unauthorized access and recovering the account

If you become aware of, or reasonably suspect, lost or exposed credentials, unauthorized access or account misuse, you must notify us without undue delay through official support channels, or through the contact channel identified in section 1 if you cannot access the account. Take available and safe measures to limit harm, such as changing affected credentials and revoking suspicious sessions or integrations where possible, and reasonably cooperate with verification and remediation. Do not send passwords, verification codes or recovery codes in support correspondence.

Restoring access or changing the primary administrator is subject to verification of the requester’s identity, role and entitlement to the action, using evidence proportionate to the risk under clause 3.3. Merely submitting a request or knowing publicly available information is insufficient to reassign the account. We may temporarily restrict at-risk sessions or operations to the extent necessary to protect the account and data, notifying the customer where lawful and safe, reviewing the restriction and lifting it when its justification no longer exists. These measures do not replace applicable data-breach notification duties.

3.8 Administrator changes and account-control disputes

Changes to administrators or recovery methods must be based on valid authorization from the Contracting Customer or the relevant authorized holder. Changing the user who administers the account does not constitute an assignment of the Agreement or transfer of the subscription to another person or entity. Such a transfer is governed by the assignment provisions and, where applicable, the Agencies & White Labeling Terms. An administrator change does not, by itself, transfer a payment-provider account, domain ownership or any right requiring a separate process.

If reasonably substantiated competing claims to account control arise, we may defer disputed administrator changes, exports, deletions or other operations to the extent necessary and proportionate to protect rights and data, and request further evidence, agreed instructions from those whose entitlement is established, or a binding decision from a competent authority. A mere allegation or commercial disagreement is not sufficient evidence to transfer the account or release data to another party. If authority cannot reasonably be determined from the evidence, disputed changes remain on hold until it is clarified. Measures are subject to notice and review where lawful and safe, taking account of statutory rights, data-preservation obligations and applicable retention periods. This clause does not give Utajir authority to finally adjudicate ownership of your business or content.

4. Service scope & license

4.1 Agreed services and features

We provide access to the services and features included in your plan and agreed service order during the subscription term, under the Agreement. Their scope is determined by the description and limits presented to and accepted by you when subscribing or adding the service, subject to the document-precedence rules in section 2. This may include website, store and course creation, customer management, marketing, automation and other tools to the extent included in your subscription. Displaying a tool within the platform does not mean it is available on every plan or that all uses of it are included in the price.

For any future additions beyond the ready services described in our current offering, development roadmaps or demonstrations do not constitute a commitment to deliver those additions or meet a launch date unless expressly included in a binding agreement with you. This does not diminish our obligation to provide the agreed services or liability for a misleading service description under applicable law.

4.2 Right of access and license to use

Under the Agreement, we grant the Contracting Customer a limited, non-exclusive right to access the platform and use its software and functions during the agreed subscription term or trial period, to the extent needed to use the authorized Services. This includes use by its employees and Authorized Users under section 3, and creating, publishing, selling or making its offerings, websites and products available to its customers through the functions intended for those purposes. Reselling access to the platform itself remains subject to clause 4.3.

This right is a license to use the platform, not a sale or transfer of ownership of its software or an entitlement to its source code. It may not be transferred or sublicensed except as permitted by the Agreement, including its assignment provisions and the Agencies & White Labeling Terms. Suspension or termination is governed by the suspension, termination and exit provisions, including data-retrieval rights. This clause does not create an independent right to revoke the license without following those provisions.

4.3 Agency resale and white labeling

If your plan or agreed service order authorizes Agency activities, the right of use extends to creating client accounts, administering access to them and reselling the authorized Services under your brand, within the agreed features, quantities and customization rights. This is subject to the Agencies & White Labeling Terms, including client-agreement requirements and support and data obligations. The permission does not imply a right to distribute the platform software independently, transfer its ownership or authorize your clients to resell it in turn, unless expressly agreed.

White-label customization is limited to elements the service makes customizable or that we approve; it does not include removing legal disclosures or rights notices that must be retained. Your branding must not suggest that you own Utajir’s software or have authority to bind Utajir to commitments outside the Agreement. Offering your own products or services to your customers through a direct-use account does not, by itself, constitute reselling access to the platform.

4.4 Plan allowances and the meaning of unlimited

Included quantities are defined separately for each resource, such as client accounts, contacts, storage, messages or AI credits. The plan or add-on description specifies the unit of measurement, the usage period and whether the limit renews periodically or applies to the total available resource. Where a limit applies, the consequences of reaching it are disclosed, such as stopping further consumption, requesting an upgrade or applying usage charges previously disclosed and accepted. Exceeding a limit does not, by itself, authorize a paid upgrade or charges that have not been agreed.

Where a resource is described as “unlimited”, this means there is no preset quantitative cap on that specific resource within authorized use; the description does not extend to other resources or separately billed services. For example, unlimited campaign creation does not automatically mean unlimited message sending or inclusion of messaging-provider charges. Security, acceptable-use and proportionate load-management controls continue to apply to protect the service, and any routine operational restriction materially affecting use is disclosed in advance. The description must not be converted into an undisclosed quantitative cap, and high usage alone does not constitute abuse. Actual risks and subsequent changes to limits are handled under the Agreement’s protection, suspension and amendment provisions.

4.5 Add-ons, consumption and integrations

A tool may be included in a plan while some of its functions require credits, additional hosting, usage charges or a subscription with another provider. These requirements and costs are disclosed before activating the paid service or consuming the relevant resource, and accepted by an authorized person under section 2. Making a button or connection interface available does not, by itself, constitute agreement to purchase an additional service. Financial details, renewal and cancellation are governed by the Subscriptions, cancellation & refunds document and the agreed order.

Access to an integration permits use of the connection function we provide; it does not automatically grant a license to the provider’s service, approval by that provider or authority to act through its account. Connection permissions are subject to the Features & Integrations Terms and required authorizations. For payment services relating to a customer’s sales, the payment service remains with the payment provider under its separate agreement, while Utajir’s integration function is governed by this Agreement as explained in section 1. Any trial access or beta feature we offer is subject to the duration, scope and terms presented on enrollment. Conversion to a paid subscription is not presumed without an arrangement previously disclosed and accepted in accordance with applicable law.

4.6 Restrictions on use of platform software

Except as permitted by the Agreement, an applicable component license or law that cannot be restricted by contract, you must not copy, distribute, rent or sublicense the platform software itself beyond the permission in clause 4.3; modify it or create software derived from it outside authorized customization tools; disassemble or reverse engineer it to obtain source code that has not been made available; or remove rights notices that must be retained. You must also not bypass access controls, usage metering or plan limits, or enable others to do so.

These restrictions do not cover creating, modifying, publishing or selling your content, applications or templates through functions intended for those purposes, exporting data you are entitled to export, or using authorized APIs and integrations under their terms. Rights in materials and components included in anything you create must be respected; ownership and licensing details are addressed in the Content & Intellectual Property section. The Acceptable Use policy applies to misuse of the Services without restricting mandatory statutory rights.

4.7 Component and accompanying software licenses

If a component, template or accompanying software is made available to you under a separate or open-source license, that license governs the relevant component within its scope, subject to the document-precedence rules in section 2. These Terms do not remove rights granted by an applicable open-source license or extend a component’s license to the rest of the platform. Any Utajir software we make available for use with the Services without a separate license is subject to the usage right and limits in this section. Continued use of copies or outputs you are entitled to retain after the subscription ends is governed by their applicable license and the exit provisions; it does not create a right to continued hosting or paid services without an active subscription.

5. Customer & business responsibilities

5.1 Lawful business activities and offerings

You must ensure that your use of the Services and the products, content and offerings you provide through them are lawful in the markets where you operate or direct your offerings, and comply with applicable law, the Acceptable Use policy and the relevant feature terms. You are responsible for obtaining and maintaining the professional or business licenses, registrations and permits your activity requires, and the rights and permissions needed to offer and distribute materials and products. Account acceptance or the availability of a tool or template does not mean Utajir has verified the lawfulness of your business or approved a regulated product, and you must not represent otherwise to your customers.

5.2 Seller identity and clear offer terms

When you sell your products or provide services in your own name, you are the party making that offering and bearing the resulting obligations to the buyer. You must display the actual seller’s or service provider’s identity, contact channels and legally required information. Utajir does not become a party to the sale or the product provider merely by making creation, sales or integration tools available. A payment provider is likewise not presumed to be the legal seller merely because it processes payments; the parties identified to the buyer must reflect the actual contracts and roles.

Before purchase, you must provide an accurate, non-misleading description of the product or service, the price and currency, fees and taxes that must be disclosed, delivery or access timing and methods, and support, cancellation, return and refund terms. For subscriptions or trials that convert to paid services, you must disclose the commitment period, charging frequency, renewal terms and cancellation method, and meet legally required consent standards. You must not use misleading outcome claims, testimonials, reviews, discounts or artificial scarcity, or conceal a commercial relationship or commission where disclosure is required.

5.3 Fulfillment and customer rights

You are responsible for fulfilling orders and the commitments you make about your products and services, including shipping, delivery or access to digital content, courses, memberships and appointments, depending on your offering. You must monitor availability and fulfillment issues, inform customers of delays or inability to perform, and provide the remedies required by your contract with them and applicable law. You must provide a workable channel for complaints, cancellations, returns and refunds, and handle them within applicable deadlines. Your offer terms must not exclude mandatory consumer rights or require customers to waive them merely because digital content has been delivered or a service has started.

You must obtain the authorization required for charges you instruct the payment provider to make, monitor transaction status, submit authorized refund instructions and handle payment disputes under your contract with the buyer and the payment-provider agreement. Your records and submissions must accurately reflect the transaction and fulfillment, without fabricated evidence, unauthorized charges or duplicate refunds. The payment provider’s responsibility for executing the financial transaction is determined by its agreement and applicable law. Referring a buyer to that provider does not remove your obligations concerning the product or service you sold. The buyer’s rights of recourse against responsible parties remain protected under applicable law.

5.4 Taxes, invoices and business records

You are responsible for identifying the tax, customs, registration and invoicing requirements applicable to your business and transactions, and meeting your duties to calculate, collect, report or remit taxes and charges. If law assigns a specific obligation to another party or you contract with that party for a related service, the applicable rules and agreement govern, without presuming that all your obligations transfer to it. Any calculation, invoicing or reporting tool we provide assists with implementation and does not replace checking that its settings and results are appropriate for your business circumstances. Any separate tax or accounting service, if provided, remains subject to its own agreement.

You must retain the records required by law or contract to evidence orders, delivery, invoices, consents and transactions for the applicable periods and consistently with data-protection requirements. Your subscription term or the period a record remains visible in the platform does not automatically determine its legally required retention period. You must arrange lawful retention of the records you need, subject to your export rights and Utajir’s data obligations under the Agreement.

5.5 Data, campaigns and permissions

Before collecting, importing, sharing or using your customers’ data in a campaign or integration, you must identify the purpose and applicable lawful basis, provide required notices, obtain the consents or permissions required for the relevant purpose and party, and retain appropriate evidence. Public availability of someone’s details or purchase of a contact list does not, by itself, establish a right to use them for any purpose or send marketing to that person. The Agreement’s privacy and data-processing provisions apply according to each party’s role. Utajir’s Privacy Policy does not replace the notice you must provide to your customers about your own practices.

You are responsible for configuring campaign content, audiences, timing and sender identity, and complying with the rules applicable to the channel and country and the terms of the provider you use. These include prior consent where required, do-not-contact registers, an available opt-out and honoring it within the applicable period. You must apply suppression choices across your relevant campaigns and integrations and must not resume marketing to someone who opted out without a new request or valid renewed consent from that person, as permitted by law and the channel’s terms. You must not disguise marketing as an operational message to evade those requirements. If you record calls or use tracking or personalization, you must separately meet the applicable disclosure and consent requirements where necessary.

5.6 Configuring and reviewing automation and AI

You are responsible for reviewing the settings you select for campaigns, integrations, workflows and automated agents, including inputs, recipients, timing, execution conditions, spending limits and permissions. You must reasonably test configurations before applying them to live data or transactions, and subject actions with financial or legal consequences, or which may expose data, to review and authorization proportionate to their risks. Enabling an automation or agent does not constitute unlimited authority. Authorized execution is limited to the instructions, permissions and limits approved by an authorized person, and any separate approvals required for transactions or data sharing remain necessary.

Before publishing or relying on AI outputs, you must review their suitability, accuracy and usage rights to a degree proportionate to the intended use, and provide human oversight and disclose automated content where required by law or the feature terms. You must monitor operational results, correct errors within your administrative control and, where possible and safe, stop an affected action if a material fault or execution beyond authorization occurs, and report the problem through our support channels. The duty to review does not make every software defect or action outside authorization the customer’s responsibility. Responsibility is determined by the facts and each party’s applicable obligations.

5.7 Allocation of responsibilities and cooperation

These duties apply to the Contracting Customer in relation to the business it operates, the offering it provides or the action it authorizes. If you are an Agency, you are responsible for the service offering you sell under your name, your obligations to your clients and the activities you undertake or administer on their behalf with valid authority. Responsibilities for an Agency Client’s business are allocated under your agreement with that client, the Agencies & White Labeling Terms and applicable law. Providing the account does not, by itself, make you the seller of every product your client sells. The Agency must meet the requirements for including platform-use rules in its client agreements, as explained in section 1.

You must reasonably cooperate in addressing a complaint or violation concerning your use of the Services, provide accurate information proportionate to the request and preserve evidence that must be retained without disclosing unnecessary data. Reports, corrective measures and restrictions are handled under the Requests & Reports document, the Acceptable Use policy and the suspension and termination provisions. These duties do not transfer to the customer Utajir’s obligations concerning the services it provides, their security, its data processing or its execution of authorized instructions, or the payment provider’s obligations under its agreement or law. They do not create an indemnity or liability exclusion outside the Agreement’s provisions governing those matters.

6. Content & intellectual property

6.1 Customer Content and its rights holders

In this section, “Customer Content” means data and materials that you or those you authorize upload, enter, collect or create through the Services for your account, including text, images, recordings, courses, product and contact data, and designs and templates you create. It excludes Utajir’s software and materials and components supplied by another provider under a separate license; AI outputs are also subject to clause 6.5. Existing rights in Customer Content remain with their respective holders, whether you, an Agency Client, an author or another licensor. Uploading, creating or hosting content through the Services does not transfer its ownership to Utajir.

If you act for another party, including as an Agency, you must obtain the authority and rights needed to submit and manage its content and grant the operating permissions below. Ownership of work you prepare for a client, and the rights to hand it over and use it, are determined by your agreement with that client and applicable law; administrative access or payment of the subscription does not, by itself, establish ownership. References to rights in data do not imply ownership of individuals or their personal information, or diminish data-subject rights or privacy obligations.

6.2 Limited operating license and its duration

To the extent you own or are entitled to license the relevant rights, you grant us a non-exclusive license, without a separate license fee, to host, store, copy, transmit, display and make Customer Content available, and perform necessary processing and technical adaptations, only as needed to provide, secure and maintain the agreed Services, resolve faults and carry out your authorized instructions. Depending on the feature you use, this may include preparing files for display, sending your campaign to recipients you specify or making your course available to its authorized audience. This license does not authorize changes to the substance of your content or publication to a wider audience than you select, except under your instructions or as required by law. Its geographic scope extends only as needed to deliver the Services, subject to the Data Processing Agreement and any agreed processing-location and data-transfer commitments.

We may enable service providers we engage to exercise these rights only as needed to perform their tasks for us, subject to applicable confidentiality, security and data-processing obligations, without granting them rights under this license to exploit the content for their own independent purposes. Sending content to an integration you select is subject to the connection permissions, instructions and relevant service terms. The operating license does not, by itself, authorize selling Customer Content, reusing it in Utajir’s marketing or training general-purpose models or models shared across customers. Any separate use requires a clear arrangement disclosing its purpose and scope and accepted separately, together with compliance with applicable law. Content does not become non-confidential merely because it is uploaded to an account or sent to support.

This license ends for the relevant content when its deletion is completed under the Agreement or it is no longer needed to provide the Services, except to the extent and for the period necessary to complete export or deletion, retain backups until their deletion cycle ends, or meet a legal retention duty. Retained copies remain subject to safeguards and purpose restrictions; retention does not authorize new exploitation. The effects-of-termination provisions, Data Processing Agreement and applicable retention policies govern the periods and procedures. Ending hosting alone does not recall copies you previously made lawfully available to recipients or cancel usage rights you granted them; deletion requests and statutory rights remain subject to applicable law.

6.3 Platform and trademark rights

Rights in the platform software, interfaces, documentation, original materials and our developments of them remain with Utajir or the rights holders who license them to us, excluding Customer Content and the rights identified in this section. Your rights to use them are governed by section 4 and applicable specific licenses. A subscription does not grant a right to register the Utajir or Thrive Connector marks or use them to imply platform ownership, a partnership or endorsement that has not been agreed. White-label permissions and authorized trademark uses remain subject to the Agency terms and the relevant permission; this clause does not restrict lawful descriptive references permitted by law or uses we expressly authorize.

You must not use a domain, subdomain, account name or mark identical or confusingly similar to يتاجر, Utajir or Thrive Connector where it is likely to mislead others about identity, ownership, endorsement or association with us. This includes deliberate misspellings, visually similar characters, added words or hyphens, or a different domain extension where confusion remains. We may refuse connection or publication, disable an offending connection and require correction. Serious or repeated violations or deliberate impersonation may result in permanent account termination under section 11’s notice and review procedures. These measures neither transfer domain ownership to us nor immediately destroy all data; export, deletion and lawful retention rules continue to apply. This clause does not prohibit lawful descriptive references that do not imply association or uses we authorize in writing. A mistaken refusal may be challenged at contact@utajir.com.

6.4 Templates, licensed materials and client work

The Services may include templates, images, fonts, code or other materials that we or their providers make available under specific licenses. Buying, customizing or incorporating a template into a project does not transfer ownership of the underlying material or authorize its standalone resale. Material restrictions, such as permitted project or account counts, commercial-use, export and client-handover rights, and continued use after a subscription ends, are disclosed before the relevant purchase or use. A preview or illustration does not automatically license every item shown in it. Applicable open-source licenses and statutory exceptions remain preserved in accordance with clauses 4.6 and 4.7.

You retain your rights in original additions you create, subject to the rights in pre-existing or incorporated materials and their applicable licenses. When creating work for an Agency Client or handing it over, each component’s license must permit the intended use and handover. If bespoke design or development work is agreed outside the ordinary subscription, its order must specify deliverable rights, pre-existing components and their licenses, and handover terms; payment of a platform subscription alone does not determine ownership of that work. Platform export rights are governed by section 4 and the data-retrieval provisions; export does not broaden a restricted license.

6.5 AI inputs and outputs

When you use an AI feature, you retain your rights in the inputs you provide, and Utajir does not claim ownership of outputs created for you merely because they are generated through the platform. The feature terms specify output usage rights and any material provider-license restrictions before activation, while preserving rights in pre-existing materials the outputs may contain. Making an output available does not establish that it qualifies for copyright protection, is exclusive to you or is free of third-party rights. Protection may vary with the nature of the work and applicable law, and different users may receive similar outputs. The review and use requirements in clause 5.6 apply.

Sharing inputs and outputs with an AI provider is subject to the feature’s specified purpose, instructions and permissions and the applicable data-processing documents. Using the feature does not automatically authorize training general-purpose or shared models on your content, as provided in clause 6.2. Configuring a feature specific to your account using content you select for that purpose is governed by the instructions and disclosed terms for that configuration. This clause does not grant a license to the provider’s model or source code, or create an indemnity for output claims beyond what is expressly agreed in the provisions governing that matter.

6.6 Voluntary product feedback

If you voluntarily provide an idea or suggestion for improving the Services with the intention that we use it for that purpose, you grant us, to the extent of your rights in it, a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use, adapt and incorporate that suggestion into our products and services and market and license the resulting improvements. The license survives the subscription and cannot be withdrawn for authorized uses, without requiring us to implement the suggestion, pay for it or attribute the improvement to you, unless otherwise agreed in writing. The license is limited to the suggestion submitted for that purpose and does not transfer ownership of your business, products or other content.

Account data, a support ticket, a complaint or a security report does not become development material available for reuse merely because it is sent to us. The feedback license excludes personal data, confidential information and third-party materials you are not entitled to license; those materials remain subject to their applicable protections even if attached to a suggestion. Submitting feedback does not waive a claim or legal right or authorize use of your name or logo in marketing.

6.7 Using customer identity and content in marketing

Acceptance of these Terms alone does not authorize Utajir to display your name or logo in a customer list or publish a testimonial, case study or account screenshot for marketing. This requires separate, documented prior permission from an authorized person, including by electronic means, identifying the materials, purpose, channels, scope and any agreed duration. Permission does not extend to your customers’ data, brands or work without the necessary rights and permissions, and an Agency’s permission does not replace that of the relevant brand owner or its authorization. We must follow the approved materials and scope without distorting a testimonial or implying a broader endorsement.

You may request that marketing use stop through the contact channel identified in section 1. On receiving a valid request from an authorized person, we will stop new uses, remove the materials from digital channels we control within a reasonable period or any shorter legally required period, and take reasonable steps to stop campaigns we operate through providers. This does not make prior use under valid permission unlawful or guarantee recall of printed copies already distributed or copies independently republished outside our control, but it does not authorize continued new distribution after permission is withdrawn. Personal-data and deletion rights remain subject to applicable law.

6.8 Infringement reports and preservation of rights

If you believe content available through the Services infringes a right you hold or are authorized to represent, you may submit a report under the Requests & Reports document identifying the right, material, location, your authority and the basis of the allegation, or use the contact channel identified in section 1. Reports, responses, restrictions and removals are handled under applicable law, the Acceptable Use policy and the suspension provisions, with notice and an opportunity to respond where lawful and appropriate. A report alone is not a final determination of infringement or a transfer of ownership. This section does not replace judicial procedures or mandatory rights, contain a blanket waiver of authors’ moral rights, or allow anyone to license rights beyond their authority.

7. Privacy & data processing

7.1 Relationship data and privacy notices

The Privacy Policy explains how Utajir processes personal data for which we determine the purposes and means of use, including, depending on the interaction, representative and user data needed for subscription administration, communications, support, billing, account security and our legal obligations. We bear the obligations that applicable law attaches to our role in that processing. This description does not automatically extend to all data in your account; processing your customers’ data to carry out your instructions is governed by clause 7.2.

The applicable privacy notices describe data categories, purposes, lawful bases, recipients, retention, rights and how to exercise them, with collection or feature notices provided where required. Acceptance of these Terms does not replace any separate consent required for cookies, marketing or other processing purposes under clause 2.5. Providing someone’s details in connection with a subscription does not automatically make that person a party to the subscription agreement or remove their data-protection rights.

7.2 Processing on the customer’s behalf and the DPA

When we process personal data within Customer Content on your behalf and under your instructions, such as storing contact data, managing your store’s orders or carrying out your campaigns, the Data Processing Agreement and its annexes (the “DPA”) apply as part of the Agreement under section 2. If you determine the purposes and means of that processing, you act as controller and we act as processor for it. If you process data for another controller, including where an Agency manages its client’s data under that client’s instructions, Utajir acts as a subprocessor within that chain. The applicable annex specifies processing details, data and data-subject categories, and duration.

Roles are determined for each activity by the facts and applicable law, rather than by a plan name, account ownership or a party’s description of itself. The same party’s role may differ between administering its business relationship and processing another party’s data. Controller, processor and equivalent local-law terms are understood within their applicable legal frameworks, including the concept of a “data user” under Hong Kong law. An Agency must obtain the contractual authority required to engage us and pass instructions to us. Use of the Thrive Connector name, which is used by the same company under clause 1.5, does not create a subprocessor with a separate legal identity.

7.3 Documented instructions and purpose limits

We process data covered by the DPA in accordance with documented instructions from an authorized person and within the agreed Services. Instructions may be set out in the Agreement, account settings and commands issued by an authorized user through the relevant features, or written instructions accepted by both parties. Technical access does not confer authority beyond the instructing party’s rights. The content license in section 6 does not authorize independent uses of data or training general-purpose or shared models without meeting the requirements in that section, the data-protection documents and applicable law.

If we determine that an instruction infringes applicable data-protection law, we will inform you without undue delay and as promptly as the law requires, and may pause the affected processing until the instruction is lawfully clarified or corrected. If a law applicable to us requires processing beyond your instructions, that processing is limited to what is required and remains subject to applicable restrictions and safeguards; we will notify you of the requirement before processing unless legally prohibited. This exception must not be used to bypass mandatory data-transfer or disclosure requirements. Official requests are handled under the Requests & Reports document and the DPA.

7.4 Lawful data handling and customer authority

Within your role, you are responsible for identifying lawful purposes and the legal basis for collecting, using and making data available to us, and for providing notices and obtaining the necessary consents and authority under clause 5.5. You must limit data to what the purpose requires, take reasonable steps to ensure accuracy and correction, and configure users, integrations, recipients and their access rights. Being the subscriber or Agency does not, by itself, authorize using your clients’ data for your own purposes outside the relevant lawful basis and authority. Utajir’s obligations for its processing and the security of its Services remain in place; this allocation does not transfer all data-protection responsibilities to the customer.

Before using the Services to process data requiring special safeguards or arrangements, such as health data, identifying biometric data, children’s data or sensitive payment data, you must verify that the service scope and feature terms permit it and complete any agreement or controls required by law or identified by us as necessary for the relevant service before processing. An input field or file-upload capability does not mean the service is approved for every regulated sector or data category. Applicable restrictions are disclosed in advance in the service description, DPA and feature terms. This clause does not presume that Utajir receives payment-card data or verification documents held by the payment partner.

7.5 Security, confidentiality and subprocessors

We must implement technical and organizational measures appropriate to the risks and nature of processing under applicable law, the DPA and the agreed security-measures annex. Access by our personnel and those we engage is limited to what is needed for their authorized tasks, with appropriate confidentiality obligations and access management. Support or maintenance access is not blanket permission to inspect all account data or use it for another purpose. Your responsibilities for protecting your access credentials and settings under section 3 remain in place without replacing our duties.

Engaging a provider to process data on our behalf is subject to the authorization and contracting requirements in the DPA. The subprocessor list identifies the relevant entities, services and processing locations, and the specified procedures for change notices, objections and their resolution apply. We must impose appropriate data-protection obligations equivalent to those applicable to the processing assigned to the subprocessor and remain responsible for performance of its obligations as required by law and the DPA. Not every integration a customer selects is an Utajir subprocessor; that depends on who engages it and the service’s actual role.

7.6 Processing locations, transfers and integrations

Relevant hosting, processing and access locations are identified in the applicable processing documents, provider disclosures and any agreed specific commitment. The company’s registration in Hong Kong is not a guarantee that all data is stored or accessed only there. Where a transfer to another country, including remote access where legally treated as a transfer, requires safeguards or a specific transfer mechanism, we must meet those requirements under the DPA and applicable law before the relevant transfer, including required assessments and supplementary measures. Mere acceptance of the Terms or the content license does not replace those requirements.

When an integration is enabled, the data and permissions exchanged depend on the function you authorize and its terms and notices. For your sales, the payment service remains with the payment provider you contract with under clause 1.6, while Utajir supplies the connection and processes what it needs for that function within its disclosed role. The provider may have independent obligations for its processing under its agreement and applicable law; this does not release Utajir from its obligations for the integration and data it processes. Disconnecting alone does not delete copies previously lawfully transferred to the provider or terminate its contract; those matters are handled under the applicable documents and rights.

7.7 Rights requests, assistance and breach notices

We handle individuals’ requests concerning processing whose purposes we determine under the Privacy Policy and applicable law. For requests concerning data processed on a customer’s behalf, we route the request to the authorized party and cooperate in handling it under the DPA, without disclosing or changing data for someone whose entitlement is unverified and subject to any direct legal duty we have. Depending on the nature of processing, available information and applicable obligations, assistance includes access, correction, deletion and portability requests where those rights apply, impact assessments, regulatory consultation, and compliance information and audits under the DPA’s arrangements. Cooperation procedures or an Agency dispute must not be used to obstruct a mandatory right or exceed a statutory deadline.

If we become aware of a personal data breach affecting data we process on your behalf, we will notify you without undue delay, provide available information and necessary updates, and take containment and remediation measures under the DPA and applicable law. Required notification must not be delayed merely because the investigation is incomplete. Responsibility for notifying regulators and individuals follows each party’s role and applicable law, with cooperation from both of us as required; our notification to you does not release either party from an independent duty. If you are an Agency receiving notice for your client, you must pass it to that client’s authorized contact without undue delay. The DPA specifies notification requirements, channels and details, without assuming one deadline applies to every incident or country.

7.8 Export, return and retention of data

Account-data export rights, formats, timeframes and the consequences of subscription termination are specified in the data-retrieval provisions and the DPA. When the processing services end, we return or delete the covered personal data in accordance with the authorized party’s choice and the DPA and applicable law, and delete remaining copies unless legally required to retain them. Return of data through an Agency is subject to verification of authority, the authorization chain and its client’s rights. An export request does not authorize disclosure of other customers’ data or materials the requester is not entitled to receive, and data-subject rights do not lapse merely because the subscription ends.

If a backup cannot be erased immediately under the deletion cycle specified in the DPA, it must be kept beyond ordinary use and protected until deletion within the applicable period; data previously requested for deletion must not be returned to ordinary use if a backup is restored. Legally required retention is limited to the necessary purpose and period with continued protection. Subscription or billing records that we process for our own lawful purposes are subject to the retention periods described in the Privacy Policy and applicable law, without extending that treatment to the customer’s entire database. This clause does not create a new retention period or a right to continue using content beyond clause 6.2.

8. Confidential information

8.1 Information covered by confidentiality

“Confidential Information” means non-public information that one party, or someone lawfully representing it (the “Disclosing Party”), discloses or makes accessible to the other party (the “Receiving Party”) in connection with negotiating, providing or using the Services, where it is identified as confidential or a reasonable person would understand its confidential nature from the information and the circumstances of disclosure. This includes written, oral and electronic disclosures and information viewed during support, demonstrations or authorized access; protection does not require every item to be marked “confidential”.

Depending on the circumstances, Confidential Information includes non-public business and customer data, business plans and negotiated pricing, credentials and integration keys, unpublished technical and security details, support materials and Customer Content not intended for public release. It includes information belonging to an Agency Client or another person that the Disclosing Party is entitled to make available in this context, without transferring its ownership to that party. Terms, prices and information already lawfully published for the public remain outside this description; confidentiality does not make the agreement published in the legal center a document that cannot be shared.

8.2 Exclusions and their limits

Confidential Information excludes information the Receiving Party can establish through reliable evidence: was publicly available, or lawfully became public, without breach of a confidentiality duty; was lawfully in its possession before receipt from the Disclosing Party without an obligation restricting its use or disclosure; was lawfully received from another party entitled to disclose it without a confidentiality restriction; or was independently developed without using or referring to the Confidential Information. An unsupported assertion of prior knowledge or independent development is insufficient.

An exclusion applies only to the information that meets its conditions. A confidential compilation does not lose protection merely because some individual elements are publicly available. Loss of confidential status does not create a copyright or trademark license or authorize personal-data processing for any purpose. Privacy, intellectual-property and separate-permission requirements remain applicable within their scope, including the customer-publicity requirements in clause 6.7.

8.3 Mutual protection and permitted use

Each party must protect Confidential Information it receives with at least the care it applies to its own similar information and no less than reasonable care, while meeting any higher standard required by law or the DPA. It may use that information only as necessary to provide or use the agreed Services, perform its obligations and exercise its lawful rights in the contractual relationship, or for another purpose the Disclosing Party authorizes in writing within its authority. Copying, access and sharing must be limited to what that purpose requires, with confidentiality notices and appropriate safeguards maintained.

Receiving information does not authorize its reuse to develop an independent business, market it or train general-purpose or shared models on it outside the permissions in sections 6 and 7. Retaining its details in a person’s memory does not authorize their exploitation. This section does not prohibit independent development or the use of general experience and skills where that use does not involve using or disclosing Confidential Information, and does not create a general non-compete obligation or transfer ownership of information.

8.4 Authorized recipients and Agency accounts

Information may be made available to personnel, contractors, service providers and professional advisers whose tasks require it for a permitted purpose, provided that, before access, they are bound by confidentiality and protection obligations no less protective than those applicable here, under an appropriate contract or professional or legal duty. The party making information available must limit access to the actual need and is responsible for those recipients’ breaches of these obligations concerning that information, subject to the applicable liability provisions. Subprocessor engagement and data transfers are also governed by section 7 and the DPA. An Agency’s access to a client account does not authorize showing its information to another client or reusing it in another offering; one client’s permission does not extend to other clients’ information. Membership of a corporate group alone likewise does not confer access or sharing rights.

8.5 Compelled disclosure and preserved rights

If applicable law or a binding order from a competent authority requires disclosure, the Receiving Party may disclose only what is required after reasonably verifying the request’s validity and scope. Where legally permitted, it must give the Disclosing Party advance notice without undue delay, provide information needed to seek protection or challenge the request, and reasonably cooperate in seeking confidential treatment or narrowing disclosure, without breaching a binding requirement or deadline. A prohibition on notice does not authorize disclosure beyond what is required. Applicable data-transfer and disclosure restrictions and the DPA remain binding; an informal request is not automatically a legal requirement.

This section does not prevent confidential legal advice, complaints or reports to a competent authority, cooperation with an investigation, or the exercise of a right or a disclosure protected by law, within the limits permitted by law. The other party’s permission or advance notice is not required where it cannot lawfully be imposed. Disclosure must be limited to necessary information and other information protected where required. Confidentiality must not be used to prevent a lawful account of an experience with the Services that does not reveal protected Confidential Information or data that may not be disclosed.

8.6 Confidentiality incidents and remedies

If the Receiving Party becomes aware of unauthorized access, use or disclosure involving Confidential Information it received, it must notify the Disclosing Party without undue delay where legally permitted, take reasonable steps to stop the breach, limit its effects, preserve evidence and cooperate in remediation, and provide available information and necessary updates. This does not replace personal-data-breach notification under clause 7.7. The affected party may seek urgent measures or remedies from a competent authority under applicable law and the dispute-resolution provisions. This section does not create an automatic entitlement to damages or an injunction, change the liability provisions or allocate all remediation costs to either party.

8.7 Return of information and deletion of copies

When Confidential Information is no longer needed for a permitted purpose, or on a lawful request from the Disclosing Party, the Receiving Party must return or securely delete the information it received, as requested and under the applicable provisions. This includes copies and extracts containing that information and information made available to authorized recipients within its control and obligations toward them. If a request during the subscription affects the ability to provide an agreed service, the relevant party must explain that effect and its consequences are handled under the Agreement, without using it to obstruct a mandatory right. Account data and Customer Content are subject to the return, export and deletion procedures, formats and periods in clause 7.8, the effects-of-termination provisions and the DPA.

This does not prevent limited retention required by law, retention lawfully necessary to establish or defend a right where the applicable provisions permit it, or a backup remaining until deletion under the prescribed cycle. Retention must be limited to what is needed for the applicable purpose and period, with restricted access, continued protection and no ordinary use or commercial exploitation. An internal retention policy alone does not override deletion instructions, the DPA or applicable law, and this exception must not extend personal-data retention contrary to clause 7.8. Reasonable confirmation of return or deletion must be provided on request, identifying any excepted retention and its basis to the extent legally permitted.

8.8 Survival and relationship with other agreements

The protection, non-use and non-disclosure obligations continue after the subscription or Agreement ends or information is returned, for as long as the information meets the definition of Confidential Information and no lawful exclusion applies, without removing liability for an earlier breach. Trade secrets remain protected while they meet the requirements for protection, and retained data remains subject to its safeguards until deletion under the applicable provisions. This section does not change the content, feedback or publicity permissions in section 6, and the DPA’s priority in its subject matter under section 2 is preserved. Any separate confidentiality agreement between the parties is read within its scope and agreed order of precedence; this section does not implicitly cancel specific protection agreed in writing.

9. Subscription fees & connected services

9.1 Agreed fees and billing periods

You must pay the fees due for the plan, add-ons and usage you validly order or authorize, under the agreed service order and the “Subscriptions, cancellation & refunds” document. Before acceptance, the included services, amount or calculation method, currency, due date, commitment term, billing cycle and any mandatory charges or special-offer conditions must be disclosed. The subscriptions document forms part of the Agreement under section 2 and is read together with these provisions without changing the order of precedence established there.

If an annual subscription is presented as a monthly equivalent for comparison, that does not mean payment is collected monthly; the total annual amount due and its collection timing must be clearly stated before subscription. The commitment term is not necessarily the same as invoice frequency or usage-allowance renewal unless the accepted offer says so. A resource allowance may renew monthly within an annual subscription; that renewal does not make the subscription cancellable monthly or make the entire year’s allowances available in advance unless its terms provide for that.

9.2 Subscription payment, authorization and invoices

Utajir subscription payment methods, the party collecting the amount, the service provider’s identity and the invoice issuer are identified in the subscription process and documents. You must provide accurate, current billing details and use a payment method you are authorized to use. Any authorization for recurring charges or retries to collect an amount due is limited to the disclosed and accepted scope, amounts or calculation method and timing, under applicable law and payment-method terms. Merely storing a payment method or connecting a payment-partner account does not authorize unagreed charges or debits from another account.

The offer must state whether applicable taxes and mandatory charges are included or added, and disclose the total payable or its calculation basis where it cannot be determined in advance, as required by applicable disclosure rules. Currency-conversion or payment-issuer fees are governed by the charging party’s terms, with any fees we impose disclosed. The parties must cooperate in providing accurate tax details and correcting invoices and errors, and each party bears its legal obligations. This clause does not authorize a tax that is not due or transfer Utajir’s income taxes to the customer; tax and withholding matters are governed by law, the subscriptions document and the agreed order.

9.3 Optional services, usage and credits

Some functions may require a paid add-on, usage credits or a subscription with another provider even if the tool’s interface is included in your plan. Before paid activation, the service provider, fees or charging rate, usage unit, applicable credit renewal, expiry and rollover terms, and billing party must be disclosed. Activation and acceptance must be completed by an authorized person under section 2, with the data and integration permissions required by section 7 and the feature terms. Plan limits and the meaning of “unlimited” remain governed by clause 4.4.

Reaching a usage limit does not imply authorization for paid overages, automatic credit top-ups or a plan upgrade. If offered, these options require prior disclosure and acceptance of how they operate, their amounts or limits and how to disable them. Credit calculation, consumption order and treatment of unused credits are specified in the subscriptions document and add-on terms; paid and promotional credits are not treated identically without disclosure. Displaying a service-usage balance in the platform does not give Utajir rights to dispose of the customer’s sales proceeds held by a payment provider.

9.4 Renewal, changes, cancellation and refunds

The subscriptions document and accepted order govern the duration of any trial or offer, any conversion to a paid service, renewal, upgrades, downgrades, cancellation and refunds. Automatic renewal or paid conversion is not presumed without clear disclosure and valid acceptance covering the amount or its basis, timing and cancellation method. Price or plan changes are subject to required notice and acceptance and the Agreement’s amendment provisions. Updating the pricing page alone does not change the fees for a period whose price was already agreed or justify unagreed retroactive charges.

The subscriptions document specifies the cancellation method, effective date and effect on access, add-ons, fees and credits, and the applicable procedure must provide evidence of submission or completion. Refund eligibility, amount, method and timing follow that document, the accepted offer and applicable law, including correction of incorrect or duplicate charges. The duty to pay is not an absolute prohibition on refunds or a waiver of mandatory rights. This section alone does not establish a refund guarantee for a particular period or prorated refunds in every case.

9.5 Customer sales payments and payment-provider charges

Your Utajir subscription fees are distinct from payments your buyers make for your products or services. To obtain payment services for those sales, you subscribe to and contract with the payment provider under its agreement, while Utajir provides the integration under clause 1.6. Verification and acceptance requirements, processing fees, settlement, reserves or holds, disputes and refunds for those transactions are governed by the payment-provider agreement and applicable law. A successful connection does not establish final provider approval of the business or guarantee payout availability or timing.

Providing an integration or displaying transaction data does not make Utajir a bank or a wallet for your sales proceeds, and these Terms alone do not authorize it to hold or settle those funds or deduct its subscription fees from them. Any financial instructions enabled by the integration must rest on valid authority within its scope and the payment-provider agreement. Utajir remains responsible for its obligations concerning the integration, execution of instructions and data it processes. Referring payment services to the provider does not remove those obligations or statutory rights of recourse. Your responsibilities for offerings, fulfillment and buyer rights remain governed by section 5.

9.6 Billing between an Agency and its clients

If you are an Agency purchasing Services from us and offering them under your own name, you are responsible for your subscription fees and orders with us and must specify your own offering’s charges, billing, cancellation and refunds in your client agreement under the Agency terms and applicable law. Failure to collect from a client does not replace payment of amounts due to us, subject to any contractual or legal right to dispute a charge or receive a credit or refund. An end client’s claim concerning an amount paid to the Agency is directed to the party that contracted with the client and collected it, without removing any legal duty Utajir has. Payment to the Agency does not create a direct subscription agreement with us, and settlement of the Agency’s fees with us does not automatically settle its client’s payment or refund claims.

9.7 Billing errors and failed payments

If you identify an unauthorized or duplicate charge or an error in an Utajir invoice, notify us through support or the contact channel in section 1, providing the information needed to investigate without sending payment secrets. We will review the claim and cooperate in correcting errors under the subscriptions document and applicable law. An invoice or automated record does not make an amount final and unchallengeable, and a mandatory right is not lost merely because a disputed amount remains unpaid. Undisputed amounts due remain payable. Failed collection, retries, notices and any service restriction are governed by the subscriptions document and the suspension and termination provisions, without creating penalties, reactivation fees or collection costs not established there or by law.

9.8 Distinguishing cancellation, disconnection and account deletion

Stopping use of the platform alone is not a request to cancel an existing subscription; cancellation follows the disclosed procedure and applicable rights. Cancelling renewal, ending an add-on, disconnecting an integration and deleting an account and its data are distinct actions. Cancelling an Utajir subscription or disconnecting an integration does not automatically terminate your agreement with a payment or other provider or refund its fees. The relevant service must be ended under its own terms, and amounts due, refunds and pending transactions remain governed by its agreement and applicable law. End of access, data export and deletion follow the effects-of-termination provisions, section 7 and the DPA. This distinction does not authorize continued Utajir charges for a service whose renewal was validly cancelled or that validly ended, beyond amounts remaining due under the Agreement.

10. Availability, changes & support

10.1 Service operation and support

We provide the agreed Services with reasonable care and skill. Support addresses use of Utajir functions within the scope disclosed for your plan. A subscription does not by itself include running your business, executing campaigns, custom development or support for every external program. Agencies support their clients under their client agreements and escalate platform issues to us.

General support and billing contact is contact@utajir.com. A standard plan includes no round-the-clock support or fixed response-time promise; any additional hours or service level are stated in your accepted offer. This does not change legally required complaint, request or notification deadlines.

10.2 Maintenance and interruptions

Maintenance, updates or urgent remediation may affect access. We use reasonable efforts to reduce disruption, give advance notice of materially disruptive planned maintenance where practicable, and provide useful updates during an interruption. An interruption is not automatically a breach: its cause, duration and the agreed obligation must be assessed, without excluding our responsibility for failures within our obligations.

10.3 Feature changes and retirement

We may develop the Services and change their implementation while preserving the material functionality agreed for the paid term. If a material feature cannot continue, we explain the change, its timing and available alternatives, allowing a reasonable transition where circumstances permit. If this causes a material reduction and no reasonably equivalent alternative is available, you may terminate the affected part and receive prepaid fees for its unused term, without limiting mandatory rights. Security risks or legal requirements may require faster action and subsequent notice to the extent permitted.

10.4 Beta features and service levels

Beta features must be identified before activation, with their limits, charges and support governed by the particular offer. Describing the platform as secure or available does not establish a particular uptime, response or recovery commitment. Outage credits or a service-level agreement apply only if expressly included in your Order or an agreed addendum; their absence does not remove our other obligations or your legal rights.

11. Suspension & termination

11.1 Grounds for restricting access

We may restrict the affected part of the Service on reasonable grounds indicating a material breach, an actual security risk, unlawful use, a binding order, or overdue undisputed fees after the nonpayment procedure has been followed. Action is limited to what is necessary to protect the Service and people and comply with law. High levels of permitted use alone are not a breach.

11.2 Notice and opportunity to remedy

Where notice would not increase the risk and is legally permitted, we explain the reason, scope, required steps and reasonable cure period before suspension or termination. Immediate action may be taken if delay exposes people, data or systems to serious harm, followed by permitted information as soon as practicable. We restore access when the grounds are resolved following appropriate verification. Decisions may be challenged through Requests & Reports.

For a remediable breach not requiring urgent action, the cure period is 14 calendar days from notice, or a reasonably longer period where needed and diligently pursued. Nonpayment follows the Billing Policy’s specific period. No waiting period applies where law requires immediate cessation or delay exposes people, systems or data to serious risk.

11.3 Ending a subscription or the Agreement

You may cancel renewal under Subscriptions, Cancellation & Refunds, or terminate for our material breach that remains unremedied for a reasonable period after specific notice. We may terminate for your material breach under the same cure principle, or for an irremediable breach or conduct that law requires us to stop. If we permanently discontinue a paid Service without your breach, we provide reasonable notice and transition and return prepaid fees for the undelivered period. Termination does not permit forfeiting sums that must be refunded by law or contract.

11.4 Proportionality for agency accounts

Where an issue is confined to a user, subaccount or integration, we restrict that part where separation is feasible and safe, considering clients who did not cause the breach. Wider action may be necessary for a shared risk or where the Agency's own contract is unpaid or terminated. This does not automatically create a direct contract with Agency clients; continuity, transfer and data retrieval follow the Agency Terms and valid authority.

12. Exit consequences & data retrieval

12.1 Access and amounts due at termination

When a Service ends, the access licence for that part ends, except for any agreed limited retrieval access. Fees due for delivered services or valid prior commitments remain payable, and refunds and credits are calculated separately without double collection or recovery. Termination alone does not accelerate all future renewal fees.

12.2 Retrieving and transferring data

The authorized party has 30 days from service end to retrieve its data, with an account-email reminder at least 7 days before that window closes. Request export at contact@utajir.com if sign-in is unavailable. We provide transferable data in formats available for the function, including structured data files and original files where applicable; this excludes Utajir code, others’ data and materials you lack authority to transfer. Ordinary export has no additional fee; bespoke migration requires an offer you accept. We extend the window for delays we cause and do not delete requested data while processing a valid retrieval request received within it. A legal order or security risk may restrict delivery, with a lawful alternative where feasible.

If the Service is covered by the EU Data Act’s switching rules for data processing services, mandatory rights and periods prevail over any less protective term here. Contractual switching notice is no longer than two months, and the initial transition period is no more than 30 calendar days, subject to legally permitted exceptions and disclosures, followed by at least 30 days for retrieval. We charge no switching fee where prohibited and, in any event, no such fee from 12 January 2027 for covered switches; before then it does not exceed permitted, disclosed direct costs. This does not expand third-party material licences or cancel independently and lawfully due service charges.

12.3 Deletion and limited retention

Customer data is handled after termination under return or deletion instructions and the DPA. Data retained for a specific legal obligation or an approved backup cycle is isolated from ordinary use and deleted when that reason or cycle ends. Retaining an invoice does not justify keeping all account content. Relationship-administration data processed for our independent purposes follows the Privacy Policy and relevant retention criteria.

12.4 Connections and surviving provisions

You must end external contracts you no longer want and stop relevant campaigns and scheduled tasks; within our control, we stop processing that depends on expired service authority. Disconnecting does not erase a provider's existing copies. Provisions needed by their nature to resolve existing rights survive, including confidentiality, ownership, amounts due, limited data handling, liability and disputes, without extending access licences or charges for an ended Service.

13. Warranties & reliance

13.1 Our service commitments

We undertake to perform the Services with reasonable care and skill and the agreed material functionality, and to have authority to grant the rights we grant under the Agreement. If the Service fails to meet these commitments, notify us with assessable details so we can pursue appropriate remediation. This process does not confine your rights to an unsuccessful repair or prevent termination, refund or compensation due under the Agreement or law.

13.2 Business outcomes and generated information

The platform provides tools; we do not guarantee sales volumes, profits, search rankings, message delivery or acceptance by a payment provider. Examples and demonstrations do not predict your particular results. AI output may be inaccurate or non-unique and requires review appropriate to its use. This does not automatically transfer responsibility for a platform fault or our specific undertaking to you, or exclude liability for an unlawful misleading claim.

13.3 Practical limitations and mandatory rights

We do not promise a service that never interrupts, contains no error or works with every system you select. Assess suitability for your activity and sector requirements before use. Exclusions apply only to the extent permitted by law and do not cancel an express warranty in your Order or non-waivable protection. An external program's warranties do not extend to us, and its terms do not excuse our own integration obligations.

14. Liability & indemnities

14.1 Loss and causation

Each party bears liability arising from its breach or conduct under the Agreement and law, subject to causation, proof of loss and reasonable mitigation. The same loss cannot be recovered twice. Reasonable costs to restore data damaged by an established breach are not excluded merely because they concern data; their nature is assessed under law and the agreed provisions.

14.2 Financial liability limits

For business and professional subscriptions, subject to the following exceptions, mandatory law and any applicable reasonableness requirement, each party’s aggregate liability for Agreement claims is limited to the greater of all fees paid or payable under the entire Agreement during the twelve months preceding the first event giving rise to the claim, or USD 100 or its equivalent in the contract currency. Claims from the same event are aggregated; individual users and subaccounts do not create separate caps. Claims for breach of confidentiality, data protection or the intellectual-property indemnity have a cap of twice the general cap. These monetary caps, the loss exclusion in clause 14.4 and customer indemnity obligations do not apply to customers dealing as consumers; applicable law determines their liability and rights.

14.3 Exceptions to liability limits

No provision limits liability for fraud, fraudulent misrepresentation, intentional misconduct, death or personal injury caused by negligence, or any liability that law prohibits limiting. A contractual cap does not restrict data-subject rights or regulatory powers. Valid fees and refunds due remain payment obligations independent of damages caps, without double recovery of the same loss.

14.4 Indirect loss

For business and professional subscriptions, to the extent lawful and satisfying any required reasonableness test, neither party is liable for remote indirect or consequential losses that are not a reasonably foreseeable direct result of its breach. Profit, revenue or data loss is not excluded merely by its label if legally treated as direct and recoverable. This exclusion does not cover clause 14.3 liabilities or consumer rights.

14.5 Third-party claims and mutual indemnities

We defend a third-party claim that Utajir software supplied and used under the Agreement infringes its intellectual-property rights, and pay finally awarded amounts or settlements we approve, subject to the special cap where applicable. This excludes the portion arising from customer content, unauthorized modifications or combinations we did not supply if the claim would not otherwise arise. A business or professional customer has a corresponding obligation for third-party claims caused by content it lacks rights to use, its unlawful products or unlawful instructions, to the extent it caused the claim and excluding our own fault. A consumer customer has no indemnity obligation under this clause.

The indemnifying party must receive notice without unreasonable delay, control of an appropriate defence and reasonable cooperation at its expense; late notice reduces protection only to the extent it actually prejudices the defence. A settlement admitting the other party's fault or imposing payment or non-monetary obligations requires that party's consent. A claim concerning our software may be addressed through continued-use rights, an equivalent modification or, if no solution is feasible, termination of the affected part with return of unused prepaid fees, without removing non-excludable rights.

15. Governing law & disputes

15.1 Attempting resolution

A party with a contractual complaint should give notice identifying the issue, core documents and requested resolution, and both parties will attempt a good-faith solution within a reasonable time. This does not require delaying urgent protection of data or rights or missing a legal deadline, and does not prevent a regulatory complaint or exercise of a mandatory payment-dispute right.

15.2 Governing law and forum

The Agreement is governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region, whose courts have non-exclusive jurisdiction over Agreement disputes. This clause requires no arbitration and waives no legally available collective proceedings. If you are a consumer, the choice of law does not deprive you of applicable mandatory protection in your country of habitual residence or access to courts available under mandatory law. It does not change the law, courts or authority mandatorily specified in an effective data-transfer mechanism.

15.3 Agency and payment-provider contracts

This section concerns disputes between Utajir and the Contracting Customer. An Agency-client dispute or a merchant's dispute with a payment provider follows its proper contract and parties. Use of an integration or shared domain does not merge contracts or transfer another party's claim to us, while our responsibility for our own conduct and obligations remains.

16. General provisions, changes & notices

16.1 Amendments and notice

We explain material amendments and their application date and notify the authorized contact through an approved service channel or email reasonably in advance, or for any longer period required by law or contract. An amendment does not apply retrospectively to earlier disputes or charges. Where renewed acceptance is necessary, we request it clearly; silence or visiting a legal page is not automatic acceptance. Customers retain appropriate contractual and legal options to reject a material change, including non-renewal or termination and refund where due.

A non-urgent material amendment to an existing subscription receives at least 30 days’ notice, or longer where law requires. If urgently necessary to protect the Service or comply with law, we explain the reason and effect and give notice as far as practicable, without retrospective new charges.

16.2 Notices and the two language versions

Each party keeps its notice details current. Send notices to us at contact@utajir.com or the company address in clause 1.1; we send yours to the designated account email, with appropriate transmission or delivery records. An in-app notice does not replace legally required judicial service. Text is available in Arabic and English. Where an irreconcilable discrepancy arises, English controls interpretation of business and professional agreements. A consumer will not, because of a translation discrepancy, bear a greater obligation or receive a lesser right than was presented when contracting; mandatory interpretation and consumer-protection rules prevail.

16.3 Assignment and relationship of the parties

The customer may not assign the Agreement or contractual account to another entity without written consent, not unreasonably withheld; this does not prevent appropriately authorized users. We may transfer the Agreement in a reorganization or business transfer if the successor assumes the obligations and customer protection is not materially reduced, with notice and compliance with data-protection rules. The labels Agency or partner do not create a legal partnership, authority to bind Utajir or employment; neither party may commit the other without authority.

16.4 Events beyond reasonable control

A party affected by an event beyond its reasonable control is excused from delay only to the extent and for the period caused by it, provided it gives notice and takes reasonable steps to mitigate and restore performance. This does not cover failures preventable by the agreed care, erase accrued amounts or remove data-protection obligations that remain performable. If material inability continues, the parties address an alternative or termination of the affected part and settlement of unused prepayments under applicable rights.

If material inability continues for 30 consecutive calendar days, either party may terminate the affected part by written notice, with return of prepaid fees for undelivered service. Earlier termination or refund rights required by law or arising from another breach remain protected.

16.5 Entire agreement and severability

The documents and Orders accepted under section 2's precedence rules form the Agreement on their subject matter. An independent confidentiality agreement or existing rights are not cancelled without express amendment, and fraud or statements that law does not permit excluding remain protected. An unenforceable provision is severed only as necessary; the remainder continues where the Agreement's purpose can lawfully continue. Failure to exercise a right promptly is not a waiver, and a waiver is confined to its specified circumstances.

A person who is not a party to the Agreement has no right to enforce it under Hong Kong’s Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance unless a signed agreement expressly provides otherwise. This exclusion does not affect data-subject, consumer or beneficiary rights arising under mandatory law or applicable data-transfer clauses.

1. الباقات ودورات الفوترة

1.1 ما يشمله اشتراكك

تحدد الباقة وطلب الاشتراك المقبول الحساب المشمول والميزات والحصص والإضافات وسعرها. تسري هذه الوثيقة على رسوم يتاجر للعميل المتعاقد؛ أما سعر الأيجنسي لعميلها ومدفوعات مشتري منتجاتك فتخضع لعقودها المبينة أدناه. يُحتفظ ببيان الطلب الذي وافقت عليه، ولا يكفي تغيير صفحة التسعير لتغيير طلب قائم.

1.2 المدة ودورة التحصيل

يظهر قبل الشراء ما إذا كانت الرسوم شهرية أو سنوية، وما يُحصّل الآن وعند التجديد. السعر السنوي المعروض كمكافئ شهري هو وسيلة مقارنة؛ يُحصّل الإجمالي السنوي إذا كان ذلك هو العرض المقبول. قد تتجدد حصة استخدام كل شهر داخل اشتراك سنوي؛ فلا تعني الفاتورة السنوية إتاحة حصص السنة كلها دفعة واحدة.

2. التجارب والعروض الترويجية

2.1 شروط العرض المحدد

إذا أتحنا تجربة أو خصمًا، نوضح قبل البدء مدته وأهليته والميزات والحدود والسعر بعد انتهاء العرض، وما إذا كان يتطلب وسيلة دفع. لا تمنح عبارات تسويقية عامة تجربة مجانية أو ضمان استرداد لم يرد في العرض. وقد يكون العرض مخصصًا لأول اشتراك أو حساب مؤهل واحد وفق شروط معلنة.

2.2 التحويل إلى اشتراك مدفوع

لا نحول تجربة إلى اشتراك مدفوع تلقائيًا إلا إذا شُرحت آلية التحويل ومبلغه وتوقيته وطريقة منعه وحُصل على القبول اللازم. تظل الإخطارات التي يوجبها القانون واجبة. انتهاء التجربة يوقف ما خُصص لها وفق العرض ومسار استرجاع البيانات؛ ولا يسمح بفرض رسوم عن استخدام لم يُفوض أو بإعادة تفعيل التجربة للتحايل على الحصص.

3. التفويض بالدفع والتجديد

3.1 تفويض الرسوم المتكررة

يسري التجديد التلقائي فقط إذا تضمنه الطلب المقبول، وبالدورة والمبلغ أو أساس الحساب المعلن. يقتصر تفويض التحصيل على الرسوم المتفق عليها للجهة الصحيحة؛ ولا يخولنا السحب من أموال مبيعاتك لدى شريك الدفع. حدّث بيانات الفوترة ووسيلة الدفع المخوّلة، ولا تستخدم وسيلة لا تملك صلاحية استعمالها.

3.2 تاريخ التجديد ومنعه

نوضح تاريخ نهاية المدة وموعد التجديد وطريقته، ونرسل التنبيهات اللازمة قبل التحصيل. يمكنك منع التجديد بإلغاء صحيح وفق القسم الثامن. لا تُعتبر إزالة التطبيق أو عدم الدخول أو انتهاء صلاحية البطاقة طلب إلغاء، ولا يُستخدم تعذر إجراء داخلي لحجب حق إلغاء مقرر قانونًا. تُراجع أي رسوم بعد الإلغاء بمقارنة توقيت الطلب وتاريخ سريانه.

4. العملة والضرائب والفواتير

4.1 العملة والضرائب

يبيّن العرض عملة التعاقد وما إذا كان السعر شاملًا للضرائب أو تُضاف إليه ضرائب واجبة. قد يطبق بنكك أو مقدم وسيلتك سعر تحويل أو رسومًا خاصة به؛ نوضح ما نعرفه من رسوم نفرضها نحن قبل القبول. تتحمل الضرائب التي يوجبها القانون على شرائك، ولا تُنقل إليك ضرائب دخل يتاجر لمجرد وجود هذا البند.

4.2 الفواتير والتصحيح

تُصدر الفاتورة باسم البائع القانوني الفعلي وبالبيانات المطلوبة، ويجب تقديم معلومات ضريبية صحيحة وأدلة الإعفاء عند طلبه. يمكن طلب تصحيح خطأ دون إنشاء معاملة وهمية أو تغيير البائع بأثر رجعي. تُحفظ سجلات الفوترة بالقدر اللازم للمحاسبة والالتزام القانوني والنزاعات وفق سياسة الخصوصية، ولا تعني حيازتها الاحتفاظ بكل بيانات حسابك.

5. الإضافات والاستهلاك والأرصدة

5.1 الحصص والاستهلاك

تختلف وحدات القياس بحسب الخدمة، مثل الرسائل أو الرصيد المخصص للذكاء الاصطناعي أو المواقع الإضافية. يوضح العرض ما تشمله الباقة وما يُحاسب منفصلًا، ودورة تجدد الحصة وطريقة احتساب المحاولات أو العمليات غير المكتملة عندما تكون مدفوعة لدى المزود. الحصص الشهرية في الاشتراك السنوي تتجدد شهريًا وفق الباقة؛ ولا نفترض ترحيلًا أو تحويلًا نقديًا غير منصوص عليه.

5.2 الإضافات والتجاوزات والأرصدة

لا تُفعّل إضافة مدفوعة أو ترقية أو تعبئة تلقائية دون تفويض الجهة المخوّلة بعد عرض السعر أو أساسه وحدود الإنفاق المتاحة. تُوضح مدة صلاحية الرصيد المدفوع أو الترويجي وترتيب الاستهلاك قبل منحه، ولا تُسقط قيمة مدفوعة بسبب شرط انتهاء لم يُكشف. يجوز الاعتراض على قياس غير صحيح مع بيانات العملية؛ ولا تجعل سجلات المنصة تقدير الرسوم نهائيًا غير قابل للمراجعة.

5.3 رصيد رسوم الخدمة

رصيد الاستخدام داخل يتاجر وسيلة حسابية لسداد خدمات يتاجر أو استهلاكها المصرّح، مثل الإرسال أو المكالمات أو AI. ليس رصيد مبيعات لدى معالج دفع، ولا حساب ادخار أو خدمة لتحويل الأموال بين العملاء، ولا يحمل فائدة. تُعرض قيمة الشحن والعملة والاستهلاك والصلاحية وأي تجديد تلقائي قبل الالتزام. عند انتهاء الخدمة نرد الرصيد المدفوع غير المستخدم بعد خصم الرسوم المستحقة الصحيحة؛ ولا يتحول الرصيد الترويجي المجاني إلى نقد إلا إذا نص عرضه على ذلك. لا تمنع هذه القواعد أي استرداد إلزامي.

6. الترقية والتخفيض وتغيير الأسعار

6.1 الترقية والتخفيض

قبل قبول تغيير الباقة، نوضح موعده والمبلغ المستحق أو الرصيد الناتج وطريقة توزيع الرسوم على المدة المتبقية. إذا كانت بياناتك أو استخدامك تتجاوز حدود الباقة الجديدة، نبين ما يحتاج تخفيضًا أو تصديرًا، ولا نحذف محتوى لمجرد طلب معاينة التخفيض. لا يصبح فرق السعر مستحقًا لمجرد استخدامك صفحة مقارنة.

6.2 تغيير الأسعار

تحترم الرسوم المتفق عليها للمدة القائمة، ما لم يتضمن الطلب آلية تغيير محددة ومشروعة. تُخطر بالتغيير المستقبلي وأساس تطبيقه قبل أن يلزمك، مع فرصة مناسبة لعدم التجديد واتباع ما يوجبه القانون من قبول. إذا كانت تكلفة خدمة خارجية متغيرة، تُوضح آلية تمريرها مسبقًا؛ ولا نستخدم تغير رسوم المزود لتعديل رسوم أخرى غير متأثرة.

نبلغك بزيادة سعر التجديد قبل سريانها بما لا يقل عن 30 يومًا، أو المدة الأطول الواجبة قانونًا. إن لم تكتمل المهلة قبل تجديدك، فلا نحصّل الزيادة في ذلك التجديد دون موافقة صحيحة منك. يمكنك منع التجديد بالوسائل الواردة في القسم 8.

7. تعثر الدفع والاعتراضات على الفاتورة

7.1 تعثر التحصيل

عند فشل تحصيل رسم صحيح، نبيّن المبلغ والجهة المطالبة وطريقة تحديث وسيلة الدفع والمهلة المتاحة قبل تقييد الخدمة. تكون المحاولات اللاحقة ضمن التفويض وشروط وسيلة الدفع. لا نفرض غرامات أو رسوم تحصيل لم يجزها العقد والقانون. يُراعى نطاق التعليق وأثره في الحسابات الفرعية وفق شروط الخدمة.

قبل تقييد الخدمة لمجرد عدم دفع مبلغ صحيح غير متنازع عليه، نرسل إخطارًا يتيح 7 أيام تقويمية على الأقل لتصحيح وسيلة الدفع أو بيان النزاع، ما لم يقتضِ القانون مدة أطول. لا يفرض عدم الدفع وحده حذف البيانات فورًا، وتبقى إجراءات الإنهاء والاسترجاع منطبقة.

7.2 الفواتير محل الاعتراض

أبلغنا عن الرسم الخاطئ أو المكرر أو غير المفوّض مع رقم الفاتورة والتاريخ وسبب الاعتراض، دون إرسال بيانات بطاقة كاملة. نتحقق ونصحح الخطأ أو نشرح أساس الرسم؛ ويظل الجزء غير المتنازع عليه مستحقًا. لا يحرمك تقديم طلب إلينا من حق الاعتراض لدى البنك أو جهة مختصة، ولا نسقط المطالبة تلقائيًا بمهلة داخلية أقصر من حقوقك القانونية.

8. إلغاء الاشتراك والتجديد

8.1 تقديم طلب الإلغاء

يمكن لصاحب الصلاحية طلب إلغاء التجديد من إدارة الاشتراك حيث تتاح، أو بمراسلة contact@utajir.com من بريد الحساب أو تقديم دليل مناسب على سلطته إذا تعذر الوصول إليه. اذكر الاشتراك وما إذا كنت تطلب منع التجديد أو الإنهاء المبكر. نثبت تاريخ استلام الطلب ونؤكد تاريخ سريانه والمبلغ المتبقي إن وجد. طلب منع التجديد المستلم قبل تحصيل التجديد يمنعه؛ وإذا تزامن الطلب الصحيح مع التحصيل نصحح التجديد ونرد الرسوم غير المستحقة. لا يشترط شراء خدمة أو قبول عرض استبقاء أو حجز مكالمة لمعالجة الإلغاء.

8.2 تاريخ السريان وآثاره

منع التجديد يبقي الوصول إلى نهاية المدة المدفوعة ما لم يُتفق على غير ذلك أو يوجد سبب مشروع للتقييد. أما الإنهاء الفوري والاسترداد فيخضعان لسبب الطلب والعرض المقبول والحقوق الإلزامية. حذف الحساب وفك تكامل وإنهاء إضافة إجراءات مختلفة، ويجب توضيح أثر كل منها قبل تنفيذه. لا تستمر رسوم يتاجر عن تجديد مُنع بصورة صحيحة.

9. أهلية الاسترداد وطريقة تنفيذه

9.1 متى يُستحق الاسترداد

نعيد الرسوم التي يثبت أنها خاطئة أو مكررة أو غير مأذون بها، والمبالغ الواجبة بموجب الحقوق الآمرة أو ضمان استرداد ورد في عرضك المقبول أو أحكام إنهاء الخدمة وخفض وظائفها الجوهرية. خارج هذه الحالات لا يمنح الإلغاء الاختياري استردادًا تلقائيًا عن جزء غير مستخدم من المدة المدفوعة؛ ويستمر الوصول حتى نهايتها عند إلغاء التجديد. لا يمنع ذلك وسائل الإنصاف عن خدمة معيبة أو غير مقدّمة. لا يوجد ضمان استرداد اختياري عام لمدة ثابتة ما لم يذكره عرضك صراحة.

9.2 حساب المبلغ وتنفيذه

يُحدد المبلغ بحسب سبب الاستحقاق والخدمة والمدة غير المقدمة عند اعتماد رد نسبي، مع بيان أي استهلاك منفصل صحيح وأي استرداد سابق لتجنب الازدواج. يُرد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بديل آمن متفق عليه عند تعذرها، مع شرح المدة المتوقعة والقيود الفعلية لدى المزود. لا نستبدل الاسترداد النقدي الواجب برصيد دون موافقتك حيث يلزم، ولا نقتطع رسومًا غير معلنة أو ممنوعة قانونًا.

9.3 عدول المستهلك عن التعاقد عن بُعد

حيث تنطبق قواعد العدول للمستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يجوز لك العدول عن اشتراك الخدمة خلال 14 يومًا من إبرام العقد، أو خلال مدة أطول يوجبها القانون، دون إبداء سبب. أرسل إلى contact@utajir.com تصريحًا واضحًا بالعدول مع اسمك وبريد الحساب وتاريخ الاشتراك، أو استخدم وظيفة العدول الإلكترونية التي نوفرها للعقود الإلكترونية حيث يوجبها القانون. تبقى الوظيفة سهلة الوصول خلال فترة العدول، وتحدد العقد وتتيح تأكيد العدول، ثم يُرسل إشعار استلام على وسيط دائم يبيّن مضمونه وتاريخ ووقت تقديمه. لا يلزم ذكر سبب أو إجراء مكالمة للاحتفاظ بالاشتراك أو قبول التسويق؛ ولا يلزم استخدام صيغة محددة أو تسجيل الدخول لمراسلتنا. نرد المبلغ المستحق خلال 14 يومًا من إعلامنا بالعدول، ما لم يوجب القانون مدة أقصر. لا تخصم قيمة الخدمة المنفذة خلال المهلة إلا إذا طلبت بدءها مبكرًا طلبًا صريحًا واستُوفيت متطلبات الإفصاح القانونية؛ ويكون الخصم متناسبًا مع ما قُدم. مجرد تسجيل الدخول أو بدء اشتراك مستمر لا يسقط حق العدول، ولا نعامل اشتراك المنصة تلقائيًا كتنزيل محتوى رقمي يفقد معه الحق. تبقى الحقوق والمدد الأخرى في قانونك المنطبق محفوظة.

9.4 صيغة اختيارية للإبلاغ عن العدول

إلى Tajir Global Limited، Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong، contact@utajir.com: أبلغكم بعدولي عن عقد اشتراكي في يتاجر. يُذكر اسم المستهلك وعنوانه وبريد الحساب وتاريخ إبرام العقد ووصف الاشتراك وتاريخ الإبلاغ. يلزم توقيع المستهلك فقط عند تقديم النموذج على الورق. هذه صيغة اختيارية؛ يكفي أي تصريح واضح بالعدول، ولا نرفضه لمجرد عدم اتباع هذه الصيغة.

10. اشتراكات وخدمات شريك الدفع

10.1 عقد مقدم الدفع

يتعاقد العميل مع مقدم الدفع على خدمة الدفع، وتوفر يتاجر الربط البرمجي وفق التفويض. تُحدد رسوم المعالجة والتحقق والتسوية والاحتياطيات والاسترداد والنزاعات في عقد مقدم الخدمة الفعلي. لا تنشئ واجهة يتاجر حسابًا مصرفيًا أو محفظة لدينا، ولا تعني عرض حالة عملية أننا نحتفظ بأموالها أو نملك قرار صرفها.

10.2 تمييز أنواع الاسترداد

طلبات استرداد رسوم اشتراك يتاجر المباشر ترسل إلينا عبر contact@utajir.com؛ أما استرداد ثمن منتج اشتريته من تاجر فيطلب من البائع ويُنفذ عبر معالج الدفع بحسب أدوارهما، ورسوم مقدم الدفع تناقَش معه. نعالج أخطاء تكامل يتاجر ضمن مسؤوليتنا. يرد المبلغ المستحق لصاحب وسيلة الدفع وفق الفقرة 9.2، وليس إلى الجهة التي أصدرت الفاتورة. فصل التكامل لا ينهي تلقائيًا عقدك مع المعالج أو التزامات المعاملات السابقة.

11. الاشتراكات المشتراة من أيجنسي

11.1 الشراء من الأيجنسي

إذا اشتريت الخدمة باسم الأيجنسي، فهي البائع التعاقدي لعرضها وتحدد سعرها ودعمها وسياسة إلغائها واستردادها ضمن القانون. راجع هوية البائع على طلبك وفاتورتك، ولا تطبق أسعار يتاجر المباشرة على عقد مختلف. اشتراك الأيجنسي معنا منفصل، ولا يجعل تأخر عميلها عن الدفع رسومها المستحقة لنا غير واجبة تلقائيًا.

11.2 تعذر التواصل مع الأيجنسي

إذا تعذر التواصل معها، يمكنك تقديم معلومات الحساب والفاتورة لطلب توجيه أو بحث إمكان نقل مخوّل وفق شروط الوكالات. لا ينشأ من هذا الطلب وعد برد رسوم لم نتلقها أو نقل أصول لا تملكها أو استمرار مجاني. نراعي حقوق العميل والجهة المتعاقدة وقيود حماية البيانات عند فحص البدائل.

12. الوصول والبيانات بعد الإلغاء

12.1 البيانات بعد نهاية الاشتراك

لا يعني منع التجديد حذف البيانات في لحظة الطلب. يتحدد انتهاء الوصول ومسار الاسترجاع والحذف في شروط الخدمة واتفاقية المعالجة، ويجب إبلاغ الجهة المخوّلة قبل الحذف النهائي. أوقف أو انقل المهام والنطاقات والتكاملات التي تعتمد على الاشتراك، ولا تفترض أن إلغاءه يوقف عقدًا خارجيًا مستقلًا.

12.2 التسوية والسجلات المتبقية

نوضح الرسوم الصحيحة والاستردادات القائمة في التسوية النهائية. قد تبقى سجلات محدودة للفواتير أو النزاعات أو منع الاحتيال لسبب مشروع ولمدة لازمة وفق سياسة الخصوصية، مع تقييد استخدامها. لا يعيد الاحتفاظ بهذه السجلات تشغيل الحساب أو ترخيص استخدام محتواه أو تفويض تحصيل جديد.

1. Plans & billing cycles

1.1 What your subscription includes

Your plan and accepted Order identify the covered account, features, allowances, add-ons and prices. This document governs Utajir's charges to its Contracting Customer; an Agency's client pricing and payments by buyers of your products follow their own contracts as explained below. The accepted Order statement is retained; changing a pricing page alone does not change an existing Order.

1.2 Term and collection cycle

Before purchase, the offer identifies monthly or annual charges and what is collected now and on renewal. An annual price shown as a monthly equivalent is a comparison aid; the annual total is collected if that is the accepted offer. Usage allowances may reset monthly within an annual subscription; an annual invoice does not make the entire year's allowances available at once.

2. Trials & promotional offers

2.1 Terms of the specific offer

If we offer a trial or discount, we disclose its duration, eligibility, features, limits, post-offer price and whether a payment method is required before it begins. General marketing language does not create a free trial or refund guarantee absent from the offer. An offer may be limited to a first subscription or one eligible account under disclosed conditions.

2.2 Conversion to a paid subscription

A trial converts automatically to a paid subscription only after the conversion method, amount, timing and cancellation route have been explained and the required acceptance obtained. Legally required reminders remain necessary. Trial expiry ends the trial allocation under the offer and data-retrieval process; it does not authorize charges for unapproved use or repeated trial activation to evade allowances.

3. Payment authorization & renewal

3.1 Recurring charge authorization

Automatic renewal applies only if included in the accepted Order, using the disclosed cycle and amount or calculation basis. Collection authority is limited to agreed charges by the proper entity; it does not authorize withdrawals from your sales funds held by a payment partner. Keep billing details and the authorized payment method current and do not use a method you lack authority to use.

3.2 Renewal date and prevention

We identify the term end, renewal date and renewal method and send required pre-charge notices. You can prevent renewal through valid cancellation under section 8. Removing an app, not logging in or a card expiring is not a cancellation request, and an unavailable internal procedure must not defeat a statutory cancellation right. Charges after cancellation are reviewed against the request time and its effective date.

4. Currency, taxes & invoices

4.1 Currency and taxes

The offer identifies the contract currency and whether prices include or exclude applicable taxes. Your bank or payment-method provider may apply its own exchange rate or fees; we disclose charges we impose before acceptance. You bear taxes lawfully applicable to your purchase, but this clause does not transfer Utajir's income taxes to you.

4.2 Invoices and correction

Invoices identify the actual legal seller and required information. Provide accurate tax details and evidence for any claimed exemption. Errors may be corrected without creating fictitious transactions or retrospectively changing the seller. Billing records are retained as necessary for accounting, legal obligations and disputes under the Privacy Policy; retaining them does not mean keeping all account data.

5. Add-ons, usage & credits

5.1 Allowances and metering

Metering units vary by service, such as messages, AI allowances or additional sites. The offer explains included and separately charged usage, reset cycles and the treatment of attempts or incomplete operations when the provider charges for them. Monthly allowances in an annual subscription reset monthly under the plan; rollover or cash conversion is not assumed unless specified.

5.2 Add-ons, overages and credits

Paid add-ons, upgrades or automatic top-ups require the authorized party's approval after disclosure of the price or its basis and available spending controls. Paid or promotional credit validity and consumption order are disclosed before allocation; an undisclosed expiry condition does not forfeit paid value. Incorrect metering may be challenged with transaction details; platform records do not make charges final and unreviewable.

5.3 Service-fee credit

Usage credit inside Utajir is an accounting balance for authorized Utajir service fees or consumption, such as messaging, calls or AI. It is not merchant-sales proceeds held by a payment processor, a savings account or a customer-to-customer money-transfer service, and earns no interest. Top-up value, currency, consumption, expiry and any automatic replenishment are disclosed before commitment. On service termination we return unused paid credit after valid outstanding charges; free promotional credit is not cash-redeemable unless its offer says otherwise. These rules do not restrict mandatory refunds.

6. Upgrades, downgrades & price changes

6.1 Upgrades and downgrades

Before you accept a plan change, we explain its effective date, amount due or credit and any proration for the remaining term. If data or usage exceeds the new plan's limits, we identify what requires reduction or export; previewing a downgrade does not trigger content deletion. Viewing a comparison page does not make a price difference payable.

6.2 Price changes

Agreed charges for the current term are respected unless the Order contains a specific lawful adjustment mechanism. Future changes and their application are notified before they bind you, with a suitable opportunity not to renew and any acceptance required by law. Where an external service has variable costs, the pass-through method is disclosed in advance; provider cost changes do not justify changing unrelated fees.

We give at least 30 days’ notice of a renewal-price increase, or longer where law requires. If that period has not elapsed before renewal, we do not collect the increase at that renewal without your valid agreement. You may prevent renewal through section 8’s methods.

7. Failed payments & billing disputes

7.1 Collection failure

If collection of a valid charge fails, we identify the amount, charging entity, payment-update route and available period before restriction. Retries remain within the authorization and payment-method terms. We do not impose penalties or collection fees unauthorized by contract and law. Suspension scope and subaccount effects follow the Terms of Service.

Before restricting service solely for nonpayment of a valid undisputed amount, we give at least 7 calendar days’ notice to correct payment or explain a dispute, or longer where law requires. Nonpayment alone does not immediately delete data; termination and retrieval procedures continue to apply.

7.2 Disputed charges

Report incorrect, duplicate or unauthorized charges with the invoice reference, date and reason, without sending full card details. We investigate and correct errors or explain the charge basis; the undisputed portion remains payable. Contacting us does not remove a right to dispute with a bank or competent body, and a shorter internal deadline does not automatically extinguish legal rights.

8. Cancelling a subscription or renewal

8.1 Submitting cancellation

An authorized person may cancel renewal through subscription management where available or by emailing contact@utajir.com from the account email, or providing suitable authority evidence if access is lost. Identify the subscription and whether you seek non-renewal or early termination. We record receipt and confirm the effective date and any outstanding amount. A non-renewal request received before renewal collection prevents it; if a valid request coincides with collection, we correct the renewal and refund sums not due. Cancellation does not require buying a service, accepting a retention offer or booking a call.

8.2 Effective date and effects

Non-renewal preserves access until the paid term ends unless otherwise agreed or a lawful restriction applies. Immediate termination and refunds depend on the reason, accepted offer and mandatory rights. Account deletion, integration disconnection and ending an add-on are distinct actions whose effects must be explained before execution. Utajir must not continue charging for a renewal that was validly prevented.

9. Refund eligibility & processing

9.1 When a refund is due

We refund charges established to be incorrect, duplicate or unauthorized, and sums due under mandatory rights, a refund guarantee in your accepted offer, or the service-termination and material-functionality-reduction provisions. Outside those cases, voluntary cancellation does not automatically refund an unused part of the paid term; cancelling renewal preserves access through its end. This does not restrict remedies for defective or undelivered Services. There is no general voluntary refund guarantee for a fixed period unless your offer expressly provides one.

9.2 Calculation and processing

The amount follows the entitlement, Service and undelivered period where a prorated refund applies, identifying valid separately consumed usage and earlier refunds to prevent duplication. Payment returns to the original method where possible, or an agreed secure alternative if unavailable, with expected timing and actual provider constraints explained. A cash refund due is not replaced with credit without your agreement where required, and undisclosed or unlawful deductions are not made.

9.3 Consumer withdrawal from a distance contract

Where EU, EEA or UK consumer distance-contract withdrawal rules apply, you may withdraw from a service subscription within 14 days of contracting, or a longer period required by law, without giving a reason. Send a clear withdrawal statement to contact@utajir.com with your name, account email and subscription date, or use the electronic withdrawal function provided for online contracts where law requires it. That function remains easily accessible during the withdrawal period, identifies the contract and lets you confirm withdrawal, followed by an acknowledgement on a durable medium stating its content and submission date and time. A reason, retention call or marketing consent is not required. No particular wording or sign-in is needed to email us. We return the sum due within 14 days of being informed, or sooner if law requires. Service already supplied during that period is deducted only where you expressly requested early performance and the legal information requirements were met, in proportion to what was supplied. Merely signing in or beginning a continuing subscription does not remove withdrawal rights; we do not automatically treat a platform subscription as a digital-content download that loses that right. Other rights and periods under applicable law remain protected.

9.4 Optional withdrawal statement

To Tajir Global Limited, Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong, contact@utajir.com: I notify you that I withdraw from my Utajir subscription contract. State the consumer’s name and address, account email, contract date, subscription description and notification date. The consumer’s signature is needed only if the form is submitted on paper. This wording is optional; any clear withdrawal statement is sufficient and is not rejected merely for differing from this model.

10. Payment partner subscriptions & services

10.1 Payment-provider agreement

The customer contracts with the payment provider for payment services; Utajir supplies the authorized software integration. Processing, verification, settlement, reserves, refunds and disputes are governed by the actual provider agreement. The Utajir interface does not create a bank account or wallet with us, and displaying a transaction status does not mean we hold its funds or decide their release.

10.2 Distinguishing refund types

Send requests to refund a direct Utajir subscription to us at contact@utajir.com. Request a merchant-product refund from its seller, with execution through the payment processor according to their roles; address the provider’s own fees with that provider. We handle Utajir integration errors within our responsibilities. A refund due is returned to the payment-method holder under clause 9.2, not to the invoice issuer. Disconnecting the integration does not automatically terminate your processor agreement or prior transaction obligations.

11. Subscriptions purchased from an agency

11.1 Purchases from an Agency

If you purchased the Agency-branded offer, the Agency is its contractual seller and sets its price, support, cancellation and refund terms within the law. Check the seller on your Order and invoice; Utajir's direct prices do not govern a different contract. The Agency's subscription with us is separate, and a client's nonpayment does not automatically excuse fees the Agency owes us.

11.2 An unreachable Agency

If the Agency cannot be reached, you may provide account and invoice information for routing or assessment of an authorized transfer under the Agency Terms. A request does not promise refunds of fees we did not receive, transfer of assets you do not own or free continuation. We consider client and contracting-party rights and data-protection limits when assessing alternatives.

12. Access & data after cancellation

12.1 Data after subscription end

Preventing renewal does not delete data at the moment of request. End of access, retrieval and deletion follow the Terms of Service and DPA, with notice to the authorized party before final deletion. Stop or transfer tasks, domains and integrations that depend on the subscription, and do not assume cancellation ends a separate external contract.

12.2 Settlement and remaining records

Final settlement identifies valid charges and outstanding refunds. Limited invoice, dispute or fraud-prevention records may remain for a lawful reason and necessary period under the Privacy Policy, with use restricted. Keeping those records does not reactivate the account, license use of its content or authorize new collection.

1. نطاق السياسة ومسؤولية الاستخدام

1.1 النطاق ومن يتحمل المسؤولية

تسري هذه القواعد على استخدام مواقع يتاجر ومتاجرها وكورساتها ومراسلاتها وتكاملاتها وواجهاتها البرمجية وأتمتتها، وعلى المستخدمين والحسابات الفرعية ضمن التفويض الممنوح. يلتزم العميل بتنظيم وصول فريقه، وتضمّن الأيجنسي قواعد مناسبة في عقود عملائها. لا تُحمّل هذه السياسة شخصًا مسؤولية بيانات أو فعل خارج سلطته لمجرد وجوده في الحساب نفسه.

1.2 علاقة السياسة بالوثائق الأخرى

تكمل هذه السياسة شروط الخدمة وشروط الميزات المفعّلة، وتُطبّق وفق ترتيب الأولوية وحماية الحقوق الإلزامية. الأمثلة توضح أنواع المخالفات، ولا تمنح صلاحية حظر تعسفي لكل نشاط لم يُذكر. يجب أن يستند التقييد إلى قاعدة معلنة أو خطر ملموس أو متطلب قانوني، مع شرح مناسب وإمكان مراجعة حيث يسمح القانون.

2. الأنشطة والمنتجات المحظورة أو المقيّدة

2.1 الغش والسلع غير القانونية

يحظر الاحتيال والتصيد وسرقة الهوية وغسل الأموال وبيع سلع مسروقة أو مقلدة أو خدمات غير قانونية، وتزوير المعاملات أو المراجعات أو مستندات الامتثال. يحظر تضليل المشتري بشأن البائع أو السعر أو التجديد أو التسليم أو نتائج المنتج. لا يُستخدم حساب آخر أو شركة صورية لإخفاء نشاط محظور.

2.2 الأنشطة المنظمة والقيود الجغرافية

عندما يتطلب النشاط ترخيصًا أو تحققًا من العمر أو قيدًا إقليميًا، يجب استيفاؤه قبل استخدام الخدمة لهذا النشاط. تُعرض القيود الخاصة بالمنصة أو الميزة قبل تفعيلها، وتُحترم العقوبات وضوابط التصدير الواجبة على الأطراف والمعاملة. قبول يتاجر للحساب لا يثبت أهلية النشاط لدى مقدم الدفع أو قناة المراسلة، ولا يحل محل ترخيص تجاري أو قطاعي.

3. سلامة الأشخاص والمحتوى الضار

3.1 حماية الأشخاص والقاصرين

يحظر استغلال الأطفال جنسيًا أو تسهيله أو نشر مواد الاعتداء عليهم، والاتجار بالأشخاص، والتهديد الجدي بالعنف أو التحريض عليه. كما يحظر نشر صور حميمة دون موافقة أصحابها، أو كشف معلومات شخصية بقصد تعريض شخص للملاحقة أو الأذى. يجب الإبلاغ عن المحتوى الخطر دون تنزيله أو إعادة نشره بلا ضرورة.

3.2 الإساءة والانتحال

يحظر التحرش المستهدف والتشهير غير المشروع والتحريض على الكراهية أو العنف ضد أشخاص بسبب صفات محمية، وانتحال جهة أو شخص بقصد الخداع. يُراعى السياق المشروع، مثل التوثيق أو التعليم أو النقد، عند التقييم، دون تبرير تهديد أو استغلال أو كشف بيانات محمية. لا تُعامل الشكوى القانونية الحسنة النية أو النقد المشروع للمنصة باعتبارهما إساءة بحد ذاتهما.

4. الملكية الفكرية والبيانات المحمية

4.1 حقوق المحتوى

لا ترفع أو تبع أو توزع صورًا أو كورسات أو قوالب أو علامات أو برامج لا تملك الحقوق اللازمة لاستخدامها المقصود. يشمل ذلك حدود تراخيص المواد الخارجية وحقوق الأشخاص الظاهرين في المحتوى. شراء قالب لا يعني حق إعادة بيعه كقالب مستقل، بينما تظل حقوق محتواك الأصلي وفق شروط الخدمة والترخيص الصحيح.

4.2 البيانات المحمية

لا تجمع أو تكشف بيانات شخصية أو أسرارًا تجارية دون صلاحية وأساس قانوني. لا ترسل كلمات مرور أو مفاتيح وصول أو بيانات بطاقة كاملة عبر حقول المحتوى أو طلبات الدعم. ولا تستخدم الخدمة لبيانات شديدة الحساسية أو نشاط يتطلب ضمانات قطاعية خاصة إلا بعد التحقق من دعم الحالة واعتماد الترتيبات اللازمة؛ لا يعد توفر حقل نصي موافقة على كل نوع من البيانات.

4.3 النطاقات والأسماء المضللة

يحظر استخدام نطاق أو نطاق فرعي أو اسم حساب أو علامة يطابق اسم يتاجر أو Utajir أو Thrive Connector أو يشابهه على نحو يُرجّح أن يضلّل الآخرين بشأن الهوية أو الملكية أو التأييد أو الارتباط بنا. يشمل ذلك الأخطاء الإملائية المتعمدة، والأحرف المتشابهة بصريًا، وإضافة كلمات أو شرطات أو تغيير امتداد النطاق إذا بقي الالتباس. يجوز لنا رفض ربط النطاق أو نشره أو تعطيل الربط المخالف، وطلب تصحيحه. وقد تؤدي المخالفة الجسيمة أو المتكررة أو الانتحال المتعمد إلى إنهاء الحساب نهائيًا وفق إجراءات الإشعار والمراجعة في القسم 11 من شروط الخدمة. لا تعني هذه الإجراءات نقل ملكية النطاق إلينا أو إتلاف جميع البيانات فورًا؛ فتسري أحكام التصدير والحذف والاحتفاظ المشروع. لا يحظر هذا البند الإشارة الوصفية المشروعة التي لا توهم بارتباط، أو استعمالًا نأذن به كتابةً. ويمكن الاعتراض على رفض خاطئ عبر contact@utajir.com.

5. الرسائل التسويقية والموافقة

5.1 مصدر القوائم والإذن

قبل إرسال رسالة، تحقق من مصدر بيانات المستلم ومن صلاحية الإذن أو الأساس القانوني للقناة والغرض والمرسل المقصود، واحتفظ بدليل مناسب. لا تُعد موافقة على رسالة خدمة إذنًا تلقائيًا للتسويق، ولا تكفي قائمة مشتراة أو بيانات منشورة علنًا لإثبات الإذن. تتبع التسجيلات والقوالب والمتطلبات الخاصة بالقناة عندما تنطبق.

5.2 الهوية وإيقاف الرسائل

عرّف المرسل بصدق، ولا تخفِ مصدر الرسالة أو تستخدم عنوانًا مضللًا. وفر وسيلة فعالة لرفض التسويق واحترمها خلال المدة الواجبة في جميع الحملات والتكاملات المعنية. لا تعِد تسجيل من رفض التسويق أو تبدّل أساس المعالجة للتحايل على الرفض؛ يلزم طلب جديد منه أو موافقة متجددة صحيحة حيث يسمح القانون وشروط القناة. يجوز حفظ سجل منع محدود لاحترام اختياره، ولا يُستخدم لإرسال عروض.

6. الاستخدام العادل للموارد

6.1 الاستخدام غير المحدود وحدوده المعلنة

وصف مورد بأنه غير محدود يعني عدم وضع حصة عددية عليه ضمن الاستخدام المصرح به، ولا يحوّل كل مورد في المنصة إلى غير محدود. تبقى حدود السرعة الفنية ومتطلبات الأمان والحصص المحددة لموارد أخرى سارية إذا أُعلنت بوضوح. لا نفرض حصة كمية مخفية على المورد الموصوف بغير المحدود أو نعتبر نمو نشاط مشروع وحده مخالفة.

6.2 التحايل والإضرار بالموارد

يحظر تجاوز حصص متفق عليها بإنشاء حسابات وهمية أو تكرار التجارب أو مشاركة تراخيص خارج نطاقها، وتشغيل أحمال هدفها تعطيل الخدمة أو استخراج موارد لم تُتح لك. عند تأثير تشغيل مشروع على الاستقرار، نوضح المشكلة ونعمل على ضبط تقني مناسب أو عرض سعة متفق عليها، مع إجراء متناسب وإخطار حيث يمكن.

7. إساءة استخدام الأنظمة والأمان

7.1 الوصول غير المصرح والبرمجيات الضارة

يحظر الدخول إلى حساب أو نظام أو بيانات دون تفويض، وتجاوز صلاحيات المستخدم أو عزل الحسابات، وزرع البرمجيات الضارة أو سرقة الرموز والمفاتيح أو تعطيل الخدمات. لا تستخدم واجهات البرمجة لاستخراج بيانات لا تخصك أو للتحايل على التفويض أو القيود الأمنية.

7.2 الفحص الأمني المصرح

يجوز فحص ما تملك أو ما فُوضت صراحة بفحصه ضمن نطاقه، دون تعريض الآخرين للخطر. لا تمنح هذه السياسة إذنًا عامًا بفحص أنظمة يتاجر أو مزوديها؛ يلزم نطاق مكتوب عندما يتجاوز الفحص وظائف حسابك المعتادة. إذا ظهرت ثغرة عرضًا، توقف عن الوصول الإضافي وقدم وصفًا محدودًا وفق صفحة الأمان دون نشر أسرار أو بيانات عملاء.

8. استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة

8.1 مدخلات الذكاء الاصطناعي

استخدم مدخلات مخوّلة ولا تُدخل بيانات مقيدة من مزود في ميزة لا يسمح لها بمعالجتها. يحظر استعمال الذكاء الاصطناعي لصنع احتيال أو انتحال صوت أو هوية على نحو خادع أو استغلال أشخاص أو تجاوز الحماية. لا يعفي توليد المحتوى آليًا من قواعد الحقوق والسلامة والإعلانات.

8.2 الأفعال المؤتمتة والقرارات المؤثرة

حدد صلاحيات الأتمتة واختبر المسار قبل تشغيله وراقب الأخطاء والتكرار. لا تفوض نظامًا لاتخاذ قرار مؤثر في حقوق شخص أو سلامته دون الأساس القانوني والرقابة المطلوبة ودعم الخدمة لذلك الاستخدام. اتبع الإفصاح عن التفاعل الآلي أو المحتوى المصطنع عندما يلزم، وأوقف المسار الضار عند اكتشافه.

9. قواعد القنوات ومزودي الخدمات

9.1 متطلبات الخدمة المفعّلة

تسري متطلبات المزود المرتبطة بالميزة التي فعّلتها، مثل قواعد المراسلات أو أهلية منتجات الدفع، بعد إتاحتها لك قبل الاستخدام. لا يُعتبر كل مزود مذكور للمقارنة شريكًا فعليًا ليتاجر. تُراجع التغييرات الجوهرية وأثرها في الخدمة وفق شروط الميزات وشروط الخدمة.

9.2 عدم تجاوز تقييد المزود

لا تُخفِ نشاطًا رفضه المزود، ولا تبدل هويات أو أرقامًا أو حسابات للتحايل على تعليق مشروع. يمكنك الطعن عبر مساره وتزويد معلومات صحيحة، ونساعد في مسائل تكاملنا ضمن صلاحيتنا. قرار مزود لا يثبت تلقائيًا مخالفة كل حساباتك لدى يتاجر؛ نقيّم نطاقه والسبب المشترك إن وجد.

10. المراجعة والتقييد وإنهاء الاستخدام

10.1 تقييم البلاغ واتخاذ الإجراء

نقيّم المعلومات المتاحة وشدة الخطر والسلطة القانونية والسياق، ويمكن طلب توضيحات أو إزالة مادة أو تقييد وظيفة أو تعليق حساب متأثر. لا نضمن مراقبة كل محتوى مسبقًا، ولا يمنع ذلك واجباتنا عند العلم أو الإخطار وفق القانون. تُحفظ أدلة ضرورية بصورة مقيدة دون تحويل التحقيق إلى جمع شامل للبيانات.

10.2 الإخطار والتناسب

نشرح الإجراء وسببه وما يمكن معالجته، حيث لا يمنع القانون أو خطر جدي الإفصاح. تسمح المخاطر العاجلة بإجراء فوري، ثم إخطار مناسب. تُراعى المخالفات المتكررة وطبيعتها وما إذا عولجت، ويخضع الإنهاء وآثار البيانات لشروط الخدمة؛ لا تعني المخالفة انتقال ملكية المحتوى إلينا أو مصادرة جميع المستحقات تلقائيًا.

11. الاعتراض والإبلاغ

11.1 تقديم بلاغ أو اعتراض

استخدم مسار الطلبات والبلاغات لتحديد الروابط أو الحساب والواقعة والسبب والأدلة الضرورية. للاعتراض على قرار، أرفق مرجعه وما تراه خطأ والمعلومات الجديدة أو خطوات المعالجة. لا ترسل كلمات مرور أو ملفات تتضمن بيانات غير لازمة، ولا تقدّم بلاغًا كاذبًا بقصد تعطيل نشاط مشروع.

11.2 إعادة المراجعة والحقوق الأخرى

نراجع الاعتراض موضوعيًا ونوضح النتيجة وأسبابها المسموح بها، ونصحح الإجراء إذا ثبت خطؤه. نحمي هوية المبلّغ ومعلومات الأطراف بالقدر الممكن، مع مشاركة ما يلزم للفحص والرد والقانون. لا يمنع المسار اللجوء إلى جهة مختصة أو محكمة، ولا تُعد قراراتنا حكمًا نهائيًا بملكية أو جريمة أو حق قانوني متنازع عليه.

1. Scope & responsibility

1.1 Scope and responsibility

These rules cover use of Utajir sites, stores, courses, messaging, integrations, APIs and automation, including authorized users and subaccounts. Customers manage team access, and Agencies include appropriate rules in client contracts. This policy does not make a person responsible for data or conduct outside their authority merely because they share an account.

1.2 Relationship to other documents

This policy supplements the Terms of Service and enabled-feature terms, subject to document precedence and mandatory rights. Examples explain categories of violations rather than authorizing arbitrary bans on every unlisted activity. Restrictions must rest on a disclosed rule, a concrete risk or a legal requirement, with appropriate explanation and review where lawful.

2. Prohibited or restricted activities & products

2.1 Fraud and unlawful goods

Fraud, phishing, identity theft, money laundering, sale of stolen or counterfeit goods or unlawful services, and falsified transactions, reviews or compliance records are prohibited. Do not mislead buyers about the seller, price, renewal, delivery or product results. Another account or shell entity must not conceal prohibited activity.

2.2 Regulated activities and geographic restrictions

Where an activity requires licensing, age checks or geographic restrictions, satisfy them before using the Service for that activity. Platform or feature restrictions are disclosed before activation, and sanctions and export controls applicable to the parties and transaction must be respected. Utajir account acceptance does not establish eligibility with a payment or messaging provider or replace business or sector licensing.

3. Personal safety & harmful content

3.1 Protecting people and minors

Sexual exploitation of children, its facilitation or distribution of abuse material, human trafficking, credible threats of violence and incitement to violence are prohibited. Do not distribute non-consensual intimate imagery or expose personal information to subject someone to stalking or harm. Report dangerous material without unnecessarily downloading or redistributing it.

3.2 Abuse and impersonation

Targeted harassment, unlawful defamation, incitement to hatred or violence based on protected characteristics, and deceptive impersonation are prohibited. Legitimate context such as documentation, education or criticism is considered, without excusing threats, exploitation or disclosure of protected data. Good-faith legal complaints or lawful criticism of the platform are not abuse by themselves.

4. Intellectual property & protected data

4.1 Content rights

Do not upload, sell or distribute images, courses, templates, marks or software without the rights required for the intended use. Respect third-party licence limits and rights of people depicted. Buying a template does not automatically authorize resale as a standalone template, while rights in your original content follow the Terms of Service and applicable licence.

4.2 Protected information

Do not collect or disclose personal data or trade secrets without authority and a lawful basis. Do not place passwords, access keys or full card information in content fields or support requests. Use involving highly sensitive data or sector-specific safeguards requires confirmation that the use case is supported and the necessary arrangements approved; a text field is not permission for every data type.

4.3 Misleading domains and names

You must not use a domain, subdomain, account name or mark identical or confusingly similar to يتاجر, Utajir or Thrive Connector where it is likely to mislead others about identity, ownership, endorsement or association with us. This includes deliberate misspellings, visually similar characters, added words or hyphens, or a different domain extension where confusion remains. We may refuse connection or publication, disable an offending connection and require correction. Serious or repeated violations or deliberate impersonation may result in permanent account termination under Terms of Service section 11’s notice and review procedures. These measures neither transfer domain ownership to us nor immediately destroy all data; export, deletion and lawful retention rules continue to apply. This clause does not prohibit lawful descriptive references that do not imply association or uses we authorize in writing. A mistaken refusal may be challenged at contact@utajir.com.

5. Marketing messages & consent

5.1 List sources and permission

Before sending a message, verify the recipient-data source and valid permission or lawful basis for the intended channel, purpose and sender, keeping appropriate evidence. Consent to a service message is not automatic marketing permission, and a purchased list or publicly available information does not establish consent. Follow applicable channel registration, template and other requirements.

5.2 Identity and stopping messages

Identify the sender truthfully and do not conceal message origin or use deceptive addressing. Provide an effective marketing opt-out and honor it within the required period across relevant campaigns and integrations. Do not re-enroll someone or switch processing bases to circumvent refusal; a new request from them or valid renewed consent is required where permitted by law and channel terms. A minimal suppression record may be kept to honor the choice, not to send offers.

6. Fair resource use

6.1 Unlimited use and disclosed limits

Describing a resource as unlimited means no numerical allowance for that resource within authorized use; it does not make every platform resource unlimited. Clearly disclosed technical rate limits, security requirements and allowances for other resources still apply. We do not impose a hidden quantity cap on an unlimited resource or treat legitimate business growth alone as a violation.

6.2 Evasion and resource harm

Do not evade agreed allowances through fictitious accounts, repeated trials or out-of-scope licence sharing, or run workloads intended to disrupt service or extract unavailable resources. If legitimate operation affects stability, we explain the issue and work on appropriate technical adjustments or agreed capacity, using proportionate action and notice where possible.

7. System & security abuse

7.1 Unauthorized access and malware

Unauthorized access to accounts, systems or data, bypassing permissions or account isolation, deploying malware, stealing tokens or keys and disrupting services are prohibited. Do not use APIs to extract others' data or bypass authorization or security restrictions.

7.2 Authorized security testing

Test only what you own or are expressly authorized to test, within scope and without endangering others. This policy is not blanket authorization to test Utajir or provider systems; written scope is needed beyond ordinary account functions. If a vulnerability is encountered incidentally, stop further access and submit a limited description under the Security page without publishing secrets or customer data.

8. AI & automation use

8.1 AI inputs

Use authorized inputs and do not send provider-restricted data to a feature not permitted to process it. AI must not be used for fraud, deceptive voice or identity impersonation, exploitation or bypassing safeguards. Automated generation does not remove rights, safety or advertising obligations.

8.2 Automated actions and consequential decisions

Limit automation permissions, test workflows before use and monitor errors and duplication. Do not delegate decisions affecting a person's rights or safety without the lawful basis, required oversight and service support for that use. Provide required disclosure of automated interaction or synthetic content and stop harmful workflows when discovered.

9. Channel & service provider rules

9.1 Enabled-service requirements

Provider requirements apply to the feature you activate, such as messaging rules or payment-product eligibility, after being made available before use. A provider mentioned for comparison is not necessarily an actual Utajir partner. Material changes and their service effects follow the Feature Terms and Terms of Service.

9.2 No evasion of provider restrictions

Do not conceal activity rejected by a provider or rotate identities, numbers or accounts to evade a lawful restriction. You may appeal through its process with accurate information, and we assist with integration matters within our authority. A provider decision does not automatically establish violations across all your Utajir accounts; we assess its scope and any shared cause.

10. Review, restrictions & termination

10.1 Assessing reports and taking action

We assess available information, risk severity, legal authority and context and may request clarification, remove material, restrict a function or suspend an affected account. We do not guarantee pre-screening of all content; this does not displace duties triggered by awareness or notice under applicable law. Necessary evidence is preserved with restrictions rather than turning an investigation into blanket data collection.

10.2 Notice and proportionality

We explain the action, reason and available remediation where law or serious risk does not prevent disclosure. Urgent risks permit immediate action followed by appropriate notice. Repetition, severity and remediation are considered. Termination and data consequences follow the Terms of Service; a violation does not transfer content ownership to us or automatically forfeit all amounts due.

11. Appeals & reporting

11.1 Submitting a report or appeal

Use Requests & Reports to identify URLs or the account, issue, reason and necessary evidence. To appeal a decision, include its reference, the alleged error and new information or remediation. Do not submit passwords or files with unnecessary data, or knowingly false reports intended to disrupt lawful activity.

11.2 Reconsideration and other rights

We reconsider an appeal objectively, explain the outcome and permitted reasons, and correct action shown to be mistaken. We protect reporter identity and party information where possible, sharing what assessment, response or law requires. This route does not bar competent authorities or courts, and our decisions are not final adjudications of ownership, criminal conduct or disputed legal rights.

1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة

1.1 من المسؤول عن هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Tajir Global Limited، المسجّلة في هونغ كونغ وعنوانها Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong، مع البيانات الشخصية لزوار خدمات يتاجر والمشتركين وممثليهم ومن يتواصل معنا. قناة الخصوصية: contact@utajir.com. يتاجر وThrive Connector علامتان تستخدمهما الشركة نفسها؛ ولا يدل ظهور اسم الموصل على انتقال البيانات إلى شركة أخرى بهذا الاسم.

1.2 ما تغطيه السياسة

تغطي السياسة مواقعنا وتطبيقاتنا وخدمات الربط التي تحيل إليها، بحسب التفاعل والوظيفة المستخدمة. خدمات يتاجر المعروضة جاهزة، بينما لم يُفتح التسجيل والدعم للجمهور بعد. لا تعني جاهزية وظيفة أنها مفعّلة في حسابك أو أن بياناتها تُجمع الآن. تسري ممارسات الوظيفة عند تفعيلها واستخدامها، وتسبق جمع البيانات الجديدة إشعاراتها وضماناتها اللازمة. تخضع مواقع التجار والوكالات والخدمات الخارجية لإشعارات الجهات المسؤولة عنها؛ ونوضح أدناه دورنا عندما نعالج البيانات نيابةً عنها.

2. أدوار يتاجر والأيجنسي والتاجر

2.1 إدارة علاقتنا بك

نحدد أغراض ووسائل معالجة بيانات التواصل والاشتراك والفوترة والدعم وأمان علاقتنا المباشرة، ونتحمل التزامات الجهة المسؤولة بحسب القانون، بما فيها مفهوم مستخدم البيانات في هونغ كونغ. لا يجعل وصفنا بمعالج في بعض الخدمات كل معالجة نجريها بالنيابة عن عميل.

2.2 بيانات عملاء التجار والأيجنسي

عندما يدير تاجر جهات اتصاله أو طلباته أو متعلميه على المنصة، يحدد عادة أغراض المعالجة ونعالج بياناته وفق تعليماته واتفاقية المعالجة. قد تعالج الأيجنسي البيانات لصالح عميلها، فنكون معالجًا فرعيًا، أو تحدد غرضًا مستقلًا فتتحمل مسؤوليته. يُوجّه طلب صاحب البيانات إلى الجهة التي تحدد الغرض، ونساعدها ضمن دورنا؛ لا يمنح اسم الأيجنسي أو مالك الحساب حقًا مطلقًا في بيانات كل الأشخاص.

3. فئات البيانات التي تُجمع

3.1 بيانات الحساب والعلاقة

بحسب تفاعلك، تشمل البيانات الاسم ووسائل التواصل والجهة التي تمثلها ومعرّف الحساب والدور والصلاحيات وبيانات الطلب والفاتورة وحالة السداد والمراسلات والمرفقات اللازمة للدعم. لا نطلب بيانات كاملة لبطاقة الدفع داخل رسالة دعم أو حقل محتوى. إذا أُتيحت مكالمة مسجلة أو تسجيل جلسة دعم، يُشرح التسجيل وغرضه قبل البدء ويُحصل على الإذن المطلوب.

3.2 البيانات التقنية والميزات الاختيارية

قد تتضمن البيانات اللازمة لتشغيل الوظيفة عنوان الشبكة ومعلومات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات والأخطاء وسجلات الدخول والإجراءات المهمة. وعند تفعيلها، قد تشمل التكاملات معرفات الحسابات والصلاحيات والرموز اللازمة للربط، وتشمل وظائف الذكاء الاصطناعي المدخلات والمخرجات التي تختار استخدامها. لا يتيح هذا الوصف تسجيل محتوى كل إجراء أو جمع بيانات غير لازمة؛ ولا نضيف غرض تتبع إعلاني بمجرد وصف بيانات تقنية.

4. مصادر البيانات وطرق جمعها

4.1 ما تقدمه وما ينتج عن استخدامك

نستقبل البيانات التي تقدمها عند التواصل أو التسجيل أو إدارة الاشتراك أو طلب المساعدة، وما ينتج بصورة لازمة عن تشغيل الخدمة. يحتفظ الموقع الحالي بتفضيل اللغة والمظهر على جهازك كما توضح سياسة الكوكيز. يجب أن تميز نماذج الجمع البيانات المطلوبة من الاختيارية وتشرح أثر عدم تقديمها.

4.2 الدعوات والجهات المتصلة

قد يزوّدنا مسؤول الحساب ببيانات الدعوة والصلاحيات، أو يرسل مزود التكامل بيانات الوظيفة المأذون بها، أو يسجّل مشارك إحالةً في برنامج فعلي. نوضح المصدر والغرض حيث يلزم عندما تأتي البيانات من غير صاحبها. لا تُعد إتاحة معلومات للعموم إذنًا لجمعها لأي غرض أو تسويقها، ولا تشمل هذه السياسة شراء قواعد جهات اتصال أو إثراء بياناتك من مصادر خارجية لأغراضنا التسويقية.

5. الإشعارات وقت جمع البيانات

5.1 المعلومات عند الجمع

عند جمع بيانات منك، نبيّن الجهة المسؤولة والأغراض وفئات المستلمين وما إذا كان التقديم إلزاميًا أو اختياريًا وأثر عدم التقديم، ونوفر طريق طلب الوصول والتصحيح. يوضع الإشعار قرب موضع الجمع مع رابط التفاصيل؛ ولا يُكتفى بإخفاء هذه المعلومات في شروط طويلة أو اعتبار استخدام الموقع موافقة على جميع الأغراض.

5.2 الإفصاح الخاص بالوظيفة

إذا تطلبت وظيفة بيانات إضافية أو مشاركة مختلفة أو قرارًا مؤتمتًا مؤثرًا، نعرض المعلومات الخاصة بها قبل التفعيل، بما فيها أي موافقة لازمة وإمكان الانسحاب وأثره. إشعار الأيجنسي لعملائها يجب أن يعكس ما تجمعه هي وما تعالجه المنصة لصالحها، دون نسخ هوية يتاجر على أنها هوية البائع.

6. أغراض استخدام البيانات

6.1 تقديم الخدمة وإدارة الحساب

تستخدم بيانات الحساب والتفويض لتوفير الوظائف المأذون بها وإدارة المستخدمين والاشتراك والفواتير والرد على الدعم. وتستخدم معلومات الطلبات والرسائل والموصلات داخل حساب العميل لتنفيذ الوظيفة التي حددها ضمن تعليماته. لا تمنحنا هذه الأغراض حق بيع قاعدة جهات اتصاله أو استعمال محتواها لحملاتنا الخاصة.

6.2 الحماية والتحسين والتواصل

تستخدم السجلات اللازمة لاكتشاف إساءة الاستخدام والتحقق من صلاحيات الوصول وتصحيح الأعطال وحماية الحقوق وتنفيذ الالتزامات القانونية. يُحصر قياس أداء الخدمة وتحسينها في بيانات وأغراض مشروعة ومعلنة، مع تقليل البيانات وتجميعها حيث يلائم ذلك. رسائل الخدمة الضرورية منفصلة عن التسويق الاختياري، وأي غرض جديد يخضع للفحص والإفصاح والقبول أو الموافقة اللازمة قبل بدئه.

7. الأسس القانونية وحدود الغرض

7.1 الأساس بحسب الغرض والقانون

عندما يشترط القانون أساسًا للمعالجة، نستخدم الضرورة التعاقدية لإنشاء اشتراك الفرد وتقديم الخدمة التي تعاقد عليها، والالتزام القانوني للسجلات المحاسبية والطلبات الملزمة، والمصلحة المشروعة لإدارة علاقة الشركة بممثليها وحماية الأنظمة ومنع الاحتيال بعد موازنة حقوق الأفراد، والموافقة للتسويق أو التخزين أو الأغراض الاختيارية عندما يطلبها القانون. معالجة بيانات موظف شركة لا تستند تلقائيًا إلى عقد الشركة لأنه ليس طرفًا فيه. نعالج محتوى حساب العميل وفق تعليماته واتفاقية معالجة البيانات، ولا نعتبره مادة لأغراضنا الخاصة.

7.2 حدود الغرض وسحب الموافقة

في هونغ كونغ نلتزم بجمع عادل وضروري واستخدام يقتصر على الغرض الأصلي أو غرض يرتبط به مباشرةً، ونحصل على الموافقة اللازمة للأغراض الجديدة غير المرتبطة وللتسويق المباشر. حيث نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها عبر contact@utajir.com أو الوسيلة الموضحة في الوظيفة. يسري السحب على المعالجة المقبلة ولا يبطل المعالجة المشروعة السابقة. لا نبدّل أساس المعالجة سرًا لمواصلة غرض رفضته.

8. المستلمون ومشاركة البيانات

8.1 المزودون ومسؤولو الحساب

تُتاح البيانات الضرورية للمزودين الذين يشغّلون الوظيفة المعنية، مثل الاستضافة والتخزين وتسليم الرسائل عند استخدامها، ضمن العقود والصلاحيات اللازمة. تُحدد الجهات التي تعالج بيانات العملاء نيابةً عنا في سجل المعالجين الفرعيين والملحق المرتبط باشتراكك قبل تلك المعالجة؛ ولا تجيز هذه السياسة الوصول لمزود غير مفصح عنه. قد يطلع مسؤول حسابك أو الوكالة المأذونة على المعلومات ضمن صلاحياته. لا تمنح الملكية المشتركة للشركات حقًا تلقائيًا في الوصول إلى البيانات.

8.2 الاستشارات والطلبات القانونية وانتقال النشاط

قد نكشف القدر الضروري لمستشار ملزم بالسرية، أو استجابة لطلب قانوني صحيح بعد فحصه، أو لحماية حق مشروع ضمن القانون. عند انتقال نشاط، تُراجع ضرورة نقل البيانات وضماناته وإخطار الأشخاص وما يلزم من اختيار أو موافقة؛ ولا يسمح احتمال بيع الشركة باستعمال كل البيانات لأي غرض. تُقلل الإفصاحات وتُوثق أسبابها، مع الإخطار حيث يسمح القانون.

9. بيانات التكاملات وThrive Connector

9.1 بيانات الربط والهوية

عند تفعيل تكامل، يحدد مسار التفويض الحساب المقصود والصلاحيات والوظيفة وما يُرسل أو يُستورد. قد يتطلب التنفيذ رمز وصول وبيانات معرف الحساب أو جهات اتصال أو مواعيد أو رسائل بحسب النطاق الذي وافقت عليه؛ ولا تفوض عملية ربط واحدة كل الميزات المستقبلية. تُعرض هوية Thrive Connector وعلاقتها بالشركة وروابط السياسة بصورة متسقة مع شاشة المزود.

9.2 البيانات المقيدة وفك الربط

تخضع بيانات Google وغيرها من الخدمات ذات القيود الخاصة للغرض المعلن وسياسة المزود المنطبقة؛ فلا تُستخدم للإعلانات أو تدريب نماذج عامة حيث تحظر قواعد الاستخدام المحدود ذلك. لا تكفي موافقة عامة لتجاوز هذه القيود. يمكنك سحب التفويض لدى المزود أو عبر التحكم المتاح؛ يتوقف الوصول اللاحق ضمن نطاق السحب، بينما تحتاج البيانات المستوردة ونسخ المزود إلى معالجة حذف منفصلة وفق الغرض والقانون.

9.3 البيانات بحسب الخدمة المتصلة

قد ترسل وظائف Meta وWhatsApp وTelegram معرفات الحسابات والرسائل والمرفقات وبيانات التسليم ضمن الإذن؛ وتستخدم وظائف Google وMicrosoft وZoom بيانات الحساب والتقويم والاجتماع أو المحتوى المحدد للوظيفة. يظل عرض الرصيد وحالة الدفع أو إرسال تعليمات للمزود خاضعًا لقسم المدفوعات، وليس تفويضًا بالاطلاع على كامل حسابك البنكي. يتولى كل مزود دوره وفق إشعاره وعقده، ونظل مسؤولين عن جمعنا واستخدامنا وحماية ربطنا وعن مزودينا الذين يعالجون لحسابنا.

10. بيانات اشتراك المنصة وتكامل الدفع

10.1 بيانات سداد اشتراك يتاجر

لإدارة رسوم اشتراك يتاجر نعالج هوية صاحب الفاتورة وعنوانه وبياناته الضريبية عند الحاجة والمبلغ والعملة وحالة الدفع ومراجعه والبيانات المحدودة عن الوسيلة التي يتيحها مسار التحصيل. يُبيّن مسار الدفع جهة التحصيل قبل إدخال بيانات الوسيلة. لا نطلب أرقام البطاقات الكاملة أو رمز الأمان في حقول المحتوى أو مرفقات الدعم. هذا التحصيل منفصل عن أموال مبيعاتك التي يعالجها مزود الدفع الخاص بك.

10.2 بيانات مدفوعات التاجر

عند ربط حسابك في Ravinto، وهي خدمة دفع جاهزة ومستقلة، تنشئ حساب الدفع وتربط حسابك البنكي وتقدّم بيانات التحقق لدى مزود الدفع مباشرةً. يتبادل التكامل البيانات اللازمة للوظائف التي تأذن بها، مثل معرف حساب المزود ومعرف المعاملة والمبلغ والعملة وحالة الدفع والرصيد وطلبات السحب والاسترداد والمعلومات اللازمة للرد على الاعتراضات. عرض هذه المعلومات وإرسال طلب من يتاجر لا يعني أن يتاجر تملك حساب الدفع أو تحتفظ بأمواله. يتحكم المزود في القبول والتحقق والتسوية والاحتياطات والسحب والاسترداد والاعتراضات وفق عقده وإشعاره؛ ونبقى مسؤولين عن البيانات التي نعالجها لتشغيل تكاملنا. تُعرض تفاصيل المزود والبيانات والصلاحيات قبل الربط.

11. الذكاء الاصطناعي والتخصيص والقرارات الآلية

11.1 ما ترسله ميزة الذكاء الاصطناعي

عند استخدام ميزة ذكاء اصطناعي، تحدد وظيفتها المدخلات اللازمة وما ينقل للمزود، مثل نص تطلب صياغته أو معلومات تخص مهمة مفوضة، وما يُحتفظ به من مخرجات وسجل تشغيل. لا يُفهم تفعيل الميزة كإذن بإرسال كامل قاعدة عملائك. يجب إتاحة معلومات المزود والغرض والحفظ وأي وصول بشري قبل الاستخدام الذي يتطلبها، وتجنب المدخلات غير اللازمة أو المقيدة.

تستخدم الوظائف المحددة OpenAI API. لا نفوّض استخدام محتوى العملاء لتدريب نماذج عامة من خلال هذا التكامل. وقد يحتفظ المزود بسجلات منع الإساءة أو بحالة وظائف معينة وفق نوع API والإعدادات؛ لذلك لا نصف الخدمة بأنها بلا احتفاظ أو بلا أي وصول بشري. يُبيّن إشعار الوظيفة والجدول المرتبط بها البيانات المرسلة والمدة أو معيارها وإجراء الحذف قبل استخدامها. معلومات المزود: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data .

11.2 التدريب والقرارات المؤثرة

لا يشمل ترخيص تقديم الخدمة تدريب نماذج عامة أو مشتركة على محتوى العميل. لا نجيز هذا الاستخدام ضمن الاشتراك أو الموافقة على الشروط. أي ترتيب اختياري منفصل لا يبدأ إلا بعد الإفصاح المحدد والحصول على أساس مشروع والموافقة المستقلة حيث تلزم، ولا يتجاوز حظرًا يفرضه مصدر البيانات. إذا أُتيحت قرارات مؤتمتة ذات أثر قانوني أو أثر مهم مماثل، نقدّم قبل استخدامها المعلومات اللازمة عن منطقها العام وآثارها وضماناتها وحقوق التدخل البشري والاعتراض حيث تنطبق؛ ولا تمنح هذه السياسة إذنًا عامًا لاتخاذها.

12. التسويق والكوكيز واختيارات التتبع

12.1 اختيارات الرسائل التسويقية

نوضح قبل التسويق المباشر أنواع البيانات والموضوعات والقنوات والغرض ونحصل على الإذن الذي يوجبه القانون، بما فيه متطلبات هونغ كونغ المنطبقة. يمكنك إيقاف الرسائل من وسيلتها أو قناة الخصوصية، دون رسوم على الانسحاب. يبقى من الممكن إرسال رسائل الخدمة اللازمة، مثل تنبيه أمني أو فاتورة، دون إضافة تسويق للتحايل على اختيارك. مشاركة البيانات لتسويق طرف آخر تحتاج إفصاحها وأساسها الخاصين.

12.2 التتبع والإعلانات

توضح سياسة ملفات الارتباط تقنيات الجهاز والخيارات المتاحة. لا يجيز عقد الخدمة بيع بيانات حساب العميل أو مشاركتها للإعلانات السلوكية عبر السياقات. إذا عُرضت معالجة اختيارية تقع قانونًا ضمن البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجّه، تُعرض قبلها فئات البيانات والمستلمين والغرض وحقوق الرفض وتُحترم إشارات الخصوصية الملزمة حيث تنطبق؛ ولا تبدأ هذه المعالجة تحت غطاء الموافقة على الاشتراك.

13. مواقع المعالجة ونقل البيانات

13.1 أين تجري المعالجة

تتحدد أماكن المعالجة بحسب الأنظمة والمزودين والوظائف المفعّلة، وتشمل التخزين والنسخ الاحتياطية والوصول عن بُعد والدعم. تأسيس الشركة في هونغ كونغ لا يعني بقاء البيانات فيها. تُحدد دول معالجة بيانات العملاء في سجل المزودين والملحق الخاص بالخدمة قبل بدء تلك المعالجة. يمكنك طلب تفاصيل المسار المعني عبر contact@utajir.com. لا نعِد بإقامة البيانات في منطقة معينة إلا إذا نُص عليها صراحة في طلب الخدمة وكانت تشمل حدود التخزين والوصول الموضحة فيه.

13.2 ضمانات النقل

حيث يتطلب النقل ضمانًا خاصًا، يُعتمد المسار المشروع المناسب، مثل قرار كفاية أو بنود تعاقدية نافذة مع تقييم النقل والتدابير المكملة اللازمة. لا تُعتبر موافقتك على الشروط بديلًا عامًا لهذه الضمانات. يمكن طلب معلومات عن الضمان المنطبق أو نسخة منه مع حجب محدود لحماية أسرار أو بيانات الآخرين، وتخضع عمليات النقل اللاحقة للحماية الواجبة نفسها.

14. الاحتفاظ والحذف وإخفاء الهوية

14.1 معايير مدة الحفظ

نحتفظ ببيانات إدارة الحساب أثناء العلاقة، ثم نحذف أو نزيل هوية ما لا يلزم بعد إغلاقه وفق جدول إنهاء الخدمة. تُحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية اللازمة 7 سنوات من اكتمال المعاملة حيث يوجب قانون هونغ كونغ ذلك، أو للمدة الأطول الواجبة بسبب التزام محدد. تُحفظ مراسلات الدعم العادية حتى 24 شهرًا من إغلاق الطلب، وسجلات التشغيل والأمن الروتينية حتى 90 يومًا من تسجيلها، ما لم تتعلق بحادث أو نزاع قائم يستلزم حفظ جزء محدد. تحفظ أدلة قبول الاتفاقية للفترة اللازمة لإثبات العلاقة والدفاع عن المطالبات ضمن مدة التقادم المنطبقة. يحتفظ بسجل رفض تسويقي محدود ما دمنا بحاجة إليه لمنع إعادة الاتصال. لا تبرر الفائدة المحتملة حفظًا مفتوح المدة، ونراجع الاستثناء عند زوال سببه.

14.2 الحذف والاستثناءات

عند انتهاء الخدمة نتيح استرجاع بيانات الحساب لمدة 30 يومًا وفق شروط الخدمة واتفاقية معالجة البيانات، ونحذف النسخ النشطة خلال 30 يومًا بعد انتهاء نافذة الاسترجاع أو طلب حذف صحيح لا يتعارض مع حق آخر واجب الحماية. تنتهي النسخ الاحتياطية المعزولة خلال 90 يومًا من حذف النسخ النشطة؛ ولا تُعاد إلى الاستخدام العادي، وتُطبّق عليها تعليمات الحذف عند الاستعادة. قد يؤخر التزام قانوني محدد أو نزاع قائم حذف الجزء الضروري فقط مع تقييد استعماله ومراجعة سببه. تسري مدة أقصر واجبة قانونًا أو تعليمات معالجة صحيحة حيث تلزم. إزالة الاسم وحده ليست إخفاء هوية ما دام يمكن التعرف على الشخص بوسائل معقولة.

15. حماية البيانات والمعلومات الحساسة

15.1 التدابير وحساسية البيانات

نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمخاطر المعالجة وطبيعة البيانات وفق اتفاقية معالجة البيانات وملحق الأمن. صفحة الأمن تشرح حدود الخدمة والتزاماتها ولا تمنح شهادة أو ضمانًا باستحالة الاختراق. لا تُدخل بيانات حساسة أو منظمة قطاعيًا إلا إذا كانت الوظيفة والترتيبات المتفق عليها تدعم ذلك صراحة؛ وقلّل البيانات المشتركة في الدعم والوظائف الاختيارية.

15.2 الحوادث والإخطار

إذا وقع خرق بيانات، نقيّم أثره ونحتويه ونتعاون مع الأطراف المعنية ونخطر الجهة المختصة أو الأشخاص عندما يوجب القانون أو العقد ذلك. عندما نكون معالجًا، نُخطر العميل دون تأخير غير مبرر وفق اتفاقية المعالجة ليؤدي دوره؛ ولا ننتظر اكتمال التحقيق لتقديم معلومات أولية لازمة. بلاغ مشكلة وصول لا يعني تلقائيًا خرقًا، ولا تُطبق مهلة واحدة على جميع القوانين والأدوار.

16. الأطفال والقاصرون

16.1 أهلية الاشتراك

يشترط في المشترك ومدير الحساب بلوغ 18 عامًا أو سن الرشد في محل إقامته، أيهما أعلى، والأهلية اللازمة. هذا الشرط يخص الاشتراك والإدارة؛ ولا يعني أن كل مشترٍ أو متعلم لدى عملائنا بالغ. إذا علمنا بحساب غير مؤهل نتحقق بالقدر اللازم ونقيّد المعالجة غير المسموح بها ونرتب الحذف أو غيره من الإجراءات الواجبة دون جمع مفرط للمعلومات.

16.2 القاصر في موقع العميل

يحدد صاحب المتجر أو الدورة أو العضوية جمهوره، ويلتزم بإشعارات مناسبة للعمر وأذونات الوالدين وغيرها من متطلبات بيانات القاصرين حيث تلزم. نعالج البيانات نيابة عنه وفق التعليمات المشروعة مع بقاء واجباتنا المباشرة. لا يجوز توجيه خدمة عبر المنصة أساسًا للأطفال أو إدخال فئات حساسة لبياناتهم قبل الاتفاق كتابةً على دعم الحالة وضماناتها؛ فالقدرة التقنية على إنشاء دورة لا تثبت ملاءمتها لهذا الغرض.

17. الحقوق الإقليمية وكيفية ممارستها

17.1 الحقوق بحسب القانون

تشمل حقوق هونغ كونغ طلب الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ضمن شروط القانون. حيث تنطبق قوانين أخرى، قد تشمل الحقوق الحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة والانسحاب من البيع أو المشاركة أو الإعلان المستهدف. ليست هذه الحقوق كلها مطلقة أو متاحة لكل شخص في كل سياق؛ نوضح الحق المنطبق وأي استثناء مبرر، ولا نعاقبك على ممارسة حق يحميه القانون.

17.2 التحقق والمهل والشكوى

قد نطلب ما يلزم فقط للتحقق من هويتك أو تفويض ممثلك. تخضع طلبات الوصول والتصحيح في هونغ كونغ عمومًا لمهلة أربعين يومًا وفق الأحكام والاستثناءات؛ ويكون الرد بموجب GDPR الأوروبي خلال شهر، مع إمكان تمديد مسبب لشهرين إضافيين وإخطار ضمن الشهر الأول. لطلبات المعرفة والحذف والتصحيح الخاضعة لقانون كاليفورنيا مهلة خمسة وأربعين يومًا مع تمديد مشروع وإخطار؛ ولا تطبق تلقائيًا على طلب انسحاب من البيع. تُشرح أي رسوم يسمح بها القانون قبل فرضها. يمكنك الشكوى لمفوض الخصوصية في هونغ كونغ أو الجهة المختصة بحقك دون اشتراط استنفاد مسارنا.

حيث ينطبق قانون المملكة المتحدة، نؤكد استلام شكوى حماية البيانات خلال 30 يومًا ونتحقق منها ونبلغك بنتيجتها دون تأخير غير مبرر، مع بقاء حقك في الشكوى إلى ICO. وحيث ينطبق قانون كاليفورنيا، نعالج طلبات رفض البيع أو المشاركة أو تقييد استعمال البيانات الحساسة خلال 15 يوم عمل كحد أقصى، ونطبق إشارة رفض ملزمة بحسب شروطها؛ ولا نفرض على هذه الخيارات إجراءات التحقق الخاصة بطلب نسخة بيانات. تطبق القواعد والمدد الأقصر الواجبة بحسب نوع الطلب ومكانك.

18. التواصل والتحديثات والملاحق المحلية

18.1 التواصل والطلبات

للوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو الاستفسار عن الخصوصية، راسل contact@utajir.com أو Tajir Global Limited على العنوان Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong. اذكر الموقع أو الحساب والغرض من الطلب دون إرسال كلمة مرور أو وثيقة هوية كاملة ابتداءً. توضح صفحة الطلبات والبلاغات التعامل مع بيانات التاجر أو الوكالة. وعندما تتطلب خدمة أو سوق ممثلًا محليًا أو مسؤول حماية بيانات، نعرض بياناته في الإشعار الخاص قبل تشغيل المعالجة التي تستلزم ذلك.

18.2 التغييرات والملاحق المحلية

نوضح تاريخ كل نسخة نافذة وتغييراتها الجوهرية، ونخطر المتأثرين عندما يلزم ونطلب موافقة جديدة إذا اقتضاها تغير الغرض. تحديث نص السياسة لا يبيح معالجة سابقة غير مشروعة. تُضاف الإفصاحات المحلية بعد تحديد الأسواق والانطباق، بما فيها جداول الفئات والحقوق المطلوبة، ولا يشكل ذكر قانون في المراجع إقرارًا بانطباقه عالميًا.

1. Scope & responsible entity

1.1 Who is responsible for this policy

This Policy explains how Tajir Global Limited, registered in Hong Kong at Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong, handles personal data of Utajir visitors, subscribers, their representatives and people contacting us. Privacy contact: contact@utajir.com. Utajir and Thrive Connector are brands used by the same company; the connector name does not indicate a transfer to another company of that name.

1.2 What the policy covers

This Policy covers our sites, applications and connector services referring to it, according to the interaction and function used. The Utajir services described here are ready; public registration and support have not yet opened. A function’s readiness does not mean it is enabled in your account or its data is being collected now. Function-specific practices apply when that function is enabled and used, with required notices and safeguards in place before new collection. Merchant and Agency sites and external services have their own responsible parties’ notices; below we explain our role when processing on their behalf.

2. Utajir, agency & merchant roles

2.1 Managing our relationship with you

We determine the purposes and means of handling contact, subscription, billing, support and security data for our direct relationship, with the duties of the responsible entity under applicable law, including Hong Kong's data-user concept. Being a processor for some services does not make every processing activity one conducted on a customer's behalf.

2.2 Merchant and Agency client data

When a merchant manages contacts, orders or learners on the platform, it usually determines processing purposes and we process data under its instructions and the DPA. An Agency may process for its client, making us a subprocessor, or determine an independent purpose for which it is responsible. Data-subject requests go to the party determining the purpose, with our assistance within our role; an Agency label or account ownership does not confer absolute rights over everyone's data.

3. Categories of information collected

3.1 Account and relationship data

Depending on your interaction, data includes your name, contact details, represented organization, account identifier, role and permissions, Order and invoice details, payment status and necessary support correspondence and attachments. We do not request full card details in support messages or content fields. If recorded calls or support-session recording are offered, recording and its purpose are explained beforehand and required permission is obtained.

3.2 Technical and optional-feature data

Data needed to operate a function may include network address, browser and device information, request times, errors, and records of access and significant actions. Enabled integrations may involve account identifiers, permissions and connection tokens; AI features involve the inputs and outputs you choose to use. This description does not authorize recording the content of every action or collecting unnecessary data, and describing technical data does not introduce an advertising-tracking purpose.

4. Data sources & collection methods

4.1 Information you provide and use generates

We receive information you supply when contacting us, registering, managing a subscription or seeking assistance, and information necessarily generated by service operation. The current site stores language and theme preferences on your device as explained in the Cookies Policy. Collection forms must distinguish required from optional information and explain the effect of withholding it.

4.2 Invitations and connected parties

An administrator may provide invitation and permission details, an integration provider may send data for the authorized function, or a participant may record a referral under an actual program. We explain the source and purpose where required for data obtained from others. Public availability is not permission for unrestricted collection or marketing, and this Policy does not cover purchasing contact databases or enriching your data from external sources for our marketing.

5. Notices at collection

5.1 Information at collection

When collecting data from you, we identify the responsible party, purposes, recipient categories, whether supply is obligatory or voluntary and the consequences of withholding it, with a route for access and correction. A notice appears near collection with a link to details; this information is not merely buried in lengthy terms, nor is site use treated as consent to every purpose.

5.2 Function-specific disclosure

If a function requires additional data, different sharing or a consequential automated decision, we present the specific information before activation, including required consent, withdrawal and its effects. An Agency's client notice must reflect its own collection and platform processing on its behalf, without substituting Utajir's identity for the seller's.

6. Purposes of use

6.1 Service delivery and account administration

Account and authorization data supports authorized functions, user administration, subscriptions, invoicing and support. Orders, messages and connector information within a customer account are used to carry out the function it instructed. These purposes do not authorize selling its contact database or using its contents for our own campaigns.

6.2 Protection, improvement and communication

Necessary records help detect misuse, verify access authority, correct faults, protect rights and meet legal obligations. Service measurement and improvement are confined to lawful disclosed data and purposes, with minimization and aggregation where appropriate. Necessary service messages are separate from optional marketing, and a new purpose requires assessment, disclosure and required acceptance or consent before it begins.

7. Legal grounds & purpose limits

7.1 Basis by purpose and applicable law

Where law requires a processing basis, we use contractual necessity to establish an individual’s subscription and supply their contracted service; legal obligation for required accounting records and binding demands; legitimate interests for managing relationships with company representatives, protecting systems and preventing fraud after balancing individual rights; and consent for marketing, storage or optional purposes where required. An employee’s data is not automatically processed under their employer’s contract because the employee is not its party. Customer-account content is processed under customer instructions and the DPA, rather than for our independent purposes.

7.2 Purpose limits and consent withdrawal

In Hong Kong we observe fair, necessary collection and use limited to the original or a directly related purpose, obtaining required consent for unrelated new purposes and direct marketing. Where we rely on consent, withdraw it at contact@utajir.com or through the method shown for the function. Withdrawal affects future processing without invalidating lawful prior processing. We do not silently switch bases to continue a purpose you refused.

8. Recipients & data disclosures

8.1 Providers and account administrators

Necessary data is made available to providers operating the relevant function, such as hosting, storage or message delivery when used, under appropriate contracts and permissions. Providers processing customer data on our behalf are identified in the Subprocessor Register and the annex associated with your subscription before that processing; this Policy does not authorize access by an undisclosed provider. Your administrator or authorized Agency may see information within its permissions. Common corporate ownership does not automatically grant access to data.

8.2 Advisers, legal requests and business transfers

We may disclose necessary information to a confidentiality-bound adviser, in response to a valid legal request after review, or to protect lawful rights within the law. A business transfer requires assessment of data-transfer necessity, safeguards, notices and any required choice or consent; a possible company sale does not authorize every use of all data. Disclosures are minimized and their reasons recorded, with notice where legally permitted.

9. Integration data & Thrive Connector

9.1 Connection data and identity

When an integration is enabled, authorization identifies the intended account, permissions, function and data sent or imported. Execution may require an access token and account identifiers, contacts, appointments or messages according to the approved scope; one connection does not authorize every future feature. Thrive Connector identity, its company relationship and policy links must match the provider's authorization screen.

9.2 Restricted data and disconnection

Data from Google and other restricted services remains subject to the disclosed purpose and applicable provider policy; it is not used for advertising or general-model training where Limited Use rules prohibit this. General consent does not override those restrictions. You may revoke authorization with the provider or available connection controls; subsequent access stops within the revocation scope, while imported data and provider copies require separate deletion handling under their purpose and law.

9.3 Data by connected service

Meta, WhatsApp and Telegram functions may transmit account identifiers, messages, attachments and delivery data within permission; Google, Microsoft and Zoom functions use account, calendar, meeting or other function-specific content. Displaying payment balances or status and sending provider instructions remains subject to the Payments section and does not authorize access to your entire bank account. Each provider performs its role under its notice and contract; we remain responsible for our collection, use, integration security and providers processing on our behalf.

10. Platform billing data & payment integration

10.1 Utajir subscription payment data

To administer Utajir subscription charges, we process the invoice holder’s identity, address and tax information where needed, amount, currency, payment status and references, and limited method information made available by the collection flow. That flow identifies the collector before you enter payment credentials. We do not request full card numbers or security codes in content fields or support attachments. This collection is separate from your sales funds handled by your payment provider.

10.2 Merchant payment data

When connecting your account with Ravinto, an independent payment service that is ready for use, you create the payment account, link your bank account and provide verification data directly to the payment provider. The integration exchanges data needed for authorized functions, such as provider-account and transaction identifiers, amount, currency, payment status, balance, withdrawal and refund requests, and information needed to respond to disputes. Displaying that information or submitting a request through Utajir does not mean Utajir owns the payment account or holds its funds. The provider controls acceptance, verification, settlement, reserves, withdrawals, refunds and disputes under its contract and notice; we remain responsible for data processed to operate our integration. Provider, data and permission details are presented before connection.

11. AI, personalization & automated decisions

11.1 What an AI feature sends

An AI feature's function determines required inputs and what is sent to its provider, such as text to draft or information for an authorized task, and retained outputs or execution records. Activation is not permission to send your entire customer database. Provider, purpose, retention and any human-access information must be available before uses requiring it; avoid unnecessary or restricted inputs.

Designated functions use OpenAI API. We do not authorize general-model training on customer content through this integration. The provider may retain abuse-monitoring records or state for particular functions according to the API and settings; we therefore do not describe the service as having zero retention or no human access. The function notice and associated schedule identify transmitted data, retention period or criteria and deletion procedure before use. Provider information: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data .

11.2 Training and consequential decisions

The service-delivery licence does not include training general or shared models on customer content. We do not authorize that use through the subscription or acceptance of the Terms. Any separate optional arrangement begins only after specific disclosure, a lawful basis and separate consent where required, and cannot override a source-data prohibition. Before offering automated decisions with legal or similarly significant effects, we provide required information on their general logic, effects, safeguards and applicable human-intervention and challenge rights; this Policy does not give general permission for those decisions.

12. Marketing, cookies & tracking choices

12.1 Marketing communication choices

Before direct marketing, we explain the data types, subjects, channels and purpose and obtain legally required permission, including applicable Hong Kong requirements. You may stop marketing through the message's method or privacy channel without an opt-out fee. Necessary service messages such as security alerts or invoices may continue without marketing inserted to bypass your choice. Sharing for another party's marketing requires its own disclosure and basis.

12.2 Tracking and advertising

The Cookies Policy explains device technologies and available choices. The service contract does not authorize sale of customer-account data or sharing it for cross-context behavioral advertising. Before any optional processing constituting statutory sale, sharing or targeted advertising, its data categories, recipients, purpose and opt-out rights are disclosed and binding privacy signals are honored where applicable. That processing does not begin under cover of subscription acceptance.

13. Processing locations & international transfers

13.1 Where processing takes place

Processing locations depend on systems, providers and enabled functions, including storage, backups, remote access and support. Hong Kong incorporation does not mean data remains there. Customer-data processing countries are identified in the provider register and service annex before that processing begins. Request details of the relevant route at contact@utajir.com. We promise data residency in a region only if expressly specified in an Order, with its stated storage and access boundaries.

13.2 Transfer safeguards

Where a transfer requires special safeguards, the appropriate lawful route is established, such as adequacy or effective contractual clauses with required transfer assessment and supplementary measures. Acceptance of the Terms is not a general substitute. You may request information about the applicable safeguard or a copy with limited redactions for secrets or others' data; onward transfers remain subject to required protection.

14. Retention, deletion & anonymization

14.1 Retention criteria

We retain account-administration data during the relationship and delete or de-identify what is no longer needed after closure under the service-exit schedule. Necessary invoices and accounting records are kept for 7 years from transaction completion where Hong Kong law requires, or longer for a specific applicable duty. Ordinary support correspondence is kept for up to 24 months after case closure, and routine operational and security logs for up to 90 days from recording, unless an incident or existing dispute requires a particular subset. Agreement-acceptance evidence is kept as needed to establish the relationship and defend claims within the applicable limitation period. A minimal marketing suppression record remains while needed to prevent renewed contact. Possible usefulness does not justify open-ended retention; exceptions are reviewed when their reason ends.

14.2 Deletion and exceptions

At service end, account-data retrieval is available for 30 days under the Terms and DPA. We delete active copies within 30 days after that window ends or a valid deletion request that does not conflict with another protected right. Isolated backups expire within 90 days of active-copy deletion; they are not returned to ordinary use, and deletion instructions are reapplied on restoration. A specific legal duty or existing dispute may delay deletion only of the necessary subset, with restricted use and reviewed justification. A shorter legally required period or valid processing instruction applies where required. Removing a name alone is not anonymization where a person remains reasonably identifiable.

15. Data protection & sensitive information

15.1 Measures and data sensitivity

We take technical and organizational measures appropriate to processing risks and data nature under the DPA and security annex. The Security page explains service boundaries and commitments; it is not certification or a guarantee against intrusion. Do not enter sensitive or sector-regulated data unless the function and agreed arrangements expressly support it, and minimize data shared in support and optional features.

15.2 Incidents and notification

For a personal data breach, we assess impact, contain it, cooperate with relevant parties and notify authorities or individuals when law or contract requires. As processor, we notify the customer without undue delay under the DPA so it can perform its role; necessary initial information does not wait for a completed investigation. An access problem is not automatically a breach, and one deadline does not apply to all laws and roles.

16. Children & minors

16.1 Subscription eligibility

Subscribers and account administrators must be at least 18 or the age of majority where they reside, whichever is higher, and have the required capacity. This applies to subscriptions and administration; it does not mean every buyer or learner served by our customers is an adult. If we learn of an ineligible account, we verify only as necessary, restrict impermissible processing and arrange deletion or other required action without excessive collection.

16.2 Minors on customer sites

A store, course or membership operator determines its audience and meets age-appropriate notice, parental permission and other minors’ data requirements where applicable. We process on its behalf under lawful instructions while retaining our direct duties. A primarily child-directed service or sensitive categories of children’s data require prior written agreement on support and safeguards; technical ability to create a course does not establish suitability for that purpose.

17. Regional rights & how to exercise them

17.1 Rights under applicable law

Hong Kong rights include access to and correction of your data subject to statutory conditions. Where other laws apply, rights may include deletion, restriction, portability, objection, consent withdrawal and opting out of sale, sharing or targeted advertising. Not every right is absolute or available to every person in every context; we explain applicable rights and justified exceptions and do not penalize exercise of a legally protected right.

17.2 Verification, deadlines and complaints

We may request only information necessary to verify identity or representative authority. Hong Kong access and correction requests generally follow a forty-day period subject to statutory rules and exceptions. Under the EU GDPR, response is within one month, with a justified extension of two further months and notice within the first month. California-law requests to know, delete or correct have a forty-five-day period with a lawful extension and notice; that period does not automatically apply to sale opt-outs. Any legally permitted fee is explained beforehand. You may complain to Hong Kong's Privacy Commissioner or the relevant authority without first exhausting our process.

Where UK law applies, we acknowledge a data-protection complaint within 30 days, investigate and communicate the outcome without undue delay, preserving your right to complain to the ICO. Where California law applies, requests to opt out of sale or sharing or limit sensitive-data use are actioned within no more than 15 business days, with binding opt-out signals honored as required; these choices are not subjected to data-copy identity-verification procedures. Any applicable shorter periods and rules follow the request type and your location.

18. Contact, updates & local supplements

18.1 Contact and requests

For access, correction, deletion, objection or privacy enquiries, email contact@utajir.com or write to Tajir Global Limited at Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong. Identify the site or account and request without initially sending a password or full identity document. Requests & Reports explains handling of merchant or Agency data. Where a service or market requires a local representative or data protection officer, their details are supplied in the specific notice before the processing requiring that appointment operates.

18.2 Changes and local supplements

We identify each effective version and material changes, notify affected persons where required and obtain new consent where a purpose change requires it. Updating policy text does not authorize previously unlawful processing. Local disclosures are added after market and applicability assessment, including required category and rights tables; citing a law does not declare it globally applicable.

1. نطاق السياسة والأسطح المشمولة

1.1 المواقع التي تشملها الوثيقة

توضح هذه الوثيقة تخزين معلومات على جهازك أو قراءتها عند استخدام موقع يتاجر وتطبيقاته ونطاقات الربط التي تشير إليها. تختلف التقنيات بين الموقع التعريفي والحساب المسجل وصفحة التاجر أو الأيجنسي؛ فلا يصح اعتبار الاختيار على نطاق واحد إذنًا لكل النطاقات. سياسة الخصوصية تشرح المعالجة الأوسع للبيانات الشخصية.

1.2 حدود الجرد الحالي

يغطي سجل هذا الإصدار تفضيلات الموقع العام وخيار حفظها، ويختلف عن ملفات الدخول إلى الحساب أو تقنيات موقع تاجر مستقل. يحفظ الموقع العام اللغة والمظهر فقط بعد اختيارك الحفظ من الضوابط في صفحة ملفات الارتباط على الموقع العام؛ ويمكن استعمالهما دون حفظ. لا تعني هذه القائمة أن جميع وظائف المنصة أو المواقع المرتبطة تستخدم التقنيات نفسها. تُضاف بيانات أي تقنية جديدة وإعداداتها اللازمة قبل تفعيل غرضها.

2. الكوكيز والتقنيات المشابهة

2.1 الكوكيز والتخزين المحلي

الكوكي ملف صغير يمكن أن يرسله المتصفح إلى النطاق المرتبط به، بينما يحتفظ التخزين المحلي بقيم داخل المتصفح ولا يرسلها تلقائيًا مع كل طلب بالطريقة نفسها. قد تكون التقنية مؤقتة للجلسة أو مستمرة حتى انتهاء محدد أو الحذف. تخضع التقنيات المتشابهة للقواعد بحسب وظيفتها، لا بحسب تسميتها فقط.

2.2 البكسلات والمعرفات والجهات الخارجية

يمكن أن ترسل صور التتبع أو البرامج المضمنة معلومات عن الزيارة والجهاز، وأن تربط المعرفات زيارات متعددة. وقد تكون تقنية على نطاقنا مشغلة بواسطة طرف آخر؛ لذلك نوضح المشغل والمستلم والغرض في الجرد. ذكر هذه الأنواع يشرح نطاق السياسة ولا يعني أنها جميعًا مستخدمة على الموقع الحالي.

3. فئات الاستخدام والأغراض

3.1 الوظائف والتفضيلات

قد تخدم التقنيات تسجيل الدخول وحماية الجلسة أو وظيفة طلبتها، أو تذكّر اللغة والمظهر. لا يكفي وصف تقنية بأنها ضرورية لتصبح معفاة من الموافقة؛ تُقيّم ضرورتها وغرضها ومدة استخدامها والقانون المنطبق. تفضيلات الموقع الحالية مبينة بأسمائها أدناه ويمكن تغييرها من عناصر اللغة والمظهر.

3.2 القياس والإعلانات والإحالات

إذا أُضيف قياس للزيارات أو إعلان أو تتبع إحالات أو محتوى خارجي، يُفصل غرضه والمزود والبيانات والاختيار المناسب قبل تشغيله. لا يُدمج الإعلان في فئة الأمان أو التفضيلات لإخفاء أثره، ولا يُعاد استخدام قياس معفى لغرض آخر لا يشمله الإعفاء.

4. سجل التقنيات والمزودين

4.1 تفضيل اللغة — utajir-site-locale

utajir-site-locale: تخزين محلي تابع ليتاجر على أصل الموقع المفتوح، يحفظ ar أو en لتذكر اللغة واتجاه العرض دون معرف شخصي داخل القيمة. لا يُقرأ أو يُكتب كتفضيل محفوظ قبل اختيار الحفظ. يبقى حتى تغييره أو سحب الاختيار أو انتهاء صلاحية اختيار الحفظ خلال 180 يومًا أو مسح بيانات الموقع، أيها أسبق. لا يرسله التخزين المحلي تلقائيًا إلى مزود خارجي مع طلبات الشبكة.

4.2 تفضيل المظهر — utajir-site-theme

utajir-site-theme: تخزين محلي تابع ليتاجر يحفظ light أو dark لتذكر المظهر، ويخضع لخيار الحفظ والمدة نفسها الموضحين للغة. يمكنك تغيير المظهر دون حفظه أو سحب حفظ التفضيلات من صفحة ملفات الارتباط على الموقع العام. لا يؤدي سحب الخيار إلى حذف بيانات مواقع أخرى أو إنهاء اشتراكك.

4.3 سجل اختيار التخزين

utajir-site-storage-choice: سجل محلي لخيار حفظ التفضيلات أو رفضه ووقت انتهائه، دون بيانات تسويق أو معرف حساب. يحتفظ بالخيار لمدة 180 يومًا ثم يطلب اختيارًا جديدًا قبل حفظ التفضيلات، ويُحذف أو يتغير عند مسح بيانات الموقع أو تعديل الخيار. نقرأ هذا السجل فقط لاحترام قرارك، بما فيه الرفض. لا يساوي العمر على الجهاز مدة الاحتفاظ بأي بيانات أخرى لدى الخدمة.

4.4 جلسة الدخول إلى التطبيق

utajir_session: ملف ارتباط تابع لتطبيق يتاجر، يحمل رمز جلسة عشوائيًا للتحقق من الدخول بدل كلمة المرور. يُرسل إلى التطبيق مع الطلبات المعنية ولا تتيحه صفحة الويب للقراءة البرمجية. مدته يوم واحد عند عدم اختيار التذكر، أو حتى 30 يومًا عند التذكر؛ ويُمسح عند تسجيل الخروج. يتطلب إنشاء الحساب جلسة مماثلة تصل إلى 30 يومًا. الغرض حماية الدخول وليس الإعلان؛ وقد يمنع حظره استخدام الحساب.

4.5 مساحة العمل النشطة

utajir_ws: ملف ارتباط تابع للتطبيق يحدد مساحة العمل المختارة لمدة تصل إلى 30 يومًا من تعيينها، ويُمسح عند تسجيل الخروج. لا يمنح امتلاك قيمته حق الدخول إلى مساحة؛ تبقى الصلاحيات مطلوبة على الخادم. لا تنقل إعدادات حفظ تفضيلات الموقع العام موافقة إلى جلسات التطبيق أو إلى مواقع التجار المستقلة.

4.6 تفضيلات واجهة التطبيق

واجهة الحساب تستخدم أيضًا التخزين المحلي utajir-locale للغة، ومفتاح theme للمظهر عند اختيارهما. تبقى القيم حتى تغييرها أو مسح بيانات أصل التطبيق من إعدادات المتصفح؛ فلا يحدد التخزين المحلي انتهاءً تلقائيًا لهذه القيم. تختلف هذه المفاتيح عن تفضيلات الموقع العام، ولا تتحكم أزرار حفظ تفضيلات الموقع العام بها. يمكن تغييرها من أدوات اللغة والمظهر في التطبيق وإزالتها من إعدادات تخزين الموقع في المتصفح.

5. الضرورة والاستثناءات القانونية

5.1 تقييم الإعفاء

تختلف قواعد التخزين والوصول باختلاف القانون. بعض الأغراض الضرورية لوظيفة طلبتها قد تكون معفاة من الموافقة المسبقة بشروطها. وتتيح قواعد المملكة المتحدة الحالية استثناءات محددة للإحصاء وتحسين المظهر ضمن نطاق ضيق، مع معلومات واضحة ووسيلة اعتراض سهلة ومجانية عند اشتراطها. لا يعني ذلك أن جميع التحليلات أو تفضيلات كل دولة معفاة.

5.2 حدود الاعتماد على الاستثناء

نقيّم كل غرض على حدة؛ ولا يعفي اشتراك تقنية مع وظيفة أمنية غرضها الإعلاني. لا يكفي أن يكون التخزين ملائمًا تجاريًا لاعتباره ضروريًا. يتيح الموقع استخدام اللغة والمظهر دون حفظهما، ويحتفظ فقط بالحد الأدنى اللازم لتذكر قرارك عندما تختار حفظ التفضيلات أو رفضه. أي استثناء قانوني يشترط وسيلة اعتراض لا يُستخدم دون توفير تلك الوسيلة.

6. الحصول على الموافقة وإدارة الاختيارات

6.1 الموافقة الواضحة

عندما تلزم الموافقة، تُمنح باختيار إيجابي بعد شرح الأغراض والمزودين، مع إمكانية قبول غير المعفى أو رفضه أو تخصيصه بسهولة متقاربة. لا يعد التصفح أو التمرير أو إغلاق إشعار دون اختيار موافقة، ولا تكون الخيارات الاختيارية مفعّلة مسبقًا. لا تُشغّل التقنية المحتاجة للموافقة قبل الحصول عليها.

6.2 إدارة حفظ التفضيلات

تتحكم أزرار صفحة ملفات الارتباط على الموقع العام في حفظ تفضيلات ذلك الموقع. «استخدام دون حفظ» يوقف قراءة تفضيلات اللغة والمظهر المحفوظة ويزيلها؛ و«حفظ تفضيلاتي» يسمح بتذكر اختيارك لمدة تصل إلى 180 يومًا. يعمل تغيير اللغة والمظهر في الزيارة الحالية دون موافقة على التخزين. هذه الضوابط ليست موافقة على إعلانات أو تحليلات أو تتبع إحالات أو مواقع التجار؛ ولا تجيز تشغيل تقنية تحتاج موافقة مستقلة.

7. سحب الموافقة وتغيير التفضيلات

7.1 سحب الاختيار

يجب أن يكون سحب الموافقة متاحًا بسهولة منحها عبر إعدادات واضحة يمكن الرجوع إليها. يوقف السحب القراءة أو التخزين والمعالجة اللاحقة التي تعتمد عليها، وتُحذف أو تنتهي المعرفات حيث يلزم. لا يجعل السحب معالجة سابقة مشروعة غير مشروعة، ولا يمنع حفظ دليل محدود للاختيار أو التزام قانوني محدد.

7.2 تجديد الاختيار

إذا تغير الغرض أو الأطراف أو فقدت الموافقة صلاحيتها، نطلب اختيارًا جديدًا قبل المعالجة المحتاجة إليه. لا نكرر الطلب بهدف إنهاك الرافض، ولا نعيد تشغيل فئة رفضها لمجرد تحديث الموقع. يتم التحقق من أثر السحب في الوسوم والبرامج الخارجية أيضًا.

8. إعدادات المتصفح وإشارات الخصوصية

8.1 إعدادات المتصفح والأجهزة

يمكن للمتصفح حذف بيانات الموقع أو حجب أنواع من التخزين أو التتبع. قد يؤدي ذلك إلى نسيان اللغة والمظهر أو تسجيل الخروج في تطبيق يستخدم جلسات، ولا يعني حذف بيانات جهازك حذف سجلات موجودة لدى المشغل. تختلف الإعدادات بين المتصفحات والأجهزة والنطاقات؛ وتحتاج إعادة تطبيق الاختيار حيث لا يوجد ربط مشروع ومعلن له.

8.2 إشارات الانسحاب

لا يغني خيار حفظ المظهر واللغة عن رفض بيع البيانات أو مشاركتها حيث يوجد ذلك النوع من المعالجة. نلتزم بإشارات الخصوصية الملزمة مثل Global Privacy Control على المعالجة التي يشملها القانون، دون اشتراط حساب لمجرد احترام الإشارة. لا يعادل Do Not Track القديم جميع تلك الإشارات تلقائيًا. لا تعمل هذه الصفحة كإعداد شامل لكل موقع أو تكامل مستقل؛ وتبقى حقوق الخصوصية قابلة للطلب عبر contact@utajir.com.

9. التكاملات والمحتوى المضمّن والإحالات

9.1 المحتوى المضمن

قد يؤدي تحميل فيديو أو دردشة أو حجز أو محتوى خارجي إلى اتصال بالمزود وتلقيه بيانات الشبكة والجهاز أو وضعه تقنيات تخزين. تُفحص هذه الآثار قبل التضمين، ويُحجب التحميل السابق للموافقة عندما يلزم مع بيان كيفية تشغيل المحتوى. قد يجعل الرفض الوظيفة الخارجية غير متاحة، مع إبقاء بديل مناسب عندما يمكن.

9.2 تتبع الإحالات

قد يؤثر رفض التتبع أو حذفه في نسبة إحالة إلى صاحبها، وفق شروط البرنامج وأدلة الإسناد المتاحة. لا يبرر استحقاق عمولة تجاوز اختيار الزائر أو استخدام بصمة جهاز خفية. تُعرض أي آلية بديلة، مثل رمز إحالة يقدمه المستخدم، مع مراعاة غرضها وبياناتها.

10. مواقع العملاء والعلامة البيضاء

10.1 مسؤولية التاجر والأيجنسي

يتحمل مشغل الموقع مسؤولية الأدوات والوسوم التي يضيفها والأغراض التي يحددها وإشعاراته واختيارات زواره. يجب أن يعكس الإشعار العلامة والنطاق والجهة القانونية الفعلية، وأن يشمل التقنيات التي تضيفها المنصة لصالحه أيضًا. لا يُنسخ جرد تفضيلات موقع يتاجر ليصبح جردًا كاملًا لمتجر أو منصة بعلامة بيضاء.

10.2 حدود أدوات المنصة

نوضح التحكم المتاح فعلًا للتقنيات التي نديرها، ونتعاون وفق دورنا لضبط ما نعالجه بالنيابة عن العميل. لا يعفيه وجود إعدادات من اختبار وسومه وبرامجه المخصصة، ولا يعفينا من عمل ما تفرضه التزاماتنا. اختيار زائر في متجر لا يمنح إذنًا لتتبعه في متجر آخر أو للتسويق له من يتاجر.

11. تحديث السجل والتواصل

11.1 تحديث الجرد

نراجع السجل عند تغيير تقنية أو غرضها أو مزودها أو مدتها، ونحدث المعلومات قبل تشغيل استعمال يتطلب إشعارًا أو اختيارًا جديدًا. لا تعيد زيارة الصفحة أو تحديث الموقع تفعيل خيار رفضته. يظهر تاريخ الإصدار أعلى الوثيقة، وتوضح صفحة التحديثات التغييرات الجوهرية؛ ولا تعني مراجعة النص إجراء فحص مستقل لكل حركة شبكة في كل خدمة.

11.2 الأسئلة وطلبات الخصوصية

للسؤال عن تقنية أو تعديل خيار أو طلب بيانات، راسل contact@utajir.com واذكر الموقع والتقنية إن عرفتها دون إرسال معلومات حساسة. بالنسبة لموقع تاجر أو وكالة، راجع مشغله المذكور فيه أولًا؛ ويمكن التواصل معنا لتحديد دور يتاجر والمساعدة الواجبة. سياسة الخصوصية وصفحة الطلبات والبلاغات توضحان الحقوق والمهل ذات الصلة.

1. Scope & covered surfaces

1.1 Covered surfaces

This document explains storing or reading information on your device when using Utajir sites, applications and connector domains that refer to it. Technologies differ between the public site, signed-in account and merchant or Agency pages; a choice on one domain is not permission for every domain. The Privacy Policy explains broader personal-data processing.

1.2 Current inventory scope

This release’s inventory covers public-site preferences and their storage choice, separately from account sign-in cookies or an independent merchant site’s technologies. The public site remembers language and appearance only after you choose storage through the public site’s Cookies page controls; both can be used without saving. This list does not mean all platform functions or linked sites use the same technologies. Any new technology’s information and required choices are supplied before its purpose is enabled.

2. Cookies & related technologies

2.1 Cookies and local storage

A cookie is a small value the browser may send to its associated domain, while local storage keeps values in the browser without automatically sending them with each request in the same way. Storage may last for a session or persist until expiry or deletion. Similar technologies are assessed by function, not merely by name.

2.2 Pixels, identifiers and external parties

Tracking pixels or embedded programs can send visit and device information, and identifiers may link visits. A technology on our domain may be operated by another party, so the inventory identifies operator, recipient and purpose. Describing these types explains the Policy's scope; it does not mean all are used on the current site.

3. Use categories & purposes

3.1 Functions and preferences

Technologies may support sign-in, session protection or a requested function, or remember language and theme. Calling a technology necessary does not make it consent-exempt: necessity, purpose, duration and applicable law must be assessed. Current site preferences are named below and can be changed through language and theme controls.

3.2 Measurement, advertising and referrals

If visitor measurement, advertising, referral tracking or external content is added, its purpose, provider, data and appropriate choice are distinguished before activation. Advertising is not hidden under security or preferences, and exempt measurement is not repurposed for an activity outside the exemption.

4. Technology & provider inventory

4.1 Language preference — utajir-site-locale

utajir-site-locale: Utajir first-party local storage on the opened site origin, holding ar or en to remember language and direction without a personal identifier in the value. It is not read or written as a saved preference before storage is chosen. It lasts until changed, the choice is withdrawn, the storage choice expires within 180 days, or site data is cleared, whichever occurs first. Local storage does not automatically send it to an external provider with network requests.

4.2 Theme preference — utajir-site-theme

utajir-site-theme: Utajir first-party local storage holding light or dark to remember appearance, subject to the same storage choice and lifetime as language. You can change appearance without saving it or withdraw preference storage on the public site’s Cookies page. Withdrawing the choice does not clear other sites’ data or terminate your subscription.

4.3 Storage-choice record

utajir-site-storage-choice: a local record of allowing or refusing preference storage and its expiry, without marketing data or an account identifier. It remembers the choice for 180 days, after which a new choice is needed before saving preferences; it is removed or changed when site data is cleared or the choice changes. We read it only to honor your decision, including refusal. Device lifetime does not determine retention of any other service data.

4.4 Application sign-in session

utajir_session: an Utajir application cookie carrying a random session token for sign-in verification rather than a password. It is sent to the application with relevant requests and is unavailable to page scripts. It lasts one day without remembering sign-in or up to 30 days when remembered, and is cleared on logout. Account creation uses a similar session lasting up to 30 days. Its purpose is authenticated access, not advertising; blocking it may prevent account use.

4.5 Active workspace

utajir_ws: an application cookie identifying the selected workspace for up to 30 days from assignment, cleared on logout. Possessing its value does not grant workspace access; server-side authorization remains required. Public-site preference settings do not transfer consent to application sessions or independent merchant sites.

4.6 Application interface preferences

The account interface also uses utajir-locale local storage for language and theme for appearance when selected. Values remain until changed or application-origin data is cleared through browser settings; that local storage sets no automatic expiry for these values. These keys differ from public-site preferences and are not controlled by its preference-storage buttons. Change them through the application’s language and appearance tools and remove them through browser site-storage settings.

5. Necessity & legal exceptions

5.1 Assessing exceptions

Storage and access rules vary by law. Some purposes necessary for a requested function may be exempt from prior consent subject to their conditions. Current UK rules also provide narrowly defined statistical and appearance exceptions, with clear information and a simple free objection method where required. This does not exempt all analytics or all preferences in every country.

5.2 Limits of relying on an exception

Each purpose is assessed separately; sharing technology with a security function does not exempt its advertising purpose. Commercial convenience does not establish necessity. The site lets you use language and appearance without saving them and retains only what is needed to remember your decision when you allow or refuse storage. A legal exception requiring an objection method is not used without providing it.

6. Obtaining consent & managing choices

6.1 Clear consent

Where consent is required, it is given by a positive choice after purposes and providers are explained, with comparably easy options to accept, reject or customize non-exempt technologies. Browsing, scrolling or closing a notice without choosing is not consent, and optional choices are not preselected. Technologies requiring consent must not run before it is obtained.

6.2 Managing preference storage

The public site’s Cookies page controls manage that site’s preference storage. “Use without saving” stops reading saved language and appearance and removes them; “Save my preferences” permits remembering your selections for up to 180 days. Language and appearance changes work during the current visit without storage consent. These controls do not consent to advertising, analytics, referral tracking or merchant sites, and do not authorize technology requiring a separate choice.

7. Withdrawal & preference changes

7.1 Withdrawing a choice

Withdrawal must be as easy as giving consent through clearly accessible settings. It stops subsequent reading, storage and processing relying on that consent, with identifiers removed or expired where required. Withdrawal does not invalidate lawful prior processing or prevent limited evidence of the choice or a specific legal obligation.

7.2 Renewing a choice

If purposes or parties change or consent ceases to be valid, we request a new choice before processing that requires it. Requests are not repeated to wear down refusal, and a site update does not reactivate a rejected category. Withdrawal effects must also be checked in tags and external programs.

8. Browser controls & privacy signals

8.1 Browser settings and devices

Browsers can clear site data or block types of storage or tracking. This may forget language or theme or sign you out of an application using sessions; deleting device data does not delete records held by an operator. Settings differ across browsers, devices and domains, so a choice may need reapplying where no lawful disclosed linkage exists.

8.2 Opt-out signals

Language and appearance storage choice does not replace an opt-out of sale or sharing where that processing occurs. We honor binding privacy signals such as Global Privacy Control for legally covered processing without requiring an account merely to honor the signal. Legacy Do Not Track is not automatically equivalent to every such signal. This page is not a universal setting for every independent site or integration; privacy rights may also be requested at contact@utajir.com.

9. Integrations, embeds & referrals

9.1 Embedded content

Loading external video, chat, booking or other content may contact the provider, disclose network or device information or set storage technologies. These effects are assessed before embedding, with loading blocked until required consent and an explanation of activation. Refusal may make that external function unavailable, with a suitable alternative where possible.

9.2 Referral tracking

Refusing or clearing tracking may affect referral attribution under program terms and available evidence. Commission eligibility does not justify bypassing visitor choices or hidden device fingerprinting. Any alternative, such as a user-supplied referral code, is disclosed with its purpose and data implications.

10. Customer sites & white labeling

10.1 Merchant and Agency responsibility

A site operator is responsible for tools and tags it adds, purposes it determines, notices and visitor choices. Its notice must reflect the actual brand, domain and legal entity and include technologies the platform adds on its behalf. Utajir public-site preferences must not be copied as a complete inventory for a store or white-label platform.

10.2 Limits of platform controls

We explain controls actually available for technologies we manage and cooperate within our role on processing for the customer. Settings do not remove the operator's need to test custom tags and scripts or our own obligations. A visitor's choice in one store does not authorize tracking in another or marketing by Utajir.

11. Inventory updates & contact

11.1 Inventory updates

We review the inventory when a technology, purpose, provider or lifetime changes and update information before a use requiring new notice or choice operates. Visiting this page or updating the site does not reactivate a refused choice. The release date appears above, and Document Updates explains material changes; reviewing the text does not mean an independent scan of every network request in every service.

11.2 Questions and privacy requests

For technology, choice or data questions, email contact@utajir.com with the site and technology if known, without sensitive information. For a merchant or Agency site, first consult its identified operator; contact us to establish Utajir’s role and required assistance. Privacy and Requests & Reports explain relevant rights and periods.

1. الأطراف والتعريفات وأدوار المعالجة

1.1 الأطراف والبيانات المشمولة

تُبرم هذه الاتفاقية بين الشركة المشغلة ليتاجر المحددة في شروط الخدمة والعميل المتعاقد المحدد في الطلب. «بيانات العميل الشخصية» هي البيانات الشخصية التي نعالجها بالنيابة عنه لتقديم الخدمات، بما فيها ما يقدمه أو يجمعه مستخدموه أو عملاؤه المخوّلون. تحمل مصطلحات المعالجة والمعالج والمسؤول أو مستخدم البيانات المعنى المنطبق في قانون حماية البيانات ذي الصلة، دون افتراض تطابق جميع القوانين في الأدوار.

1.2 المعالج والمعالج الفرعي

يكون العميل مسؤول المعالجة عندما يحدد أغراضها، ونكون معالجًا لصالحه. إذا عملت الأيجنسي معالجًا لعميلها، نكون معالجًا فرعيًا ضمن التفويض الصحيح وسلسلة العقود. Thrive Connector اسم تقني للشركة نفسها ولا يضيف طرفًا إلى السلسلة. تبقى بيانات إدارة علاقتنا المستقلة، مثل فواتيرنا وتواصلنا القانوني، خارج نطاق المعالجة بالنيابة وتخضع لسياسة الخصوصية.

2. الارتباط بالعقد ونطاق الانطباق

2.1 السريان والمدة

تُدرج اتفاقية المعالجة هذه في اتفاقية الخدمة عند قبولها، وتسري كلما عالجنا بيانات شخصية لحساب العميل لتقديم الخدمة، ثم بالقدر اللازم لإعادتها أو حذفها أو الاحتفاظ المحدود المشروع بها. يلتزم كل طرف بالقوانين المنطبقة على البيانات والمعالجة ودوره الفعلي؛ ولا يكفي مجرد ذكر بلد لإخضاع كل حساب لقوانينه.

2.2 الأولوية والملاحق

تتقدم هذه الاتفاقية على الشروط العامة عند التعارض في مسائل معالجة البيانات، وتتقدم الأحكام الإلزامية لأداة نقل نافذة ضمن نطاقها. تشكل الملاحق أ وب وج ود أجزاء من الاتفاقية. تحدد بيانات الطلب والوظائف المفعلة والتعليمات الموثقة نطاق المعالجة الخاص بالعميل. وتُستكمل بيانات المسارات وأداة النقل اللازمة قبل أي نقل مقيّد، وفق الملحق د؛ فلا يُعد رابط معلومات توقيعًا على أداة غير مرفقة.

3. التعليمات وحدود استخدام البيانات

3.1 التعليمات الموثقة

نعالج بيانات العميل فقط وفق تعليماته الموثقة اللازمة للخدمة، بما فيها إعدادات الحساب والأوامر التي يصدرها مستخدم مخوّل ضمن صلاحياته، ونحتفظ بما يلزم لإثباتها. يظل العميل مسؤولًا عن صحة التفويض، ولا يُفهم طلب دعم محدود كإذن بفتح جميع حساباته أو استخدام البيانات لغرض مستقل.

3.2 التعليمات المخالفة والأغراض الأخرى

إذا رأينا أن تعليمات تخالف قانون حماية البيانات، نبلغ العميل فورًا ونوقف الجزء المتأثر بالقدر اللازم حتى تتضح مشروعيتها أو تُعدل. إذا أوجب قانون ملزم معالجة أخرى، نتحقق من انطباقه ونخطر العميل قبلها ما لم يمنع القانون ذلك. لا تشمل التعليمات بيع البيانات أو دمج قواعد عملاء مختلفين أو تدريب نماذج عامة؛ وأي معالجة مستقلة تحتاج أساسًا واتفاقًا صالحين ولا تتجاوز قيود مزود أو آلية نقل.

4. التزامات العميل والتفويض

4.1 مشروعية البيانات والتفويض

يوفر العميل الإشعارات والأسس القانونية والموافقات اللازمة لجمع البيانات وإرسالها ومعالجتها للغرض المحدد، ويتحقق من دقتها وملاءمتها ويحد من كميتها. وتضمن الأيجنسي التي تصدر تعليمات بالنيابة عن عميل امتلاك التفويض والتعاقد الذي يسمح بالاستعانة بنا وبالمعالجين الفرعيين المعتمدين، دون تحميل صاحب البيانات واجبًا تعاقديًا ليس طرفًا فيه.

4.2 البيانات الخاصة وتغيير الاستخدام

لا يرسل العميل فئات حساسة أو بيانات تتطلب ترتيبات قطاعية أو إقامة خاصة ما لم يثبت دعم الخدمة ويُعتمد نطاقها وضماناتها في الملحق. يُخطرنا بتغيير جوهري في فئات البيانات أو الأغراض أو البلدان قبل تنفيذه لنتحقق من ملاءمة الترتيبات. لا تعفينا التزامات العميل من الالتزامات المفروضة علينا بصفتنا معالجًا.

5. الموظفون والسرية والوصول

5.1 الصلاحيات والسرية

نقصر الوصول إلى بيانات العميل على أشخاص يحتاجون إليه لتنفيذ وظيفة مخوّلة، ونلزمهم بسرية تعاقدية أو مهنية أو قانونية مناسبة. تُمنح الصلاحيات بالقدر اللازم وتُراجع وتُسحب عند زوال الحاجة أو انتهاء الدور. يشمل الالتزام الموظفين والمتعاقدين، ولا يكفي ارتباطهم بالشركة لمنح وصول عام.

5.2 الدعم والتوعية

يقتصر وصول الدعم والصيانة إلى البيانات على مهمة محددة وسلطة مناسبة، مع تسجيل الوصول الإداري والإجراءات الحساسة بحسب الخطر. لا تُنسخ بيانات العملاء إلى بيئة اختبار أو أداة دعم خارجية لمجرد التسهيل؛ يلزم غرض ضروري وضمانات وعقد مناسب. نُلزم من يصل إلى البيانات بالسرية وبتعليمات وتدريب يناسبان دوره، ونراجع صلاحياته عند تغيير الدور أو انتهاء العلاقة.

6. التدابير الفنية والتنظيمية

6.1 مستوى الحماية المناسب

نلتزم بإرساء تدابير الملحق ب والمحافظة عليها بما يتناسب مع طبيعة المعالجة ونطاقها وأغراضها واحتمال الضرر وشدته، مع مراعاة التقنية وتكلفة التنفيذ. يشمل ذلك السرية والسلامة والتوافر والقدرة على استعادة الوصول عند الحاجة. تسبق معالجة بيانات العميل الضمانات اللازمة لها؛ ولا يجيز العقد تجاوز تدبير ضروري بحجة أن الوظيفة تجريبية.

6.2 تطوير التدابير

يمكن تحديث وسائل الحماية مع الحفاظ على المستوى الإجمالي المتفق عليه وعدم خفضه جوهريًا خلال تقديم الخدمة. تُوثق التغييرات المؤثرة وتُراجع الضمانات الإضافية للبيانات الأعلى خطرًا. إذا تعذر الوفاء بتدبير لازم، نبلغ العميل ونتخذ إجراءً وقائيًا أو بديلًا مقبولًا وفق أحكام تعذر الامتثال، دون استمرار معالجة غير مشروعة.

7. تعيين المعالجين الفرعيين

7.1 التفويض والإخطار بالتغيير

يفوض العميل الاستعانة بالمعالجين الفرعيين الواردة أسماؤهم القانونية ونطاقهم في الملحق ج المعتمد. عند التفويض العام بالتغييرات، نرسل إخطارًا مسبقًا بالإضافة أو الاستبدال والوظيفة والبلدان والضمانات، خلال المدة المتفق عليها في الملحق لإتاحة اعتراض مسبب متعلق بحماية البيانات قبل البدء. لا يُعد نشر اسم دون إخطار كافيًا إذا أوجب العقد إخطارًا مباشرًا.

7.2 العقود والاعتراض والمسؤولية

نلزم المعالج الفرعي كتابة بحماية لا تقل في جوهرها عن التزامات المعالجة ذات الصلة، ونحد وصوله بالغرض والبيانات اللازمة، ونبقى مسؤولين تجاه العميل عن أدائه لالتزامات حماية البيانات في نطاق القانون والعقد. نفحص الاعتراض ونبحث معالجة أو بديلًا؛ وإذا تعذر حل مشروع، يتوقف الجزء المتأثر أو يُنهى مع تسوية الرسوم المقدمة غير المستخدمة وفق شروط الخدمة. لا يمنح الاعتراض حق الاطلاع على بيانات عملاء آخرين أو فرض استمرار معالجة مخالفة.

8. طلبات أصحاب البيانات

8.1 استلام الطلب وتوجيهه

إذا وصلنا طلب يتعلق ببيانات نعالجها للعميل، نخطره دون تأخير غير مبرر ونوجه صاحب الطلب للجهة المختصة عند الملاءمة. لا نكشف أو نحذف البيانات استجابة مباشرة دون تعليمات موثقة إلا إذا أوجب القانون ذلك، وحينها نُخطر العميل بالقدر المسموح. تُراعى سلسلة الأيجنسي حتى تصل المسألة إلى مسؤول المعالجة الحقيقي.

8.2 المساعدة في تنفيذ الحقوق

نساعد، بما يناسب طبيعة المعالجة والإمكانات اللازمة، في البحث والوصول والتصحيح والحذف والتقييد والتصدير لتنفيذ الطلب المشروع ضمن مهلة القانون. نتفق مسبقًا على أي تكلفة إضافية معقولة ومسموح بها لمساعدة استثنائية خارج الخدمة المعتادة؛ ولا يجوز جعل رسم غير متفق عليه أو خلاف تجاري عائقًا أمام التزام قانوني عاجل. يحمي التحقق بيانات الغير ويقتصر على المطلوب.

9. تقييم الأثر والتعاون الرقابي

9.1 تقييمات الأثر

نوفر المعلومات المتاحة واللازمة عن معالجتنا وتدابيرنا ومزودينا لمساعدة العميل في تقييم أثر حماية البيانات عندما يلزمه، مع مراعاة طبيعة المعالجة. يحدد مسؤول المعالجة أغراض التقييم وقراره النهائي؛ ولا يُعد استلام معلوماتنا اعتمادًا تلقائيًا لنشاط عالي المخاطر أو ضمانًا بنتيجة التقييم.

9.2 الجهات الرقابية والاستشارة

نتعاون في الاستشارة السابقة والرد على استفسار أو تحقيق رقابي يتعلق بمعالجتنا عندما يقتضي القانون ذلك، وننسق مع العميل بالقدر المسموح. تُقدم الأدلة ذات الصلة عبر وسائل آمنة مع حماية بيانات الآخرين والأسرار المشروعة، دون استخدام السرية لمنع إفصاح ملزم للجهة المختصة.

10. خروقات البيانات والإخطار

10.1 خرق البيانات والإخطار الأولي

خرق البيانات هو حادث أمني يؤدي إلى إتلاف بيانات العميل الشخصية أو فقدها أو تغييرها أو كشفها أو الوصول إليها دون تصريح، بصورة عرضية أو غير مشروعة. ليس كل خلل خدمة خرقًا. عند العلم بخرق يمس البيانات في نطاق معالجتنا، نُخطر جهة العميل المعتمدة دون تأخير غير مبرر، وبأي مهلة أقصر يوجبها القانون أو ملحق نافذ؛ ولا نؤخر الإخطار إلى اكتمال التحقيق.

10.2 المعلومات والمتابعة والمسؤوليات

يتضمن الإخطار المعلومات المعروفة عن طبيعة الخرق والفئات والأعداد التقريبية حيث أمكن والآثار المحتملة والتدابير المتخذة أو المقترحة ونقطة التواصل. تُستكمل المعلومات تباعًا ونحفظ الأدلة اللازمة ونحتوي الضرر ونعالج سببه. يحدد كل طرف واجبات إخطار الجهة الرقابية والأشخاص بحسب دوره، ونتعاون لتمكينها؛ لا تُفرض مهلة GDPR الخاصة بإخطار المسؤول للجهة الرقابية كمهلة عالمية لمعالج أو لكل بلد. الإخطار ليس إقرارًا تلقائيًا بالمسؤولية ولا يعفي منها.

11. النقل الدولي والوصول من الخارج

11.1 النقل والوصول الدولي

لا ننقل بيانات العميل الشخصية إلى دولة أو نتيح وصولًا دوليًا خارج المسارات الموثقة المأذونة والضمانات القانونية المطلوبة. تشمل المراجعة التخزين والنسخ الاحتياطية والدعم والمعالجين اللاحقين. لا يبدأ نقل مقيّد قانونًا قبل إبرام أداة النقل المناسبة وإكمال بيانات الأطراف والدول والأمن المطلوبة في الملحق د أو ملحق موقع مرتبط به. لا يعد قبول هذه الصفحة وحده إبرامًا لبنود تعاقدية قياسية غير مرفقة.

11.2 الطلبات الحكومية وتعذر الضمان

نفحص سلطة الطلب الحكومي وصحته ونطاقه، ونعترض أو نطلب تضييقه عند وجود أسباب معقولة وبالقدر الذي تتطلبه الضمانات المنطبقة، ونخطر العميل ما لم يُحظر ذلك. نكشف الحد المطلوب قانونًا فقط. إذا تعذر استمرار حماية لازمة للنقل، نبلغ العميل ونتخذ تدبيرًا مكملًا صالحًا أو نعلق المسار ونعيد أو نحذف البيانات وفق الآلية المنطبقة؛ ولا نعالج الخلل بمجرد تعديل إشعار الخصوصية.

12. إعادة البيانات وحذفها

12.1 اختيار الإرجاع أو الحذف

عند انتهاء المعالجة نعيد بيانات العميل الشخصية أو نحذفها وفق اختياره وتعليماته الموثقة. تطبق نافذة الاسترجاع البالغة 30 يومًا وطريقة الطلب والتسليم في القسم 12 من شروط الخدمة. تُحذف النسخ النشطة خلال 30 يومًا من انتهاء النافذة أو من طلب حذف صحيح، ما لم تستوجب التعليمات أو القانون مدة أقصر. ننسّق التعليمات مع المعالجين الفرعيين ونحترم حقوق الآخرين دون استعمالها لحجب بيانات يمكن إعادتها قانونًا. لا تحل هذه النافذة محل مهل الاستجابة لحقوق أصحاب البيانات.

12.2 النسخ المعزولة وإثبات التنفيذ

تنتهي النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا من حذف النسخ النشطة وتبقى معزولة ومحمية من الاستخدام المعتاد، مع إعادة تطبيق تعليمات الحذف بعد أي استعادة. لكل احتفاظ قانوني سبب محدد ونطاق ومدة تُراجع؛ ويقتصر على ما يوجب القانون حفظه. نقدم عند الطلب تأكيدًا مناسبًا لتنفيذ الحذف وأي استثناء قائم وسببه. ولا يبرر حفظ الفواتير الاحتفاظ بمحتوى العميل غير المرتبط بها.

13. إثبات الامتثال والتدقيق

13.1 المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال

نوفر للعميل المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإثبات الوفاء بالتزامات هذه الاتفاقية، بما فيها أوصاف الضوابط والأدلة الموجودة فعلًا. يمكن البدء باستبيان أو تقرير مناسب إذا كان يغطي السؤال؛ ولا نعد بتقرير اعتماد غير موجود، ولا يغلق تقرير عام حق تدقيق إضافي يقتضيه القانون أو واقعة محددة.

13.2 الفحص وشروطه المعقولة

نسمح بالتدقيق ونسهم فيه، بما فيه فحص يجريه العميل أو مدقق مستقل مفوض، ضمن نطاق المعالجة وإخطار وترتيبات أمنية وسرية معقولة. تُتجنب إعاقة الخدمة والوصول إلى بيانات الآخرين وتُنسق الطلبات المتكررة دون منع حق لازم. لا تُطبق القيود الاعتيادية بما يعطل تدقيق جهة مختصة أو تحقيق خرق أو اشتباه جدي بعدم الامتثال. تُتفق التكاليف المشروعة الإضافية مسبقًا وتُتابع الملاحظات بخطة معالجة مناسبة.

14. المسؤولية والإنهاء عند تعذر الامتثال

14.1 تعذر الوفاء بالالتزامات

يخطر الطرف الآخر دون تأخير غير مبرر إذا تعذر عليه الوفاء بالتزام جوهري في حماية البيانات، ويحدد المسار المتأثر والحل الممكن. يجوز تعليق ذلك المسار بقدر الضرورة، ثم إنهاؤه إذا تعذر حل مشروع، مع حماية البيانات وإرجاعها أو حذفها وتسوية المقدم غير المستخدم حيث يستحق. لا يوجب خلاف تجاري استمرار نقل أو استعمال مخالف.

14.2 المسؤولية وحقوق الأشخاص

تُقرأ مسؤولية الطرفين مع شروط الخدمة وأي سقف خاص معتمد، دون تقليل مسؤولية أو تعويض أو حق لصاحب بيانات لا يسمح القانون أو بنود النقل بتقييده. نبقى مسؤولين عن أداء معالجينا الفرعيين بالقدر المقرر في القانون والعقد. لا يتطلب صاحب بيانات موافقة العميل المتعاقد لممارسة حق مباشر يمنحه القانون أو بنود النقل.

15. الملحق أ: وصف المعالجة

15.1 الملحق أ — الموضوع والطبيعة والأغراض

موضوع المعالجة: بيانات الحسابات التي يشملها طلب الخدمة لتقديم أدوات الإدارة والتواصل والمحتوى والتجارة والتكاملات المفعّلة، سواء للاستخدام الشخصي أو التجاري. طبيعتها: الاستلام والتنظيم والتخزين والاسترجاع والعرض والنقل المأذون والتحديث والحذف بحسب الوظيفة. أغراضها: تنفيذ تعليمات العميل لتلك الوظائف والدعم والحماية المرتبطين بها. مدتها: مدة الخدمة وما يلزم للاسترجاع والحذف وفق القسم 12. وتكون مستمرة أو عند الطلب بحسب الوظيفة المحددة، دون تفويض لكل نشاط معالجة ممكن.

15.2 الأشخاص والفئات والتخصيص

المُعالج هو Tajir Global Limited على العنوان Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong وبريد contact@utajir.com؛ والعميل وجهة الاتصال وصلاحيات الوكالة إن وجدت محددون في سجل الاشتراك أو طلب الخدمة. تشمل فئات الأفراد، بحسب الوظائف المختارة: المستخدمين وجهات الاتصال والعملاء والمشترين والمتعلمين والأعضاء والمستلمين. تشمل بيانات الإدارة الهوية ووسائل الاتصال والصلاحيات؛ وتشمل التجارة بيانات الطلب والتسليم؛ وتشمل التعليم والمجتمعات المحتوى والتسجيل والتقدم؛ وتشمل الاتصالات الرسائل ومرفقاتها ومستلميها؛ وتشمل التكاملات معرفات الحساب والصلاحيات والسجلات اللازمة. لا تشمل الفئات الحساسة أو البيانات المنظمة قطاعيًا افتراضيًا، وتتطلب موافقة مكتوبة على دعم الحالة وضماناتها. يسجل نطاق الوظائف المفعلة وتعليمات العميل الفئات المستخدمة فعليًا، ولا يوسعها هذا الوصف.

16. الملحق ب: جدول التدابير الأمنية

16.1 الملحق ب — جدول التدابير

الملحق ب — التدابير الأساسية: وصول شخصي محدد بالصلاحيات والحاجة، وإلغاء صلاحيات من انتهى دوره؛ حماية كلمات المرور والرموز والمفاتيح من العرض والسجلات العامة؛ حماية نقل بيانات العملاء عبر الشبكات العامة بالتشفير الملائم؛ ضبط الوصول إلى قواعد البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية والمفاتيح؛ فرض حدود الحسابات على القراءة والتعديل والتصدير والعمليات الخلفية؛ وحصر وصول الدعم في الأغراض المأذونة مع السرية والسجل المناسب. تُفصل بيئات التطوير والاختبار عن معالجة العملاء، ولا تُستخدم بيانات حقيقية فيها دون ضرورة وضمانات. لا يتضمن هذا الملحق ادعاء تشفير طرف إلى طرف أو شهادة أمنية أو تقنية بعينها خارج النطاق المتفق عليه.

16.2 الاستعادة والتطوير والرقابة

تشمل التدابير كذلك: مراجعة التغييرات المؤثرة في الأمن؛ تقييم الثغرات ومعالجتها بحسب الخطر؛ سجل أحداث مناسب لا يجمع أسرارًا أو محتوى زائدًا؛ إدارة النسخ الاحتياطية واختبار الاستعادة بما يلائم البيانات المغطاة؛ تنفيذ التصدير والحذف وفق القسم 12؛ استجابة للحوادث وإخطارات وفق القسم 10؛ تدريب مناسب للعاملين؛ ومراجعة المزودين وتقييد وصولهم بعقود. نقدم للعميل المخوّل الأدلة المناسبة في نطاق التدقيق بالقسم 13، ونوضح الحدود والاستثناءات المعنية بالخدمة. لا يحدد هذا الملحق نسبة توافر أو زمن استعادة مضمونًا؛ ويتطلب ذلك اتفاق مستوى خدمة منفصلًا.

17. الملحق ج: المعالجون الفرعيون

17.1 الملحق ج — السجل المرتبط

الملحق ج هو سجل المعالجين الفرعيين في الإصدار المقبول، مع جدول المعالجة المرتبط بالطلب. يُعد قبول الاتفاقية تفويضًا للمزودين المحددين في ذلك الجدول لوظائفهم المحددة بعد تقديم الجهة القانونية والبيانات وفئات الأفراد وبلدان التخزين والوصول والضمانات وتاريخ البدء. لا تُعد بيانات شركة المزود عنوانًا مضمونًا لتخزين البيانات، ولا يُفوَّض مزود لم تكتمل معلومات مساره. يُستكمل ذلك قبل بدء الوظيفة المعنية، وتخضع الإضافات والاستبدالات اللاحقة للإشعار والاعتراض أدناه.

17.2 إعدادات التغيير والاعتراض

نرسل إلى بريد جهة الاتصال المعتمدة في الحساب إشعارًا مباشرًا قبل إضافة معالج فرعي أو استبداله بما لا يقل عن 30 يومًا. يجوز الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات خلال 30 يومًا من استلام الإشعار. لا يُستخدم المزود لمعالجة بياناتك قبل انتهاء المهلة ومعالجة اعتراضك وفق القسم 7. إذا استحال استمرار الخدمة دون مخالفة القانون أو تعريض البيانات لخطر غير مقبول، نناقش بديلًا مشروعًا أو نوقف الجزء المتأثر مع التسوية الواجبة؛ ولا يُعد الطارئ موافقة على مزود غير معلن. لا يحتاج العميل إلى الاشتراك في قائمة بريدية إضافية لاستلام الإشعار.

18. الملحق د: النقل والشروط الإقليمية

18.1 الملحق د — الاتحاد الأوروبي

الملحق د — للنقل الأوروبي الذي يستلزم البنود التعاقدية القياسية، نوفر النص الرسمي لقرار 2021/914 مع بيانات الأطراف ووصف النقل والتدابير والسلطة المختصة والقانون والمحاكم والاختيارات اللازمة قبل بدء النقل. يتحدد النموذج بحسب الأدوار ونطاق القرار؛ فقد يكون من مسؤول إلى معالج أو من معالج إلى معالج في سلسلة وكالة. لا يُستعاض عن الأداة المنطبقة بإحالة عامة إلى هذه الصفحة، ولا تُعدّل البنود بما يتعارض مع حمايتها. تسري الضمانات والتقييم والتدابير الإضافية المطلوبة على النقل اللاحق أيضًا.

18.2 المملكة المتحدة وسويسرا

لا يبدأ نقل مقيّد بموجب قانون المملكة المتحدة قبل وجود آلية نافذة، مثل IDTA أو الملحق البريطاني للبنود الأوروبية عندما يلائم الحالة، مع استكمال الجداول والاختيارات المطلوبة. وتخضع البيانات السويسرية لآلية وضمانات وتكييفات متوافقة مع القانون السويسري. نزوّد العميل بأداة النقل الخاصة بمساره؛ ولا يستبدل اختيار محاكم هونغ كونغ الاختيارات التي تفرضها تلك الأداة.

18.3 قيود الخدمة والأسواق الأخرى

حيث تنطبق شروط مقدم الخدمة أو المتعاقد في قانون كاليفورنيا على المعالجة نيابةً عن العميل، نحصرها في أغراض الأعمال المحددة والمسموح بها في هذا الملحق؛ ولا نبيع البيانات ولا نشاركها بالمعنى القانوني، ولا نحتفظ بها أو نستخدمها أو نفصح عنها خارج العلاقة أو ندمجها ببيانات مصادر أخرى إلا حيث يسمح القانون. نوفر مستوى الحماية المطلوب ونخطر العميل إذا تعذر الامتثال، ونتيح خطوات معقولة للتحقق من الاستخدام غير المأذون وإيقافه ومعالجته. يحق للعميل اتخاذ تلك الخطوات بعد الإخطار. وتُرفق متطلبات الأسواق الأخرى بالمسار المعني قبل تشغيل معالجة تستلزمها؛ فلا تكفي لغة الموقع لإثبات انطباق قانون معين أو الامتثال له.

1. Parties, definitions & processing roles

1.1 Parties and covered data

This DPA is between the Utajir operating company identified in the Terms of Service and the Contracting Customer identified in the Order. Customer Personal Data means personal data we process on its behalf to provide the Services, including data submitted or collected by its authorized users or clients. Processing, processor and controller or data-user terms have the meaning under the relevant data-protection law, without assuming identical roles across laws.

1.2 Processor and subprocessor

The customer is controller where it determines purposes, with us as its processor. Where an Agency processes for its client, we are a subprocessor within valid authority and the contract chain. Thrive Connector is the same company's technical name and does not add a party to that chain. Independent relationship-administration data, such as our invoices and legal communications, remains outside processing on behalf and follows the Privacy Policy.

2. Contract relationship & applicability

2.1 Application and duration

This DPA is incorporated into the Service Agreement on acceptance and applies whenever we process personal data on the customer’s behalf to deliver the Service, and afterward as necessary for return, deletion or lawful limited retention. Each party complies with laws applicable to the data, processing and its actual role; mentioning a country does not alone subject every account to its laws.

2.2 Precedence and annexes

This DPA prevails over general terms for conflicting data-processing matters, and mandatory terms of an effective transfer instrument prevail within its scope. Annexes A, B, C and D form part of the DPA. Order details, enabled functions and documented instructions specify the customer’s processing scope. Required route details and transfer instruments are completed before a restricted transfer under Annex D; an information link does not execute an unattached instrument.

3. Instructions & permitted processing

3.1 Documented instructions

We process Customer Personal Data only on documented instructions needed for the Service, including account settings and actions by authorized users within their permissions, retaining necessary instruction evidence. The customer remains responsible for valid authority; a limited support request does not authorize opening every account or independent use of data.

3.2 Unlawful instructions and other purposes

If we consider an instruction contrary to data-protection law, we promptly inform the customer and suspend the affected processing as necessary until lawfulness is established or instructions changed. Where binding law requires other processing, we verify its applicability and notify the customer beforehand unless legally prohibited. Instructions do not include data sale, pooling unrelated customer databases or general-model training; independent processing needs a valid basis and arrangement and must not override provider or transfer restrictions.

4. Customer obligations & authority

4.1 Lawfulness and authority

The customer provides necessary notices, lawful bases and consents for collecting, sending and processing data for the stated purpose, checks accuracy and relevance and minimizes volume. An Agency instructing for its client ensures it has authority and a contract permitting our engagement and approved subprocessors, without imposing contractual duties on a data subject who is not a party.

4.2 Special data and changed use

Customers must not send sensitive categories or data requiring sector-specific arrangements or residency unless service support and scope-specific safeguards are approved in the annex. Notify us before material changes to data categories, purposes or countries so arrangements can be assessed. Customer duties do not excuse duties imposed on us as processor.

5. Personnel, confidentiality & access

5.1 Permissions and confidentiality

Access to Customer Personal Data is limited to people needing it for an authorized function, subject to appropriate contractual, professional or statutory confidentiality. Permissions are granted as needed, reviewed and removed when the need or role ends. This applies to employees and contractors; company affiliation alone does not grant general access.

5.2 Support and training

Support and maintenance access is limited to a defined task and appropriate authority, with administrative access and sensitive actions recorded according to risk. Customer data is not copied into a test environment or external support tool merely for convenience; a necessary purpose, safeguards and appropriate contract are required. People with access are bound by confidentiality and role-appropriate instructions and training, and permissions are reviewed on role change or departure.

6. Technical & organizational measures

6.1 Appropriate protection

We undertake to establish and maintain Annex B measures proportionate to the processing nature, scope, purposes, likelihood and severity of harm, considering technology and implementation costs. This includes confidentiality, integrity, availability and restoration of access where needed. Necessary safeguards precede the relevant customer-data processing; labeling a function beta does not authorize bypassing a necessary measure.

6.2 Evolving measures

Protection methods may evolve while maintaining the agreed overall level without material reduction during service delivery. Material changes are documented and additional safeguards for higher-risk data reviewed. If a necessary measure cannot be met, we inform the customer and adopt preventive action or an acceptable alternative under the inability-to-comply provisions rather than continue unlawful processing.

7. Subprocessor engagement

7.1 Authorization and change notice

The customer authorizes subprocessors whose legal names and scope appear in approved Annex C. Under general authorization for changes, we give advance notice of additions or replacements, functions, countries and safeguards within the annex's agreed period, allowing reasoned data-protection objections before processing begins. Merely publishing a name is insufficient where direct notice is contractually required.

7.2 Contracts, objections and responsibility

A written subprocessor contract provides substantively equivalent relevant processing protections and limits access to necessary purposes and data. We remain responsible to the customer for its data-protection performance under law and contract. We assess objections and seek remediation or an alternative; absent a lawful resolution, affected processing stops or the affected Service ends with settlement of unused prepaid fees under the Terms of Service. Objections do not entitle access to other customers' data or require unlawful processing to continue.

8. Data subject requests

8.1 Receiving and routing requests

If we receive a request concerning data processed for the customer, we inform it without undue delay and direct the requester to the appropriate party where suitable. We do not directly disclose or delete data without documented instructions unless legally required, in which case we inform the customer as permitted. Agency chains must route the matter to the actual controller.

8.2 Assisting rights fulfilment

Taking account of processing nature and necessary capabilities, we assist with search, access, correction, deletion, restriction and export to fulfil valid requests within legal deadlines. Any reasonable lawful additional cost for exceptional assistance outside ordinary service is agreed beforehand; an unagreed fee or commercial dispute must not obstruct an urgent legal duty. Verification protects others' data and remains limited to what is needed.

9. Impact assessments & regulatory cooperation

9.1 Impact assessments

We provide available necessary information about our processing, measures and providers to assist required data-protection impact assessments, taking account of processing nature. The controller determines the assessment's purposes and final decision; receipt of our information does not automatically approve high-risk activity or guarantee the assessment outcome.

9.2 Authorities and consultation

We cooperate with prior consultation and regulatory enquiries or investigations concerning our processing where law requires, coordinating with the customer as permitted. Relevant evidence is supplied securely with protection for others' data and legitimate secrets, without using confidentiality to obstruct mandatory disclosure to a competent authority.

10. Personal data breaches & notification

10.1 Personal data breach and initial notice

A personal data breach is a security event causing accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of or access to Customer Personal Data. Not every service fault is a breach. On awareness of a breach affecting data within our processing, we notify the approved customer contact without undue delay and within any shorter legally required or effective agreed deadline; notification does not await a completed investigation.

10.2 Information, follow-up and responsibilities

Notice includes known breach nature, categories and approximate numbers where possible, likely effects, measures taken or proposed and a contact point. Information is supplemented as it becomes available, necessary evidence preserved and harm and causes addressed. Each party determines authority and individual notification duties by role, with our cooperation. The GDPR controller-to-authority deadline is not a universal processor or worldwide deadline. Notice neither automatically admits liability nor removes it.

11. International transfers & overseas access

11.1 International transfer and access

We do not transfer Customer Personal Data to a country or allow international access outside authorized documented routes and required legal safeguards. Assessment includes storage, backups, support and onward processors. A legally restricted transfer does not begin until the appropriate transfer instrument is entered into and the required party, country and security details are completed in Annex D or an associated signed addendum. Accepting this page alone does not execute unattached standard contractual clauses.

11.2 Government demands and safeguard failure

We review government demands for authority, validity and scope, challenging or seeking to narrow them on reasonable grounds to the extent required by applicable safeguards, and notify the customer unless prohibited. Only legally required data is disclosed. If necessary transfer protection cannot continue, we inform the customer and adopt valid supplementary measures or suspend the route and return or delete data under the applicable mechanism; changing a privacy notice alone does not cure the failure.

12. Data return & deletion

12.1 Return or deletion choice

At processing end, we return or delete Customer Personal Data at the customer’s choice under documented instructions. The 30-day retrieval window and request and delivery methods in Terms section 12 apply. Active copies are deleted within 30 days after that window or a valid deletion request, unless instructions or law require sooner. We coordinate instructions with subprocessors and respect others’ rights without using them to withhold data that can lawfully be returned. This window does not replace data-subject response deadlines.

12.2 Isolated copies and execution evidence

Backups expire within 90 days of active-copy deletion and remain isolated and protected from ordinary use, with deletion instructions reapplied after restoration. Each legal hold has an identified reason, scope and reviewed duration, limited to what law requires. On request, we provide appropriate deletion confirmation and explain any remaining exception. Invoice retention does not justify retaining unrelated customer content.

13. Compliance evidence & audits

13.1 Information demonstrating compliance

We make reasonably necessary information available to demonstrate compliance with this DPA, including control descriptions and evidence that actually exists. A suitable questionnaire or report may be the starting point if it addresses the issue; we do not promise nonexistent assurance reports, and a general report does not close additional audit rights required by law or a specific event.

13.2 Inspections and reasonable conditions

We allow and contribute to audits, including inspection by the customer or its authorized independent auditor, within the processing scope and reasonable notice, security and confidentiality arrangements. Service disruption and access to others' data are avoided, and repeated requests coordinated without defeating necessary rights. Ordinary limits must not obstruct competent-authority audits, breach investigation or serious noncompliance concerns. Lawful additional costs are agreed in advance and findings followed by appropriate remediation.

14. Liability & inability to comply

14.1 Inability to meet obligations

A party informs the other without undue delay if it cannot meet a material data-protection obligation, identifying the affected route and possible remedy. That route may be suspended as necessary and terminated if no lawful solution is available, with data protected and returned or deleted and unused prepayments settled where due. Commercial disagreement does not require unlawful transfer or use to continue.

14.2 Liability and individual rights

Party liability is read with the Terms of Service and any approved special cap, without limiting liability, compensation or data-subject rights that law or transfer clauses do not permit restricting. We remain responsible for subprocessor performance as required by law and contract. A data subject does not need the Contracting Customer's permission to exercise direct statutory or transfer-clause rights.

15. Annex A: processing description

15.1 Annex A — subject, nature and purposes

Subject: data for accounts covered by the Order to provide enabled administration, communication, content, commerce and integration tools for personal or business use. Nature: receipt, organization, storage, retrieval, display, authorized transfer, updating and deletion according to the function. Purposes: carrying out customer instructions for those functions and related support and protection. Duration: the service term and necessary retrieval and deletion under section 12. Frequency is ongoing or on demand for the specified function, without authorizing every possible processing activity.

15.2 People, categories and specification

The processor is Tajir Global Limited at Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong, contact contact@utajir.com; the customer, contact person and any Agency authority are identified in the subscription record or Order. Depending on selected functions, individuals include users, contacts, clients, buyers, learners, members and recipients. Administration covers identity, contact details and permissions; commerce covers order and delivery data; learning and communities cover content, enrollment and progress; communications cover messages, attachments and recipients; integrations cover account identifiers, permissions and necessary records. Sensitive or sector-regulated categories are excluded by default and require written agreement on support and safeguards. Enabled functions and customer instructions record categories actually used; this description does not expand them.

16. Annex B: security measures schedule

16.1 Annex B — measures schedule

Annex B — Baseline measures: individually assigned, need-based permissions and revocation when a role ends; protection of passwords, tokens and keys from display and public logs; appropriate encryption of customer-data transmission over public networks; controlled access to databases, files, backups and keys; enforcement of account boundaries for reading, modification, export and background operations; and support access confined to authorized purposes with confidentiality and suitable records. Development and testing are separated from customer processing, with real data excluded absent necessity and safeguards. This annex claims no end-to-end encryption, certification or specific technology outside an agreed scope.

16.2 Recovery, development and oversight

Measures also include security-impact review of changes; risk-based vulnerability assessment and remediation; suitable event records excluding secrets and excessive content; backup management and restore testing appropriate to covered data; export and deletion under section 12; incident response and notices under section 10; appropriate staff training; and provider assessment and contractual access limits. We give authorized customers suitable evidence through section 13’s audit process, identifying relevant service boundaries and exceptions. This annex specifies no guaranteed uptime percentage or recovery time; those require a separate SLA.

17. Annex C: subprocessors

17.1 Annex C — linked register

Annex C comprises the Subprocessor Register in the accepted release and the processing schedule associated with the Order. Acceptance authorizes providers identified in that schedule for their specified functions after legal entity, data and individual categories, storage and access countries, safeguards and start date are supplied. A provider’s business address is not a guaranteed data-storage location, and a provider whose route details are incomplete is not authorized. These details precede the relevant function; later additions and replacements follow the notice and objection procedure below.

17.2 Change and objection arrangements

We send direct notice to the account’s designated contact email at least 30 days before adding or replacing a subprocessor. You may object on reasonable data-protection grounds within 30 days of receiving notice. The provider does not process your data before that period ends and your objection is addressed under section 7. If continuing the Service would breach law or expose data to unacceptable risk, we discuss a lawful alternative or stop the affected part with proper settlement; urgency is not consent to an undisclosed provider. No separate mailing-list subscription is required to receive notice.

18. Annex D: transfers & regional terms

18.1 Annex D — European Union

Annex D — For European transfers requiring standard contractual clauses, we provide the official Decision 2021/914 text with parties, transfer description, measures, competent authority, law, courts and required selections before transfer begins. The module depends on roles and the Decision’s scope, potentially controller-to-processor or processor-to-processor in an Agency chain. A general reference to this page does not replace the applicable instrument, and the clauses are not modified contrary to their protection. Required assessment, supplementary measures and safeguards extend to onward transfers.

18.2 United Kingdom and Switzerland

A UK restricted transfer does not begin without an effective mechanism, such as the IDTA or UK Addendum to EU clauses where appropriate, with required tables and selections completed. Swiss data follows a mechanism, safeguards and adaptations consistent with Swiss law. We provide the instrument for the customer’s route; selecting Hong Kong courts does not replace choices required by that instrument.

18.3 Service-provider restrictions and other markets

Where California service-provider or contractor requirements apply to processing on the customer’s behalf, we limit it to the specified permitted business purposes in this annex. We do not sell or share the data in the statutory sense, retain, use or disclose it outside the relationship, or combine it with other-source data except as law permits. We provide the required protection, notify the customer if unable to comply, and allow reasonable steps to verify, stop and remedy unauthorized use, including after that notice. Other-market requirements are attached to the relevant route before processing that requires them operates; website language alone establishes neither legal coverage nor compliance.

1. نطاق السجل وكيفية قراءته

1.1 ما يغطيه السجل

يسجل هذا المستند الجهات التي نستعين بها لمعالجة بيانات العميل الشخصية بالنيابة عنه ضمن اتفاقية المعالجة. قد يكون المزود أساسيًا لكل حساب أو خاصًا بميزة اختيارية؛ لا يعني إدراجه إرسال كل البيانات إليه. الجهات التي يختارها العميل ويتعاقد معها مباشرة أو التي تحدد أغراضًا مستقلة تُصنف حسب وظيفتها الفعلية، ولا تُدرج تلقائيًا كمعالجين فرعيين.

1.2 حالة النسخة الحالية

يحدد هذا السجل مزودي الوظائف المختارة ليتاجر. يسري إدراج المزود على الوظيفة والبيانات المحددتين، وليس على كل حساب تلقائيًا. يبيّن جدول المعالجة المرتبط بطلبك المزودين المنطبقين ومناطق التخزين والوصول والضمانات وتاريخ بدء المعالجة، ويُتاح لك قبل معالجة بياناتك. لا تُفعّل وظيفة تتطلب مزودًا قبل اكتمال تلك المعلومات والتعاقد والحماية اللازمين. إدراج خدمة اختيارية لا يعني شراءها أو تشغيلها أو إرسال بياناتك إليها.

2. بيانات كل معالج فرعي

2.1 هوية الجهة ونطاق عملها

يُذكر لكل مزود اسمه القانوني الفعلي، والخدمة التي يقدمها، وفئات البيانات والأشخاص الذين قد تشملهم، والميزة أو الحدث الذي يؤدي إلى إتاحتها له. يُضاف رابط معلوماته ذات الصلة وتاريخ إضافته أو تحديثه. اسم منتج أو علامة تجارية وحده لا يحدد الطرف المتعاقد أو دوره.

2.2 المواقع والحماية

يُفصل بلد تأسيس المزود عن بلدان تخزين البيانات ونسخها والوصول إليها والدعم، مع بيان آلية النقل والقيود الخاصة عند انطباقها. إذا توفرت مناطق اختيارية، يحدد السجل ما يستخدمه الحساب فعليًا وما قد يظل خارج المنطقة. لا يُملأ حقل البلد بمقر المزود باعتباره دليل إقامة البيانات.

3. الاستضافة والتخزين وتشغيل المنصة

3.1 البنية التحتية والتشغيل

تشمل الخدمات أدناه البنية الأساسية والميديا والنسخ والمراقبة وإدارة الأسرار بقدر معالجة بيانات شخصية لحساب العميل. يقتصر الوصول على الحد اللازم للوظيفة؛ ولا تُرسل محتويات العملاء أو كلمات المرور أو رموز الدخول إلى السجلات أو أدوات التطوير على نحو اعتيادي. البرامج التي نشغّلها بأنفسنا ليست جهات معالجة مستقلة لمجرد وجودها في المنصة.

3.2 تغيير المكونات

عند نقل قاعدة أو مخزن أو سجل إلى جهة أو منطقة جديدة، يُراجع ما إذا كان ذلك إضافة معالج أو تغييرًا في النقل يستلزم إخطارًا أو ضمانًا إضافيًا. لا يُخفى تغيير مؤثر تحت اسم «صيانة» فقط، وتُحدث بيانات النسخ القديمة والحذف بعد الانتقال.

3.3 20i — الاستضافة والدومينات

20i Limited، المملكة المتحدة: البنية الأساسية واستضافة WordPress وخدمات تسجيل وتجديد الدومينات. قد تشمل المعالجة محتوى الحسابات والملفات وبيانات التشغيل؛ وتسجيل الدومين يتطلب بيانات صاحب التسجيل وفق قواعد المسجل والسجل. تحدد مناطق خدمة الحساب في جدول المعالجة؛ مقر الشركة لا يثبت مكان كل خادم. قد يعالج المسجل بيانات التسجيل لأغراض مستقلة. اتفاقية المعالجة: https://www.20i.com/legal/gdpr-data-processing-agreement .

3.4 Bunny — تخزين الميديا وتوصيلها

BunnyWay d.o.o.، سلوفينيا: Bunny Storage وCDN وStream وتحسين الصور وحماية الفيديو عند تفعيلها؛ تشمل الملفات والفيديو وبيانات طلبات التوصيل. الإعداد الموثق لتخزين ملفات الميديا يستخدم فرانكفورت مع نسخ في ستوكهولم؛ ولا يمثل ذلك ضمانًا بأن CDN أو كل معالجة الفيديو والسجلات والوصول مقيدة بهاتين المدينتين. تُحدد المسارات الأخرى للوظيفة قبل استخدامها. معلومات المعالجة: https://bunny.net/gdpr/ .

3.5 Backblaze B2 — النسخ الاحتياطية

Backblaze, Inc.، الولايات المتحدة: تخزين نسخ استعادة الميديا، ونسخ قواعد البيانات عند تفعيل مسارها المنفصل. منطقة B2 الموثقة للمسارين هي أوروبا الوسطى؛ ولا يعني ذلك حصر الإدارة والدعم وكل البيانات المرتبطة بالحساب فيها. تختلف إعدادات القفل والحذف بين المسارين، ويجب أن يلتزم كل منهما بمدد الحذف في اتفاقية المعالجة. لا يُعد وجود نسخة للميديا إثباتًا لاستعادة قاعدة البيانات. معلومات المعالجة: https://www.backblaze.com/company/policy/dpa-for-eea-eu-residents .

3.6 Sentry — أخطاء التطبيق

Functional Software, Inc.، الولايات المتحدة، باسم Sentry: رصد الأعطال والأداء عند ربط التطبيق، وقد يتلقى تفاصيل الخطأ ومعرفات تقنية محدودة بعد تقليل البيانات وحجب الأسرار. اختيرت منطقة بيانات الاتحاد الأوروبي للحساب؛ هذا لا يضمن أن كل دعم أو معالجة إدارية داخلها. لا يُفعّل تسجيل الجلسات أو جمع محتوى النماذج بمجرد إدراج Sentry. اتفاقية المعالجة: https://sentry.io/legal/dpa/ .

3.7 Grafana Cloud — المراقبة والسجلات

Raintank, Inc.، باسم Grafana Labs: مقاييس الموارد وسجلات تشغيل محدودة عند ربط الخدمة. لا تُرسل قوائم جهات الاتصال أو محتويات المحادثات أو أسرار الدخول إلى المراقبة المعتادة. تُحدد منطقة حزمة الحساب ومواقع الدعم في جدول المعالجة قبل إرسال بيانات شخصية؛ ولا يكفي تثبيت برنامج Alloy محليًا لاعتبار بيانات العميل مرسلة إلى Grafana Cloud. معلومات المزود: https://grafana.com/legal/privacy-policy/ .

3.8 Better Stack — التوفر والتنبيهات

Better Stack, Inc.، الولايات المتحدة: مراقبة التوفر والسجلات والتنبيهات عند ربطها، ببيانات نقاط الفحص والسجلات المسموح بها وجهات اتصال فريق التشغيل. إعداد السجلات المختار يشير إلى ألمانيا، ولا يثبت حصر باقي المعالجة فيها. لا يشمل التفويض إرسال محتوى العملاء إلى أدوات تحليل بالذكاء الاصطناعي لدى المزود دون تحديد الغرض والمعالجة والحماية قبل تمكينها. معلومات المزود: https://betterstack.com/terms .

3.9 Doppler — إدارة الأسرار

Doppler Technologies, Inc.، الولايات المتحدة: إدارة مفاتيح الخدمة وأسرار البيئات عند ربطها. لا تُحفظ فيه سجلات CRM أو رسائل العملاء بوصفه مخزن محتوى. إذا شملت الأسرار رموزًا مرتبطة بأشخاص أو صلاحية وصول إلى بياناتهم، نطبق تقليل الصلاحيات وعقد المعالجة والضمانات ومواقع المعالجة المحددة للحساب. امتلاك مفتاح لا يمنح تفويضًا لاستخدام البيانات لغرض مستقل. اتفاقية المعالجة: https://www.doppler.com/legal/dpa .

4. الاتصالات والدعم والتشغيل المساند

4.1 الاتصالات والدعم

نستخدم Emailit وAmazon SES للبريد بحسب الحساب أو الوظيفة؛ لا يستبدل أحدهما الآخر، ولا يعني ذلك مرور كل رسالة عبرهما معًا. تُستخدم Twilio للرسائل النصية والمكالمات والأرقام عند تمكينها، وMeta WhatsApp Cloud API لتكامل WhatsApp المباشر. تتحدد البيانات والأدوار بحسب الخدمة وطريقة ربط الحساب، مع مراعاة معالجة مزود الاتصالات المستقلة حيث تفرضها طبيعة الخدمة أو القانون.

4.2 الخدمات التشغيلية ذات الأدوار المختلفة

تُراجع المصادقة والتنبيهات والفوترة والدعم بحسب البيانات والغرض. قد يعمل مزود معالجًا في وظيفة ومسؤولًا مستقلًا في أخرى، فتُفصل الوظيفتان وإشعاراتهما. لا تُلحق معالجة بيانات فواتير يتاجر الخاصة تلقائيًا بمعالجة قاعدة عملاء التاجر، ولا يُهمل وصول متعاقد دعم لأنه لا يستضيف قاعدة البيانات.

4.3 Emailit — البريد

Emailit: تحدد الشروط العامة FunFirst s.r.o. في التشيك وتذكر شركة تابعة أمريكية باسم FunFirst, Inc. يحدد جدول الحساب الجهة المتعاقدة فعليًا ومناطق المعالجة قبل إرسال بيانات العملاء. تشمل الوظيفة عناوين المرسلين والمتلقين ومحتوى البريد والمرفقات وسجلات التسليم والمنع بحسب الحاجة. يُستخدم مع Amazon SES بحسب الحساب أو الوظيفة، وللإرسال المسموح؛ ولا يُفترض أنه يدعم التواصل البارد. الشروط وملحق المعالجة: https://emailit.com/terms-of-service/ .

4.4 Amazon SES — البريد

Amazon Simple Email Service (SES): إرسال البريد ومعالجة محتواه وعناوينه وبيانات التسليم اللازمة. تحدد اتفاقية AWS العامة Amazon Web Services, Inc. للحساب ذي بلد هونغ كونغ؛ ويُطابق جدول المعالجة ذلك مع حساب الخدمة الفعلي ويحدد منطقة SES ومواقع الوصول والضمانات. يُستخدم مع Emailit حسب الوظيفة أو الحساب، ولا يعني الإدراج أن كل رسالة تُرسل إلى الاثنين. معلومات العقد: https://aws.amazon.com/agreement/ .

4.5 Twilio — الرسائل والمكالمات والأرقام

Twilio Inc.، الولايات المتحدة، هي الجهة العامة المحددة لحساب هونغ كونغ، مع كيانات اتصالات محلية حيث تنطبق شروط الخدمة والبلد. قد تشمل البيانات الأرقام ومحتوى الرسائل وبيانات الاتصال والتسجيلات عند تفعيل التسجيل قانونًا. يُستخدم حساب المنصة والحسابات الفرعية للوظائف المدفوعة من خلال يتاجر؛ وهذه رسوم خدمة وليست أموال مبيعات التاجر. تحدد المسارات والناقلون والمواقع بحسب الوجهة والخدمة. العقد: https://www.twilio.com/en-us/legal/tos . المعالجة: https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum .

5. مزودو ميزات الذكاء الاصطناعي

5.1 المزود والبيانات المرسلة

OpenAI API هو مزود الذكاء الاصطناعي المختار للوظائف التي تستخدمه؛ وتحدد الخدمة المفعّلة المدخلات والمرفقات والمخرجات اللازمة. الجهة المحددة للحساب المؤسسي في هونغ كونغ بموجب اتفاقية الخدمة العامة هي OpenAI OpCo, LLC في الولايات المتحدة. لا نفترض إقامة البيانات في بلد محدد أو انعدام الاحتفاظ بمجرد استخدام API. يُحدد مسار الحساب والمناطق والاحتفاظ وأي وصول بشري في جدول الوظيفة قبل إرسال البيانات. معلومات العقد: https://openai.com/policies/services-agreement/ .

5.2 الحفظ والتدريب والمراجعة البشرية

تُثبت مدة الحفظ والاستخدام للتدريب أو تحسين النموذج وإمكان الوصول البشري والاستثناءات الأمنية بالعقد والإعدادات الفعلية. عبارات مثل «لا تدريب» أو «لا حفظ» تحتاج نطاقًا ودليلًا ولا تُستنسخ من باقة أخرى للمزود. وتظل قيود بيانات Google وغيرها سارية على البيانات المشتقة حيث تفرض سياسة المصدر ذلك.

6. العلامات والتكاملات التي لا تُعد كيانًا جديدًا

6.1 Thrive Connector

Thrive Connector علامة ونطاق تقني للشركة المشغلة ليتاجر، فلا يُسجل بوصفه شركة معالجة فرعية مستقلة. تُدرج الجهات الأخرى التي تعالج البيانات خلف الموصل إن كانت معالجين فرعيين فعلًا، ويُوضح الغرض والصلاحيات. حياد العلامة البيضاء لا يخفي هوية الجهة القانونية حين يجب الإفصاح عنها.

6.2 مقدم الدفع والخدمات المتصلة

في نموذج الدفع المتكامل، يتعاقد العميل مباشرة مع مقدم الدفع للخدمة المالية ويخضع التحقق والتسوية وحساب الدفع لعقده وإشعاره. Ravinto خدمة دفع جاهزة ومستقلة، ولا يُعد ذكرها هنا تعيينًا لمشغّلها معالجًا فرعيًا ليتاجر. يوضح إشعار الربط هوية مقدمها وأدوار البيانات والعلاقة بالمالك قبل تفعيل الربط. لا تحول الملكية المشتركة أو عمق التكامل الخدمة المالية تلقائيًا إلى معالجة نيابةً عن يتاجر.

6.3 التكاملات وأدوات التشغيل الأخرى

Meta وWhatsApp وTelegram وGoogle وMicrosoft وZoom وStripe وPayPal تُقيّم بحسب الوظيفة: الربط بحساب مستقل قد يخضع لعقد مباشر، بينما تشغيل وظيفة لحسابنا قد يتطلب إدراجًا ومعالجة فرعية. لا يُعفي اسم التكامل من ذلك. Cloudflare مستخدمة لـDNS المنصة والميديا في النطاق الموثق، ولا يعني ذلك نقل DNS العملاء إليها. GitHub للكود والبناء لا يُفوض تلقائيًا لاستلام بيانات العملاء. تُطبق إجراءات السجل قبل توسيع أي أداة إلى معالجة جديدة لحساب العميل.

7. الإشعار بالتغيير والاعتراض

7.1 الإخطار قبل المعالجة

نرسل مباشرة إلى بريد جهة اتصال الحساب تفاصيل الإضافة أو الاستبدال قبل بدء المعالجة بما لا يقل عن 30 يومًا، مع هوية المزود ووظيفته والدول والضمانات وتاريخ البدء. يمكنك الاعتراض لأسباب معقولة تتعلق بحماية البيانات خلال 30 يومًا من استلام الإشعار، وفق الملحق ج من اتفاقية معالجة البيانات. لا يشترط الاشتراك في نشرة منفصلة، ولا يبدأ المزود المعترض عليه معالجة بياناتك قبل معالجة الاعتراض وفق الاتفاقية.

7.2 الاعتراض والحل

يقدم العميل اعتراضًا محددًا متعلقًا بحماية البيانات خلال المدة المتفق عليها. نناقش معالجة السبب أو بديلًا ممكنًا، وإذا تعذر حل مشروع نوقف أو ننهي الخدمة المتأثرة وفق اتفاقية المعالجة وتسوية الرسوم المستحقة. لا يثبت غياب اعتراض على سجل غير مكتمل موافقة على تفاصيل لم تُكشف.

8. سجل الإصدارات والتواصل

8.1 الإصدارات والتغييرات

صدر هذا السجل ضمن الإصدار 2026-09-12.2 بتاريخ 12 سبتمبر 2026. نحتفظ بالقائمة وجدول المعالجة المرتبطين بعقدك وإشعارات الإضافة والاستبدال والإزالة والتغييرات الجوهرية في البلدان أو الوظائف. تعني إضافة اسم إلى هذا الإصدار تعريف الخدمة المختارة، ولا تثبت معالجة سابقة لبيانات العملاء. اطلب السجل المنطبق على حسابك من contact@utajir.com.

8.2 طلب المعلومات

اطلب معلومات المعالجين الفرعيين والضمانات عبر contact@utajir.com مع تحديد الحساب والوظيفة. نشارك المعلومات الضرورية بطريقة آمنة بعد التحقق المناسب، مع حجب محدود لأسرار غير مرتبطة أو بيانات الآخرين. لا نَعِد بكشف عقد كامل لا نملك كشفه إذا كانت وسيلة قانونية أخرى تكفي، ولا يحجب ذلك إفصاحًا إلزاميًا أو حق تدقيق واجبًا.

1. Register scope & reading guide

1.1 What the register covers

This register covers parties we engage to process Customer Personal Data on behalf under the DPA. A provider may be core to accounts or specific to an optional feature; listing it does not mean it receives all data. Customer-selected direct contractors and parties determining independent purposes are classified by their actual function rather than automatically listed as subprocessors.

1.2 Current version status

This register identifies providers for Utajir’s selected functions. Each entry applies to the stated function and data, not automatically to every account. The processing schedule associated with your Order identifies applicable providers, storage and access countries, safeguards and processing start date and is supplied before your data is processed. A function requiring a provider is not activated before those details and necessary contracts and protections are in place. Listing an optional service does not mean it is purchased, operating or receiving your data.

2. Information for each subprocessor

2.1 Entity identity and scope

Each entry identifies the actual legal entity, supplied service, potential data and individual categories and the feature or event triggering access. It includes a relevant information link and addition or update date. A product or brand name alone does not identify the contracting party or role.

2.2 Locations and protection

Provider incorporation is distinguished from storage, backup, access and support countries, with transfer mechanisms and applicable restrictions. Where optional regions exist, the entry identifies actual account use and anything remaining outside the region. Headquarters must not be used as evidence of data residency.

3. Hosting, storage & platform operations

3.1 Infrastructure and operations

The services below cover infrastructure, media, backups, monitoring and secrets management to the extent they process personal data on the customer’s behalf. Access is limited to the function’s needs; customer content, passwords and access tokens are not routinely sent to logs or development tools. Software we operate ourselves is not a separate processing entity merely because it is part of the platform.

3.2 Component changes

Moving a database, store or log to a new party or region requires assessment of whether it changes subprocessors or transfers and needs notice or additional safeguards. A material change is not hidden merely as maintenance, and old-copy and deletion information is updated after migration.

3.3 20i — hosting and domains

20i Limited, United Kingdom: infrastructure, WordPress hosting and domain registration and renewal. Processing may include account content, files and operational data; domain registration requires registrant details under registrar and registry rules. The account’s service regions are identified in the processing schedule; headquarters does not establish every server’s location. The registrar may process registration data for independent purposes. DPA: https://www.20i.com/legal/gdpr-data-processing-agreement .

3.4 Bunny — media storage and delivery

BunnyWay d.o.o., Slovenia: Bunny Storage, CDN, Stream, image optimization and video protection when enabled, processing files, video and delivery-request data. The documented media-file storage configuration uses Frankfurt with replication in Stockholm; this does not guarantee that CDN delivery or all video, log and access processing is confined to those cities. Other function routes are specified before use. Processing information: https://bunny.net/gdpr/ .

3.5 Backblaze B2 — backups

Backblaze, Inc., United States: media-recovery storage and database backups when their separate route is enabled. The documented B2 region for both routes is Europe Central; this does not confine administration, support and all account-related data there. Lock and deletion settings differ between the routes, and each must meet the DPA’s deletion periods. A media backup does not establish database recoverability. Processing information: https://www.backblaze.com/company/policy/dpa-for-eea-eu-residents .

3.6 Sentry — application errors

Functional Software, Inc., United States, doing business as Sentry: error and performance monitoring when connected, potentially receiving error details and limited technical identifiers after minimization and secret scrubbing. The EU data region is selected for the account; this does not guarantee all support or administrative processing stays there. Listing Sentry does not activate session replay or form-content collection. DPA: https://sentry.io/legal/dpa/ .

3.7 Grafana Cloud — monitoring and logs

Raintank, Inc., doing business as Grafana Labs: resource metrics and limited operational logs when connected. Contact lists, conversation content and access secrets are not sent to ordinary monitoring. The account stack’s region and support locations are identified in the processing schedule before personal data is sent; installing Alloy locally does not itself mean customer data is sent to Grafana Cloud. Provider information: https://grafana.com/legal/privacy-policy/ .

3.8 Better Stack — uptime and alerts

Better Stack, Inc., United States: connected uptime, log and alert services using check endpoints, permitted logs and operations-team contacts. The selected log configuration identifies Germany and does not establish that all other processing stays there. Authorization does not include sending customer content to the provider’s AI analysis tools without specifying purpose, processing and safeguards before enabling them. Provider information: https://betterstack.com/terms .

3.9 Doppler — secrets management

Doppler Technologies, Inc., United States: service-key and environment-secret management when connected. It is not used as a content store for CRM records or customer messages. If secrets include person-linked tokens or access to personal data, we apply least privilege and the account’s specified processing contract, safeguards and locations. Possession of a key does not authorize independent use of data. DPA: https://www.doppler.com/legal/dpa .

4. Communications, support & operational services

4.1 Communications and support

We use Emailit and Amazon SES for email according to the account or function; neither replaces the other, and not every message passes through both. Twilio supports enabled SMS, voice and number services, while Meta WhatsApp Cloud API supports the direct WhatsApp integration. Data and roles depend on the service and account connection, including a communications provider’s independent processing where required by the service or law.

4.2 Operational services with differing roles

Authentication, notifications, billing and support are assessed by data and purpose. A provider may process on behalf for one function and independently control another, requiring separated functions and notices. Utajir's own invoice processing is not automatically treated as processing the merchant's customer database, and support-contractor access is not omitted merely because it does not host the database.

4.3 Emailit — email

Emailit: its public terms identify FunFirst s.r.o. in Czechia and mention a US subsidiary, FunFirst, Inc. The account schedule identifies the actual contracting entity and processing locations before customer data is sent. The function covers necessary sender and recipient addresses, email content, attachments, delivery and suppression records. It is used alongside Amazon SES according to account or function for permitted sending; cold outreach support is not assumed. Terms and processing annex: https://emailit.com/terms-of-service/ .

4.4 Amazon SES — email

Amazon Simple Email Service (SES): email delivery and processing of necessary content, addresses and delivery data. The standard AWS agreement identifies Amazon Web Services, Inc. for an account whose country is Hong Kong; the processing schedule matches this against the actual service account and identifies its SES region, access locations and safeguards. It is used with Emailit according to function or account; listing both does not mean every message is sent to both. Contract information: https://aws.amazon.com/agreement/ .

4.5 Twilio — SMS, voice and numbers

Twilio Inc., United States, is the standard entity identified for a Hong Kong account, with local communications entities where service and country terms apply. Data may include numbers, message content, call metadata and recordings when lawfully enabled. The platform account and subaccounts support services charged through Utajir; these are service fees, not merchant-sales funds. Routes, carriers and locations depend on destination and service. Contract: https://www.twilio.com/en-us/legal/tos . Processing: https://www.twilio.com/en-us/legal/data-protection-addendum .

5. AI feature providers

5.1 Provider and transmitted data

OpenAI API is the selected AI provider for functions using it; the enabled service determines necessary inputs, attachments and outputs. The standard Services Agreement identifies OpenAI OpCo, LLC in the United States for a Hong Kong organizational account. API use alone establishes neither a specific data-residency location nor zero retention. The account route, regions, retention and any human access are specified in the function schedule before data is sent. Contract information: https://openai.com/policies/services-agreement/ .

5.2 Retention, training and human review

Retention, training or model-improvement use, human access and security exceptions require evidence from actual contracts and settings. No-training or no-retention claims need scope and evidence and are not copied from a different provider plan. Google and other source restrictions continue to cover derived data where the source policy requires.

6. Brands & integration-role distinctions

6.1 Thrive Connector

Thrive Connector is the Utajir operator's technical brand and domain, so it is not listed as a separate subprocessor company. Other parties processing behind the connector are listed if they actually act as subprocessors, with purposes and permissions identified. White-label neutrality does not conceal legal identity where disclosure is required.

6.2 Payment provider and connected services

Under the payment integration model, the customer contracts directly with the payment provider for the financial service, and verification, settlement and the payment account follow that provider’s contract and notice. Ravinto is an independent payment service that is ready for use; naming it here does not appoint its operator as an Utajir subprocessor. Its connection notice identifies the provider, data roles and ownership relationship before the connection is activated. Common ownership or integration depth does not automatically make the financial service processing on Utajir’s behalf.

6.3 Other integrations and operating tools

Meta, WhatsApp, Telegram, Google, Microsoft, Zoom, Stripe and PayPal are assessed by function: connecting an independent account may involve a direct contract, while operating a function through our account may require a subprocessor entry. Calling it an integration does not remove that requirement. Cloudflare supplies platform and media DNS in the documented scope, not customer-DNS migration. GitHub code and build tooling is not automatically authorized to receive customer data. The register process applies before expanding a tool into new processing on the customer’s behalf.

7. Change notification & objections

7.1 Notice before processing

We email the account contact directly at least 30 days before an addition or replacement starts processing, identifying provider, function, countries, safeguards and start date. You may object on reasonable data-protection grounds within 30 days of receipt under DPA Annex C. No separate newsletter subscription is required, and the disputed provider does not process your data before the objection is addressed under the Agreement.

7.2 Objection and resolution

Customers raise specific data-protection objections within the agreed period. We discuss remediation or feasible alternatives; if no lawful resolution exists, affected processing or Services stop or end under the DPA with proper fee settlement. Silence on an incomplete register does not establish consent to undisclosed details.

8. Version history & contact

8.1 Versions and changes

This register forms part of release 2026-09-12.2 dated 12 September 2026. We retain the list and processing schedule associated with your contract and notices of additions, replacements, removals and material country or function changes. Adding a name in this release identifies a selected service and does not establish prior processing of customer data. Request your account’s applicable record at contact@utajir.com.

8.2 Requesting information

Request subprocessor and safeguard information at contact@utajir.com, identifying the account and function. We share necessary information securely after suitable verification, with limited redaction of unrelated secrets or others’ data. We do not promise an entire contract we cannot disclose where another lawful method suffices; this does not withhold mandatory disclosures or audit rights.

1. العلاقة التعاقدية ونطاق إعادة البيع

1.1 العقد ونطاق الخدمة

تسري هذه الشروط عندما تتضمن باقة العميل حق إعادة تقديم الوصول إلى يتاجر تحت علامته التجارية. تتعاقد يتاجر مع الأيجنسي، وتتعاقد الأيجنسي باسمها مع عملائها على عرضها. العميل النهائي لا يصبح مشتركًا مباشرًا لدينا بمجرد استخدام واجهة مبنية على المنصة، ولا تمنح صفة الأيجنسي سلطة التوقيع أو تقديم ضمانات باسم شركتنا.

1.2 الأحكام المكملة

تكمل هذه الوثيقة شروط الخدمة والفوترة والاستخدام المقبول وشروط الميزات التي تُفعّل، وتتقدم في المسائل الخاصة بالأيجنسي وفق ترتيب الأولوية، مع أولوية اتفاقية المعالجة في موضوعها. لا يكفي وصف خطة بأنها للأيجنسي لتشمل كل ميزة أو سعة أو برنامج إحالة؛ المرجع هو الطلب والميزات المعتمدة.

2. ترخيص العلامة البيضاء وإعادة البيع

2.1 العلامة البيضاء

خلال اشتراك صحيح، يجوز لك تقديم الوظائف المشمولة لعملائك بهويتك ونطاقك وإعداداتك المتاحة، ضمن حدود الطلب وحقوق العلامات والمواد. لا ينقل ذلك ملكية برنامج يتاجر أو يمنحك حق نسخه أو تقديمه خارج الخدمة. إعادة بيع عميلك للمنصة بدوره تحتاج تفويضًا صريحًا، ولا تُستنتج من حقه في بيع منتجاته أو خدماته.

2.2 الإفصاحات والعلامات اللازمة

يمكن تخصيص ما تسمح به الواجهة والترخيص، مع إبقاء إشعارات الملكية والتراخيص والجهات القانونية التي يوجبها القانون أو المزود. لا تعد العلامة البيضاء وعدًا باختفاء اسم مشغل أو موصل من كل شاشة تفويض أو رسالة قانونية. يجب ألا توحي المواد بأن مزودًا خارجيًا اعتمدك أو أن لديك شهادة أو صلاحية لا تملكها.

3. عقود العملاء وإفصاحات البائع

3.1 هوية البائع وشروط العميل

تعرّف الأيجنسي باسمها القانوني ووسائل التواصل وسعر العرض ودورته وحدوده ودعمه والإلغاء والاسترداد قبل شراء العميل، وتتيح شروطها وإشعار الخصوصية المناسبين. تتحمل مسؤولية خدماتها الإضافية ووعودها الخاصة، ولا تنسب إلى يتاجر التزامًا يتجاوز ما تعاقدنا عليه معها.

3.2 القواعد اللازمة وسجل القبول

تضمن الأيجنسي التزام عملائها بقواعد استخدام تحمي المنصة والبيانات والحقوق بما يتفق مع الوثائق المنطبقة، وتحصل على التفويض اللازم لإنشاء الحساب وإدارته. تحفظ نسخة الشروط التي قبلها العميل وهوية المفوّض وتوقيت القبول بطريقة مناسبة. لا يتحول إدراج قيود استخدام المنصة في عقدها إلى عقد اشتراك مباشر بين يتاجر والعميل.

4. التسعير والفوترة والتحصيل

4.1 سعرك للعميل ورسوم يتاجر

تحدد الوكالة أسعار عروضها وفق القانون وأي قيود قبلتها صراحة. وتخضع رسوم اشتراكها واستعمال الحسابات الفرعية المستحقة لنا لطلب خدمتها. لا نفرض حدًا أدنى لسعر إعادة البيع بموجب هذه الشروط. تُفصل فواتير عملاء الوكالة عن فواتيرنا للوكالة وعن رسوم مزود الدفع.

4.2 التحصيل والضرائب والمبالغ المتنازع عليها

تدير الأيجنسي تحصيل عرضها وضرائبه واسترداداته وحقوق عملائها بحسب دورها الفعلي. لا يبرر عدم سداد عميل مصادرة بياناته أو إسقاط حقوق قانونية، ولا يعفي الأيجنسي تلقائيًا من رسوم صحيحة مستحقة لنا. تُراجع الأخطاء والأرصدة والاستردادات وفق عقد كل علاقة، ولا يسمح وجود تكامل لنا بالمقاصة من أموال مبيعات عملائها دون سند مستقل صحيح.

5. الدعم والشكاوى والتصعيد

5.1 دعم العميل والتصعيد

تكون الأيجنسي نقطة دعم عرضها لعملائها، وتوضح ساعاتها ونطاق خدمتها ومواعيدها التي اعتمدتها. نوفر دعم المنصة للأيجنسي وفق طلبها، وتُصعّد إلينا الأعطال أو الحوادث التي تدخل في دورنا مع المعلومات الضرورية والتفويض. لا يمتد وعد دعم قدمته الأيجنسي لعميل إلى يتاجر ما لم نقبله صراحة.

5.2 تعذر الاستجابة والطلبات العاجلة

تحتفظ الأيجنسي بجهة اتصال مفوضة وخطة لتوجيه البلاغات العاجلة وحقوق البيانات عند غياب المسؤول. إذا توقفت أو تعذر الوصول إليها، نفحص الطلب الذي يصلنا ونبحث حلولًا مخوّلة مثل التصدير أو النقل، دون وعد باستمرار تلقائي أو الإفصاح لطرف غير متحقق منه. لا تؤخر قنوات الدعم التجارية واجبًا قانونيًا أو استجابة أمنية عاجلة.

إذا تعذر الوصول إلى الوكالة أو توقفت، يستطيع العميل مراسلة contact@utajir.com مع رابط حسابه وما يثبت علاقته بالوكالة وحقوقه في البيانات. نتحقق من الطلب ونحاول التواصل مع جهة الاتصال المعتمدة، ونقيّد تغييرات السيطرة المتنازع عليها أثناء المراجعة. إذا ثبتت السلطة والحقوق أمكن الاتفاق على نقل الحساب أو تصدير البيانات أو اشتراك مباشر جديد بشروط تقبلها الأطراف المعنية. لا يعني توقف الوكالة وحده موافقة على نقل الملكية، ولا نلزم العميل بدفع فاتورة الوكالة الخاصة بنا للحصول على حق بيانات يوجبه القانون. يُفصل ذلك عن أي رسوم جديدة لخدمة يطلب استمرارها.

6. ملكية الحساب والتفويض والصلاحيات

6.1 الصلاحيات والرقابة

تمنح الأيجنسي صلاحيات موظفيها والمتعاقدين وعملائها بحسب الحاجة، وتوضح للعميل نطاق وصولها الإداري إلى بياناته. تحفظ بيانات الدخول بصورة آمنة وتلغي الصلاحيات المنتهية، ولا تستخدم صلاحية الدعم للاطلاع على أعمال عميل آخر أو تصدير بيانات لأغراضها الخاصة دون سند. تُستخدم السجلات المتاحة لإثبات الأفعال والتفويض، لا لإعطاء صلاحيات غير موجودة.

6.2 الحساب والحقوق المتنازع عليها

لا تعني ملكية اشتراك الأيجنسي ملكية كل محتوى أو بيانات العميل، ولا يثبت عنوان بريد أو حيازة كلمة مرور وحدهما الحق القانوني. عند نزاع إدارة أو نقل، تُطلب أدلة متناسبة على التفويض والحقوق، ويمكن تقييد تغيير حساس مؤقتًا لحماية الأطراف. لا نفصل نهائيًا في ملكية متنازع عليها ولا نحولها تلقائيًا لمن يقدم البلاغ أولًا.

7. سلسلة معالجة بيانات العملاء

7.1 سلسلة المعالجة

تحدد الأدوار بحسب الغرض الفعلي. إذا حدد التاجر غرض قاعدة عملائه وعالجتها الأيجنسي بالنيابة عنه، يلزم عقد وتفويض للاستعانة بنا كمعالج فرعي. وإذا حددت الأيجنسي أغراض فوترة عرضها أو تسويقه، تتحمل مسؤولية تلك المعالجة بصورة مستقلة. لا يغطي إشعار واحد بلا تمييز جميع هذه العلاقات.

7.2 الحقوق والحوادث والخروج

تنسق الأيجنسي تعليمات المعالجة وطلبات الحقوق والحوادث والحذف مع العميل وفرق يتاجر دون تأخير غير مبرر، وتتحقق من صحة الطلب قبل الكشف. لا تستخدم خلافًا ماليًا لتعطيل حق بيانات إلزامي. عند انتهاء العلاقة، تتبع البيانات تعليمات الجهة المخوّلة وجدول الإرجاع والحذف، مع مراعاة تراخيص القوالب والمواد بصورة منفصلة.

8. Thrive Connector وهوية التكامل

8.1 هوية الموصل

يمكن أن يظهر Thrive Connector أثناء ربط خدمة خارجية لأنه العلامة التقنية التي تشغلها شركة يتاجر نفسها. توضح الأيجنسي ذلك في رحلة الربط وتحدد الحساب المستفيد والصلاحيات، ولا تقدم الاسم كجهة دفع أو شركة مستقلة أو كتطبيق صنعته جهة أخرى. يجب أن تتطابق هوية التطبيق والنطاق وروابط الخصوصية مع الإعدادات المعتمدة لدى المزود.

8.2 حدود التخصيص والتفويض

لا يجوز للعلامة البيضاء إخفاء إفصاح يوجبه المزود أو توجيه موافقة عميل إلى حساب آخر. يُحصل على التفويض من مالك الخدمة الخارجية أو ممثله الصحيح، ويقتصر على الوظيفة المطلوبة، ويُسحب عند انتهاء الصلاحية. تبقى متطلبات الاستخدام المحدود للبيانات ملزمة حيث تنطبق حتى لو طلبت الأيجنسي استعمالًا أوسع.

9. ربط العميل بشريك الدفع

9.1 اشتراك العميل لدى مقدم الدفع

يتعاقد العميل المخوّل مباشرة على خدمة الدفع مع مقدمها، ويوافق على شروطها والتحقق من هويته ونشاطه. تساعد الأيجنسي في الربط ضمن تفويضه ولا توقع بدلًا عنه دون صلاحية، ولا تُقدم موافقة يتاجر على الحساب كقبول من مقدم الدفع. يُحدد صاحب حساب الدفع والبائع والجهة المتلقية للأموال بحسب العقد الفعلي.

9.2 الصلاحيات والوعود المالية

لا تعد الأيجنسي بقبول مضمون أو تسوية فورية أو رد مضمون أو رفع احتياطي خارج ما يقرره مقدم الخدمة. ما تراه من معاملات أو ما ترسله من أوامر استرداد أو سحب يعتمد على صلاحيات صحيحة وتكامل يدعمها؛ ولا يمنحها عرض الرصيد حق التصرف فيه. نتحمل التزامات تكاملنا، بينما يحدد عقد مقدم الدفع مسؤوليات الخدمة المالية.

10. التسويق والالتزامات والقيود

10.1 التسويق الصادق

تعرض الأيجنسي الميزات المتاحة وحدود الباقة والرسوم بصورة صحيحة، ولا تضمن أرباحًا أو نتائج أو امتثالًا لكل بلد أو قطاع. يجب أن تكون الشهادات وتجارب العملاء وأرقام الأداء مستندة إلى دليل وأن يُكشف عن علاقة عمولة أو حافز مؤثر حين يلزم. لا تستخدم مواد أو علامات خارج الترخيص أو توحي بتأييد حكومي أو مهني غير موجود.

10.2 النشاط والمراسلات

تتحقق الأيجنسي من مشروعية خدماتها والقطاعات المستهدفة وإذن الرسائل التي ترسلها، وتمنع استخدام إعداداتها للتحايل على قواعد المنصة أو المزودين. وجود عميل مسيء يستلزم معالجة مناسبة حسب علمها وسيطرتها، دون افتراض مراقبة مطلقة لكل فعل. تتعاون في التحقيق المشروع وتحمي معلومات عملائها وفق عقودهم والقانون.

11. نقل الحسابات وخروج العملاء

11.1 طلب النقل وما يمكن نقله

يتطلب نقل حساب عميل تحديد المالك أو المفوض الصحيح والجهة المستقبلة ونطاق البيانات والخدمات، والتحقق من الموافقات والحقوق. يُفصل محتوى العميل عن قوالب الأيجنسي المرخصة وأدوات يتاجر؛ وتُنقل المواد التي يسمح عقدها بذلك فقط. لا يُفترض نقل رقم اتصال أو نطاق أو حساب دفع أو ترخيص خارجي تلقائيًا مع حساب المنصة.

11.2 التسوية والاستمرارية

يُوضح قبل التنفيذ الموعد المتوقع والقيود والتكلفة المتفق عليها وخطة وقف الصلاحيات القديمة وإعادة الربط، مع تجنب كشف بيانات حساب آخر. تُسوّى الرسوم وفق العقد الذي أنشأها؛ ولا ينقل الخلاف المالي ملكية بيانات أو يسقط حقًا إلزاميًا في الاسترجاع. لا نقدم ضمان انتقال بلا انقطاع إذا اعتمد على مزود أو تفويض لم يُحسم.

12. إنهاء الشراكة وآثاره

12.1 إنهاء علاقة الأيجنسي

تخضع أسباب التعليق والإنهاء والإخطار وفرصة المعالجة لشروط الخدمة، مع قصر الإجراء على الحسابات المتأثرة حيث يمكن. عند انتهاء الترخيص، تتوقف الأيجنسي عن إنشاء اشتراكات جديدة أو تقديم حقوق وصول تتجاوز المدة المسموح بها، وتنسق إخطار عملائها بالآثار والخطوات المتاحة بصورة صادقة.

12.2 حقوق العملاء والالتزامات المتبقية

تُبحث استمرارية مخوّلة أو نقل أو تصدير وحذف البيانات وفق العقود والحقوق الفعلية، ولا تُعتبر نهاية عقد الأيجنسي موافقة من العميل على عقد جديد لدينا. تبقى مستحقات صحيحة والتزامات الاسترداد والسرية وحماية البيانات وحقوق الملكية والمطالبات القائمة وفق أحكامها، دون تحويل رسوم عملاء الأيجنسي تلقائيًا إلى التزام استرداد على يتاجر.

1. Contractual relationship & resale scope

1.1 Contract and service scope

These terms apply where a customer's plan authorizes resale of access to Utajir under its own brand. Utajir contracts with the Agency, and the Agency contracts in its own name with clients for its offer. An end client does not become our direct subscriber merely by using a platform-based interface, and Agency status does not authorize signing or giving warranties for our company.

1.2 Supplemental provisions

This document supplements the Terms of Service, Billing, Acceptable Use and enabled-feature terms and governs Agency-specific matters under the precedence rules, with the DPA prevailing in its field. An Agency plan label does not include every feature, capacity or referral program; the approved Order and features govern.

2. White-label & resale license

2.1 White labeling

During a valid subscription, you may provide included functions to clients using your brand, domain and available settings, within the Order and rights in marks and materials. This does not transfer Utajir software ownership or authorize copying or offering it outside the Service. Further platform resale by your client needs express authorization; selling its own products or services does not imply that right.

2.2 Required disclosures and marks

Customization is limited to what the interface and licence permit, retaining ownership, licence and legal-entity notices required by law or providers. White labeling does not promise that operator or connector identity disappears from every authorization screen or legal message. Materials must not imply external endorsement, certification or authority you do not hold.

3. Client contracts & seller disclosures

3.1 Seller identity and client terms

The Agency discloses its legal identity, contacts, price, cycle, limits, support, cancellation and refunds before client purchase and makes its terms and appropriate privacy notice available. It is responsible for added services and its own promises and must not attribute obligations to Utajir beyond our agreement with it.

3.2 Required rules and acceptance records

The Agency ensures clients follow use rules protecting the platform, data and rights consistently with applicable documents and obtains authority to create and administer accounts. It keeps appropriate evidence of accepted terms, authorized party and acceptance time. Incorporating platform use restrictions into its contract does not create a direct Utajir subscription contract with the client.

4. Pricing, billing & collection

4.1 Client pricing and Utajir charges

The Agency sets its offer prices under law and any expressly accepted restrictions. Its subscription and subaccount usage charges to us follow its Order. These Terms impose no minimum resale price. Agency-client invoices are separate from our invoices to the Agency and from payment-provider fees.

4.2 Collection, taxes and disputes

The Agency manages offer collection, taxes, refunds and client rights according to its actual role. Client nonpayment does not justify confiscating data or removing legal rights or automatically excuse valid fees owed to us. Errors, credits and refunds follow each relationship's contract; an integration does not authorize us to offset against client sales funds without a separate valid basis.

5. Support, complaints & escalation

5.1 Client support and escalation

The Agency is the support contact for its client offer and discloses its approved hours, scope and response commitments. We provide platform support to the Agency under its Order; faults or incidents within our role are escalated with necessary information and authority. An Agency's support promise does not bind Utajir unless expressly accepted by us.

5.2 Unavailability and urgent requests

The Agency maintains an authorized contact and a plan for urgent reports and data rights when its administrator is absent. If it closes or cannot be reached, we assess received requests and authorized options such as export or transfer, without promising automatic continuation or disclosure to an unverified party. Commercial support channels do not delay legal duties or urgent security response.

If an Agency is unreachable or stops operating, its client may email contact@utajir.com with the account link and evidence of its Agency relationship and data rights. We verify the request, attempt contact with the designated account contact and hold disputed control changes during review. Once authority and rights are established, the relevant parties may agree a transfer, export or new direct subscription on accepted terms. Agency closure alone is not consent to transfer ownership, and a client is not required to pay the Agency’s bill to us to exercise a data right required by law. Any new charges for continued service are separate.

6. Account ownership, delegation & permissions

6.1 Permissions and oversight

The Agency grants staff, contractor and client permissions as needed and explains its administrative access to client data. It protects credentials and revokes expired access and must not use support privileges to view another client's business or export data for independent purposes without a valid basis. Available records establish actions and authority rather than create permissions that do not exist.

6.2 Accounts and disputed rights

Owning an Agency subscription does not mean owning every client's content or data, and an email address or possession of a password alone does not establish legal title. Administrative or transfer disputes require proportionate evidence of authority and rights, and sensitive changes may be temporarily restricted to protect parties. We do not finally adjudicate disputed ownership or automatically assign it to the first reporter.

7. Client data processing chain

7.1 Processing chain

Roles follow actual purpose. If a merchant determines its customer-database purposes and an Agency processes for it, a contract and authority to engage us as subprocessor are required. If the Agency determines billing or marketing purposes for its offer, it is independently responsible for that processing. One undifferentiated notice does not cover every relationship.

7.2 Rights, incidents and exit

The Agency coordinates instructions, rights requests, incidents and deletion with the client and Utajir without undue delay and verifies requests before disclosure. A financial dispute must not obstruct mandatory data rights. On exit, data follows the authorized party's instructions and return/deletion schedule, with template and material licences assessed separately.

8. Thrive Connector & integration identity

8.1 Connector identity

Thrive Connector may appear during external-service connection because it is the technical brand operated by the same Utajir company. The Agency explains this in the connection journey, identifies the beneficiary account and permissions and does not present it as a payment entity, separate company or application made by a different party. App identity, domain and privacy links must match provider-approved settings.

8.2 Customization and authorization limits

White labeling must not hide provider-required disclosures or redirect a client's authorization to another account. Authorization comes from the external-service owner or valid representative, is limited to the required function and is revoked when authority ends. Applicable Limited Use requirements remain binding even if the Agency requests broader use.

9. Client connection to the payment partner

9.1 Client subscription with the payment provider

The authorized client contracts directly with the payment-service provider and accepts its terms and business and identity verification. The Agency assists within the client's authority and does not sign for it without permission or present Utajir account acceptance as payment-provider approval. Payment-account holder, seller and funds recipient follow the actual agreement.

9.2 Permissions and financial promises

The Agency must not promise guaranteed approval, immediate settlement, guaranteed refunds or reserve release beyond the provider's commitments. Transaction visibility and submitted refund or payout instructions depend on valid permissions and supported integration; displaying a balance does not grant control of it. We remain responsible for our integration obligations, while the provider agreement determines financial-service responsibilities.

10. Marketing obligations & restrictions

10.1 Accurate marketing

The Agency accurately represents available features, plan limits and fees and must not guarantee profits, results or compliance in every country or sector. Certifications, testimonials and performance claims require evidence, and material commission or incentive relationships must be disclosed where required. Do not use materials or marks outside licence or imply nonexistent governmental or professional endorsement.

10.2 Business conduct and messaging

The Agency verifies its services and target sectors are lawful and that its messages are authorized and prevents configurations from evading platform or provider rules. Client abuse requires appropriate handling within its knowledge and control, without assuming absolute monitoring of every act. It cooperates in lawful investigation and protects client information under contracts and law.

11. Account transfers & client exit

11.1 Transfer request and transferable assets

Client-account transfer requires identifying the proper owner or authority, receiving party and data and service scope and verifying approvals and rights. Client content is distinguished from licensed Agency templates and Utajir tools; materials transfer only where their terms permit. Phone numbers, domains, payment accounts and external licences are not assumed to transfer automatically with the platform account.

11.2 Settlement and continuity

Before execution, expected timing, limits, agreed cost, revocation of old permissions and reconnection plans are explained, avoiding disclosure of another account's data. Fees are settled under the contract creating them; a financial dispute does not transfer data ownership or remove mandatory retrieval rights. We do not guarantee uninterrupted migration where it depends on an unresolved provider or authorization.

12. Ending the relationship & consequences

12.1 Ending the Agency relationship

Suspension and termination grounds, notice and cure follow the Terms of Service, restricting action to affected accounts where feasible. When the licence ends, the Agency stops creating new subscriptions or offering access beyond the permitted term and coordinates truthful client notices about effects and available steps.

12.2 Client rights and remaining duties

Authorized continuity, transfer or export and deletion are assessed under actual contracts and rights; ending the Agency contract is not client acceptance of a new contract with us. Valid amounts due, refunds, confidentiality, data protection, ownership and existing claims remain under their terms, without automatically making Utajir responsible to refund Agency client fees.

1. نطاق الشروط الإضافية وتفعيل الميزات

1.1 الميزات التي تنطبق عليها الشروط

تنطبق الأحكام الخاصة أدناه على الميزة التي يفعّلها العميل فقط، وتكمل شروط الخدمة وطلبه واتفاقية المعالجة عند معالجة البيانات بالنيابة. الخدمات المعروضة جاهزة؛ ولا يعني إدراج ميزة أنها متاحة في كل باقة أو بلد، ولا يفتح نشر هذه الوثيقة التسجيل العام أو يفعّل ميزة في حسابك تلقائيًا. تُعرض الوظيفة والصلاحيات والرسوم والقيود والوثائق المنطبقة قبل التفعيل الملزم.

1.2 من يملك صلاحية التفعيل

يجب أن يملك من يربط خدمة أو يضيف ميزة صلاحية الحساب وحق تفويض البيانات والأفعال المعنية. قد يحتاج تفعيل الأيجنسي موافقة عميلها أو مالك الخدمة الخارجية. لا يجيز قبول شروط عامة ترقية مدفوعة أو إذنًا جديدًا خارج النطاق المعلن، وتُعالج التغييرات الجوهرية وفق أحكام الإخطار والإنهاء في شروط الخدمة.

1.3 التكاملات التي تتناولها الشروط

تشمل هذه القواعد التكاملات المفعلة مع Stripe وPayPal، وMeta بما فيها Facebook وInstagram وMessenger وWhatsApp، وTelegram Bot API، وGoogle بما فيها التقويم وMeet، وMicrosoft Graph وTeams، وZoom، وغيرها من خدمات الربط المعروضة. لا يلزم سرد كل مكتبة برمجية بوصفها طرفًا متعاقدًا، لكن نعرّف المزود والصلاحيات والتكلفة ومعالجة البيانات اللازمة قبل تفعيل الوظيفة. لا تثبت القائمة اعتمادًا أو شراكة تجارية من صاحب العلامة ولا تضمن توافر كل ميزة.

2. ربط الخدمات وThrive Connector

2.1 الربط عبر Thrive Connector

يشغّل نفس الكيان القانوني ليتاجر علامة Thrive Connector للتكاملات والربط بالعلامة البيضاء. قد يظهر الاسم أو النطاق أثناء تفويض مزود خارجي. يجب أن توضح الرحلة الخدمة والحساب المقصودين والبيانات والصلاحيات، مع روابط قانونية صحيحة؛ ولا ينشأ من اسم الموصل عقد مع شركة أخرى بهذا الاسم.

2.2 الرموز وسحب الصلاحيات

احفظ مفاتيح ورموز الربط بسرية، وامنح فقط الصلاحيات اللازمة للأطراف والوظائف التي تأذن بها. نستخدم رمز الوصول أو تجدده الآلي فقط ما دام التفويض ساريًا وضمن نطاقه؛ وعند انتهائه أو سحبه لا نعيد إنشاء الوصول إلا بتفويض صحيح جديد. عند الاشتباه بالتعرض ألغِ المفاتيح أو استبدلها من الضوابط المتاحة وأبلغنا، دون إرسال الرمز نفسه في الدعم. يوضح إشعار الربط أثر الفصل في البيانات المستوردة والمهام المعلقة.

3. بيانات Google والخدمات ذات القيود الخاصة

3.1 الغرض المعلن والاستخدام المحدود

عند تفعيل تكامل Google، نطلب الحد الأدنى من الصلاحيات اللازمة للوظيفة المفصح عنها، ونوضح الوصول والاستخدام والتخزين والمشاركة. يلتزم استخدام ونقل المعلومات الواردة من واجهات Google بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود حيث تنطبق. تتطابق هوية المشغّل وروابط الخصوصية والصلاحيات المطلوبة مع شاشة التفويض؛ ولا يعني ذكر التكامل اعتماد تطبيق أو نطاق أو صلاحية من Google.

3.2 الاستخدامات المقيدة

لا تستخدم البيانات المشمولة بالاستخدام المحدود للإعلانات أو بيع البيانات أو قرارات الجدارة الائتمانية والإقراض أو تدريب نماذج عامة حيث تحظر السياسة ذلك، بما يشمل مشتقات البيانات التي تغطيها. لا يسمح بالوصول البشري أو النقل اللاحق إلا ضمن استثناء صحيح من السياسة وبالقدر اللازم، مع الموافقة المحددة حيث تُطلب. لا يُستخدم تسجيل Google أو وصوله إلى بيانات الحساب لتطبيق موجه أساسًا للأطفال خلافًا لقيود المزود. تُراجع المتطلبات الخاصة بكل خدمة بالإضافة إلى هذه القواعد.

4. الواجهات البرمجية وتبادل البيانات

4.1 المفاتيح والنطاق

تُمنح مفاتيح الوصول للوظائف والحسابات المصرح بها فقط. احفظها خارج المحتوى العام وحدد صلاحيات المتعاقدين وألغها عند انتهاء الحاجة أو الاشتباه في انكشافها. لا تمنح واجهة برمجية حق استخراج بيانات الآخرين أو تجاوز حدود الباقة أو فحص أنظمة دون تفويض.

4.2 الإصدارات وتسليم الأحداث

تتبع الحدود والإصدارات المعلنة، ونوضح تغييرات مؤثرة بوقت مناسب وفق الاتفاقية. قد تتكرر الأحداث أو تتأخر أو تصل بترتيب مختلف، لذا اضبط التكامل لمنع التكرار والتحقق من الطلبات ومراقبة الإخفاقات وفق التوثيق. لا نعد بتسليم مرة واحدة بالضبط أو توافق دائم لإصدار ما دون تعهد صريح، ولا يعفي ذلك من التزامنا بأداء تكاملنا بعناية مناسبة.

5. البريد والرسائل النصية وWhatsApp

5.1 إذن الرسائل وهوية المرسل

للبريد وSMS وWhatsApp، تحقق من الإذن أو الأساس القانوني المناسب للقناة والغرض والمرسل، ومن التسجيل والقالب المطلوبين حيث ينطبقان. عرّف نشاطك بصدق واحفظ أدلة الإذن، واحترم الانسحاب وقوائم المنع. لا يُنقل إذن بين شركات أو قنوات لمجرد أن جهة الاتصال واحدة أو تحت أيجنسي مشتركة.

5.2 الرسوم والتسليم والقيود

تُحدد رسوم الوحدة والحصص ورسوم المزود قبل تفعيل الاستخدام المدفوع، بما فيها المحاولات المدفوعة إن وجدت. لا يضمن الإرسال قبول الرسالة أو وصولها أو قراءتها، وقد يقيّد المزود قناة بسبب الجودة أو القواعد. نوضح ما نعرفه من السبب ومسار المعالجة أو الطعن وندعم مسائل تكاملنا، دون وعد بإلغاء قرار لا نملك سلطته أو إسقاط حقوقك عن خطأ لدينا.

5.3 مزوّدو الإرسال ونموذج الحساب

نستخدم Emailit وAmazon SES للبريد حسب الحساب أو الوظيفة. تستخدم خدمات SMS والمكالمات والأرقام Twilio حيث تكون مفعلة، وقد تُدار بحساب المنصة وحسابات فرعية وتُحصّل رسوم استخدامها عبر يتاجر. يتصل WhatsApp مباشرة بـMeta WhatsApp Cloud API وتُطبق قواعد حساب الأعمال والقوالب والجودة ذات الصلة. نفصل الأعطال والرسوم التي نعالجها نحن عن قرارات الناقل أو المزود. لا يُستخدم مزود في نشاط تمنعه شروطه؛ والتواصل البارد ليس مأذونًا به لمجرد توافر أداة لإرسال حملة.

6. المكالمات والتسجيل والأرقام

6.1 الاتصال والتسجيل

إذا أُتيحت ميزات صوت، يتحقق العميل من قواعد الاتصال والتسويق وتسجيل المكالمات وتفريغها في البلدان المعنية، بما فيها من يجب إخطاره أو الحصول على موافقته. لا يجعل تفعيل زر التسجيل التسجيل مشروعًا تلقائيًا. تُحدد فئات البيانات والمزود والحفظ والصلاحيات، ويُوقف التسجيل إذا لم تتوافر شروطه.

6.2 الأرقام والطوارئ

تخضع الأرقام وإمكان نقلها واستردادها وإلغائها لقواعد المورد والبلد والحقوق الفعلية للمشترك، ويجب توضيح أثر نهاية الاشتراك مسبقًا. لا تعتمد على ميزة صوت غير معتمدة للوصول إلى خدمات الطوارئ؛ يجب الإفصاح عن دعم الطوارئ وقيوده واختباره قبل تقديم أي وعد بشأنه. لا تثبت هذه الصفحة إطلاق خدمة اتصال أو امتلاك يتاجر ترخيص اتصالات.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

7.1 المدخلات والمخرجات

لا ترسل إلى الذكاء الاصطناعي إلا ما تملك صلاحية استخدامه للغرض، وتظل حقوق المدخلات والمخرجات وفق قسم الملكية في شروط الخدمة والقانون وتراخيص المزود. قد يكون الناتج غير دقيق أو مشابهًا لما يحصل عليه آخرون، ولا نضمن حصريته أو قابليته للحماية بحق مؤلف. راجع الوقائع والحقوق والملاءمة قبل النشر أو الاستعمال.

7.2 البيانات والقرارات الحساسة

يُحدد المزود والغرض والحفظ والمراجعة البشرية قبل الاستخدام المعني، ولا يمتد إذن تقديم الميزة إلى تدريب نماذج عامة على محتوى العميل وفق الحدود الواردة في شروط الخدمة. لا تستخدم الميزة لقرار مؤثر في الحقوق أو الصحة أو السلامة دون دعم صريح وضمانات لازمة، ولا تفوضها لإعطاء التزامات باسم شخص دون صلاحية. يُكشف التفاعل الآلي حيث يوجب القانون أو سياق الخدمة ذلك.

إذا أُتيحت وظيفة محادثة بالذكاء الاصطناعي أو إنشاء محتوى اصطناعي، نوضح للمستخدم أنه يتفاعل مع نظام آلي حيث يلزم، ونوفر ما يلزم من وسم تقني للمحتوى ضمن دورنا عندما يوجبه القانون. ويتحمل ناشر المخرجات الإفصاح الذي يخص استعماله، مثل توضيح المحتوى المركب الذي قد يضلل الجمهور بشأن شخص أو حدث حقيقي. لا يجوز إزالة إفصاح أو علامة واجبة أو استخدام الأداة للانتحال، وتُحدد الالتزامات بحسب نوع الوظيفة ودور الطرف والقانون المنطبق.

8. الأتمتة والوكلاء والإجراءات بالنيابة

8.1 حدود تنفيذ الأفعال

عند إعداد مسار أو وكيل، حدد الأحداث والبيانات والحسابات والأفعال المسموح بها وحدود الإنفاق والموافقات المطلوبة. اختبره ببيانات مناسبة قبل تشغيله، خصوصًا عند إرسال رسائل أو نشر محتوى أو تعديل سجلات أو إصدار أمر مالي مخوّل. تفويض إجراء واحد لا يشمل تغيير وجهة أو مبلغ أو مستفيد خارج نطاقه.

8.2 المراقبة والإيقاف

راقب التنفيذ وتكراره وأخطاءه، وأوقف المسار أو اسحب الصلاحيات عند ظهور سلوك غير مقصود. قد تكون بعض الأفعال الخارجية قد نُفذت ولا يعكسها الإيقاف؛ لذا تُعالج آثارها مع الجهة المختصة. لا تُحمل أخطاء تصميم المنصة تلقائيًا على العميل، ويُراجع السبب والصلاحيات والسجلات لتحديد المسؤولية وفق الاتفاقية.

9. المتاجر والدورات والعضويات

9.1 المتاجر والكورسات والعضويات

يحدد البائع هويته وشروط منتجاته وأسعارها وضرائبها والتسليم أو الوصول ومدته والتجديد والإلغاء والاسترداد قبل الشراء. يتحمل حقوق المحتوى والتراخيص والوفاء بما باع والرد على شكاوى المشترين، مع مراعاة القاصرين عند استهدافهم. استخدام يتاجر لبناء صفحة أو تحصيل عبر شريك لا يجعلنا بائع المنتج تلقائيًا.

9.2 وصول المشتري ومحتواه

تُعرض شروط تنزيل منتج أو دخول كورس أو عضوية وأي قيود على الاستخدام والمشاركة بصورة واضحة. لا يبرر خلاف تقني أو مالي مع جهة أخرى إسقاط حقوق إلزامية للمشتري، وتُحمى بياناته والمحتوى الذي يقدمه. الأوصاف والضرائب والتقارير المساعدة لا تحل محل التحقق من الالتزامات الفعلية للبائع.

10. التكامل مع شريك الدفع

10.1 التكامل وعقد الدفع

تقدم يتاجر تكاملًا تقنيًا مع حساب دفع تفتحه وتتعاقد عليه مباشرة مع مزوده، مثل Stripe أو PayPal عند توافر الربط. تتفاوت الوظائف حسب المزود والصلاحيات المعتمدة. Ravinto خدمة دفع جاهزة ومستقلة، لها حساب دفع وعقد منفصلان مع مزودها. يتيح التكامل الموسّع معها إنشاء الحساب وربط البنك والتحقق لدى المزود، مع عرض الرصيد والمعاملات وإرسال طلب السحب والتفاعل مع الاسترداد والنزاع من واجهة يتاجر بحسب الصلاحيات. لا نملك حساب الدفع ولا نحتفظ بأمواله؛ وتُعرض هوية المشغّل الفعلية وعقده والعلاقة في الملكية قبل تفعيل الربط.

10.2 الأوامر والحالات والمسؤوليات

مقدم الدفع هو المسؤول عن قبول النشاط وحساب الدفع والتحقق وإغلاقه والتسوية والاحتياطات والحجوزات ورسوم المعالجة وتنفيذ السحب والاسترداد والاعتراضات وفق عقده. تُوجّه هذه المسائل إليه مباشرةً؛ ويُوجّه الخلل في عرض يتاجر أو إرسالها لطلب مأذون أو معالجتها للبيانات إلينا عبر contact@utajir.com. ظهور الرصيد أو زر السحب في يتاجر لا يضمن تنفيذ الطلب أو موعده. إتاحة وصول مخصص لعملائنا أو وجود ملكية مشتركة لا تلغي سلطة المزود أو تدمج العقدين، ويُفصح عن هويته وشروطه وعلاقة الملكية قبل الربط.

11. النطاقات والاستضافة وWordPress

11.1 النطاق والتجديد والنقل

حدد صاحب الحق في النطاق وبيانات تسجيله والمخول بإدارته، وراجع أسعار التجديد والمدة وقواعد المسجل والسجل. ربط نطاق لا ينقل ملكيته إلى يتاجر أو الأيجنسي تلقائيًا. يجب المحافظة على بيانات التواصل ومتابعة تنبيهات الانتهاء، وتُنفذ طلبات النقل المخوّلة ضمن قواعد النطاق الفعلية؛ ولا نضمن استرجاع اسم انتهت حقوقك فيه أو سجله شخص آخر.

11.2 الاستضافة وWordPress والإضافات

تحدد الباقة نطاق الاستضافة والنسخ والدعم، وما إذا كانت مواقع WordPress أو إضافاتها مدفوعة منفصلًا. يظل تثبيت قالب أو إضافة خاضعًا لترخيصه ومتطلبات أمانه وتوافقه، وتُقسم مسؤوليات التحديث والنسخ بحسب الخدمة المتفق عليها. لا تعني الاستضافة وجود نسخ قابلة للاسترجاع لكل مادة أو مدة غير محدودة؛ يُعتمد الجدول وتُوضح آثار انتهاء النطاق أو الخدمة قبل الاعتماد عليهما.

11.3 قبول النطاق وحماية العلامة

يخضع ربط النطاق لإثبات سلطة استخدامه ولحظر النطاقات والأسماء المضللة في شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول. امتلاك تسجيل النطاق لا يلزمنا بقبوله في المنصة ولا يثبت عدم تعدّيه على علامة. نراجع الاعتراضات على الرفض، ويمكن تعليق النطاق أو الحساب أو إنهاؤه عند استيفاء أسباب وإجراءات شروط الخدمة؛ ولا يترتب على ذلك انتقال ملكية النطاق إلينا.

12. الحجز والتقويم والخدمات المضمّنة

12.1 التقاويم والحجوزات

يفوض صاحب التقويم قراءة أو إنشاء أو تعديل المواعيد في النطاق اللازم، ويحدد ما يظهر للمدعوين ومن يمكنه مشاركة التفاصيل. قد تختلف المناطق الزمنية أو تتأخر المزامنة أو يحدث تعارض؛ تحقق من المواعيد المهمة واضبط التذكيرات وفق الإذن القانوني. لا يجعل ربط تقويم واحد كل تقاويم المستخدم متاحة تلقائيًا.

12.2 الاجتماعات والخدمات الخارجية

قد يتطلب اجتماع أو حجز خدمة خارجية بشروطها ومزودها وبياناتها الخاصة. تُعرض عمليات الإرسال والتضمين والرسوم قبل التفعيل وتراعى خيارات التتبع. قطع المزامنة يوقف التحديثات اللاحقة في نطاقه، ولا يمحو بالضرورة دعوة أو موعدًا سبق إرساله؛ يلزم إلغاؤه أو تعديله عند الجهة الصحيحة.

13. الميزات التجريبية وتغيير المزودين

13.1 التجربة المحددة

تُوسم الميزة التجريبية بوضوح قبل استخدامها، مع بيان الغرض والمدة والحدود والرسوم إن وجدت وما إذا كانت ملائمة لبيانات فعلية. قد تتغير أو تتوقف ولا يُضمن إطلاقها النهائي. لا يلغي وصفها بالتجريبية التزامات السرية أو حماية البيانات أو الحقوق التي لا يمكن استبعادها، ولا يسمح بتجربة مدفوعة غير مفصح عنها.

13.2 تغيير المزود أو الوظيفة

عند تغير مزود أو وظيفة، نراجع أثره في البيانات والصلاحيات والتكلفة والتوافق، ونخطر العميل ونتبع آلية المعالجين الفرعيين حيث تنطبق. يُطلب تفويض جديد عندما يتسع النطاق، وتُعرض البدائل والخروج واسترجاع البيانات عند تراجع جوهري وفق شروط الخدمة. لا تكفي موافقة ربط قديمة لمعالجة جديدة غير مشمولة.

14. قطع الربط وآثاره

14.1 فك الربط ووقف المسار

يمكن للمخوّل سحب تفويض المزود أو استخدام التحكم المتاح لفك الربط. يتوقف الوصول والمزامنة اللاحقان في نطاق السحب، وقد تتوقف مهام أو تقارير تعتمد عليه؛ لذا راجع الأتمتة المرتبطة. قد يستلزم الانكشاف إبطال الرموز لدى المزود أيضًا، ولا يُعد حذف عنصر من الواجهة دليلًا كافيًا على إبطال كل صلاحية.

14.2 النسخ والعقود بعد الفصل

تُعالج البيانات المستوردة إلى يتاجر وفق الغرض وتعليمات الحذف واتفاقية المعالجة، بينما تخضع نسخ المزود لقواعده وأدواره. لا ينهي الفصل وحده اشتراكًا خارجيًا أو رسمًا مستحقًا أو يعكس فعلًا سبق تنفيذه. وإذا كان العميل يريد إنهاء خدمة أو حذف بياناتها أيضًا، يتبع المسار المناسب مع الجهة المعنية، مع احتفاظه بحقوقه القانونية.

15. العقود والتوقيع الإلكتروني

15.1 وظيفة الأداة وصلاحية التوقيع

توفر الوظيفة المفعّلة أدوات لإنشاء المستندات وإرسالها وجمع التوقيع وحفظ أدلته المتاحة. يتحدد الأطراف والمحتوى وصلاحية الموقّع من المعاملة نفسها؛ ولسنا طرفًا في عقدك مع عميلك لمجرد استخدام الأداة. لا يشكل قالب أو اقتراح AI مشورة قانونية أو ضمانًا بصحة المستند في كل بلد. تحقق من متطلبات الهوية والرضا والشهود والتوثيق ونوع التوقيع قبل استخدامه لمعاملة تشترط شكلًا خاصًا.

15.2 الدليل والنسخ والاستثناءات

وفّر للموقّع فرصة قراءة النسخة النهائية ووسيلة للحصول عليها، واحتفظ بالنسخة الموقعة وسجل التوقيت والموافقة المتاح. لا تعدّل المستند بعد التوقيع على أنه النسخة المقبولة؛ فالتعديل الجوهري يحتاج موافقة جديدة. لا ندّعي تقديم توقيع مؤهل أو شهادة ثقة أو توثيق رسمي ما لم يُعرض ذلك صراحةً ضمن خدمة مستوفية لشروطها. لا تستخدم الأداة وحدها لمستند يستلزم إجراءً لا تدعمه. تخضع بيانات التوقيع للخصوصية والمعالجة والاحتفاظ المعمول بها.

16. التطبيقات المولدة وبيئة تشغيلها

16.1 الإنشاء والمعاينة والنشر

تختلف معاينة تطبيق مولّد عن نشره للعامة وتشغيله باستمرار. يحدد العرض الموارد والحدود والتكاليف ونطاق حفظ الملفات والبيانات والنسخ والتصدير للوظيفة المفعلة. بيئة التشغيل خدمة تديرها يتاجر؛ ولا تنشأ علاقة مع مزود SaaS مستقل لمجرد أن الكود مولّد بالذكاء الاصطناعي. تخضع ملكية الكود والمحتوى لتراخيص المواد الداخلة فيه وشروط الملكية وAI، دون ضمان الحصرية أو الخلو من حقوق الغير.

16.2 مسؤولية التطبيق وسلامة التشغيل

راجع وظائف التطبيق وأذوناته ومخرجاته وإشعاراته قبل نشره. لا تضمّن أسرارًا في الكود العام ولا تجمع بيانات بلا أساس مشروع. نطبق عزل الوصول والموارد المناسب على البيئة التي نديرها؛ ويُحظر تجاوز العزل أو التعدين أو تشغيل البرمجيات الضارة أو استخدام موارد غير مصرح بها. يمكن تقييد التطبيق المتسبب بخطر وفق إجراءات التعليق، مع مراعاة التصدير والحذف وحقوق المتضررين. لا يجعل توليد الكود صاحبه معفيًا من مسؤوليات نشاطه، ولا يعفينا من مسؤوليات تشغيل بيئتنا.

1. Supplemental scope & feature activation

1.1 Features these terms cover

The specific provisions below apply only to features the customer enables and supplement the Terms of Service, Order and DPA for processing on behalf. The services described here are ready. Listing a feature does not mean it is available in every plan or country, and publishing this document neither opens public registration nor automatically enables a feature in your account. Function, permissions, fees, limits and applicable documents are disclosed before binding activation.

1.2 Authority to activate

Anyone connecting a service or adding a feature must have account authority and permission for the relevant data and actions. Agency activation may require its client's or external-service owner's approval. Accepting general terms does not authorize a paid upgrade or new permission beyond disclosed scope; material changes follow Terms of Service notice and termination rules.

1.3 Integrations covered by these terms

These rules cover enabled integrations with Stripe and PayPal; Meta, including Facebook, Instagram, Messenger and WhatsApp; Telegram Bot API; Google, including Calendar and Meet; Microsoft Graph and Teams; Zoom; and other offered connections. Each software library need not be listed as a contracting party, but the relevant provider, permissions, costs and data processing are identified before activation. Listing a brand establishes neither its endorsement or commercial partnership nor availability of every feature.

2. Connecting services & Thrive Connector

2.1 Connecting through Thrive Connector

Utajir's same legal entity operates Thrive Connector for integrations and white-label connections. The name or domain may appear during external-provider authorization. The journey must identify the intended service and account, data and permissions with correct legal links; the connector name does not create a contract with another company of that name.

2.2 Tokens and revocation

Keep connection keys and tokens confidential and grant only the permissions needed by parties and functions you authorize. We use or automatically refresh access tokens only while authorization remains valid and within its scope; after expiry or revocation, access is re-established only with valid new authorization. If exposure is suspected, revoke or replace keys through available controls and notify us without sending the token in support. The connection notice explains disconnection effects on imported data and queued tasks.

3. Google data & restricted integration data

3.1 Disclosed purpose and Limited Use

When a Google integration is enabled, we request the minimum permissions necessary for the disclosed function and explain access, use, storage and sharing. Use and transfer of information received from Google APIs comply with the Google API Services User Data Policy, including Limited Use requirements where applicable. Operator identity, privacy links and requested scopes match the authorization screen; mentioning the integration does not claim Google approval of an app, domain or scope.

3.2 Restricted uses

Data covered by Limited Use must not be used for advertising, data sale, creditworthiness or lending decisions, or general-model training where prohibited, including covered derivatives. Human access or onward transfer is permitted only within a valid policy exception and as necessary, with specific consent where required. Google Sign-In or account-data access must not be used for primarily child-directed apps contrary to provider restrictions. Service-specific requirements apply in addition to these rules.

4. APIs & data exchange

4.1 Keys and scope

Access keys are limited to authorized functions and accounts. Keep them out of public content, limit contractor permissions and revoke them when no longer needed or suspected exposed. API access does not authorize extracting others' data, evading plan limits or testing systems without permission.

4.2 Versions and event delivery

Follow disclosed limits and versions; we give appropriate notice of material changes under the Agreement. Events may repeat, be delayed or arrive out of order, so configure deduplication, request verification and failure monitoring under documentation. We do not promise exactly-once delivery or perpetual version compatibility without an express commitment, while remaining responsible for reasonable care in our integration.

5. Email, SMS & WhatsApp

5.1 Messaging permission and sender identity

For email, SMS and WhatsApp, verify appropriate permission or lawful basis for the channel, purpose and sender and required registration or templates where applicable. Identify your business truthfully, keep permission evidence and honor opt-outs and suppression lists. Permission does not transfer between companies or channels merely because the contact is the same or accounts share an Agency.

5.2 Charges, delivery and restrictions

Unit prices, allowances and provider fees are disclosed before paid use, including charged attempts if applicable. Sending does not guarantee acceptance, delivery or reading, and providers may restrict channels for quality or rule violations. We explain known reasons and remediation or appeal routes and support our integration issues, without promising to reverse decisions outside our authority or removing rights for our own errors.

5.3 Delivery providers and account model

We use Emailit and Amazon SES for email according to the account or function. Enabled SMS, voice and number services use Twilio and may operate through the platform account and subaccounts with usage charged by Utajir. WhatsApp connects directly through Meta WhatsApp Cloud API under relevant business-account, template and quality rules. We distinguish faults and charges we handle from carrier or provider decisions. A provider must not be used for activity its terms prohibit; availability of a campaign tool does not itself authorize cold outreach.

6. Voice, recording & numbers

6.1 Calling and recording

If voice features are offered, customers verify calling, marketing, recording and transcription rules in relevant countries, including who must be notified or consent. Activating recording does not automatically make it lawful. Data categories, provider, retention and permissions must be identified, and recording stopped if required conditions are absent.

6.2 Numbers and emergency use

Numbers and their porting, recovery and cancellation follow provider and country rules and the subscriber's actual rights, with subscription-end effects disclosed beforehand. Do not rely on an unverified voice feature for emergency access; emergency support and limits must be disclosed and tested before any promise. This page does not establish a launched calling service or an Utajir telecommunications licence.

7. AI features

7.1 Inputs and outputs

Send AI only inputs you are authorized to use for the purpose. Input and output rights follow the Terms of Service ownership section, law and provider licences. Output may be inaccurate or similar to others' output; exclusivity or copyright protection is not guaranteed. Review facts, rights and suitability before publication or use.

7.2 Data and sensitive decisions

Provider, purpose, retention and human review are identified before relevant use; authorization to deliver the feature does not extend to general-model training on customer content under the Terms of Service limits. Do not use it for decisions affecting rights, health or safety without express support and required safeguards, or to commit a person without authority. Automated interaction is disclosed where law or service context requires.

For an AI conversation or synthetic-content function, we disclose interaction with an automated system where required and provide required technical content marking within our role. The publisher of outputs provides disclosures required for its use, such as identifying manipulated content that could mislead people about a real person or event. Required disclosures or markings must not be removed, and the tool must not be used for impersonation. Duties depend on function, party role and applicable law.

8. Automation, agents & delegated actions

8.1 Action-execution limits

When configuring a workflow or agent, specify events, data, accounts, permitted actions, spending limits and required approvals. Test with suitable data before operation, especially for messages, publishing, record changes or authorized financial instructions. Permission for one action does not include changing its destination, amount or beneficiary beyond scope.

8.2 Monitoring and stopping

Monitor execution, repetitions and errors and stop the workflow or revoke permissions when unintended behavior appears. External actions may already have executed and may not reverse on stopping, so their effects require handling with the relevant party. Platform design faults are not automatically assigned to the customer; cause, permissions and records inform responsibility under the Agreement.

9. Stores, courses & memberships

9.1 Stores, courses and memberships

The seller identifies itself and product terms, prices, taxes, delivery or access duration, renewal, cancellation and refunds before purchase. It is responsible for content rights, licences, fulfilment and buyer complaints, including minors' protections when targeted. Building a page with Utajir or collecting through a partner does not automatically make us the product seller.

9.2 Buyer access and content

Download, course or membership access terms and use or sharing limits must be clear. A technical or financial dispute with another party does not remove mandatory buyer rights; buyer data and contributions must be protected. Assisted descriptions, tax information and reports do not replace verification of actual seller obligations.

10. Payment partner integration

10.1 Integration and payment contract

Utajir provides a technical integration with a payment account you open and contract for directly with its provider, such as Stripe or PayPal when connected. Functions vary by provider and approved permissions. Ravinto is an independent payment service that is ready for use, with a separate payment account and agreement with its provider. Its expanded integration supports account creation, bank linking and verification with the provider, while Utajir displays balances and transactions, submits withdrawal requests and supports refund and dispute interactions within your permissions. We neither own the payment account nor hold its funds; the actual operator, contract and common-ownership relationship are disclosed before the connection is activated.

10.2 Instructions, statuses and responsibilities

The payment provider handles business and payment-account acceptance, verification, closure, settlement, reserves, holds, processing fees, and execution of withdrawals, refunds and disputes under its agreement. Direct those matters to it. Report faults in Utajir’s display, transmission of an authorized request or data handling to contact@utajir.com. A balance or withdrawal button in Utajir does not guarantee execution or timing. Dedicated access for our customers or common ownership does not remove provider control or merge the contracts; provider identity, terms and ownership relationship are disclosed before connection.

11. Domains, hosting & WordPress

11.1 Domains, renewal and transfer

Identify the domain rights holder, registration details and authorized administrator and review renewal pricing, term and registrar and registry rules. Connecting a domain does not automatically transfer ownership to Utajir or an Agency. Keep contact details current and monitor expiry notices. Authorized transfers follow actual domain rules; recovery is not guaranteed after rights expire or another person registers the name.

11.2 Hosting, WordPress and plugins

The plan defines hosting, backup and support scope and whether WordPress sites or plugins carry separate charges. Themes and plugins remain subject to their licences, security and compatibility requirements; update and backup duties follow the agreed service. Hosting does not imply recoverable backups for every item or indefinite retention. The schedule and domain or service expiry effects must be established before reliance.

11.3 Domain acceptance and brand protection

Domain connection requires authority to use it and compliance with the misleading-domain and name rules in the Terms of Service and Acceptable Use Policy. Registering a domain neither obliges us to accept it on the platform nor proves that it does not infringe a mark. We review objections to refusal. A domain or account may be suspended or terminated where the Terms’ grounds and procedures are met; ownership of the domain does not transfer to us.

12. Scheduling, calendars & embedded services

12.1 Calendars and bookings

The calendar owner authorizes reading, creating or changing appointments as needed and controls what invitees see and who may share details. Time zones, synchronization delays or conflicts can affect bookings; verify important appointments and configure reminders under lawful permission. Connecting one calendar does not automatically authorize every user calendar.

12.2 Meetings and external services

A meeting or booking may require an external service with its own terms, provider and data handling. Transfers, embeds and fees are disclosed before activation and tracking choices respected. Disconnecting synchronization stops later updates within scope but may not remove an invitation or appointment already sent; cancellation or amendment must be made with the proper service.

13. Beta features & provider changes

13.1 Defined beta use

A beta feature is clearly labeled before use, with purpose, duration, limits, any fees and suitability for real data explained. It may change or end without a guaranteed final release. Beta status does not remove confidentiality, data protection or non-excludable rights, or permit undisclosed paid testing.

13.2 Provider or function changes

A provider or function change is assessed for data, permissions, cost and compatibility effects. We notify the customer and follow the subprocessor process where applicable. Expanded scope requires new authority, with alternatives, exit and retrieval under the Terms of Service for material reduction. Old connection consent does not cover unrelated new processing.

14. Disconnection & consequences

14.1 Disconnecting and stopping the flow

An authorized party may revoke provider authorization or use available disconnection controls. Subsequent access and synchronization stop within revocation scope, potentially stopping dependent tasks or reports; review linked automation. Exposure may also require provider-side token revocation, and removing an interface item is not sufficient evidence that every permission has been invalidated.

14.2 Copies and contracts after disconnection

Data imported into Utajir follows its purpose, deletion instructions and the DPA, while provider copies follow its rules and roles. Disconnection alone does not terminate an external subscription, erase amounts due or reverse completed actions. To end a service or delete its data as well, the customer uses the appropriate route with the relevant party, preserving legal rights.

15. Electronic contracts and signatures

15.1 Tool function and signature validity

The enabled function supports creating and sending documents, collecting signatures and retaining available signing evidence. Parties, content and signatory authority arise from the transaction itself; use of the tool does not make us a party to your customer contract. A template or AI suggestion is neither legal advice nor a guarantee of validity in every country. Check identity, consent, witness, notarization and signature-type requirements before use for a transaction requiring special formalities.

15.2 Evidence, copies and exclusions

Give the signer an opportunity to read the final version and obtain a copy, and retain the signed version and available timing and consent record. Do not represent a document changed after signing as the accepted version; a material amendment needs fresh agreement. We do not claim to supply a qualified signature, trust certificate or notarization unless expressly offered through a service meeting its requirements. Do not rely on the tool alone for a document requiring an unsupported formality. Signing data follows applicable privacy, processing and retention terms.

16. Generated applications and their runtime

16.1 Generation, preview and publication

Previewing a generated application differs from publishing it publicly and operating it continuously. The offer specifies resources, limits, charges and the scope of file and data storage, backup and export for the enabled function. Utajir manages the runtime service; AI-generated code does not itself create a relationship with a separate SaaS provider. Code and content rights follow incorporated-material licences and the ownership and AI terms, without a guarantee of exclusivity or absence of third-party rights.

16.2 Application responsibility and safe operation

Review the application’s functions, permissions, outputs and notices before publication. Do not embed secrets in public code or collect data without a lawful basis. We apply appropriate access and resource isolation to the environment we manage; bypassing isolation, mining, malware and unauthorized resource use are prohibited. A risky application may be restricted under suspension procedures, respecting export, deletion and affected persons’ rights. Code generation does not remove the owner’s business responsibilities or our responsibilities for operating the runtime.

1. نطاق البرنامج والجهة المشغّلة

1.1 تحديد البرنامج والطرف

تنظم هذه الشروط برنامج إحالات يتاجر فقط إذا أُتيح لك عرض انضمام تقبله Tajir Global Limited وتقبله أنت. تُعد مشاركًا بعد قبول الطلب والشروط وجدول العمولة. لا يوجد برنامج عمولات متاح بمجرد نشر هذه الصفحة. يحدد عرض الانضمام قبل المشاركة المنتجات المؤهلة والنسبة وأساس الحساب وفترة الإسناد ومواعيد الدفع والإلغاء، ولا تنشأ عمولة من مثال تسويقي أو عرض تجريبي.

1.2 إحالات يتاجر وبرنامج شريك الدفع

أي برنامج إحالات يتعلق باشتراكات يتاجر منفصل عن برنامج إحالات Ravinto الجاهز. يخضع الانضمام إلى برنامج إحالات خدمة الدفع لعرض وشروط منفصلين من الجهة التي تشغله وتدفع عمولته، ويُبيّن ذلك قبل الانضمام. لا تطبق نسبة تتعلق بحجم المدفوعات على رسوم اشتراك يتاجر، ولا يجعل عرض معلومات إحالة داخل يتاجر شركة يتاجر هي الدافع. لا تسجّلك هذه الصفحة تلقائيًا في Ravinto أو برنامج إحالاتها ولا تغني عن قبول شروط الانضمام الخاصة بهما.

2. الأهلية والانضمام وصفة المسوّق

2.1 الطلب والقبول

تبدأ المشاركة بعد قبول طلب صحيح وتحديد الجهة المتعاقدة وتلقيك جدول البرنامج وشروطه وقبولها. قد نطلب هوية ومعلومات ضريبية أو سداد لازمة بصورة متناسبة. تُعلن شروط البلدان والأهلية وتضارب المصالح قبل القبول، ولا نضيف شروطًا رجعية لإسقاط عمولة نشأت بصورة صحيحة.

2.2 استقلال المشارك

المشارك مستقل ولا يصبح موظفًا أو وكيلًا مخولًا بإلزام يتاجر أو مقدم الدفع. يتحمل تكاليف ترويجه والتزاماته القانونية والضريبية، ولا يجوز له قبول أموال عملاء أو توقيع عقود باسم المشغل دون تفويض خاص. لا يقتضي مجرد الإحالة الوصول الإداري إلى حساب المحال أو بياناته الخاصة.

3. تتبع الإحالة وإسنادها

3.1 الرابط والحدث المعتمد

يحدد جدول البرنامج آلية الإسناد عبر رابط أو رمز أو تسجيل معتمد، والحدث الذي يثبت الإحالة ونافذته الزمنية وقاعدة تعارض أكثر من إحالة. لا يبدأ برنامج قبل إتاحة هذه القاعدة للمشارك. نراجع الأدلة المتاحة وفقها ونصحح أخطاء الإسناد المثبتة؛ ولا تعد لوحة الإحالات سجلًا لا يقبل التصحيح.

3.2 قيود التتبع والاعتراض

قد يؤثر تبديل الجهاز أو حذف التخزين أو رفض التتبع أو عدم استعمال الرابط في الإسناد. تُوضح البدائل المتاحة دون تجاوز اختيار الشخص أو جمع بيانات خفية. يقدم اعتراض الإسناد مع مرجع وتوقيت ودليل مشروع ضمن المدة المعتمدة، ويُفحص موضوعيًا دون كشف بيانات مشتريات لا يحتاجها المشارك.

4. الإحالة المؤهلة واستحقاق العمولة

4.1 الإحالة المؤهلة

تستحق العمولة فقط عن إحالة تستوفي تعريف البرنامج المعلن، بما فيه المنتج والعميل المؤهل والشراء المدفوع وفترة التحقق إن وجدت. التسجيل المجاني أو نقرة أو فاتورة لم تُسدّد ليست بيعًا مؤهلًا ما لم ينص العرض صراحة على مكافأة لهذا الحدث. يُوضح ما إذا كانت اشتراكات الأيجنسي أو العملاء الحاليون أو الترقيات مشمولة.

4.2 الاستبعاد والتحقق

لا تُحتسب حسابات وهمية أو معاملات صورية أو إحالات ذاتية محظورة أو مكررة وفق القاعدة المعتمدة. يُشرح سبب استبعاد الإحالة ويُتاح تصحيح بيانات أو تقديم دليل حيث يناسب، مع وقف الجزء محل التحقيق فقط عند الحاجة. لا يُستبعد شراء حقيقي لمجرد تغيير لاحق في تعريف الأهلية.

5. حساب العمولات وتغير الاشتراك

5.1 طريقة حساب العمولة

يحدد الجدول المعتمد النسبة أو المبلغ الثابت وأساسه، مثل الرسوم المحصلة عن منتج معين بعد الاسترداد والخصومات والضرائب المستثناة صراحة. لا يُخلط إجمالي مدفوعات التجار برسوم الخدمة أو صافي إيرادها. يجب عرض الحساب بصورة تسمح بمراجعة المبلغ دون كشف معلومات حساسة غير لازمة.

5.2 التجديد والترقية والتوقف

يُوضح ما إذا كانت العمولة لمرة واحدة أو متكررة، وأثر الترقية والتخفيض والإلغاء والعودة بعد الانقطاع ومدتها. لا يفترض استحقاق مدى الحياة أو عمولة عن تجنيد مشاركين آخرين. أي طبقة إضافية تحتاج برنامجًا مشروعًا وشروطًا معتمدة، ولا تُنشأ لمجرد تشابه المنصة مع برنامج آخر.

6. الصرف والتسويات والضرائب

6.1 الدفع والبيان

يوضح الجدول وقت تحول العمولة إلى مستحقة الدفع وحد السداد إن وجد ودورته وعملته وطريقته والرسوم المعروفة. يقدّم المشارك بيانات صحيحة ومستندات لازمة للتحقق والضريبة. يُتاح بيان للأرباح والتعديلات، ولا يعني تأخر استكمال معلومة جواز مصادرة مبلغ مكتسب إلى أجل غير محدد دون سند مشروع.

6.2 الاستردادات والتصحيحات

يمكن تعديل عمولة مرتبطة برد شراء أو نزاع دفع أو احتيال مثبت وفق قواعد البرنامج، مع بيان العملية والسبب والمبلغ وعدم تكرار الخصم. يقتصر الحجز المؤقت على ما يحتاج فحصًا، وتُراجع الاعتراضات ويُصرف غير المتنازع عليه عندما يستحق. تظل ضرائب المشارك عليه، وننفذ اقتطاعًا تفرضه القوانين مع المستند المناسب، دون اختراع رسوم تحويل أو التزامات ضريبية عامة.

7. الترويج والإفصاح عن العلاقة

7.1 الإفصاح عن العمولة

يُظهر المشارك علاقته المالية أو الحافز المؤثر بوضوح قريبًا من التوصية أو الرابط وباللغة التي يفهمها الجمهور، مثل «قد أتلقى عمولة إذا اشتركت عبر هذا الرابط». لا يكتفي بإخفاء الإفصاح في صفحة بعيدة أو وسم مبهم. تُراعى طبيعة الفيديو أو البث أو المنشور ومكان ظهور الإفصاح وفق القانون المنطبق.

7.2 المحتوى والعلامات

تكون التوصية صادقة والنتائج والشهادات قابلة للإثبات، ولا تُضمن أرباح أو قبول دفع أو امتثال شامل. يُستخدم فقط ما رُخص من مواد وعلامات ضمن غرض البرنامج ومدته. لا تمنح المشاركة المشغل ترخيصًا دائمًا عامًا في صورة المشارك أو صوته أو كل محتواه؛ يحتاج استعمال دعائي مستقل إذنًا مناسبًا.

8. ممارسات التسويق المحظورة

8.1 الاحتيال والتلاعب بالإسناد

يحظر إرسال رسائل غير مشروعة أو انتحال المشغل أو إنشاء مواقع توهم أنها رسمية، وتوليد زيارات أو مشتريات وهمية، ووضع معرف إحالة دون علم الزائر أو النقر عنه أو استبدال إحالة الغير خفية. لا تُجمع بيانات دفع أو كلمات مرور بحجة المساعدة في التسجيل.

8.2 القنوات والحوافز

تُتبع القيود المعتمدة للإعلانات المدفوعة والمزايدة على العلامات واستخدام النطاقات والقسائم والمكافآت للمحالين إن وُجدت، بعد عرضها قبل المشاركة. لا يُعد شراء إعلان ممنوعًا تلقائيًا دون قاعدة معلنة، ولا يبيح غياب قاعدة خاصة ادعاءً مضللًا أو مخالفة حقوق علامة أو منصة إعلان.

9. بيانات العملاء والإحالات

9.1 معلومات الإحالة المتاحة

يُتاح للمشارك القدر اللازم لفهم الإسناد والعمولة، مثل مرجع وحالة ومبلغ مؤهل وفق البرنامج، دون كشف قاعدة العميل أو محتوى حسابه أو تفاصيل بطاقته. لا يمنح الرابط حق التواصل التسويقي مع المحال خارج الإذن الصحيح. وتُحترم اختيارات التتبع والتسويق في جمع بيانات الإحالة.

9.2 السرية والاحتفاظ

تستخدم معلومات البرنامج غير العامة لأغراض المشاركة فقط وتُحمى من الوصول غير المصرح. عند الانتهاء تُحذف أو تُعاد المعلومات التي لا يلزم حفظها، ويقتصر الباقي على دليل مستحق أو التزام قانوني محدد بمدة مناسبة. لا تتحول بيانات عميل أحلته إلى أصل يمكنك بيعه أو استخدامه لتدريب نموذج مستقل.

10. تعديل البرنامج وإنهاء المشاركة

10.1 تغيير البرنامج وإنهاؤه

تُعلن تغييرات النسب والأهلية للمستقبل مع إخطار مناسب قبل أن تلزم المشاركين، دون إعادة تعريف إحالات مكتسبة بأثر رجعي. يجوز إنهاء المشاركة وفق المهلة المعتمدة، أو تقييدها لمخالفة جوهرية بإجراء متناسب وفرصة معالجة حيث يمكن. يمكن طلب مراجعة قرار مع مرجعه والأدلة؛ ولا يكون الاشتباه وحده مبررًا لمصادرة جميع العمولات.

10.2 التسوية والالتزامات المستمرة

عند انتهاء المشاركة يتوقف استخدام الروابط والمواد التي انتهى ترخيصها، وتُسوّى العمولات المكتسبة والتعديلات المشروعة وفق الجدول، دون مصادرة مبالغ مكتسبة لمجرد الانسحاب. يوضح عرض الانضمام مسبقًا أثر الانتهاء على عمولات التجديد المستقبلية. تبقى السرية وحماية البيانات والحقوق والمطالبات بقدر الحاجة. لبرنامج يتاجر يسري قانون هونغ كونغ واختصاص محاكمها غير الحصري مع صون القواعد الآمرة؛ أما برنامج مزود الدفع فيخضع لاتفاقيته المنفصلة.

1. Program scope & operator

1.1 Program and contracting party

These Terms govern an Utajir referral program only when an enrollment offer is made available and accepted by both Tajir Global Limited and you. Participation begins on acceptance of the application, terms and commission schedule. Publishing this page alone does not make a commission program available. Before participation, the enrollment offer specifies eligible products, rate, calculation base, attribution window, payout timing and termination; a marketing example or demonstration does not create earned commission.

1.2 Utajir referrals and payment-partner programs

Any Utajir subscription referral program is separate from Ravinto’s referral program, which is ready for use. Enrollment in the payment-service referral program is subject to a separate offer and terms from the entity operating and paying that program, identified before enrollment. A rate based on payment volume does not apply to Utajir subscription fees, and displaying referral information within Utajir does not make Utajir the payer. This page does not automatically enroll you in Ravinto or its referral program or replace acceptance of their separate enrollment terms.

2. Enrollment, eligibility & affiliate status

2.1 Application and acceptance

Participation begins after acceptance of a valid application, identification of the contracting party and your receipt and acceptance of the program schedule and terms. Necessary identity, tax or payout information may be requested proportionately. Country, eligibility and conflict rules are disclosed before admission and not added retrospectively to defeat validly earned commission.

2.2 Participant independence

Participants are independent and do not become employees or agents authorized to bind Utajir or the payment provider. They bear promotional costs and legal and tax duties and may not receive client funds or sign for the operator without specific authority. Referring someone does not require administrative access to their account or private data.

3. Referral tracking & attribution

3.1 Link and qualifying event

The program schedule defines attribution through a link, code or approved registration, the establishing event, its time window and competing-referral rules. A program does not begin before this rule is supplied to participants. We assess available evidence under it and correct established attribution errors; the referral dashboard is not an uncorrectable record.

3.2 Tracking limits and disputes

Device changes, cleared storage, tracking refusal or not using a link can affect attribution. Available alternatives are explained without bypassing choices or hidden collection. Attribution disputes include a reference, timing and lawful evidence within the approved period and are reviewed objectively without disclosing purchase data the participant does not need.

4. Qualified referrals & commission accrual

4.1 Qualified referral

Commission arises only for referrals meeting the disclosed definition, including eligible product and customer, paid purchase and any verification period. A free registration, click or unpaid invoice is not a qualified sale unless the offer expressly rewards that event. Coverage of Agency subscriptions, existing customers and upgrades must be specified.

4.2 Exclusion and verification

Fictitious accounts or transactions and prohibited self-referrals or duplicates under the approved rule do not qualify. Exclusion reasons are explained with an opportunity to correct information or provide evidence where appropriate, holding only the portion under investigation where needed. A genuine purchase is not excluded merely by a later eligibility change.

5. Calculation & subscription changes

5.1 Commission calculation

The approved schedule identifies the percentage or fixed amount and base, such as collected fees for a specified product after refunds, discounts and expressly excluded taxes. Merchant payment volume must not be confused with service fees or net service revenue. Calculations must be reviewable without unnecessary sensitive disclosure.

5.2 Renewals, upgrades and cessation

The schedule states whether commission is one-time or recurring and its duration and treatment of upgrades, downgrades, cancellations and resubscription. Lifetime commission or rewards for recruiting other participants are not assumed. Additional tiers need a lawful program and approved terms rather than similarity to another platform's program.

6. Payouts, adjustments & taxes

6.1 Payout and statement

The schedule explains when commission becomes payable, any payout threshold, cycle, currency, method and known fees. Participants provide accurate details and necessary verification and tax documents. Earnings and adjustment statements are made available; missing information does not justify indefinite forfeiture of earned amounts without a lawful basis.

6.2 Refunds and adjustments

Commission linked to a refunded purchase, payment dispute or established fraud may be adjusted under program rules, identifying the transaction, reason and amount without duplicate deduction. Temporary holds are limited to necessary review; disputes are assessed and undisputed amounts paid when due. Participants bear their taxes, and legally required withholding is documented without inventing transfer fees or blanket tax obligations.

7. Promotion & relationship disclosure

7.1 Commission disclosure

Participants clearly disclose financial relationships or material incentives near the recommendation or link in language the audience understands, for example that they may receive commission for a subscription through the link. A distant disclosure page or ambiguous tag is insufficient. Disclosure placement and format must fit video, live or written content and applicable law.

7.2 Content and marks

Recommendations must be truthful and results and endorsements supportable; do not guarantee earnings, payment approval or universal compliance. Only licensed materials and marks may be used within program purpose and term. Participation does not grant the operator a perpetual blanket licence to the participant's image, voice or all content; separate publicity needs appropriate permission.

8. Prohibited promotional practices

8.1 Fraud and attribution manipulation

Unlawful messaging, operator impersonation or falsely official sites, fabricated visits or purchases, undisclosed referral identifiers, clicking for visitors and secretly replacing another referral are prohibited. Do not collect payment credentials or passwords under the guise of registration assistance.

8.2 Channels and incentives

Follow approved paid-advertising, brand-bidding, domain, coupon and referred-customer incentive rules where offered and disclosed before participation. Buying ads is not automatically prohibited without a disclosed rule, but absence of a special rule does not permit deception or infringement of trademarks or advertising-platform rules.

9. Customer & referral data

9.1 Available referral information

Participants receive information needed to understand attribution and commission, such as a reference, status and qualifying amount under the program, without the client's database, account content or card details. A referral link does not grant independent marketing permission to contact the referred person. Tracking and marketing choices govern referral-data collection.

9.2 Confidentiality and retention

Nonpublic program information is used only for participation and protected against unauthorized access. On exit, information no longer needed is deleted or returned; remaining records are limited to earned-entitlement evidence or a specific legal duty for an appropriate period. Referred-customer data is not an asset to sell or use for independent model training.

10. Program changes & termination

10.1 Program changes and termination

Rate and eligibility changes apply prospectively with appropriate notice before binding participants, without retrospectively redefining earned referrals. Participation may end under the approved notice period or be restricted for material breach with proportionate action and cure where feasible. Decisions may be reviewed with references and evidence; suspicion alone does not justify forfeiting every commission.

10.2 Settlement and surviving duties

On exit, use of links and materials whose licence ended stops, and earned commissions and lawful adjustments are settled under the schedule without forfeiture merely for withdrawal. The enrollment offer explains in advance the effect on future renewal commissions. Confidentiality, data protection, rights and claims survive as needed. An Utajir program follows Hong Kong law and non-exclusive Hong Kong court jurisdiction, preserving mandatory rules; a payment-provider program follows its separate agreement.

1. نطاق الأمان وحوكمة الحماية

1.1 نطاق صفحة الأمان

توضح هذه الصفحة مسؤوليات حماية خدمات يتاجر وحدود المعلومات الأمنية المقدمة. توجد الالتزامات التعاقدية في الشروط واتفاقية المعالجة وملحق الأمان وأي SLA مقبولة. لا تمثل الصفحة شهادة امتثال أو تقرير اختبار مستقل أو ضمانًا ضد الانقطاع أو الاختراق، ولا تحل محل تنفيذ الضوابط اللازمة للخدمة المفعّلة.

1.2 المسؤولية وتقييم المخاطر

تتحمل Tajir Global Limited مسؤولية حماية ما تديره من أنظمة وبيانات، وتحدد مسؤوليات متابعة المخاطر والحوادث داخلها. تدير أنت صلاحيات مستخدميك وإعدادات حسابك ومشروعية محتواه، وتوضح الوكالة ما تديره لعملائها. هذا التوزيع لا يعفي يتاجر من أخطائها أو التزاماتها، وتخضع التدابير للمراجعة عند تغير البيانات أو المزايا أو المزودين.

2. حماية الهوية والحسابات

2.1 حماية الحساب

استخدم حسابًا شخصيًا مأذونًا لكل مستخدم، واحمِ بيانات الدخول ولا ترسلها في الدعم. فعّل التحقق الإضافي حيث يتاح، وأزل الصلاحيات والجلسات التي لم تعد تحتاجها عبر الأدوات المتاحة. تتحدد وظائف التحقق وتسجيل الدخول بحسب الخدمة والباقة المعروضة؛ ولا يتضمن الاشتراك تعهدًا بإتاحة كل وسيلة تحقق أو دخول موحد في كل باقة.

2.2 الإدارة والتفويض

تُراجع صلاحيات المسؤولين والدعم والمتعاقدين على أساس الحاجة، مع إثبات منحها وسحبها وتقييد إجراءات حساسة مناسبة. لا تُعطى الأيجنسي حقًا مطلقًا في بيانات كل عميل لمجرد امتلاك الاشتراك. تُفحص استعادة الحساب ونقل ملكيته بما يمنع تسليم الوصول لمن يملك معلومات سطحية فقط.

3. البنية التحتية وعزل العملاء

3.1 عزل الحسابات والبيئات

نلتزم بتطبيق حدود صلاحيات الحسابات على القراءة والتعديل والتصدير والملفات والواجهات البرمجية والعمليات الخلفية، وبفصل مناسب بين التطوير والاختبار ومعالجة العملاء وفق ملحق الأمن. اختلاف اسم الحساب أو عنوان صفحته وحده ليس آلية حماية. لا يخول اشتراك وكالة الوصول إلى حساب لا تديره بسلطة صحيحة.

3.2 البنية والمراقبة

تحدّد بيانات المزودين نطاق الخدمات ودول المعالجة، وتُقيّد إدارة البنية التحتية والوصول إليها بالحاجة والصلاحية. تشمل الحماية تقييم الوصول غير المأذون وتعطيل الخدمة والأحمال المسيئة بحسب الخطر. لا تعني استضافة مكوّن عند مزود معروف أن جميع مكونات يتاجر تحمل شهادته أو خصائصه؛ ويمكن طلب معلومات نطاق الخدمة عبر contact@utajir.com.

4. التشفير والأسرار ودورة حياة البيانات

4.1 التشفير والأسرار

يشمل التزام ملحق الأمن حماية نقل بيانات العملاء عبر الشبكات العامة بالتشفير الملائم، وضبط الوصول إلى البيانات والمفاتيح والرموز. لا تعني علامة اتصال آمن في المتصفح تشفير جميع البيانات المخزنة أو تشفيرًا طرفيًا. لا نعلن خوارزمية أو تغطية تخزين أو نسخ احتياطية محددة إلا ضمن بيان الخدمة المعني؛ ويمكن طلب نطاق الحماية المتعاقد عليه دون الكشف عن أسرار التشغيل.

4.2 دورة حياة البيانات

تقلل البيانات والمرفقات ونسخ الدعم إلى ما يلزم للغرض، وتُضبط عمليات التصدير والحذف والتفويض. يجب أن يصل الحذف إلى النسخ النشطة والمزودين وفق الجدول المعتمد، وأن تظل النسخ المؤجلة معزولة مع إعادة تطبيق الحذف عند استعادتها. تفاصيل الحفظ والحقوق في سياسة الخصوصية واتفاقية المعالجة؛ ولا يُعد إخفاء سجل من الواجهة دليل حذف نهائي.

5. التطوير الآمن وإدارة الثغرات

5.1 مراجعة التطوير

تُراجع التغييرات التي تمس الصلاحيات أو البيانات أو الملفات أو العمليات الخارجية باختبارات تتناسب مع أثرها. تُفحص الاعتماديات والتنبيهات لتحديد الانطباق وإصلاح المخاطر، ولا يعني عدد تنبيهات وحده عدد ثغرات قابلة للاستغلال. نتائج بيئة اختبار أو تاريخ سابق لا تثبت سلامة نسخة إنتاجية أخرى.

5.2 الأولوية والأدلة

نقيّم الثغرات بحسب قابليتها للاستغلال وأثرها والتعرض الفعلي، ونتابع الإصلاح أو التخفيف المناسب. لا ندعي إغلاق جميع الثغرات أو إجراء اختبار اختراق مستقل شامل. يتطلب أي التزام بمهلة إصلاح محددة اتفاقًا صريحًا يبين شدّة المشكلة ونطاق الخدمة، دون المساس بواجب اتخاذ التدابير والإخطار اللازمين عند وجود خطر فعلي.

6. الموظفون ومزودو الخدمات

6.1 العاملون والمتعاقدون

تشمل حماية البيانات إلزام من يصل إليها بسرية مناسبة وتدريب مرتبط بدوره ومراجعة الوصول عند الانضمام أو تغيير الدور أو المغادرة. تُراجع الأجهزة والوصول عن بعد ونقل الملفات بما يناسب المخاطر. لا يُفترض إجراء فحص خلفية أو تدريب بتواتر محدد ما لم تثبته الإجراءات المعتمدة والقانون.

6.2 الموردون وحدود مسؤوليتهم

يُقيّم المزود بحسب الخدمة والبيانات والبلدان والضمانات والعقد، وتُسجل الجهات المعالجة بالنيابة في سجل المعالجين بعد التحقق. شهادة يمتلكها مزود لا تصبح شهادة ليتاجر أو لكل مكون تلقائيًا. تُراجع تغييرات المورد والوصول والحوادث وفق اتفاقية المعالجة، ولا تنتهي مسؤوليتنا لمجرد إسناد وظيفة إلى جهة أخرى.

7. النسخ الاحتياطية والتعافي والاستمرارية

7.1 النسخ والاستعادة

يحدد وصف الخدمة أو اتفاق مستوى الخدمة، إن وجد، البيانات المشمولة بالنسخ الاحتياطي وطريقة الاستعادة وأهدافها. لا تتضمن هذه الصفحة وعدًا بنسخ يومي أو استعادة فورية أو حد أقصى لفقد البيانات. وتخضع النسخ التي نحتفظ بها لحماية ملحق الأمن وحد الحذف البالغ 90 يومًا بعد حذف النسخ النشطة وفق اتفاقية معالجة البيانات؛ ولا يتحول الاحتفاظ المؤقت بنسخة إلى حق في استخدامها لغرض جديد.

7.2 استمرارية العمل ومسؤولية العميل

تُراجع سيناريوهات تعطل خدمة أو مزود ووسائل الاتصال والتعافي والاعتماد على تكامل خارجي. على العميل الاحتفاظ بنسخ مناسبة لما يستطيع تصديره وفق احتياجاته، لكن ذلك لا يعفينا من التزامات النسخ التي تعاقدنا عليها. يُوضح نطاق أي هدف استعادة أو اتفاق توفر في مستند تعاقدي محدد، مع استثناءاته وآلية قياسه.

8. اكتشاف الحوادث والاستجابة والإخطار

8.1 التقييم والاحتواء

تشمل معالجة الحوادث التحقق من البلاغ وتحديد الأنظمة والبيانات والأثر، والاحتواء وحفظ الدليل الضروري والتحقيق والمعالجة. نميز عطل التوافر عن اختراق البيانات الشخصية ونسلك مسار الإخطار المناسب. يستقبل contact@utajir.com البلاغات؛ اطلب وسيلة آمنة إذا كانت التفاصيل تحتوي معلومات حساسة، ولا ترسل أسرار حسابك في البلاغ.

8.2 الإخطار والتعلم من الحادث

عندما نعالج بيانات العميل، يكون إخطار الخرق والتحديثات والمساعدة وفق اتفاقية المعالجة دون تأخير غير مبرر، وتُحدد التزامات الجهات والأشخاص بحسب القانون والدور. يُنسق مع الأيجنسي دون حجب خبر لازم عن مسؤول المعالجة، ولا يؤخر انتظار تقرير نهائي إخطارًا أوليًا واجبًا. تُراجع الأسباب والإجراءات لمنع التكرار، مع حماية تفاصيل قد تسهل استغلالًا مستمرًا.

9. أدلة الحماية والطلبات المؤسسية

9.1 ما يمكن إثباته

لا تعلن Tajir Global Limited في هذا الإصدار حصول يتاجر على شهادة ISO 27001 أو تقرير SOC 2 أو اعتماد قطاعي. أي تقرير أو شهادة نقدمها لاحقًا تحدد الجهة والنظام والفترة والمصدر وحدود التغطية. لا تمثل شهادة أحد المزودين شهادة للمنصة كاملة، ولا يشكل وصف التدابير ضمانًا بالامتثال لكل قانون أو باستحالة وقوع حادث.

9.2 طلبات المؤسسات

يمكن طلب معلومات أو استبيان أمان عبر القناة المعتمدة بعد تحديد الحاجة والصلاحية. نقدم الأدلة الموجودة المناسبة أو نوضح ما لم يُتحقق منه، مع ترتيبات سرية عند الحاجة. لا يُعتبر الرد على استبيان تعديلًا تلقائيًا للعقد؛ وأي التزام جديد أو مستوى خدمة يحتاج موافقة مكتوبة مخولة.

10. الإبلاغ المسؤول عن الثغرات

10.1 إرسال بلاغ ثغرة

أرسل إلى contact@utajir.com وصفًا للمشكلة والمكوّن المتأثر ووقت اكتشافها وخطوات إعادة إنتاج محدودة والأثر المحتمل، دون كلمات مرور أو رموز أو بيانات زائدة للعملاء. إذا ظهرت لك بيانات غير مأذونة، توقف عن الوصول الإضافي ولا تحمّلها لإثبات حجم المشكلة. اطلب قناة آمنة قبل إرسال دليل حساس أو مادة خطرة.

10.2 حدود الفحص والإفصاح

لا تمنح الصفحة تصريحًا عامًا بالاختراق أو تعطيل الخدمة أو اختبار مزود خارجي، ولا تعد بمكافأة أو حصانة قانونية. يُتفق على نطاق مكتوب قبل الاختبارات التي تتجاوز الاستخدام المعتاد لحسابك. نراجع البلاغ بحسن نية وننسق المعالجة والإفصاح المسؤول وفق الخطر والقانون، دون إلزام المبلّغ بالتنازل عن حق قانوني أو منعه من التواصل المشروع مع جهة مختصة.

1. Security scope & governance

1.1 Scope of this security page

This page explains responsibility for protecting Utajir Services and the limits of the security information provided. Contractual commitments are in the Terms, DPA, security annex and any accepted SLA. The page is not a compliance certificate, independent test report or guarantee against interruption or intrusion, and does not replace implementation of controls required for the enabled service.

1.2 Responsibility and risk assessment

Tajir Global Limited is responsible for protecting the systems and data it operates and assigning internal responsibility for risks and incidents. You manage user permissions, account settings and lawful content; an Agency explains what it manages for clients. This allocation does not excuse Utajir’s own faults or obligations. Measures are reviewed as data, functions or providers change.

2. Identity & account protection

2.1 Account protection

Use separately authorized access for each user, protect credentials and never send them in support. Enable additional verification where available and remove unnecessary permissions and sessions through available tools. Authentication and sign-in functions depend on the offered service and plan; a subscription does not promise every verification or single-sign-on method in every plan.

2.2 Administration and delegation

Administrator, support and contractor permissions are assessed on need, with evidence of grants and revocation and appropriate controls for sensitive actions. Subscription ownership does not grant an Agency unrestricted rights to every client's data. Recovery and ownership transfer must prevent access being handed to someone possessing only superficial information.

3. Infrastructure & tenant isolation

3.1 Account and environment isolation

We undertake to enforce account authorization boundaries for reading, modification, export, files, APIs and background operations, with appropriate separation of development, testing and customer processing under the security annex. A different account name or page address alone is not a safeguard. An Agency subscription does not authorize access to an account it lacks valid authority to administer.

3.2 Infrastructure and monitoring

Provider information identifies service scope and processing countries. Infrastructure administration and access are restricted by need and authority, with risk-based protection against unauthorized access, disruption and abusive load. Hosting a component with a known provider does not give every Utajir component that provider’s certifications or properties. Request service-scope information at contact@utajir.com.

4. Encryption, secrets & data lifecycle

4.1 Encryption and secrets

The security annex commits to appropriate encryption of customer-data transmission over public networks and controlled access to data, keys and tokens. A browser’s secure-connection indicator does not mean all stored data is encrypted or that encryption is end-to-end. A specific algorithm or storage or backup coverage is stated only in the relevant service description; contracted protection scope may be requested without revealing operational secrets.

4.2 Data lifecycle

Data, attachments and support copies are minimized to purpose, with controlled export, deletion and authority. Deletion must reach active copies and providers under the approved schedule; deferred copies remain isolated and deletion is reapplied on restoration. Retention and rights follow the Privacy Policy and DPA; hiding an interface record is not evidence of final deletion.

5. Secure development & vulnerabilities

5.1 Development review

Changes affecting permissions, data, files or external actions require checks proportionate to their impact. Dependencies and advisories are assessed for applicability and remediation; advisory counts alone do not count exploitable vulnerabilities. Test-environment or historical results do not establish security of a different production version.

5.2 Prioritization and evidence

We assess vulnerabilities by exploitability, impact and actual exposure and track suitable remediation or mitigation. We do not claim closure of every vulnerability or a comprehensive independent penetration test. Any fixed remediation deadline requires express agreement identifying severity and service scope, without limiting duties to take necessary measures and give required notices for an actual risk.

6. Personnel & service providers

6.1 Staff and contractors

Protection includes suitable confidentiality obligations and role-specific training for people with data access and access review on joining, role change or departure. Devices, remote access and file transfer are assessed proportionately to risk. Background checks or a particular training frequency are not assumed without approved procedures and a lawful basis.

6.2 Suppliers and responsibility boundaries

Suppliers are assessed for service, data, countries, safeguards and contract, and verified on-behalf providers appear in the Subprocessor Register. A supplier's certification does not automatically certify Utajir or every component. Provider, access and incident changes follow the DPA; outsourcing a function does not by itself end our responsibility.

7. Backups, recovery & continuity

7.1 Backups and recovery

The service description or SLA, if any, identifies data covered by backup, restoration method and targets. This page promises no daily backup, immediate restoration or maximum data-loss interval. Backups we retain remain subject to the security annex and the DPA’s deletion limit of 90 days after active-copy deletion; temporary retention does not authorize a new use.

7.2 Continuity and customer responsibilities

Continuity planning assesses service or provider failures, communication and recovery methods and external dependencies. Customers maintain suitable copies of exportable data for their needs; this does not excuse our contracted backup obligations. Any recovery target or availability commitment must have a defined contractual scope, exceptions and measurement method.

8. Incident detection, response & notification

8.1 Assessment and containment

Incident handling includes validating reports, identifying systems, data and impact, containment, necessary evidence preservation, investigation and remediation. We distinguish availability faults from personal data breaches and follow the relevant notification process. Reports go to contact@utajir.com; request a secure method for sensitive details and do not include account secrets.

8.2 Notification and lessons learned

For customer data processing, breach notices, updates and assistance follow the DPA without undue delay; authority and individual duties depend on law and role. Agency coordination must not conceal necessary information from the controller, and awaiting a final report does not postpone a required initial notice. Causes and measures are reviewed to prevent recurrence while protecting details that could enable ongoing exploitation.

9. Security evidence & enterprise requests

9.1 What can be evidenced

In this release, Tajir Global Limited makes no claim that Utajir holds ISO 27001 certification, a SOC 2 report or sector accreditation. Any later report or certification identifies entity, system, period, issuer and coverage limits. A provider’s certification does not certify the entire platform, and describing measures does not guarantee compliance with every law or the impossibility of an incident.

9.2 Enterprise enquiries

Security information or questionnaires may be requested through the approved channel after need and authority are identified. We provide suitable existing evidence or identify what remains unverified, using confidentiality arrangements where needed. A questionnaire response does not automatically amend the contract; new commitments or service levels require authorized written agreement.

10. Responsible vulnerability disclosure

10.1 Reporting a vulnerability

Send contact@utajir.com a description, affected component, discovery time, limited reproduction steps and potential impact, without passwords, tokens or unnecessary customer data. If unauthorized data appears, stop further access and do not download it to establish scale. Request a secure channel before sending sensitive evidence or dangerous material.

10.2 Testing and disclosure boundaries

This page does not grant blanket authorization to intrude, disrupt service or test external providers, or promise rewards or legal immunity. Written scope must precede testing beyond ordinary use of your own account. We assess good-faith reports and coordinate remediation and responsible disclosure according to risk and law without requiring surrender of legal rights or preventing lawful contact with competent authorities.

1. اختيار نوع الطلب والجهة المختصة

1.1 تحديد الطلب والجهة

لطلب يتعلق باشتراك يتاجر المباشر، راجع جهة الفاتورة وقناة الفوترة؛ ولعرض اشتريته من أيجنسي، تواصل مع البائع المبيّن على فاتورتك. طلب شراء منتج أو كورس يوجّه إلى التاجر، ومسألة تسوية أو تحقق لدى مقدم الدفع تُوجّه إليه. مسائل بيانات تعالجها يتاجر لغرضها أو خلل في تكاملها أو أمانها تدخل في دورها ولا تُحال تلقائيًا إلى طرف آخر.

1.2 حالة قنوات التواصل

راسل contact@utajir.com لطلبات الخصوصية أو الفوترة أو المحتوى أو الأمن أو الشكاوى القانونية، مع ذكر نوع الطلب في العنوان. هذه قناة مستقلة عن الدخول إلى حسابك. يمكن إرسال المراسلات إلى Tajir Global Limited، Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong. لا تغني المراسلة الإلكترونية عن طريقة تبليغ قضائي إلزامية. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات دفع كاملة؛ ونحدد قناة آمنة إذا احتاج الطلب مستندات حساسة.

2. طلبات الوصول والتصحيح والحقوق

2.1 المعلومات اللازمة للطلب

حدد الحق الذي تريد ممارسته والحساب أو الموقع المعني ووسيلة آمنة للتواصل، مع وصف يساعد على العثور على البيانات. نطلب إثباتًا متناسبًا للهوية أو تفويض الممثل إذا لزم، دون كلمات مرور أو نسخة هوية كاملة تلقائيًا لكل حالة. طلب الانسحاب من البيع أو المشاركة، عند انطباقه، يختلف عن طلب نسخة بيانات ولا يُخضع آليًا للتحقق نفسه.

2.2 الرد والمهلة والاعتراض

نطبق المهل والحقوق والاستثناءات الموضحة في سياسة الخصوصية والقانون المنطبق، ونبين أي معلومات لازمة أو تمديد مشروع وسببه في الوقت الواجب. إذا رُفض الطلب كليًا أو جزئيًا، نوضح الأساس المسموح به وطريق المراجعة أو الشكوى للجهة المختصة. لا تعني مهلة طلب نسخة بيانات جواز تأخير إيقاف تسويق أو احترام إشارة انسحاب لها حكم أسرع.

3. الطلبات الخاصة بعملاء التجار والأيجنسي

3.1 بيانات لدى تاجر أو أيجنسي

إذا تعاملت مع متجر أو كورس أو أيجنسي تستخدم المنصة، حدد اسمه ورابطه ووسيلة تواصلك معه. تكون الجهة التي تحدد غرض البيانات مسؤولة عن الطلب، ونحيله أو نساعدها وفق دورنا واتفاقية المعالجة. لا نُرسل قاعدة حساب كاملة إلى شخص لمجرد أنه عميل للمتجر أو يدعي أنه صاحبه.

3.2 تعذر الوصول إلى المشغل

عندما لا يستجيب المشغل أو يتوقف نشاطه، نفحص الوقائع والتفويض والواجبات القانونية لتحديد المساعدة الممكنة ونحمي البيانات من كشف غير مشروع. قد نحتاج التواصل مع الأيجنسي أو صاحب العقد أو جهة مختصة. لا يجيز غياب الرد وحده حذف بيانات الآخرين أو نقل ملكية حساب؛ ولا يمنع حقًا مباشرًا يفرضه القانون علينا.

4. طلبات الفوترة والإلغاء والاسترداد

4.1 الفاتورة ونوع المعاملة

أرفق رقم الفاتورة أو مرجع العملية والتاريخ والمبلغ والعملة واسم الجهة الظاهر في الرسم، واشرح هل يتعلق باشتراك يتاجر أو اشتراك أيجنسي أو شراء من تاجر أو رسوم مقدم الدفع. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان. إذا كان المطلوب إلغاء، حدد الاشتراك وهل تريد وقف التجديد أو إنهاءً مبكرًا.

4.2 المتابعة والتصحيح

نؤكد الطلب عبر القناة المعتمدة ونفحص الرسم أو نحدد الجهة المختصة مع توضيح ما يقع ضمن مسؤوليتنا. تتبع الأهلية والحساب وطريقة الرد سياسة الفوترة والعقد الفعلي والحقوق الإلزامية. طلب توضيح لا يتحول تلقائيًا إلى إلغاء أو حذف، ولا يُلزمك التوجه إلينا بالتنازل عن حق اعتراض لدى البنك أو جهة أخرى.

5. بلاغات الإساءة والمحتوى غير القانوني

5.1 وصف المخالفة

حدد رابط المادة أو الحساب والواقعة والقاعدة أو الحق الذي تعتقد أنه انتُهك، مع دليل محدود مناسب ومعلومات التواصل اللازمة للمتابعة. إذا تعلق الأمر بخطر فوري على السلامة، تواصل مع جهة الطوارئ المحلية المناسبة؛ هذه الصفحة لا توفر استجابة طوارئ. لا تعد نشر مادة اعتداء أو معلومات حساسة لتثبت البلاغ.

5.2 تقييم البلاغ وحماية الأطراف

نرتب المراجعة بحسب الخطر والضرورة والمعلومات المتاحة، وقد نطلب تفاصيل إضافية أو نحفظ دليلًا أو نقيّد مادة وفق الاستخدام المقبول. نحمي هوية المبلغ بالقدر الممكن، لكن قد يلزم كشف جزء من البلاغ للرد أو تنفيذ قانون؛ نحده بما يلزم. البلاغ لا يضمن إزالة فورية ولا يثبت وحده صحة الادعاء.

6. حقوق النشر والعلامات والاعتراض على الإزالة

6.1 بلاغ حقوق المؤلف أو العلامة

يقدم صاحب الحق أو ممثله تعريف العمل أو العلامة ودليل الصفة وموقع المادة المشتكى منها وشرح التعدي ووسيلة التواصل. تُطلب إفادة حسن نية ودقة وتفويض وتوقيع حيث يستلزم المسار القانوني ذلك، مع تجنب جمع بيانات زائدة. تُراعى التراخيص والاستثناءات القانونية؛ وليس كل تشابه أو نقد أو استعمال لاسم علامة تعديًا.

6.2 الرد والتصحيح

يمكن للطرف المتأثر تقديم ترخيص أو توضيح أو اعتراض مدعوم بالدليل اللازم. نراجع القرار وفق القانون وسياسة الاستخدام المقبول، بما في ذلك معالجة الانتهاك المتكرر بصورة مناسبة، ونصحح الأخطاء. contact@utajir.com قناة بلاغات حقوق عامة؛ ولا نقدمها على أنها وكيل مسجل بموجب DMCA أو نزعم انطباق إجراءات أمريكية مضادة على كل بلاغ عالميًا. تسري الإجراءات القانونية الخاصة حيث تنطبق، ولا يمثل قرار المنصة حكمًا نهائيًا في ملكية الحق.

7. بلاغات الاختراق والثغرات

7.1 نوع البلاغ الأمني

حدد هل فقدت الوصول أو اشتبهت باختراق حسابك أو وجدت ثغرة أو تعرض بيانات. اذكر التوقيت والمكوّن والأثر والخطوات المحدودة التي تكشف المشكلة. لا تُجرّب الدخول إلى بيانات أخرى أو تسبب تعطيلًا لإثبات الخطر. عند الاشتباه بانكشاف مفتاح، استخدم وسائل إبطاله المتاحة ونبه الجهة المخولة بدل إرساله في البلاغ.

7.2 المرفقات والتنسيق

أرسل وصفًا منقحًا عبر قناة الأمان المعتمدة واطلب وسيلة آمنة لأي دليل حساس ضروري. تتبع المراجعة والتواصل حدود صفحة الأمان واتفاقية المعالجة؛ لا تعد القناة بوقت استجابة محدد أو مكافأة ما لم يعتمد ذلك صراحة. تُعامل البلاغات الحسنة النية موضوعيًا مع الحفاظ على الحقوق والقيود القانونية.

8. الطلبات القضائية والحكومية

8.1 سلطة الطلب ونطاقه

يجب أن يحدد الطلب الجهة الطالبة وصلاحيتها والكيان القانوني المخاطب والسند القانوني والمعلومات والحسابات والفترة المطلوبة والموعد الواجب وأي منع قانوني للإخطار. نفحص الصحة والاختصاص والضرورة وما إذا كان الطلب يتطلب إجراء اعتراف أو مساعدة قانونية مناسبًا. لا يكفي عنوان بريد حكومي أو طلب «كل البيانات» لفرض كشف شامل.

8.2 الحفظ والكشف والإخطار

نفصل طلب حفظ سجلات عن أمر كشفها، ونحفظ القدر المشروع للمدة المطلوبة دون وعد بإعادة بيانات لم تعد موجودة. يكون الكشف محدودًا بما يلزم قانونًا وبعد التحقق، مع إخطار المتأثرين حيث يسمح القانون ومراعاة ضمانات النقل الدولي. تُفحص طلبات الطوارئ وفق سندها وخطرها الفعلي، ولا يتحول ادعاء الاستعجال وحده إلى صلاحية وصول. لا نضمن تجميد أموال يسيطر عليها مقدم دفع آخر.

9. الاعتراض على القرارات والشكاوى

9.1 طلب إعادة النظر

اذكر مرجع الطلب أو القرار وسبب الاعتراض والدليل الجديد أو التصحيح والنتيجة المطلوبة. نعيد تقييم القرار بموضوعية، وبمراجع مختلف حيث يتطلب القانون أو تسمح الظروف، دون اشتراط تنازل عن حق أو قبول تسوية. يشمل ذلك الاعتراض على رفض نطاق أو تعليق حساب أو إجراء متعلق بالمحتوى. تُراعى المدد ووسائل الاعتراض الإضافية الواجبة قانونًا بحسب الخدمة والدور.

9.2 النتيجة والتصعيد

نوضح النتيجة والأسباب المسموح بها والخطوة المتاحة، ونتبع مهلة الاستئناف أو الشكوى الخاصة بالقانون المنطبق إن وجدت. يبقى حق اللجوء إلى مفوض الخصوصية أو جهة المستهلك أو المحكمة المختصة محفوظًا بحسب الحالة، ولا يمثل مسارنا حكمًا نهائيًا في حق قانوني متنازع عليه.

10. متابعة الطلبات وحماية المرفقات

10.1 تأكيد الاستلام والمتابعة

نؤكد استلام الطلب ونطلب المعلومات الضرورية الناقصة ونوضح المسار والمهلة القانونية المعنية أو التقدير المعقول للمعالجة. نؤكد استلام شكاوى حماية البيانات الخاضعة لقانون المملكة المتحدة خلال 30 يومًا ونتعامل معها دون تأخير غير مبرر. لا يعني تأكيد الاستلام قبول المطالبة أو الوعد بنتيجة، ولا تؤخر طلبات تفاصيل غير ضرورية مهلة قانونية جارية. يمكنك متابعة الطلب بالرد على المراسلة نفسها عبر contact@utajir.com.

10.2 حماية ملف الطلب

يُتاح ملف الطلب لمن يحتاجه للفحص والتنفيذ فقط، وتُحمى المرفقات والردود من النشر أو الوصول غير المصرح. تُحفظ المعلومات بالقدر والمدة اللازمين لمعالجة الطلب وإثبات الاستجابة أو التزام قانوني، ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية. لا تستخدم مادة بلاغ أو وثيقة هوية للتسويق أو غرض مستقل غير مبرر.

1. Request type & responsible contact

1.1 Identify the request and responsible party

For a direct Utajir subscription, use the invoice issuer and billing channel; for an Agency purchase, contact the seller on your invoice. Product or course purchase requests go to the merchant, and provider settlement or verification issues go to the payment provider. Data processed for Utajir's own purposes and faults in its integration or security remain within its role rather than automatically redirected elsewhere.

1.2 Contact-channel status

Email contact@utajir.com for privacy, billing, content, security or legal complaints, identifying the request type in the subject. This channel is available without signing into an account. Correspondence may also be addressed to Tajir Global Limited, Bayfield Building, 99 Hennessy Rd, Wan Chai, Hong Kong. Email does not replace a mandatory judicial-service method. Do not send passwords, verification codes or full payment credentials; we arrange a secure channel where sensitive evidence is needed.

2. Access, correction & rights requests

2.1 Information needed for a request

Identify the right sought, relevant account or site and a safe contact method, with enough description to locate data. We request proportionate identity or representative-authority evidence when needed, not passwords or automatic full identity documents for every case. Applicable sale or sharing opt-outs differ from data-copy requests and are not automatically subject to the same verification.

2.2 Response, timing and challenge

We apply Privacy Policy and statutory deadlines, rights and exceptions and explain necessary information or lawful extensions and reasons within the required time. Full or partial refusals identify the permitted basis and review or authority-complaint route. A data-copy deadline does not authorize delaying marketing cessation or an opt-out signal subject to faster requirements.

3. Merchant & agency end-customer requests

3.1 Data held by a merchant or Agency

If you dealt with a store, course or Agency using the platform, identify its name, link and your interaction. The party determining data purposes is responsible for the request; we route or assist under our role and the DPA. We do not disclose an entire account database merely because someone is a store customer or claims ownership.

3.2 Unreachable operators

If an operator is unresponsive or closes, we assess facts, authority and legal duties to determine available assistance while preventing unlawful disclosure. This may require contacting the Agency, contracting party or a competent authority. Silence alone does not authorize deleting others' data or transferring account ownership, and does not defeat direct duties imposed on us by law.

4. Billing, cancellation & refund requests

4.1 Invoice and transaction type

Provide the invoice or transaction reference, date, amount, currency and charging entity, explaining whether it concerns Utajir, an Agency subscription, a merchant purchase or provider fees. Do not send a full card number or security code. For cancellation, identify the subscription and whether you seek non-renewal or early termination.

4.2 Follow-up and correction

We acknowledge through the approved channel and review the charge or identify the responsible party while explaining our own role. Eligibility, calculation and repayment follow the Billing Policy, actual contract and mandatory rights. An enquiry is not automatically cancellation or deletion, and contacting us does not waive a bank or other dispute right.

5. Abuse & unlawful-content reports

5.1 Describe the violation

Identify the material URL or account, issue and rule or right you believe was violated, with limited suitable evidence and necessary follow-up contact details. For immediate safety danger, contact appropriate local emergency services; this page is not an emergency-response service. Do not redistribute abuse material or sensitive information to substantiate a report.

5.2 Assessment and party protection

Review is prioritized by risk, urgency and available information; we may request details, preserve evidence or restrict material under Acceptable Use. Reporter identity is protected where possible, but part of a report may need sharing for response or law, limited to necessity. A report does not guarantee immediate removal or by itself establish the allegation.

6. Copyright, trademarks & takedown appeals

6.1 Copyright or trademark report

The rights holder or representative identifies the work or mark, evidence of authority, disputed material location, explanation and contact details. Good-faith, accuracy, authority declarations and a signature are requested where the legal process requires, without excessive collection. Licences and statutory exceptions are considered; not every similarity, criticism or use of a brand name infringes.

6.2 Response and correction

Affected parties may submit a licence, explanation or challenge with necessary evidence. We review decisions under law and Acceptable Use, including appropriate repeat-infringement handling, and correct mistakes. contact@utajir.com is a general rights-reporting channel; we do not present it as a registered DMCA agent or apply US counter-notice procedures to every report worldwide. Specific legal procedures apply where relevant, and a platform decision is not a final judicial determination of rights ownership.

7. Account compromise & vulnerability reports

7.1 Security report type

Identify whether access was lost, an account compromised, a vulnerability found or data exposed, with timing, component, impact and limited reproduction. Do not access additional data or disrupt services to prove risk. For suspected key exposure, use available revocation controls and alert the authorized party rather than include the key in the report.

7.2 Attachments and coordination

Send a redacted description through the approved security channel and request a secure method for necessary sensitive evidence. Review and communication follow the Security page and DPA; no particular response time or reward is promised unless expressly approved. Good-faith reports are assessed objectively while preserving legal rights and limits.

8. Court & government requests

8.1 Authority and scope

A request must identify the requester and authority, addressed legal entity, legal basis, information, accounts, time range, deadline and any lawful notice prohibition. We assess validity, jurisdiction, necessity and any required recognition or legal-assistance process. A government email address or request for all data does not establish authority for blanket disclosure.

8.2 Preservation, disclosure and notice

Preservation requests are distinguished from disclosure orders; lawful necessary records are preserved for the required period without promising recovery of nonexistent data. Disclosure is limited to legally required information after verification, with affected-party notice where allowed and international-transfer safeguards respected. Emergency demands are assessed for actual risk and authority; asserted urgency alone grants no access. We do not promise to freeze funds controlled by another payment provider.

9. Decision appeals & complaints

9.1 Requesting reconsideration

Identify the request or decision reference, grounds of disagreement, new evidence or correction and requested outcome. We reassess objectively, with a different reviewer where required by law or feasible, without requiring a waiver or settlement. This includes challenges to domain refusal, account suspension or content action. Legally required periods and additional review mechanisms apply according to the service and role.

9.2 Outcome and escalation

We explain the outcome, permitted reasons and next available step and follow applicable statutory appeal or complaint deadlines. Rights to approach a privacy commissioner, consumer body or competent court remain available as appropriate; our process does not finally adjudicate disputed legal rights.

10. Request tracking & attachment protection

10.1 Acknowledgment and follow-up

We acknowledge requests, ask for necessary missing information and explain the route and applicable statutory deadline or reasonable handling estimate. UK-law data-protection complaints are acknowledged within 30 days and handled without undue delay. Acknowledgment does not accept a claim or promise an outcome, and unnecessary detail requests do not delay a running legal deadline. Follow up by replying in the same correspondence with contact@utajir.com.

10.2 Protecting the request record

Case files are available only to those needing them for assessment and action, with attachments and responses protected from publication or unauthorized access. Information is kept only as needed for handling, response evidence or a legal duty and then deleted under the Privacy Policy. Report material or identity documents are not used for marketing or an unjustified independent purpose.

1. سجل التغييرات في الوثائق

1.1 النسخة الحالية

يحدّث الإصدار 2026-09-15.2 وصف الجاهزية في الوثائق الأربع عشرة بالعربية والإنجليزية. خدمات يتاجر المعروضة جاهزة، وRavinto خدمة دفع جاهزة ومستقلة بحساب وعقد منفصلين مع مزودها، وبرنامج إحالاتها جاهز ويخضع للانضمام المنفصل. يبقى فتح التسجيل والدعم للجمهور مؤجلًا. يوضح التحديث الفرق بين جاهزية الخدمة وتفعيلها لحساب معين، ويقصر قواعد التطوير المستقبلي على الإضافات المستقبلية؛ ولا يغيّر الرسوم أو شروط الأهلية أو يفتح حسابًا أو برنامج إحالات تلقائيًا. تبقى الإصدارات السابقة محفوظة بنصوصها ومعرّفاتها.

1.2 تسجيل التغييرات اللاحقة

عند إصدار نسخة معتمدة، يتضمن سجلها اسم الوثيقة ورقمها وتاريخ نشرها ونفاذها وملخص التغيير وروابط الأقسام والجمهور أو الميزة المتأثرة. يُفصل تصحيح لغوي عن تغيير سعر أو حق أو غرض معالجة. لا يُنشأ سجل يوحي بنشر سابق لم يحدث.

1.3 الإصدار 2026-09-12.2 — سجل تاريخي

يتضمن الإصدار 2026-09-12.2 الوثائق الأربع عشرة بالعربية والإنجليزية، ومنها بيان إتاحة الاستخدام. تبقى نسخته الأصلية محفوظة دون تغيير في أرشيف الإصدار 2026-09-12.2. يعرّف هذا السجل النسخة السابقة وأرشيفها، ولا يثبت تاريخ نشرها للجمهور أو قبولها.

2. النشر والنفاذ وتحديد الإصدار

2.1 النشر ليس النفاذ

رقم الإصدار يعرّف النص ولا يثبت وحده تاريخ نشره أو قبولك له. تسري أحكام العقد عند إبرام الاشتراك وقبول الوثائق المعنية أو في التاريخ المتفق عليه بطلب الخدمة. وتوضح إشعارات الخصوصية المعالجة الفعلية عند التفاعل مع الخدمة؛ ولا يشترط اكتساب الحقوق القانونية قبول سياسة الخصوصية. إذا تغيّرت أحكام عقد قائم، يبين الإشعار تاريخ السريان والخيارات وأي قبول جديد لازم قبل تطبيق التغيير.

2.2 تحديد الإصدار المعني

يُربط الطلب بنسخة الشروط والملاحق التي قُبلت معه، وتُراعى قاعدة الأولوية عند التعارض. لا يُعاد وصف اتفاق سابق بأحدث نص تلقائيًا، ولا يحل تحديث صفحة محل دليل قبول عندما يلزم قبول جديد. أي ملحق خاص بالعميل يُحدد تاريخه ونطاقه وعلاقته بالوثائق العامة.

3. إشعارات التغييرات والموافقة

3.1 الإخطار بالتعديل الجوهري

تُشرح التغييرات المؤثرة في التزامات العميل أو حقوقه أو سعره أو بياناته قبل نفاذها وفق العقد والقانون، مع تاريخ التطبيق وخياراته المعنية. نستخدم جهة الاتصال المخوّلة والقناة المناسبة، ولا نكتفي بعبارة عامة تطلب مراقبة الموقع دائمًا عندما يلزم إخطار مباشر. التغيير الأمني أو القانوني العاجل يُعالج وفق سببه وحدوده مع إخطار ممكن.

3.2 فصل أنواع الموافقة

قبول عقد أو تعديل شروط لا يمنح تلقائيًا موافقة تسويق أو تتبع أو استخدام جديد للبيانات. تُطلب كل موافقة بحسب غرضها وشروطها، وتُحترم اختيارات السحب والرفض السابقة إلى أن يصدر اختيار صحيح جديد حيث يلزم. لا يُفعّل مربع اختياري مسبقًا لإتمام تحديث قانوني.

4. أرشيف الإصدارات

4.1 حفظ النسخ

نحتفظ بنسخة ثابتة من كل إصدار باللغتين. يتيح رابط الأرشيف الإصدار 2026-09-15.2، وتبقى الإصدارات السابقة 2026-09-12.1 و2026-09-12.2 و2026-09-15.1 محفوظة بمعرّفاتها ونصوصها الأصلية. لا نستبدل نص إصدار مقبول تحت المعرف نفسه. تُربط الملاحق الخاصة وجداول المعالجة وإشعارات التغيير بسجل العميل المعني، ولا يلزم نشر معلوماته الخاصة للعامة.

4.2 طلب نسخة سابقة

يمكن للطرف المخوّل طلب وثائق اشتراكه وملاحقه من contact@utajir.com بعد التحقق المناسب من الصلاحية ودون إفشاء بيانات الآخرين. يرتبط سجل كل طرف بالإصدار وتاريخ القبول الفعليين، ولا ننشئ سجلًا يوحي بنشر أو قبول لم يحدث.

5. سجلات القبول واتساق اللغات

5.1 إثبات القبول

يتضمن السجل اللازم هوية الطرف والحساب والمستخدم المخوّل وطريقة وتوقيت القبول ومعرّف الوثيقة ونسخة الطلب والملاحق، مع الحد الأدنى من المعلومات التقنية المناسبة لإثبات العملية. لا تجمع بصمة جهاز واسعة لمجرد إثبات قبول يمكن إثباته بأقل منها. تُحفظ السجلات وفق غرضها والمتطلبات القانونية والسياسة المعتمدة.

5.2 التطابق العربي والإنجليزي

تُراجع العربية والإنجليزية معًا لمطابقة الالتزامات والاستثناءات والحقوق والأرقام والإحالات. تحكم الفقرة 16.2 من شروط الخدمة معالجة اختلاف اللغتين، بما فيها حماية المستهلك من تحميله شرطًا أشد بسبب الترجمة. نصحح الخطأ الجوهري مع الإشعار أو القبول اللازم، دون تغيير حقوق عقد سابق سرًا.

6. الاستفسارات وتصحيح الوثائق

6.1 الإبلاغ عن خطأ

إذا تعطل رابط أو تعارضت الترجمتان أو خالفت المعلومات الخدمة، أرسل اسم الوثيقة ورابط القسم ووصفًا مختصرًا إلى contact@utajir.com. لا تحتاج لإرسال كامل بيانات حسابك أو عملائك للإبلاغ عن خطأ نصي. نراجع أثر التصحيح في الوثائق والصفحات المرتبطة ونوضح أثره على الحقوق عند الحاجة.

6.2 المراجعة قبل الاعتماد

تراجع Tajir Global Limited الوثائق عند تغيير الخدمة أو السوق أو المزود أو غرض المعالجة، وتربط الالتزامات بنطاق الخدمة المتفق عليه. بالنسبة إلى أي إضافة مستقبلية خارج الخدمات الجاهزة الموصوفة حاليًا، لا تُفعّل خدمة دفع أو برنامج عمولات أو معالجة تحتاج مزودًا أو أداة نقل قبل توفير هويتها وشروطها وضماناتها اللازمة. لا يُعد عرض إضافة مستقبلية داخل واجهة توضيحية إذنًا بتشغيلها أو تعاقدًا مع طرف لم يُعرّف بعد.

1. Document change log

1.1 Current version

Release 2026-09-15.2 updates readiness descriptions across the fourteen documents in Arabic and English. The Utajir services described here are ready. Ravinto is an independent payment service that is ready for use, with a separate account and agreement with its provider; its referral program is ready and requires separate enrollment. Public registration and support remain deferred. This update distinguishes service readiness from activation for an individual account and confines future-development rules to future additions. It does not change fees or eligibility terms or automatically open an account or enroll anyone in a referral program. Previous releases remain preserved under their original text and identifiers.

1.2 Recording later changes

An approved release record identifies the document, version, publication and effective dates, change summary, section links and affected audience or feature. Editorial corrections are distinguished from changes to price, rights or processing purposes. No record is created to imply a publication that never occurred.

1.3 Release 2026-09-12.2 — historical record

Release 2026-09-12.2 contains fourteen documents in Arabic and English, including the Accessibility Statement. Its original text remains unchanged in the archive for release 2026-09-12.2. This record identifies the previous version and its archive; it does not establish when it was published to the public or accepted.

2. Publication, effectiveness & version identification

2.1 Publication is not effectiveness

A release identifier identifies text; it does not alone establish publication or your acceptance date. Contract terms apply when the subscription and relevant documents are accepted, or on the date agreed in the Order. Privacy notices explain actual processing when you interact with a service; statutory privacy rights do not depend on accepting the notice. For an existing contract amendment, its notice identifies effective date, choices and any required new acceptance before application.

2.2 Identifying the relevant release

Orders are linked to accepted terms and annex versions, with precedence rules applied to conflicts. An earlier agreement is not automatically restated by the newest text, and page updates do not replace acceptance evidence where renewed acceptance is required. Customer-specific annexes identify their date, scope and relationship to general documents.

3. Change notices & acceptance

3.1 Material-change notices

Changes affecting obligations, rights, price or data are explained before effectiveness under contract and law, including application date and relevant options. Notices use authorized contacts and suitable channels; a general instruction to keep checking the site does not replace required direct notice. Urgent security or legal changes follow their reasons and limits with practicable notice.

3.2 Separating acceptance and consent

Contract or amendment acceptance does not automatically grant marketing, tracking or new-purpose data consent. Each consent follows its purpose and conditions; prior withdrawal and refusal remain respected until a valid new choice where required. An optional box is not preselected to complete a legal update.

4. Version archive

4.1 Retaining versions

We retain a fixed copy of each release in both languages. The archive link provides release 2026-09-15.2, and previous releases 2026-09-12.1, 2026-09-12.2 and 2026-09-15.1 remain preserved under their original identifiers and text. We do not replace accepted text under the same identifier. Customer-specific annexes, processing schedules and change notices are associated with the relevant customer record without requiring public disclosure of private information.

4.2 Requesting a previous copy

An authorized party may request its subscription documents and annexes at contact@utajir.com after appropriate authority verification and without disclosure of others’ data. Each party’s record is associated with its actual release and acceptance date; we do not create a record implying publication or acceptance that did not occur.

5. Acceptance records & language consistency

5.1 Acceptance evidence

Necessary evidence identifies party, account, authorized user, acceptance method and time, document identifier, Order and annex versions and minimal suitable technical evidence. Do not collect a broad device fingerprint merely to prove acceptance where less evidence suffices. Records follow their purpose, legal requirements and approved retention policy.

5.2 Arabic and English consistency

Arabic and English are reviewed together for matching obligations, exceptions, rights, numbers and references. Terms clause 16.2 governs language discrepancies, including protection against imposing a harsher consumer term because of translation. Material errors are corrected with required notice or acceptance, without silently changing rights under an earlier contract.

6. Questions & document corrections

6.1 Reporting an error

If a link fails, translations conflict or information differs from the service, email the document name, section link and a brief description to contact@utajir.com. Full account or customer data is not needed to report an editorial error. We review its effect across related documents and pages and explain any rights impact where necessary.

6.2 Review before approval

Tajir Global Limited reviews documents when services, markets, providers or processing purposes change and ties commitments to agreed service scope. For any future addition beyond the ready services currently described, a payment service, commission program or processing requiring a provider or transfer instrument is not activated before its necessary identity, terms and safeguards are supplied. Showing a future addition in an illustrative interface neither authorizes operation nor contracts with an unidentified party.

1. النطاق والالتزام

1.1 الاستخدام والمساعدة

تسعى Tajir Global Limited إلى إتاحة الوصول إلى موقع يتاجر ووظائفه للأشخاص ذوي الإعاقة، ومعالجة العوائق التي نعلم بها بحسب أثرها. تشمل هذه الصفحة الموقع العام والواجهات التي نديرها؛ وتوضح أدناه حدود المحتوى والخدمات التابعة لأطراف أخرى. لا تحل المساعدة الفردية محل إصلاح عائق أو التزام يوجبه القانون.

1.2 حالة التقييم

لا نقدم في هذا الإصدار ادعاء مطابقة شاملة لمعيار WCAG أو شهادة إتاحة لكل المنصة. وجود عناوين وروابط وخيارات لغة لا يكفي لإثبات ذلك. نستخدم احتياجات المستخدمين والمعايير المنطبقة لتوجيه التحسينات، ونبيّن نطاق وتاريخ ونتائج أي تقييم منشور دون تعميم نتيجة صفحة على جميع الوظائف.

2. طلب المساعدة والإبلاغ

2.1 الإبلاغ عن عائق

أرسل إلى contact@utajir.com رابط الصفحة أو اسم الوظيفة ووصف ما تعذر إنجازه ووسيلة التواصل أو الصيغة التي تناسبك. يمكن ذكر المتصفح والتقنية المساعدة إذا أفاد ذلك؛ ولا نطلب تشخيصًا طبيًا أو بيانات صحية غير لازمة. نراجع البلاغ وننسق وسيلة معقولة للوصول إلى المعلومات أو إتمام الإجراء ونعطي تحديثًا عن المعالجة. حقوق الشكوى والمواعيد القانونية لا تتوقف على هذه القناة.

2.2 الوثائق والإجراءات

يمكن طلب صيغة نصية قابلة للقراءة للوثائق القانونية أو مساعدة في إجراء يرتبط بحسابك، مع تحقق متناسب من الصلاحية عند الحاجة. لا نفرض رسمًا إضافيًا لمجرد تقديم المساعدة اللازمة للوفاء بالتزام إتاحة واجب. لا يحتاج الإبلاغ العام عن عائق إلى حساب أو اشتراك.

3. المحتوى والخدمات المتصلة

3.1 محتوى العميل

عند نشر صفحات أو دورات أو فيديو أو تطبيقات، يكون الناشر مسؤولًا عن متطلبات الإتاحة المنطبقة على محتواه ونشاطه، بما فيها النصوص البديلة والترجمات والبنية المناسبة حيث تلزم. توفير قالب أو منشئ لا يضمن مطابقة كل تعديل أو محتوى مضاف. نظل مسؤولين عن التزاماتنا المتعلقة بالأدوات التي نديرها.

3.2 الواجهات الخارجية والتحديثات

قد تشمل رحلة الاستخدام واجهة لمزود اجتماعات أو مراسلة أو دفع مستقل. نوضح حدود التكامل ونساعد في إحالة العائق للجهة المناسبة بحسب دورنا، دون اعتبار وجود طرف آخر إعفاءً من التزامنا القانوني. نحدّث هذه الصفحة عند تغير معلوماتها الجوهرية، وتحفظ نسختها بتاريخ الإصدار في أرشيف الوثائق.

1. Scope and commitment

1.1 Use and assistance

Tajir Global Limited aims to make the Utajir website and its functions accessible to people with disabilities and to address known barriers according to their impact. This statement covers the public website and interfaces we manage, subject to the third-party content and service limits below. Individual assistance does not replace fixing a barrier or meeting a legal obligation.

1.2 Assessment status

This release makes no claim of complete WCAG conformance or platform-wide accessibility certification. Headings, links and language controls alone do not prove conformance. User needs and applicable standards guide improvements; any published assessment identifies its scope, date and results without extending one page’s result to every function.

2. Assistance and reporting

2.1 Reporting a barrier

Email contact@utajir.com with the page link or function, what you could not complete and your preferred contact method or format. Browser and assistive-technology details may help; a medical diagnosis or unnecessary health data is not requested. We review the report, coordinate a reasonable way to access information or complete the action, and provide an update on its handling. Statutory complaint rights and deadlines do not depend on this channel.

2.2 Documents and procedures

You may request a readable text version of legal documents or help with an account action, with proportionate authority checks where needed. We do not charge an additional fee merely for assistance required to meet an applicable accessibility duty. A general barrier report requires no account or subscription.

3. Content and connected services

3.1 Customer content

Publishers of pages, courses, videos or applications are responsible for accessibility requirements applicable to their content and activity, including alternative text, captions and suitable structure where required. A template or builder does not guarantee conformance of every modification or added item. We remain responsible for our obligations concerning the tools we manage.

3.2 External interfaces and updates

A user journey may include an independent meeting, messaging or payment provider’s interface. We explain integration boundaries and help route barriers according to our role, without treating a third party’s involvement as an exemption from our legal duties. We update this page when material information changes and retain its dated version in the document archive.